Je souhaite surtout souligner le professionnalisme et l’efficacité de CHRISTINAH, qui a été au top du début à la fin : réactive, claire dans ses explications et vraiment impliquée pour trouver des s... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
1ere commande retournée car je n’ai pas été la chercher en point relais mais je n’ai jamais été informée ni du passage à mon domicile ni du lieu du point relais. Remboursement reçu. Répondent très... Voir plus
L'entreprise a répondu
1ére commande, point positif : le SAV efficace, Nicolas et Lorenzo étaient tous 2 très réactif. J'ai reçu très rapidement une partie de ma commande. Point "à améliorer" : télécharger un visuel du r... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’ai effectué une commande avec de nombreux articles. Malheureusement, pour un problème technique celle-ci n’a pas été correctement enregistrée. 1 semaine plus tard, toujours pas d’expédition.... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin de vêtements
- Grossiste en vêtements
- Magasin de vêtements pour femmes
- Magasin de vêtements pour hommes
- Marché de vente en gros de vêtements
Écrit par l'entreprise
Vente de produits textiles à prix de gros. Wordans est le leader mondial de la vente de vêtements unis et accessoires.
Coordonnées de contact
14 Boulevard Raymond Poincaré, 92380, Garches, France
- +33187214931
- client@wordans.fr
- wordans.fr
3,9
Bien
4 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 72 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Service clients réactif
Service clients réactif, merci à Magali qui à traiter ma demande de retour rapidement.
Je suis satisfaite des produits et du sav.
15 août 2026
Avis spontané
Réponse de Wordans France
Bonjour Audrey,
Nous vous remercions pour votre commentaire, et nous sommes ravis de pouvoir vous offrir le meilleur service 😉.
Très bon service après-vente
Beaucoup de choix de produits. Très bon service après-vente avec Sarah pour régler un petit souci de livraison. Je recommande
19 août 2026
Avis spontané
Un suivi de commande au top
Un suivi de commande au top. Je remercie Lorenzo pour son aide précieuse.
19 août 2026
Avis spontané
Réponse de Wordans France
Bonjour Nicolas,
Merci pour votre confiance.
Nous sommes ravis que votre expérience avec notre service client ait été positive.
Au plaisir de vous servir à nouveau.
L’équipe Wordans
Très bon retour au téléphone
Très bon retour au téléphone. Service de qualité, merci !
19 août 2026
Avis spontané
Réponse de Wordans France
Bonjour Quentin,
Nous vous remercions pour votre commentaire, et nous sommes ravis de pouvoir vous offrir le meilleur service 😉.
Très professionnel
Très professionnel, merci beaucoup Lorenzo du service client Wordans.
3 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Wordans France
Bonjour Loïc,
Merci pour votre confiance. Nous sommes ravis que votre expérience avec notre service client ait été positive.
Au plaisir de vous servir à nouveau.
L’équipe Wordans
Acheter ailleurs si vous pouvez
Si vous avez la possibilité de commander ailleurs faites-le.
Plus de 10 jours pour obtenir une simple gourde.
Avec un livreur qui m'appelle à 6h30 pour savoir si je suis là, du jamais vécu.
Quant au SAV complètement inefficace face à la lenteur de livraison.
Le SAV s'est contenté de me dire si si c'est parti et regarder voilà un lien où aller le récupérer alors qu'il n'y avait rien.
En bref on vous laisse galérer.
17 août 2026
Avis spontané
Réponse de Wordans France
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous souhaitons toutefois préciser que votre commande a bien été expédiée dans les 24 heures.
Le retard est ensuite intervenu lors de la livraison, le transporteur ayant indiqué avoir rencontré des difficultés pour vous localiser au moment de la livraison, comme vous nous l’aviez confirmé lors de nos échanges par e-mail. Le transporteur a finalement pu vous joindre et effectuer la livraison.
Nous comprenons votre mécontentement, mais les difficultés de livraison liées à la disponibilité ou à la localisation du destinataire échappent malheureusement à notre contrôle.
La majorité de nos commandes sont expédiées sous 24 heures et livrées dans les délais annoncés. Les éventuels retards survenant ensuite lors du transport ne peuvent malheureusement pas toujours être anticipés.
Nous regrettons cette expérience et espérons pouvoir regagner votre confiance à l’avenir.
Cordialement
Bonjour à tous
Bonjour à tous,
J’ai commandé il y a 3 mois, 2 gourdes en verre à infusion pour le thé. À réception des gourdes celles étaient en miettes. J’ai donc fait des vidéos et photos. J’ai donc fourni ces photos 2 jours après on me dit que ce n’était pas suffisants pour le transporteur car il fallait que les 2 bouteilles soient sur la même photo. Mais bien entendu qu’on conserve des bouts de verre des semaines et des mois pour satisfaire votre besoin de ne rien rembourser .Emballez vos bouteilles avec autre chose qu’un bout de carton et de la mousseline C’EST DANGEREUX !!! N’achetez pas chez eux on ne vous remboursera pas en cas de dégradation de vos produits lors du transport.
22 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Wordans France
Bonjour Sandy
Merci pour votre confiance. Nous sommes ravis que votre expérience avec notre service client ait été positive.
Au plaisir de vous servir à nouveau.
L’équipe Wordans
Très bon suivi de commande et…
Très bon suivi de commande et d'après-vente. Lorenzo s'est montré très efficace. Je recommande pleinement !
12 août 2026
Avis spontané
Réponse de Wordans France
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience 😉 Au plaisir de vous revoir chez nous!
Au plaisir de vous servir à nouveau.
Bonne expérience !
Site fluide et commande arrivée rapidement. Un objet présentait un défaut (qualité de fabrication) : Lorenzo a pris en charge mon mail au service client et à trouvé une solution rapide. Merci !
11 août 2026
Avis spontané
Réponse de Wordans France
Bonjour
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience 😉 Au plaisir de vous revoir chez nous!
Au plaisir de vous servir à nouveau.
Lorenzo à été très rapide dans ma…
Lorenzo à été très rapide dans ma demande, encore merci
Bonnes soirée
10 août 2026
Avis spontané
Réponse de Wordans France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis 🌟 Nous sommes heureux d’avoir pu vous apporter une solution satisfaisante.
Bien cordialement,
L’équipe Wordans
Achat de + de 75 t-shirts
Achat de + de 75 t-shirts, après le 1er lavage, ils ont perdu 10cm en longueur !!! réponse du SAV, plus que désagréable, 0 solutions. Site à fuir !!!
10 août 2026
Avis spontané
Réponse de Wordans France
Bonjour,
Nous sommes désolés de constater votre déception concernant votre commande.
Notre service client vous a répondu par e-mail afin d’échanger directement avec vous.Nous regrettons sincèrement que nos échanges n’aient pas répondu à vos attentes.
Cordialement,
SAV nul
SAV nul. Ils envoient par dpd, dpd ne se presente pas au domicile, renvoie le colis.
Le sav :" ha non on ne va pas repayer les frais de port, on vous rembourse le produit (encore heureux) mais pas les frais de port et on ne le renvoie pas"
Donc j'ai payé 7€ dans le vent... bravoooo
Reponse a la reponse. Il y avait quelqu'un a domicile, mais le livreur n'est jamais venu..
3 août 2026
Avis spontané
Réponse de Wordans France
Bonjour,
Nous sommes désolés pour votre déception. Après vérification, le suivi DPD indique que le colis n’a pas pu être livré en raison de l’absence du destinataire et nous a ensuite été retourné.
Dans ce cas, les frais de livraison ne peuvent malheureusement pas être remboursés. Nous regrettons sincèrement cette situation.
Cordialement,
Réponse de Wordans France
Bonjour Carinne,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé et que nos articles aient répondu à vos attentes.
Belle journée à vous.
L’équipe Wordans
Livraison nulle comme la fois…
Livraison nulle comme la fois précédente. Prévue à mon domicile dans le 75009 et laissée dans une improbable boutique asiatique dans le 75010 sans aucun avertissement ni mail ni sms. Par ailleurs je précise qu'il y avait toujours quelqu'un chez moi durant la période de livraison. Je pense que le livreur ne s'est jamais présenté à mon domicile (aucun avis de passage). Par chance et fort de la mauvaise expérience antérieure je suis allé sur le site du livreur pour apprendre que le colis était dans un point de livraison.
16 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Wordans France
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette nouvelle expérience de livraison. Nous comprenons votre mécontentement, notamment concernant le dépôt en point relais.
Après vérification, des notifications par e-mail et SMS sont normalement envoyées par nos services ainsi que par DPD lors du suivi de la livraison. Nous regrettons toutefois si vous ne les avez pas reçues ou si l’information n’a pas été suffisamment claire.
Nous allons faire remonter votre retour afin que ce type de situation puisse être évité.
Cordialement,
Très satisfaite de ma commande
Les éventails reçus sont de bonne qualité et joliment conçus. Ils sont très efficaces par ces temps chauds.
De plus la date de livraison a été respectée, ce qui était très important pour moi.
6 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Wordans France
Bonjour 😊
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé et que nos articles aient répondu à vos attentes.
Belle journée à vous.
L’équipe Wordans
le site OK, les réponses des différents services, bof !!
Certaines marques représentées sur le site sont nettement plus qualitatives que d'autres, alors n'hésitez pas à commander des échantillons avant de passer une commande de plusieurs pièces. Les livraisons sont assez rapides. Le colisage n'est pas top car mis en vrac dans les cartons, avec du coup de possible tâches. Ma note de 3 est surtout par rapport aux réponses des services client, commercial, jusqu'au standard, ou leurs réponses sont très très moyennes.
4 août 2026
Avis spontané
Réponse de Wordans France
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous allons revoir votre cas en détail pour comprendre ce qui s'est passé et éviter que cela ne se reproduise. Nous vous invitons à nous contacter directement pour toute autre question.
Cordialement,
Livraison laborieuse
Produit conforme, mais la livraison par UPS est une épreuve que je ne recommande à personne. Impossible de faire livrer le colis en boîte aux lettres en mon absence. Et lorsque je choisis un point relais spécifiquement pour ses horaires d'ouvertures qui me conviennent, le colis est livré dans une autre boutique.
Je n'achèterai plus rien sur ce site, tant qu'UPS sera leur seul option de livraison.
6 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Wordans France
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés. Il est très important pour nous que votre expérience d'achat soit positive.
Encore une fois, mille excuses et merci beaucoup pour votre patience.
Comme d'habitude Lorenzo est rapide à…
Comme d'habitude Lorenzo est rapide à répondre et toujours de manière courtoise. Merci
15 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Wordans France
Bonjour Clémence,
Merci pour votre confiance. Nous sommes ravis que votre expérience avec notre service client ait été positive.
Au plaisir de vous servir à nouveau.
L’équipe Wordans
Très mauvaise expérience
Très mauvaise expérience.
A FUIR ⚠️⚠️⚠️
J'ai mis exactement mon adresse de livraison.
Ils l'ont changé une fois la commande passée et on livré ailleurs.
Il refuse un remboursement et je ne retrouve plus mon colis.
J'en ai eu pour quasiment 100€.
EXTRÊMEMENT DÉÇU !!!
31 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Wordans France
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés. Il est très important pour nous que votre expérience d'achat soit positive.
Encore une fois, mille excuses et merci beaucoup pour votre patience.
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