Je souhaite surtout souligner le professionnalisme et l’efficacité de CHRISTINAH, qui a été au top du début à la fin : réactive, claire dans ses explications et vraiment impliquée pour trouver des s... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
1ere commande retournée car je n’ai pas été la chercher en point relais mais je n’ai jamais été informée ni du passage à mon domicile ni du lieu du point relais. Remboursement reçu. Répondent très... Voir plus
L'entreprise a répondu
1ére commande, point positif : le SAV efficace, Nicolas et Lorenzo étaient tous 2 très réactif. J'ai reçu très rapidement une partie de ma commande. Point "à améliorer" : télécharger un visuel du r... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’ai effectué une commande avec de nombreux articles. Malheureusement, pour un problème technique celle-ci n’a pas été correctement enregistrée. 1 semaine plus tard, toujours pas d’expédition.... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin de vêtements
- Grossiste en vêtements
- Magasin de vêtements pour femmes
- Magasin de vêtements pour hommes
- Marché de vente en gros de vêtements
Écrit par l'entreprise
Vente de produits textiles à prix de gros. Wordans est le leader mondial de la vente de vêtements unis et accessoires.
Coordonnées de contact
14 Boulevard Raymond Poincaré, 92380, Garches, France
- +33187214931
- client@wordans.fr
- wordans.fr
3,9
Bien
4 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 74 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Contact difficile à obtenir mais je…
Contact difficile à obtenir mais je suis tombée sur un vendeur patient et de bons conseils, heureusement pour moi.
17 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Wordans France
Bonjour Eloïse,
Merci beaucoup pour votre avis 🌟 Nous sommes heureux d’avoir pu vous apporter une solution satisfaisante.
Bien cordialement,
L’équipe Wordans
Super expérience
Super expérience. Lorenzo est adorable, très professionnel, comprends rapidement la demande. Je recommande !
17 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Wordans France
Bonjour Fatima,
Merci pour votre confiance. Nous sommes ravis que votre expérience avec notre service client ait été positive.
Au plaisir de vous servir à nouveau.
L’équipe Wordans
Très satisfaite de mon achat
Très satisfaite de mon achat. Lesproduits sont de bonne qualité et conformes à la description. Le service après-vente (notamment Magali) est très réactif et à l'écoute.
15 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Wordans France
Bonjour Angélique,
Nous vous remercions pour votre commentaire, et nous sommes ravis de pouvoir vous offrir le meilleur service 😉.
Ne plus commander chez Wordans
Ne plus commander chez Wordans. Pour un retour vous compte des frais de restockage des frais de retour, et ne compte pas le bon nombre d’articles. J’appelle ça du vol. Et en plus il fait les relancer. Le coton était de trés mauvaise qualité même pour un tee shirt enfant avec un bon grammage. Bref a fuir vraiment
25 mai 2026
Avis spontané
Très décevant
Très décevant, le service client est très moyen. Ils vous facturent des frais de retour alors que l'article n'est pas respecté et pire, vous facturent des frais de restockage. Bref, faites confiance à des grands sites comme Amazon avec un grand service client.
16 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Wordans France
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception.
Nous souhaitons simplement préciser que les frais de retour ainsi que les éventuels frais de restockage sont clairement indiqués dans notre politique de retour avant tout achat. Nous prenons néanmoins votre remarque en compte et la transmettrons en interne afin de continuer à améliorer notre communication et nos services.
Réponse de Wordans France
Bonjour Cédric,
Merci pour votre confiance. Nous sommes ravis que votre expérience avec notre service client ait été positive.
Au plaisir de vous servir à nouveau.
L’équipe Wordans
Lamentable
Lamentable. J'ai commandé des t shirt floqués pour 250 €. J'ai reçu des T shirt noirs. De plus il est impossible, visiblement, pour cette boite de générer des étiquettes de retour qui conviennent. J'en suis à mon 4ème mail sur le sujet. Un niveau d'incompétences rarement atteint, au point que j'en vienne à faire un témoignage. A fuir de toute urgence
16 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Wordans France
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre expérience et comprenons parfaitement votre déception. Ce n’est pas le niveau de qualité et de service que nous souhaitons offrir.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Vos remarques ont bien été prises en compte et seront transmises en interne afin de nous aider à améliorer nos processus et notre service.
Colis jamais reçu
Colis jamais reçu
Soi-disant qu’ils ont envoyé un mail, mais jamais reçu et donc T-shirt Customiser détruit
16 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Wordans France
Bonjour Gaspard,
Nous sommes désolés de lire votre commentaire.
Après vérification de votre dossier, nous confirmons que tous nos e-mails ont été envoyés à l’unique adresse e-mail associée à votre commande. Cette adresse est bien valide puisque nous avons reçu plusieurs réponses de votre part à certains de nos messages.
Nous vous avions notamment contacté afin d’obtenir les informations nécessaires à la réexpédition du colis. Malheureusement, en l’absence de réponse dans les délais impartis, le produit personnalisé a été traité conformément à nos procédures logistiques. Comme il s’agissait d’un article personnalisé, celui-ci ne pouvait pas être remis en stock ni remboursé.
Notre service client reste à votre disposition pour toute question complémentaire.
Cordialement,
J'ai commandé différents modèles afin…
J'ai commandé différents modèles afin de sélectionner un T-shirt pour réaliser mes essais. Cependant, je trouve que le rendu présenté sur les photos du site n'est pas toujours totalement cohérent avec les produits reçus.
J'aurais apprécié disposer de davantage de photos détaillées, notamment sur les coutures et les finitions, ou avoir la possibilité de retourner les modèles qui ne correspondent pas à mes attentes.
À ce stade, je n'ai toujours pas trouvé le modèle idéal, car certains détails de confection et de couture ne sont pas satisfaisants pour mon projet.
1 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Wordans France
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la réactivité de notre service.
Très déçu de cette entreprise il faut…
Très déçu de cette entreprise il faut arrêter d'acheter chez Wordans car c'est une arnaque vous ne pouvez pas retourner votre commande .Les tee shirts de mauvaises qualité et confection horrible confection de manche M pour du xl , composition non respecté et non remboursée je deconseille de commander chez eux .
10 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Wordans France
Bonjour Gavory,
Merci pour votre confiance. Nous sommes ravis que votre expérience avec notre service client ait été positive.
Au plaisir de vous servir à nouveau.
L’équipe Wordans
Service après-vente de grande qualité
Service après-vente de grande qualité. Réactivité et efficacité. Merci Magali !
8 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Wordans France
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire, et nous sommes ravis de pouvoir vous offrir le meilleur service 😉.
Mauvaise expérience
Bonjour
Je ne suis pas dû tout satisfait car je n ai pas reçu ma commande et je suis toujours en attente d une réponse de votre part car votre transporteur ne c'est pas ou et ma commande et de plus il dit qu'il a livré alors que je n était pas chez moi se jour la j étais en vacances a 500 kilomètres et en plus il a signé a ma place donc pour l instant je suis toujours en litige avec vous et j attend toujours le remboursement de ma commande
Mr DÉZERT Arnaud
9 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Wordans France
Bonjour Amélie,
Merci pour votre confiance. Nous sommes ravis que votre expérience avec notre service client ait été positive.
Au plaisir de vous servir à nouveau.
L’équipe Wordans
Le service client est réactif 👌🏿🙌🏿.
4 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Wordans France
Bonjour Thomas,
Merci pour votre confiance et pour ce retour positif.
Au plaisir de vous accompagner lors de vos prochaines commandes.
L’équipe Wordans
Bon produit
Bon produit, livraison rapide.
Correspond à notre attente
Bon SAV suite à une erreur de préparation de commande Merci à @lorenzo pour sa réactivité.
5 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Wordans France
Bonjour Isabelle,
Merci pour ce commentaire encourageant. Toute l’équipe est heureuse de savoir que votre expérience a été satisfaisante.
À bientôt,
L’équipe Wordans
retour de commande
Bonjour, j'ai fais une erreur lors de ma commande au niveau des tailles des chemises et j'a été prise en charge par AMELIA du service client, charmante et efficace dans les explications et la prise en charge de mon problème. Elle su me guider et rassurée. Grand Bravo à ELLE
13 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Wordans France
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis qu’Amelia ait pu vous accompagner efficacement et vous apporter les explications et solutions nécessaires concernant votre commande. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments.
Dernière commande en date du 4 avril
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Pour faire suite à votre réponse :
La commande indiquée est bien en date du 11/04/26 (le jour et le mois sont inversés sur votre site !) De plus la commande juste avant avait déjà un article manquant et j'ai du vous relancer plus de 3 fois afin que vous me le fassiez parvenir !
Même après cela je décide de refaire une commande et là de nouveau un article manquant ! Email envoyé dans la foulée à Lorenzo et depuis silence radio. Je n'ai plus d'énergie à vous consacrer. Vous êtes incompétent tant sur le service après-vente que sur la logistique.
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Dernière commande en date du 4 avril, une fois de plus il manquait un t-shirt. J'ai envoyer directement un email à Lorenzo (à force d'avoir des soucis on à directement les emails du service client !) Et depuis l'envoie de mon email zéro réponse !
Le service client est inexistant et que dire du service logistique... !!!
Je vous recommande fortement de passer votre chemin car ce site n'est pas fiable du tout. De plus vous croyez faire des affaires avec les "promotions" mais ce n'est pas vrai et si vous cherchez bien sur d'autre sites vous trouverez moins cher !
Une étoile car je ne peux pas mettre zéro !
Et aussi quand je vois les gens commenter que le service après-vente est top, posez-nous cette question : si leur site/service était bon et performant, pourquoi est-ce qu'on aurait besoin d'avoir recours au service après vente ?
4 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Wordans France
Bonjour Joan,
Nous ne comprenons pas votre avis.
La commande que vous mentionnez dans votre commentaire, W6500871, date de novembre 2025 et est indiquée comme ayant été livrée avec succès.
Si vous faites référence à votre commande d'avril 2026, W6423206, nous avons bien répondu à vos e-mails concernant l'article manquant et avons procédé au renvoi du produit suivant :
1 x Build Your Brand BY102 - T-shirt Sable, taille S.
Cependant, nous n'avons jamais reçu de confirmation de votre part concernant la bonne réception ou non de ce nouvel envoi.
Nous vous invitons à nous contacter par e-mail en précisant la commande concernée afin que nous puissions vérifier la situation avec vous et vous apporter notre aide, comme nous le faisons systématiquement pour toutes les demandes de nos clients.
Cordialement,
Plus jamais de commande chez Wordans
Plus jamais de commande chez Wordans,
vous ne pouvez pas vous faire rembourser et en plus pour déposer le colis de retour il faut se rendre en agence DPD, aucun point relais de proposé. A FUIR !!!
Pas la peine d'envoyer une réponse toute faite "désolé, sans numéro de dossier.." ça ne change rien au fait qu'aucun point relais n'est accepté et que vous proposez un coupon au lieu d'un remboursement
4 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Wordans France
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre commentaire.
Néanmoins, sans numéro de commande ni détail de l'incident rencontré, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de vérifier votre dossier.
Nous vous invitons à nous contacter par e-mail en nous indiquant votre numéro de commande ainsi que la problématique rencontrée. Nous pourrons alors étudier votre demande et vous apporter une solution, comme nous le faisons pour l'ensemble de nos clients.
Cordialement,
L’expérience Trustpilot
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