Suite à une commande d'un frigo il y a 35 jours maintenant. j'aurais du le recevoir en 15 jours maximum. je me retrouve toujours sans mon colis . Sans explication. Le site me dit l'avoir livré et bie... Voir plus
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ATTENTION ESCROQUERIE!!!! Colis noté livré mais jamais reçu (DZT9387413423US). Vus tous les commentaires négatifs, il semble que je sois tombé dans le même piège de boutiques fantômes en ligne et 1... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je ne savais pas où était mon colis. J'ai contacté votre service qui m'a répondu par retour qu'en fait le vendeur m'avais donné un numéro de bordereau. Votre service a fait des recherches et m'a trans... Voir plus
L'entreprise a répondu
Comme je le constate je ne suis pas la seule arnaqué de nombreuses personnes ont vécu la meme chose 1 mois d attente pour avoir le suivi livre le 5 juin a16h40 et apparemment d apres le vendeur contr... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Écrit par l'entreprise
Hi friends! Thanks for visiting us on Trustpilot! Just a quick note before you review: We are a free package tracking platform, not a seller or delivery company — we only help you track packages from 2800+ couriers worldwide. We simply show tracking info from couriers' websites. If there's any issue with your package delivery progress, please contact the seller or carrier directly. Thanks for understanding! — 17TRACK Team
Coordonnées de contact
3230 E Imperial Hwy # 300, 92821, Brea, CA, Etats-Unis
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- www.17track.net
1,8
Bas
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Réponse de 17TRACK
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre cela. 17TRACK est une plateforme gratuite de suivi des colis qui permet de consulter les informations d'expédition. Vous devez contacter votre transporteur pour récupérer votre colis. Cependant, nous sommes heureux de vous apporter notre aide et nos suggestions. Veuillez nous contacter à l'adresse serv@17track.net en indiquant votre numéro de suivi afin que nous puissions vous aider à trouver le transporteur concerné.
Je james reçu mon colis grand arnaque…
Je james reçu mon colis grand arnaque 😡😡😡😡😡😡😡😡😡
26 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de 17TRACK
Cher client,
Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos colis et comprenons à quel point il est frustrant de se sentir pris entre le vendeur et le transporteur sans trouver de solution.
Permettez-nous de clarifier les choses :
17TRACK est une plateforme indépendante de suivi des colis. Nous ne sommes ni le transporteur, ni le vendeur, ni l'expéditeur. Notre service est conçu pour vous montrer les informations de suivi qui nous sont fournies par les transporteurs réels.
Si un colis est marqué comme « livré » mais que vous ne l'avez pas reçu, nous comprenons la gravité de la situation. Dans ce cas, la meilleure chose à faire est de :
Confirmer l'adresse et l'heure de livraison auprès du transporteur local (nous pouvons vous aider à identifier qui a pris en charge la livraison).
Si le problème n'est pas résolu, continuez à faire le suivi auprès du vendeur, car c'est lui qui est responsable en dernier ressort de la livraison ou du remboursement, conformément aux politiques de protection des acheteurs de la plupart des plateformes.
Afin de vous aider au mieux, veuillez nous communiquer les numéros de suivi de vos colis. Nous examinerons l'historique de suivi et vous indiquerons quel transporteur a été impliqué et quelle serait la meilleure marche à suivre. Veuillez nous contacter à l'adresse suivante : serv@17track.net .
Une fois encore, nous regrettons sincèrement les désagréments que vous avez subis et ferons de notre mieux pour vous aider à trouver la bonne solution. Si vous pouvez nous aider à remplir ce questionnaire, nous vous en serions très reconnaissants : https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScdZ1AT-RFKr5eouCoeriCUHOGvZ9xTEc0NDcoXsREi1RHRrg/viewform?usp=dialog
Cordialement,
L'équipe d'assistance 17TRACK
Réponse de 17TRACK
Dear Customer,
Thank you for your kind words. We are glad to hear that we were able to provide you with the information you needed regarding your package.
Please note that 17TRACK is an independent tracking platform that collects and displays shipment information from various carriers and logistics companies worldwide. While we provide detailed tracking updates, we are not the carrier, seller, or delivery agent, and we do not handle the physical delivery or signing of packages.
The information about who signed for a package is provided by the carrier responsible for the delivery, based on their internal records. We act as a bridge to make these tracking details easily accessible to customers like you.
If you need further assistance with your shipment or have any questions, feel free to reach out. We are here to help by providing the most accurate tracking information available.If u can help us Complete this questionnaire would be higly appreciate: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScdZ1AT-RFKr5eouCoeriCUHOGvZ9xTEc0NDcoXsREi1RHRrg/viewform?usp=dialog
Best regards,
17TRACK Customer Service Team
un retrait sur ma carte bancaire est…de 49,90 rejeter par la banque
un retrait sur ma carte bancaire est effectuer sans mon accord rejeter par la banque.
1 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de 17TRACK
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre votre mésaventure et comprenons parfaitement votre frustration.
Permettez-nous de clarifier les choses : 17TRACK n'est ni une entreprise de transport, ni un vendeur, ni un service de livraison. Nous sommes une plateforme indépendante de suivi des expéditions qui collecte et affiche les informations de suivi fournies directement par les transporteurs internationaux et locaux (tels que Royal Mail, China Post, etc.). Nous ne traitons, n'expédions ni ne livrons aucun colis, et nous ne sommes pas affiliés aux vendeurs.
Pour votre numéro de suivi, le statut de livraison est communiqué par le transporteur responsable de la livraison finale au Royaume-Uni, probablement Royal Mail ou un partenaire logistique local. Cependant, nous comprenons que :
Vous n'avez jamais reçu le colis.
Le système indique une livraison sans preuve (pas de signature ni de photo).
Vous étiez chez vous et pouvez confirmer que rien n'a été livré.
Ces préoccupations sont tout à fait légitimes.
Voici ce que vous pouvez faire :
Contactez directement le transporteur avec le numéro de suivi et demandez les détails de la confirmation de livraison (localisation GPS, heure, etc.).
Contactez le vendeur et exigez soit :
Un remboursement complet
Soit une preuve solide de la livraison (y compris la confirmation du destinataire)
Si le vendeur ne répond pas ou refuse un remboursement en se basant uniquement sur un suivi vague, contactez votre prestataire de paiement (par exemple, la société de carte de crédit ou PayPal) et déposez une réclamation pour « article non reçu ».
Nous vous encourageons également à documenter vos efforts (captures d'écran, e-mails, page de suivi, etc.) au cas où une preuve formelle serait nécessaire pour un remboursement.
Nous comprenons que vous, et d'autres, soyez déçus. Bien que 17TRACK ne génère ni ne modifie les données de suivi, nous prenons vos préoccupations au sérieux et sommes là pour vous aider à interpréter et vous guider à travers ces problèmes.
Merci d'avoir partagé votre expérience.
L'équipe 17TRACK
Colis soi disant livré mais absolument…
Colis soi disant livré mais absolument rien reçu
26 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de 17TRACK
Hi, Sorry to hear that. 17TRACK is a free package tracking platform to view shipping info. You should contact your shipping courier to get the package. But we are happy to provide our help or suggestions. Please contact us via serv@17track.net with your tracking number so we can help you find the exact courier.
Un colis soit disant 17TRACK Prestataire Fantôme ???livré avec succès…
Un colis soit disant livré avec succès à une date prévue alors qu'aucun transporteur n'est jamais passé. Vous cherchez à joindre, malheureusement SANS SUCCES, 17TRACK, structure principale qui renseigne sur le suivi du colis afin de connaitre le nom de la Sté chargée du transport colis pour les contacter et fixer un nouveau RDV de livraison mais c'est également impossible : 17TRACK n'a pas d'adresse, pas de mail, pas de n° de téléphone...
14 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de 17TRACK
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Arnaque à fuir immédiatement
J'ai commandé il y a plusieurs semaines, mon colis est noté "signé et livré" (AX1000619159CD)alors que je n'est rien reçu. J'avais des doutes à la commande, maintenant j'ai un certitude : c'est de l'arnaque !!!
18 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de 17TRACK
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Réponse de 17TRACK
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Ils me disent que mon colis a été livré…
Ils me disent que mon colis a été livré et il n'a pas été livré. C'est de l'arnaque
23 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de 17TRACK
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N’achetez pas sur ces sites et…
N’achetez pas sur ces sites et n’attendez rien de ce tracker (17track) car tout est faux, c’est une grosse escroquerie.
12 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de 17TRACK
Hi, Sorry to hear that. 17TRACK is a free package tracking platform to view shipping info. You should contact your shipping courier to get the package. But we are happy to provide our help or suggestions. Please contact us via serv@17track.net with your tracking number so we can help you find the exact courier.
C est une arnaque
C est une arnaque
Colis indiqué d abord bloqué a la douane
Puis en contrôle a la poste et le tout pour indiquer livrer alors que je n' ai jamais rien reçu
10 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de 17TRACK
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Réponse de 17TRACK
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Très pratique pour suivre plusieurs…
Très pratique pour suivre plusieurs colis , en lisant les commentaires négatif j'ai l'impression que les gens ne font pas la différence entre vendeurs, transporteur et aplication de suivi de colis....
11 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de 17TRACK
Thank you for your support, we will continue to do better! Feel free to ask us for any suggestions.
j'ai moi aussi fait un commande chez ( ma cuisine ) et ce matin je reçois de ce transporteur un message pour suivi de livraison, sauf que j'ai du donner mon n° de banque pour 1 € et
je pense que ces gens sont des escros j'ai averti ma banque
9 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de 17TRACK
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jamais livré
Je ne peux pas mettre zéro étoile, sinon je le ferai.
Vous indiquez livré, et le colis n'est jamais arrivé.
22 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de 17TRACK
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Je ne conseil pas ce transporteur
Plus de suivi depuis le 20 novembre et aucune communication sur où est mon colis. Pas de solution apporté
1 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de 17TRACK
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Commande non livrée
Commande d'une piscine hors sol (bizarrement en provenance de Chine !). Le suivi évolue régulièrement sur le site jusqu'à la mention "livré" qui n'a jamais été réalisée. Quelques échanges de mails avec le site qui, au bout d'un moment, ne donne plus suites !
7 août 2025
Avis spontané
Réponse de 17TRACK
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Avec le nombre d’avis pourris que vous…
Avec le nombre d’avis pourris que vous avez, ne vous efforcez pas à répondre!!
Soit vous faites mal votre travail, soit vous êtes complice des arnaques
27 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de 17TRACK
Bonjour,
Je comprends parfaitement votre frustration et je suis désolé(e) pour votre expérience.
Cependant, en tant que 17TRACK, nous souhaitons clarifier un point important :
👉 Nous ne sommes ni le vendeur, ni le transporteur.
17TRACK est uniquement une plateforme de suivi qui affiche les informations transmises directement par le transporteur chargé de livrer votre colis.
Nous n’avons aucun contrôle sur l’expédition, la livraison ou le service du vendeur — nous ne faisons qu’afficher les données reçues.
Votre numéro de suivi : [INSÉRER ICI LE NUMÉRO DE TRACKING]
Ce que vous pouvez faire :
Contacter le transporteur indiqué dans le suivi pour demander une vérification de livraison.
Contacter le vendeur pour demander un remboursement, une réexpédition ou ouvrir un litige si nécessaire.
Si vous le souhaitez, je peux vérifier le dernier statut de votre colis — il suffit de me confirmer le numéro de suivi.
Je reste à votre disposition pour vous aider à comprendre la situation, même si nous ne sommes pas responsables de la livraison.
Oui j ai mis cette avis parce que je…
Oui j ai mis cette avis parce que je vous avais déjà consulté mais maintenant j ai ce colis je ne vois pas le nom du transporteur je sais qu il s agit post NL
21 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de 17TRACK
Cher client,
Merci beaucoup pour votre évaluation 5 étoiles et vos gentils mots !
Nous tenons à préciser que 17TRACK est une plateforme indépendante de suivi de colis. Nous ne vendons aucun produit et ne gérons pas les expéditions. Notre rôle consiste à regrouper et afficher les informations de suivi fournies par différents transporteurs officiels du monde entier.
Nous sommes ravis d'apprendre que notre service vous a été utile, surtout lorsque le site web du vendeur n'est plus accessible. Il est important pour vous de connaître le statut de votre colis, et nous sommes là pour vous aider.
Si vous avez besoin d'aide pour suivre vos colis, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
L'équipe 17TRACK
Order not received
18 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de 17TRACK
Hello,
We’re truly sorry to hear about your experience, and we completely understand your concerns and frustration.
Please allow us to clarify: 17TRACK is not a shipping carrier, seller, or scam operation. We are an independent and neutral global package tracking platform. Our system simply gathers and displays tracking information from over 2,000 different logistics providers worldwide—such as UPS, FedEx, USPS, DHL, China Post, etc.—so users can view all their tracking in one place.
We understand your confusion, especially if you were unaware of 17TRACK before your recent online purchases. Some online sellers (including those operating on platforms like Instagram) may provide tracking numbers from unfamiliar or lesser-known couriers. In such cases, people often use 17TRACK because it can decode and display tracking information from obscure or international carriers that may not have user-friendly sites.
To clarify further:
We do not create tracking numbers.
We do not send or handle packages.
We do not sell any products.
Our app and website simply display the data provided by couriers.
📦 If you would like help reviewing the tracking information associated with your orders, please provide your tracking numbers. We’d be more than happy to take a look and help interpret the updates or help identify the actual shipping carrier involved.
We deeply regret that dishonest sellers have used tracking numbers or third-party tools in a way that has caused confusion. If you believe you’ve been scammed, we also encourage you to:
Report the sellers directly to the platform you purchased from (such as Instagram or PayPal),
Dispute the transactions with your bank or payment provider
Thank you again for bringing this to our attention. We’re committed to being transparent and helping where we can.
Sincerely,
The 17TRACK Team
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
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Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.