1blu Avis 

Die Reaktion der 1blu AG auf mein Anliegen war unhöflich und wenig hilfsbereit. Nach mehrfachen Versuchen, über help99 Unterstützung zu erhalten, wandte ich mich an die 1blu AG, da help99 eine Marke der 1blu AG ist. Statt Unterstützung zu bieten, wurde mir einfach mitgeteilt, dass es mein Problem sei und sie keinerlei Auskunft zu help99 geben könnten. Diese mangelnde Verantwortung und Kundenorientierung ist unakzeptabel. Zu allem Überfluss kommen die Rechnungen von help99 schnell, manchmal sogar als Mahnung, bevor ich den Service überhaupt richtig nutzen konnte. Früher war alles besser, aber seit der Übernahme durch die Speicherzentrum GmbH und die Verbindung mit der 1blu AG ist die Qualität dramatisch gesunken. Absolut enttäuschend!

Hallo zusammen,
an alle Geschädigte. Bitte alle umgehend den Verbraucherschutz Berlin einschalten.
Das ist Wucher eine 300%-ige Preiserhöhung eines Tarifs. Das ist auch bei meinem Tarif zum September 2024 passiert.
Ich habe mich schon beschwert.
Gruße Joe

Ich bin seit langem Kunde bei 1Blu. Jetzt soll plötzlich der Preis meines Pakets nach >5 Jahren verdreifacht werden. Dafür bekommt man dann auch nur miesen Service mit Verweis auf die FAQ, die bei meinem Problem leider nicht helfen. Ich würde nicht wieder zu 1Blu gehen und werde bei Gelegenheit wechseln.

Nicht zu empfehlen!!

Dieses Unternehmen betrügt!

1Blu verlangt eine Bestätigung der Kündigung via Mail, NACHDEM MAN IM WEBPORTAL GEKÜNDGT HAT, sonst ist die Kündigung nicht gültig. Wer es übersieht, darf nochmal 12 Monate überteuerte Produkte bezahlen.

Vorsicht! Vermeiden Sie Verträge bei diesem Anbieter!!
Dieser Anbieter ködert seine Kunden und bietet nach meiner Kündigung wegen einer weit über 100%igen Preiserhöhung eine Fortführung zum gleichen Preis, was ich annahm. Nun löschen Sie trotzdem den Server und kündigen die Domain, was zur Folge hat, dass unser gesamten und mühsam aufgebauten ERP System inklusive Datenbank gelöscht wurde.
Seitens 1blu keine Einsicht und nur unfreundlicher Support. Wir gehen hier jetzt mit unserem Anwalt gegen vor!

Ich wurde zunächst von den günstigen VPS-Preisen des Anbieters angelockt, aber meine Erfahrung war leider alles andere als positiv.

Schon bei der Freischaltung traten die ersten Probleme auf: Um das Produkt zu aktivieren, war ein Anruf beim Support notwendig – eine Information, die bei Vertragsabschluss nicht ersichtlich war. Der Anruf selbst war frustrierend, da es schwierig war, überhaupt durchzukommen.

Die Installation des VPS erwies sich als noch umständlicher. Man benötigt VNC, wobei das Einmal-Passwort auf der Webseite generiert wird. Nach dem Schließen der VNC-Sitzung und einem Neustart des Systems wurde jedoch kein neues Passwort generiert. Stattdessen blieb die Anzeige stundenlang auf "wird aktualisiert".

Der als 24/7 beworbene Telefonsupport war eine herbe Enttäuschung. Die Mitarbeiter waren äußerst unfreundlich und wiederholten nur: "Wenn es nicht funktioniert, haben Sie etwas falsch gemacht." Anstatt bei der Problemlösung zu helfen, wurde mir die Schuld zugeschoben. Von einem kompetenten Support, der Teil des beworbenen Leistungspakets ist, kann hier keine Rede sein.

Letztendlich blieb mir nichts anderes übrig, als vom Kauf zurückzutreten, um mir weiteren Ärger zu ersparen. Diese Erfahrung hat mich viel Zeit und Nerven gekostet. Ich kann diesen Anbieter daher leider nicht empfehlen.

unseriöse Preiserhöhungen.

man wird einfach regelmäßig in neue Pakete gesteckt mit mehr Leistung ohne diese zu brauchen

und die Letzte Preiserhöhung ist eine Frechheit
das sind mal rund 100 € im Jahr,

in 10 Jahren hat sich der Preis fast verzehnfacht!!!

Absolut niemand geht an das Telefon zu Supportzeiten

Ich bin langjähriger Kunde von 1BLU und eigentlich auch sehr zufrieden. Was mir aber Jahr für Jahr auffällt, ist die ständige Preiserhöhung. Im vergangenen Jahr wurde per E-Mail mitgeteilt, dass sich der Preis um das doppelte erhöht, bei gleicher Leistung. In der E-Mail selbst wurde vermerkt, dass, wenn man mit der Preiserhöhung nicht einverstanden ist, dem widersprechen soll. Der Vertrag wird dann normal weitergeführt. Das fand ich schon mehr wie fragwürdig, bei gleicher Leistung den Preis anzuheben, aber der Preisanpassung widersprechen zu können.

Gestern erreichte mich wieder eine E-Mail. Der Preis würde von knapp 2 Euro / Monat auf 6,99 Euro / Monat angehoben. Wieder bei gleicher Leistung. In der E-Mail selbst stand kein Hinweis auf die Widerspruchsmöglichkeit. Ich habe bei 1BLU angerufen, man teilte mir mit, es gäbe drei Möglichkeiten, auf die Anpassung zu reagieren:

1. Kündigung
2. Tarifwechsel, dadurch müssten aber alle Dateien, die auf dem Server liegen, umgezogen werden. Auch die E-Mails müssen neu angelegt werden.
3. Widerspruch der Anpassung. Der Vertrag würde dann unverändert fort bestehen.

Ich fragte nach, warum die Möglichkeit des Widerspruchs in der E-Mail nicht aufgelistet wurde, daraufhin teilte man mir mit, dass sei von der Geschäftsführung gewünscht.

Ich finde das Vorgehen mehr wie unseriös.

Nach angekündigter Preis-Erhöhung meines Vertrages, welcher für meine Homepage vom Tarif und GB etc her viel zu hoch war, kurzes nettes Telefonat wegen Downgrade. "Für Ihre einfache kleine Webseite brauchen Sie nicht mehr bezahlen, wir lassen alles so wie es ist!" So ein toller Service! Vielen Dank

beworben wurde ein Paket zu kleinem Preis mit Domain. Bei Bestellung gewünschte Domain, welche auch noch frei war, mitangegeben und vom System akzeptiert. Dann nach Bestellung kommt eine email, dass man sich tel. nochmals zur Authentifzerung melden muß bevor die Bestellung bearbeitet wird. gemacht getan, keine Probleme. Nach 2 Wochen immer noch keine Bestätigung dass die Domain freigeschaltet wurde. Per Email nachgefragt, lapidare Antwort: konnte technisch nicht bestellt werden.
Wieso wird man als Kunde dann nicht informiert ?
Danke, da bleibe ich lieber bei Strato. Direkt wieder gekündigt. Nie wieder.

Die hier auch vielfach erwähnte Preiserhöhung hat mich dazu bewogen, auf ein anderes, kleineres Paket zu wechseln.
Der Wechsel verlief einfach und die kleinen aufgetretenen Probleme wurden schnell und professionell gelöst!
Ich bin weiterhin zufriedener Kunde.

Ich bin mit einem Paket mehrere Jahre Kunde. Letztlich benutze ich aus diesem Paket nur eine der enthaltenen Domains, Webspeicher etc. Wird nicht genutzt. Die bisherigen Humanen Preiserhöhungen haben ich mitgemacht. Nur von irgendwas im die 3€ im Monat die Erhöhung auf 13€ im Monat. Das lässt sich mit erhöhten Preisen nicht mehr begründen und grenzt schon an Betrug!

Kompetente und schnelle Hilfe beim Domainumzug

Die letzten Jahre kamen Preiserhöhungen von 10% das ist okay. Alles wird teurer aber jetzt kam der Hammer aus dem nichts: 311% Preiserhöhung!

Leider kam auch bei mir eine drastische Preiserhöhung. Bin gespannt, wie lange die mit dem Auftreten noch aktiv sein werden. Die Bewertungen der letzten Wochen zeigen eine klare Kundenmeinung auf.

Einerseits sehr günstig, leicht zu verwalten und deutlich zuverlässiger als mein vorheriger Hoster. Ich war absolut zufrieden.

Nun aber die Ankündigung einer 400%igen Preiserhöhung, und das mit so wenig Vorlaufzeit, dass ich das normalerweise hätte schlucken müssen, um übereilte Kündigung und längere Downtime zu verhindern. Eigenartigerweise reagieren die auf den Versuch der Kündigung sofort damit, doch wieder den alten Preis anzubieten.

Die Preissteigerung von mehr als 300 % ist eine absolute Frechheit. Hier wird wohl versucht, einen Teil der Bestandskunden loszuwerden. Erst überlegte ich mir den neuen Preis zu akzeptieren, doch wie lange würden sie den halten? Ein bisher zuverlässiger Partner, dem ich nicht mehr vertrauen könnte. Der Imageschaden dürfte irreparabel sein!

Support half schnell und gut

Support hat Anfrage schnell beantwortet und sogar selber die entsprechenden Schritte schon unternommen