Toch wel een van de betere banken in Nederland. Zijn jaren terug overgestapt van de “Oranje Leeuw” naar de ABN AMRO. Maar wat een wereld van verschil! Vooral sinds er zoveel kantoren van bank... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Sinds ideal is overgegaan naar wero werkt app 9 van de 10 keer niet of heel slecht. Niet het risico waard om deze bank te kiezen met zulke haperende systemen. Nergens status updates van en een m... Voir plus
L'entreprise a répondu
Wat is deze bank / verzekeraar slecht bereikbaar. Met hun 100 automatische antwoord menu's geen personeel die de telefoon aanneemt.. Gelukkig alleen een verzekering hier lopen die gaat ook zo snel mog... Voir plus
L'entreprise a répondu
Verschrikkelijke bank. Alleen goed als ze van je kunnen profiteren. Komen afspraken niet na, komen gewoon niet opdagen zonder degelijke reactie/excuses. Wij stappen vandaag nog over op Rabobank. Ik vi... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Regel uw bankzaken eenvoudig online (Internet Bankieren: best getest) of vraag deskundig advies. Bekijk actuele koersen en lees het fusienieuws.
Coordonnées de contact
Pays-Bas
- www.abnamro.nl
1,4
Mauvais
2 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 98 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Gezamenlijke rekening
We willen een gezamenlijke rekening openen, dit zou 10 minuten moeten duren. Inmiddels meerdere uren bezig geweest en nog steeds is het niet gelukt. De chatbot beantwoordde de vragen niet goed, bij de 3e echte medewerker lukte het pas om een normaal gesprek te starten - bij de eerste twee werd het gesprek ineens gestopt. Er was geen duidelijk antwoord op waarom het niet lukte en de oplossing was iemand thuis langs laten komen. Slechte service, die 10 minuten is een grote grap. En dit valt nog mee qua tijd, als ik andere reviews mag geloven. Ben benieuwd hoe snel we de rekening geregeld hebben.
14 mars 2026
Avis spontané
Réponse de ABN AMRO
Goedemorgen,
Ik kan me voorstellen dat het frusterend is dat de aanvraag van de rekening langer duurt dan in eerste instantie aangegeven.
Het kan verschillende redenen hebben dat de aanvraag van een gezamenlijke rekening langer duurt. Een van de redenen kan zijn dat je in het verleden al eens een rekening bij ons gehad hebt. Het is dan niet mogelijk om de aanvraag zelf te doen, wat kan resulteren in een huisbezoek. De rekening wordt dan alsnog aangevraagd, maar er gaat inderdaad meer tijd overheen. Dit neemt natuurlijk niet weg dat dit als vervelend kan worden ervaren.
Het is ook zeker niet de bedoeling dat er geen duidelijkheid is gegeven over de oorzaak van het probleem. Dit signaal neem ik zeker mee om onze dienstverlening te verbeteren. Dankjewel voor het delen van je review.
Melanie
ABN AMRO Webcare
Sluit geen hypotheek af bij ze…
Wat n slechte bank…. En wat een incompetente mensen werken daar
13 mars 2026
Avis spontané
Réponse de ABN AMRO
Goedemorgen,
Wat vervelend dat je geen goede ervaring hebt met onze medewerkers. Dankjewel voor het delen hiervan.
Zou je de situatie verder kunnen verduidelijken? Ik help je graag vooruit.
Melanie
ABN AMRO Webcare
Bewindvoerder krijgt maandenlang geen toegang tot rekening
Sinds november 2025 probeert mijn bewindvoerder toegang te krijgen tot mijn ABN AMRO-rekening waar mijn geld op staat en waarvan ik moet leven. Door een handicap ben ik afhankelijk van deze regeling.
Tot op heden lukt het de bank niet om dit administratief te regelen. Hierdoor heeft mijn bewindvoerder nog steeds geen volledig inzicht en controle over de rekening, terwijl dit juist essentieel is bij bewindvoering.
Het is erg frustrerend dat dit al maanden duurt en dat er blijkbaar geen oplossing komt. Voor iemand die afhankelijk is van zijn inkomen en begeleiding is dit een onacceptabele situatie.
Ik hoop dat ABN AMRO dit soort situaties serieuzer neemt en sneller handelt wanneer het om bewindvoering en kwetsbare klanten gaat.
Uiteindelijk is dit probleem met behulp afdeling klachten van de ABN na een half jaar opgelost.
12 mars 2026
Avis spontané
Réponse de ABN AMRO
Hi Robert,
Wat vervelend dat het niet lukt om je bewindvoerder toegang te geven. Het kan natuurlijk niet de bedoeling zijn dat dit zolang duurt. Om die reden wil ik je vragen om samen met je bewindvoerder een klacht in te dienen via abnamro.nl/klacht, zodat we dit verder kunnen onderzoeken en kunnen werken aan een passende oplossing.
Joanne
Klacht indienen sinds één maand niet mogelijk!
Het was een maand geleden dat ik een klacht ingediend vla trustpilot
Helaas de berichten via de app openen niet.
Ook wil ik hiervoor ook een klacht indienen en uw klacht formulier openen ook niet.
Uw chat robot reageert steeds zelfde manier. Het is een paradox.z
Sinds een maand niks is veranderd en geen oplossing gevonden.
Wat een gedoe!
12 mars 2026
Avis spontané
Réponse de ABN AMRO
Hi Cengiz,
Op 16 februari heb ik het volgende antwoord gestuurd op de review die je hebt achtergelaten:
'Er zijn inderdaad wat problemen met ons klachtenformulier. Dit is bekend en we werken aan een oplossing hiervoor. Excuses voor het ongemak.
Wat vreemd dat je de berichten omtrent je hypotheek niet meer kunt inzien. Ik raad je aan om hiervoor even telefonisch contact op te nemen met de afdeling Hypotheken. Dat kan via 0900-9210. Mocht je er daar niet in uitkomen, dan kun je gelijk telefonisch je klacht indienen. Je klacht komt dan bij dezelfde afdeling terecht als wanneer je zelf digitaal een klacht indient. Hopelijk helpt dit je vooruit.'
Wellicht heb je mijn antwoord gemist. Dat kan gebeuren natuurlijk. Het klachtformulier was een dag later weer werkzaam. Als je naar abnamro.nl/klacht gaat, kun je een klacht indienen. Mocht dat niet lukken, dan raad ik je aan om telefonisch contact op te nemen.
Joanne
ABN AMRO Webcare
Ik wil mijn ervaring delen met de…
Ik wil mijn ervaring delen met de afhandeling van mijn schadeclaim bij ABN AMRO.
Op 09-02-2026 kreeg ik autopech in Duitsland terwijl ik onderweg was tijdens mijn reis richting Istanbul. Mijn voertuig viel tijdens het rijden uit en moest naar een garage worden gebracht voor inspectie. Door deze situatie kon ik mijn reis niet voortzetten.
Ondanks dat ik alle gevraagde documenten en toelichting heb aangeleverd, is mijn schadeclaim afgewezen met de reden dat het om kosten voor een toekomstige reis zou gaan. Volgens mij is dit gebaseerd op een misverstand, omdat de pechsituatie daadwerkelijk tijdens mijn reis in Duitsland heeft plaatsgevonden.
Ik heb inmiddels een officiële klacht ingediend en gevraagd om een herbeoordeling van mijn dossier. Ik hoop dat deze kwestie alsnog zorgvuldig en eerlijk wordt behandeld.
Tot die tijd wil ik anderen adviseren om zich goed te verdiepen in de voorwaarden en ervaringen van klanten voordat zij besluiten een verzekering af te sluiten.
Ik hoop dat deze situatie alsnog op een correcte en professionele manier wordt opgelost.
M. Yahya
Polisnummer: 5363931
12 mars 2026
Avis spontané
Réponse de ABN AMRO
Goedemiddag Mohamad,
Als je het niet eens bent met de afwikkeling van je schadeclaim, is het zeker een goede keuze om een klacht in te dienen en om herbeoordeling te vragen. Via dit platform kan ik je niet informeren over de status hiervan. Ik heb er vertrouwen in dat het conform de geldende voorwaarden zal worden afgewikkeld.
Wel wil ik je vragen om de persoonsgevoelige informatie die je in deze review deelt te verwijderen voor je eigen veiligheid. Trustpilot is een openbaar platform, dus deze informatie is voor iedereen zichtbaar.
Joanne
ABN AMRO Webcare
Een leuke verrassing van de bank!
Wat een verrassing toen ik zojuist thuis kwam! Er stond een prachtige bos bloemen van ABN AMRO naast de deur met een heel positief bericht op het kaartje. Ik werd er helemaal blij van! Ik had via het klachtenformulier een signaal doorgegeven vanuit mij als klant. Ik vind het erg attent dat jullie bloemen hebben gestuurd. Ontzettend bedankt! Ik blijf zeker klant bij jullie!
9 mars 2026
Avis spontané
Réponse de ABN AMRO
Hi Nadine,
Wat fijn om te horen dat de bloemen en het berichtje zo goed zijn ontvangen! Jouw feedback is ontzettend waardevol voor ons, en we zijn blij dat we op deze manier een glimlach op je gezicht konden toveren. Bedankt voor je vertrouwen en je positieve reactie!
Lisa
ABN AMRO Webcare
Als je belt krijg je een computerstem…
Als je belt krijg je een computerstem aan de lijn, dan begint het toets toets dat en dan hang je vast. Waarom geen communicatie meer met mensen. Ik geef mijn bankrekeningnummer door en mijn pasnummer en dan komt, wij kunnen u niet identificeren, ja gaat het nog?
Waarom is bij jullie geen persoonlijk gesprek mogelijk?
9 mars 2026
Avis spontané
Réponse de ABN AMRO
Dag Han,
Bedankt voor het delen van je ervaring. Ik begrijp heel goed dat persoonlijk contact belangrijk voor je is en dat het werken met een geautomatiseerd systeem soms als frustrerend kan worden ervaren :(. Hoewel onze systemen zijn ontworpen om efficiëntie te bieden, is het voor ons minstens zo belangrijk dat jij je gehoord en geholpen voelt.
Als je problemen hebt met identificatie via de telefoon, raad ik je aan om contact op te nemen via onze app. Ga naar Help > Bel met ons om rechtstreeks met een medewerker te spreken. Lukt dit niet, dan kun je ons bereiken via 0900 0024. Doe dat in dat geval zonder pasnummer of rekeningnummer. Mijn collega's staan klaar om je vooruit te helpen en ervoor te zorgen dat je vragen of problemen in een persoonlijk gesprek worden opgelost.
Nogmaals bedankt voor je feedback. we waarderen het dat je de tijd neemt om dit met ons te delen :).
Lisa
ABN AMRO Webcare
Wij worden er zo moe van.....
Ik ben nu al vanaf 12 december 2025 [!] bezig om een nieuwe pincode aan te vragen; althans te ontvangen. Ik ben een gemachtigde en kan dus voor mijn moeder [97] niets regelen, althans niet op een sneller manier.
Hoe dit ook zei: een reactie hierop van de bank is niet nodig aangezien wij z.s.m. de rekening gaan opheffen en het antwoord in geen enkel effect resulteerd.
9 mars 2026
Avis spontané
Réponse de ABN AMRO
Bedankt voor het delen van je ervaring. Ik vind het erg jammer om te horen dat je zoveel moeite hebt gehad met het aanvragen van een nieuwe pincode en dat dit proces zo lang heeft geduurd. Ik begrijp dat dit ontzettend frustrerend is, zeker gezien je situatie en het feit dat je als gemachtigde actie wilt ondernemen voor je moeder.
Hoewel je aangeeft dat een reactie niet nodig is, wil ik toch graag mijn excuses aanbieden voor het ongemak dat je hebt ervaren. Mocht je alsnog hulp nodig hebben bij het opheffen van de rekening of een andere vraag hebben, dan sta ik natuurlijk klaar om je te ondersteunen.
Nogmaals bedankt voor je feedback, en ik wens jou en je moeder het allerbeste toe.
Lisa
ABN AMRO Webcare
Misleading Car Loan Approval – Not Trustworthy
I applied for a car loan and received approval via email and phone. Identity checks were completed. After 2 weeks, I received a rejection. This is unacceptable. BKR checks should be done before approval, not after identity verification. Customers cannot trust ABN AMRO emails about approvals. I feel misled and frustrated.
9 mars 2026
Avis spontané
Réponse de ABN AMRO
Hi Amine,
Thank you for sharing your experience. I am sorry to hear that you experienced frustration during the application process for your car loan. Receiving preliminary approval followed by a rejection can feel confusing and misleading, and I am sorry that this happened.
Your feedback is important to us, and I will pass it on to our team to help us improve our processes and communication. If you have any further questions or need assistance, please don't hesitate to contact us.
Lisa
ABN AMRO Webcare
1 ster onwaardig
Het is dat dit systeem een beoordeling vraagt maar eigenlijk is de service van ABNAMRO -5 sterren. Ben nu al enkele weken bezig met het aanvragen van een betaalrekening voor mijn nieuw BV. Heb inmiddels 5x de aanvraag procedure doorlopen, via de APP, via het web en heb inmiddels met 3 medewerkers van de ABNAMRO gesproken. Een ervan heeft het gehele proces aan de telefoon met me doorlopen en nog heb ik geen rekening. (Hierbij vraagt de bank je al je persoonlijke gegevens online te delen, geen idee waar die gegevens naar toe gaan en hoe die privacy is geregeld) Alle excuses gehoord, ons systeem zus en zo, volgens de wet moeten we dit en dat toetsen en ga zo maar door en alle soorten standaard mailtjes gehad. Wanneer steekt ABNAMRO hand eens in eigen boezem? Wie is hier nu eigenlijk de klant? Wie betaald er voor deze erbarmelijke dienstverlening? Wanneer is er echte betrokkenheid? Wmb een omgekeerde wereld. Ik wacht nu het laatste telefoontje van de volgende medewerker af, die komt binnen 2 dagen, maar dan weet ik nog niet of ik een rekening heb...ondertussen stapelen de facturen voor mijn nieuwe BV zich op en die moeten snel worden betaald... Wat zouden de ECB, DNB en AFM als de toezichthouders hiervan vinden?
9 mars 2026
Avis spontané
Réponse de ABN AMRO
Goedemiddag Hans,
Bedankt voor je feedback. Het spijt me te horen dat je deze ervaring hebt. Ik kan me voorstellend dat voor frustratie zorgt.
Deze signalen zijn belangrijk voor ons en ik zal deze ervaring dan ook delen met de betrokken teams om onze processen te verbeteren.
Gabie
ABN AMRO Webcare
Administratie is een zootje
Ik krijg al bijna 6 jaar post voor een overleden persoon. Het enige wat die persoon en ik gemeen hebben is dat ik lang na dit overlijden de woning ben gaan huren.
Natuurlijk past ABN AMRO zijn administratie niet aan. Ga nu de politie om hulp vragen, want ben het zat.
EDIT: ABN AMRO heeft gereageerd en wil weten hoe ik dit heb laten weten...
Niet per telefoon, want die wordt nooit opgenomen, niet per email, want die worden niet gelezen. Een deurwaarder/kennis heeft geprobeerd te helpen. Lukt niet.
Ik ga straks naar 1 van de laatste fysieke kantoren in mijn stad. En als ik niet geholpen word ga ik aangifte doen.
8 mars 2026
Avis spontané
Réponse de ABN AMRO
Goedemorgen Betty,
Bedankt voor je review. Ik kan me voorstellen dat dit heel vervelend voor je is. Op welke manier heb je gemeld dat je deze post krijgt? Normaal gesproken passen we dit direct aan als je dit bijvoorbeeld telefonisch doorgeeft.
Gabie
ABN AMRO Webcare
Eenvoudig app en correcte informatie.
8 mars 2026
Avis spontané
Réponse de ABN AMRO
Goedemorgen Theodorus,
Dank voor jouw mooie review! Fijn te lezen dat je tevreden ben.
Gabie
ABN AMRO Webcare
Zeer slechte klantenservice
Zeer slechte klantenservice. Helpen je niet verder. Aan de telefoon verwijzen ze naar de chatfunctie in de app om het te regelen, en in de chat verwijzen ze naar de telefonische klantenservice. Ze lossen niks op. Erg spijtig
4 mars 2026
Avis spontané
Réponse de ABN AMRO
Goedemiddag,
Dankjewel voor je review. Wat rot dat je van het kastje naar de muur gestuurd wordt. Dat is natuurlijk niet de service die wij willen bieden.
Zou je ons een berichtje kunnen sturen via een van onze social media kanalen met je vraag? Ik denk graag met je mee naar een oplossing.
Melanie
ABN AMRO Webcare
Slechte service…
Na een struggeling met de chatbot een medewerker die onbeleefd is in de chat en geen oplossing bied voor het feit dat we niet kunnen bellen.
Kortom er geen oplossingsgerichtheid en een stress gevalletje investering wordt gewoon weg geklikt en chat gesloten.
Het ging niet om kleine bedragen.
Conclusie deze mevrouw maakte in haar eentje de ABN amro waardeloos.
2 mars 2026
Avis spontané
Réponse de ABN AMRO
Goedemiddag Eldert,
Dankjewel voor het delen van je ervaring. Vervelend om te lezen dat je niet goed geholpen bent door een medewerker op de chat. Dat is uiteraard niet de service die je van ons mag verwachten. Het is ook zeker niet de bedoeling dat een chat zomaar gesloten wordt.
Onze collega's op de chat kunnen je alleen helpen met vragen die betrekking hebben op de Dagelijkse Bankzaken. Als je andere vragen hebt over bijvoorbeeld een belegging, zullen we je vragen om telefonisch contact op te nemen. Het is helaas nog niet mogelijk om met andere afdelingen te chatten.
Excuses voor het ongemak!
Melanie
ABN AMRO Webcare
1 star is 1 star too may
1 star is 1 star too many. Appalling customer service. I called twice about an app issue and was put on hold for 5 minutes with irritating music before the line went dead. Then I tried the chat and, having got past the dumb-bot, chatted with a person-bot who kept asking me things I'd already mentioned in previous messages before recommending that I call to solve the issue. Who designed the ABN Customer Service system? Kafka?
2 mars 2026
Avis spontané
Réponse de ABN AMRO
Hi Kevin,
Thank you for your feedback. I am sorry to hear that your experience with our customer service has been so disappointing. This is obviously not the service we want to provide.
I would like to understand more about the problem you are experiencing with the app so that I can better assist you. Could you please provide me with more details? I will then ensure that your question is forwarded to the appropriate department as soon as possible and that you receive a solution.
Lisa
ABN AMRO Webcare
Ze zijn wat traag maar vriendelijk en…
Ze zijn wat traag maar vriendelijk en begripvol bij contact
2 mars 2026
Avis spontané
Réponse de ABN AMRO
Hi Chantal,
Dank je wel voor je review! Fijn dat je ons als vriendelijk en begripvol ervaart. We nemen je feedback over de snelheid mee om onze service verder te verbeteren.
Cagla
ABN AMRO Webcare
Voor de zoveelste keer is er geld van…
Voor de zoveelste keer is er geld van mijn rekening afgeschreven en hun kunnen er blijkbaar niks aan onprofessionele boek daar
25 février 2026
Avis spontané
Réponse de ABN AMRO
Goedemiddag Kiki,
Wat onhandig om te lezen dat je hier tegen aanloopt. Wanneer het een SEPA incasso betreft, kun je deze zelf terugboeken.
Voor vragen over andere (onterechte) transacties die zijn gedaan door derden, kun je het best contact opnemen met de partij die het geld van je rekening heeft afgeschreven.
Robert
ABN AMRO Webcare
Lost card help
I have a child account and I have no problems with abn amro, 2 years ago I lost my card so they helped me get a new one
21 février 2026
Avis spontané
Réponse de ABN AMRO
Hi Ruchir,
Thank you for sharing your positive experience! We're glad we could assist you promptly in replacing your lost card. 😊
Lisa
ABN AMRO Webcare
heb ze 3 x gebeld over mij…
heb ze 3 x gebeld over mij jaaroverzicht die zullen ze opstuuren per post na mij ze zullen het doen maar nee hoor zwer slechte zaak abn amro
21 février 2026
Avis spontané
Réponse de ABN AMRO
Hi Andre,
Bedankt voor je review. Wat naar om te horen dat je jouw jaaroverzicht nog niet hebt ontvangen, ondanks dat dit eerder is toegezegd. Mijn excuses voor het ongemak. Dit is natuurlijk niet de service die je van ons mag verwachten.
Ik wil dit graag voor je oplossen. Zou je contact met ons willen opnemen zodat we dit samen verder kunnen bespreken en zorgen dat je jouw jaaroverzicht zo snel mogelijk ontvangt?
Lisa
ABN AMRO Webcare
Pas op mesnen ga weg bij abn hun zijn…
Pas op mesnen ga weg bij abn hun zijn oplichter ik heb inmiddels aangiften gedaan bij de politie ik heb geld overgemaakt bewijzen alles gestuurd 4 maanden veder nog steeds niet me geld treug gehad dat heb ik inmiddels aangiften en nu wachten tot ik terug reactie krijg van de politie dus mensen pas op voor deze oplichter dachten ze dat ze me bank gelijk kunnen blokkeren zo dat de politie niks treug kan zien terwel ik ze al bewijs heb laten zien blijven ze ontkennen en vooral die kkk manger ze kkk moeder
19 février 2026
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.