ABN AMRO Avis 

2 231
•
TrustScore 1.5 sur 5

1,4

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Lisez les avis des autres

Noté 4 sur 5 étoiles

Toch wel een van de betere banken in Nederland. Zijn jaren terug overgestapt van de “Oranje Leeuw” naar de ABN AMRO. Maar wat een wereld van verschil! Vooral sinds er zoveel kantoren van bank... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Sinds ideal is overgegaan naar wero werkt app 9 van de 10 keer niet of heel slecht. Niet het risico waard om deze bank te kiezen met zulke haperende systemen. Nergens status updates van en een m... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Wat is deze bank / verzekeraar slecht bereikbaar. Met hun 100 automatische antwoord menu's geen personeel die de telefoon aanneemt.. Gelukkig alleen een verzekering hier lopen die gaat ook zo snel mog... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Verschrikkelijke bank. Alleen goed als ze van je kunnen profiteren. Komen afspraken niet na, komen gewoon niet opdagen zonder degelijke reactie/excuses. Wij stappen vandaag nog over op Rabobank. Ik vi... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Conseiller financier

Écrit par l'entreprise

Regel uw bankzaken eenvoudig online (Internet Bankieren: best getest) of vraag deskundig advies. Bekijk actuele koersen en lees het fusienieuws.


Coordonnées de contact

1,4

Mauvais

TrustScore 1.5 sur 5

2 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 99 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 24 heures

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

1,4

Tous les avis

(2 231)

286 avis reçus au cours des 12 derniers mois

Écrire un avis
Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Alles moet online, maar opzeggen moet via menselijk contact

Het is echt lastig om van ze af te komen. Ze bezuinigen alles weg, alles moet online. Een rekening online opzeggen lukt alleen niet, want dan moet je opeens contact zoeken met een mens. Ze zijn ook goed in je lastigvallen met preferred banking.

16 avril 2026
Avis spontané
Logo de ABN AMRO

Réponse de ABN AMRO

Hallo Gino,

Bedankt voor je review. Het spijt me te horen dat het opzeggen van de rekening zo moeizaam verloopt. Het kan voorkomen dat online opzeggen niet lukt, dit kan verschillende oorzaken hebben. In dat geval kunnen we het wel telefonisch voor je in orde maken. Mijn collega's zijn te bereiken via 0900-0024.

Gabie
ABN AMRO Webcare

Noté 1 sur 5 étoiles

Slechte zakelijke service

Als zakelijke klant betaal je wat meer voor de diensten dan een reguliere klant, en daarvoor verwacht ik ook een wat meer persoonlijke dienstverlening. Mijn klant vraagt om een brief van de bank, waarin aangegeven wordt dat de klant USD kan storten op mijn EURO rekening. Het gaat om 1 regel in een brief aan mij gericht. Onmogelijk. Klantenservice blijft herhalen dat ik een standaard bankverklaring kan aanvragen (kost 53 EURO!) maar daar staat de informatie niet in die ik nodig heb. Hoe moeilijk kan het zijn? In alle tijd dat we aan de telefoon gezeten hebben had de klantenservice de brief al kunnen opstellen en versturen,

14 avril 2026
Avis spontané
Logo de ABN AMRO

Réponse de ABN AMRO

Goedemiddag Marieke,

Dank je wel voor het delen van je ervaring. Ik begrijp goed dat je als zakelijke klant meer persoonlijke dienstverlening verwacht, en het is teleurstellend om te lezen dat we hierin niet aan je verwachtingen hebben voldaan. Ik realiseer dat dit je tijd en moeite heeft gekost. Je feedback nemen we serieus en gebruiken we om onze service te verbeteren.

^Nikki

Noté 1 sur 5 étoiles

They closed an account of my husband…

They closed an account of my husband and the amount of money they kept for few years and every time they promise us they will transfer us the money back. Now 2 weeks ago they promised us it takes 5 days to transfer the money. On day 5 we called and the lady said day 5 is not finished yet.
Now 2 weeks later still no money. This is just stealing. I would be ashamed to call myself a bank.

13 avril 2026
Avis spontané
Logo de ABN AMRO

Réponse de ABN AMRO

Hi,
I’m very sorry to read about your experience for you and your husband. I understand how frustrating it is when funds are not returned within the promised timeframe, especially after repeated commitments. This is certainly not the experience I would want you to have.

I encourage you to contact our customer service team directly, so the case can be reviewed and followed up properly. Customer service can be reached via: +31 10 241 17 20.

Nikki
ABN Amro Webcare

Noté 1 sur 5 étoiles

Opening an account is a disaster

we tried to open a bank account to my girlfriend 2 weeks ago (since I have been using this bank for more than 3 years) and it is still under review in the application which says that it will be replied in 1 working day... we called the bank 3 times and all we get as a reply is we have to wait. How long we have to wait is a question mark. In case this continues I will close my account as well

29 mars 2026
Avis spontané
Logo de ABN AMRO

Réponse de ABN AMRO

Good morning,
I'm sorry to hear how frustrating this has been for you and your girlfriend. I understand that waiting for an account, especially without clear updates, is very disappointing.

Account applications sometimes require additional checks, which can take more time, but I agree that the communication should be clearer.

We like to look into this for you and see what we can do. Please contact our customer service team so we can review the status of the application and assist you further. You can reach customer service at: +31 10 241 17 20.

Nikki
ABN Amro Webcare

Noté 1 sur 5 étoiles

Als ik 0 sterren zou kunnen geven zou…

Als ik 0 sterren zou kunnen geven zou dit bedrijf het zeker verdienen. ABN Amro heeft een waardeloze klantenservice die mij ruim 2 uur aan het lijntje heeft gehouden zonder enige oplossing.

10 avril 2026
Avis spontané
Logo de ABN AMRO

Réponse de ABN AMRO

Goedemorgen Menno,
Wat jammer dat je zo lang hebt gebeld met ons zonder tot een oplossing te komen. Ik begrijp dat dit frustrerend dit is. We kijken dit graag met je na om te zien wat er mis is gegaan en hoe we je alsnog kunnen helpen. Neem hiervoor gerust contact met ons op via: +31 10 241 17 20.

Nikki
ABN Amro Webcare

Noté 4 sur 5 étoiles

Good experience

I have to say i mostly had good experience with the company. The only but is that the mails at home always arrive with a huge delay.

8 avril 2026
Avis spontané
Logo de ABN AMRO

Réponse de ABN AMRO

Hi Fotini,

Thanks for sharing your review with us!

Great that you experience our company like that. Unfortunately, we have no influence over the party that processes our mail, but it’s good that you’ve shared this signal.

This allows us to take it up appropriately with the responsible party. Thank you again for sharing your feedback, and we wish you a pleasant day.

Robert
ABN AMRO Webcare

Noté 2 sur 5 étoiles

Geld wordt dagenlang ingehouden

Als je spaarzegels van AH uit laat keren duurt dat tegenwoordig een paar dagen voor het op je rekening staat. Alleen bij Abn. Ook terugpinnen in de winkel duurt tegenwoordig dagen. Had op twee verschillende dagen teruggepint bij verschillende winkels maar na 5 dagen nog niks op de rekening. Lag aan de winkels volgens abn. Wel vreemd dat alles ineens op dezelfde avond en dezelfde tijd wel op mijn rekening stond. Vraag me af wat het Abn oplevert als ze dit bij iedereen zolang inhouden en dan ook nog niet de goede info krijgen als je er voor belt.

7 avril 2026
Avis spontané
Logo de ABN AMRO

Réponse de ABN AMRO

Goedemiddag Ellen,

Dank je wel dat je jouw ervaring deelt. Ik begrijp dat het vervelend en verwarrend is wanneer bij- en terugboekingen langer duren dan verwacht. De verwerkingstijd kan inderdaad afhankelijk zijn van de winkel en het betaalsysteem, maar ik snap dat het vreemd voelt als bedragen uiteindelijk tegelijk worden bijgeschreven.

Sinds begin februari verwerken we retourpinnen op een nieuwe manier. Voorheen werd het bedrag meestal dezelfde dag op je rekening bijgeschreven. Vanaf februari gebeurt dit op de eerstvolgende werkdag nadat de retourpintransactie is gedaan. Deze wijziging zorgt voor een veiligere afhandeling van retourpinnen.

We nemen je feedback serieus en gebruiken dit om onze uitleg en service te verbeteren. Neem gerust contact met ons op als je dit verder wilt laten toelichten. Onze klantenservice is bereikbaar op: +31 10 241 17 20.

^Nikki

Noté 1 sur 5 étoiles

PAS OP onmenselijke bank

Echt de slechtste onmenselijke bank ooit ben je 20 jaar klant vraag je om 12 dagen coulance op je roodstand omdat je tussen 2 banen zit en Nee hoor je rekening word gewoon geblokkeerd vragen ze je leen het even van iemand anders PARDON daarbij krijg je een of andere troela aan de telefoon die bijna geen word Nederlands kent echt vreselijk wij gaan verder kijken welke bank onze zaken wilt overnemen echt NOOIT meer abn update: Nikki waarom moet ik bellen heb me rot gebeld en jullie hebben gewoon schijt aan je klanten maar precies door je zinnetje van we zijn gebinden aan voorwaarden daarom verlies je klanten zeker in deze tijd moet je af en toe de regels versoepelen zodat mensen kunnen blijven bestaan de fout leg bij jullie maar schuiven het af op mij belachelijk jullie hebben niks gemeld over de stand van zaken en dat is enkel gedaan via de app en dat is wettelijk niet geldig je heb 3 contact mogelijkheden en dat is post mail of telefonisch

7 avril 2026
Avis spontané
Logo de ABN AMRO

Réponse de ABN AMRO

Goedemiddag,

Wat jammer hoe deze situatie voor je is verlopen, zeker na zo’n lange tijd klant te zijn en in een lastige periode tussen twee banen. Ik begrijp dat dit veel frustratie heeft gegeven. Tegelijkertijd zijn we bij producten zoals rood staan gebonden aan vaste regels en afspraken die zijn gemaakt bij het afsluiten, en horen daar ook risico’s bij wanneer grenzen worden overschreden. Dat neemt niet weg dat we graag meedenken en je situatie serieus nemen. Neem gerust contact met ons op, zodat we samen kunnen kijken wat er mogelijk is. De klantenservice is bereikbaar op: 0900 - 0024.

^Nikki

Noté 1 sur 5 étoiles

Aanvraag gedaan voor lening

Aanvraag gedaan voor lening. Hij werd tijdelijk af gewezen door de backoffice omdat ik nog geen afschrift met huur kon verstrekken. Toen dat wel kon kon ik geen nieuwe aanvraag meer doen. De frontoffice wilde niet mee werken en verzon ter plekken ander reden van eerder afwijzing.

De opmerking hier onder is gewoon een bot en het nummer is de klantenservice die 35 minuten nodig heeft om dit uit te vinden. Een persoonlijke lijke tint van de Bank.

7 avril 2026
Avis spontané
Logo de ABN AMRO

Réponse de ABN AMRO

Goedemiddag Hans,

Wat jammer dat je aanvraag door ontbrekende documenten tijdelijk is afgewezen en dat je daarna vastliep in het proces. Ik begrijp dat dit frustrerend is en dat je meer duidelijkheid en meewerken had verwacht. We kijken dit graag met je na. Neem hiervoor contact met ons op, zodat we samen kunnen bekijken wat er mogelijk is. Onze klantenservice is te bereiken via: +31 10 241 17 20.

^Nikki

Noté 1 sur 5 étoiles

Horrible customer service and nightmare app

Horrible customer service and nightmare to use the credit card app and even do basic things.

4 avril 2026
Avis spontané
Logo de ABN AMRO

Réponse de ABN AMRO

Hi Laurent,

I'm sorry to hear about your experience. It’s disappointing that our customer service and credit card app did not meet your expectations,. This is not the experience we aim to provide.
We’d like to look into this with you and see how we can help. Please contact us via our customer service channels so we can assist you further.

^Nikki

Noté 1 sur 5 étoiles

Slechtste bank ooit ben al meer dan 5 jaar

Slechtste bank ooit ben al meer dan 5 jaar klant bij de ABN AMRO maar als je ze benaderd via telefoon voor je vragen hebben ze totaal geen fatsoen geleerd

2 avril 2026
Avis spontané
Logo de ABN AMRO

Réponse de ABN AMRO

Goedemiddag Richard,

Dat is natuurlijk niet best om te lezen, wel goed dat je van je laat horen. Dit soort signalen ontvangen we namelijk graag.

Ik nodig je dan ook bij deze uit om via social media (of ons officiele klachten formulier op onze website ) contact met ons op te nemen, zodat we dit voor je kunnen uitzoeken.

Helaas hebben we geen mogelijkheid om via Trustpilot een privégesprek te starten, anders had ik dat graag voor je gedaan.

We zien je bericht graag verschijnen.

Robert
ABN AMRO Webcare

Noté 1 sur 5 étoiles

Ongekend asociale gastvrouw, en geen rechte lijn tussen hoofdkantoor en filialen.

In 2019 wilde mijn partner, net verhuisd van VK naar NL, een betaalrekening openen. Ik stuurde hem naar mijn bank, ABN Amro. Hij werd afgewezen, hij moest een officieel adres en BSN nummer hebben. Begrijpelijk, en gelukkig stond die afspraak al gepland.

Eenmaal alles binnen gingen we samen terug naar het filiaal. Zeer geïrriteerde gastvrouw, al voordat we contact hadden. We werden verwezen naar een balie. Nee, weer geen rekening. Ze moesten bewijs hebben van werk. Ik gaf aan dat een sollicitant nogal dubieus overkomt als deze geen eigen bankrekening heeft, maar dat hielp niet. Direct gebeld met hoofdkantoor, die gaven aan dat dit helemaal niet verplicht was. Meteen weer terug naar het filiaal. Weer die geïrriteerde gastvrouw, en ze gaf zelfs een grote mond! Die kreeg ze terug, en toen was ze stil. Maar, serieus, hoe durf je daar te staan met een attitude om mensen die jouw inkomen genereren als vuil te behandelen?

Baliemedewerker belt met hoofdkantoor, en na een korte reactie gaf hoofdkantoormedewerker door: wij waren niet op de hoogte van nieuwe regels, het mag kennelijk niet.

Partner ging naar Rabo. Nog steeds zonder baan. Geen probleem. Vriendelijk personeel, meteen een rekening aangemaakt.
Ik ook, en nooit meer teruggekeerd naar ABN Amro.
De digitale chatservice van Rabo is soms ietwat kortaf, maar dat is nog beleefd vergeleken met hoe ik als jarenlange klant werd behandeld bij ABN Amro. Simpelweg choquerend. Hoe is zo'n iemand ooit aangenomen voor de functie gastvrouw? En hoe kan het zo scheef lopen tussen hoofdkantoor en filialen?

1 avril 2025
Avis spontané
Logo de ABN AMRO

Réponse de ABN AMRO

Goedemorgen Terence,

Wat vervelend om te lezen dat je deze ontzettend nare situatie hebt meegemaakt met een van onze collega's! Dit is uiteraard niet de service die je van ons mag verwachten.

Voor het openen van een priverekening hoef je geen baan te hebben. Zo blijft het voor iedereen toegankelijk. Het is inderdaad wel verplicht om een adres in Nederland te hebben en een BSN.
Als je een rekening opent met een niet Nederlands identiteitsbewijs of paspoort, zijn we wettelijk verplicht om een bewijs van inschrijving te laten aanleveren. Dit kan een uitstreksel van het BRP zijn, maar ook een relocator/ HR verklaringsformulier van je werkgever.

Uiteraard heb ik geen zicht op hoe deze situatie exact is verlopen, maar wellicht dat hier miscommunicatie is ontstaan. Desalniettemin is het absoluut niet de bedoeling dat je brutaal te woord wordt gestaan door een van onze medewerkers en dat je uiteindelijk niet geholpen bent.
Ik bied hier dan ook namens ABN AMRO mijn excuses voor aan.

Hartelijk dank voor het delen van je ervaring. Ik neem dit signaal mee zodat wij onze dienstverlening kunnen verbeteren.

Melanie
ABN AMRO Webcare

Noté 1 sur 5 étoiles

Oplichting van ABN AMRO

Oplichting van alle kanten, zonder mij toestemming hadden ze mijn inboedel verzekering 40 per maand gemaakt, afschrijving van verzekering klopte niet , ze maken geld op klanten en doen niks ik heb alles opgezegd ga liever naar een andere bank de medewerkers zijn onvriendelijk en niet professioneel ze weten ook veel dingen niet, de app is heel ingewikkeld medewerker zoals Floor is erg brutaal , de andere medewerker heeft mijn geld op verkeerde account gestuurd en nú terugboeking kost mijn 25€ ook 10€ voor overmaken naar buitenland
Ik raad ABN AMRO Bank niet aan pas op

27 mars 2026
Avis spontané
Logo de ABN AMRO

Réponse de ABN AMRO

Goedemiddag Arkadi,

Wat onhandig dat er een verkeerd bedrag is geincasseerd voor een verzekering. Jammer dat dit ertoe geleid heeft dat je alle verzekeringen bij ons hebt opgezegd, maar ik kan me voorstellen dat je actie onderneemt wanneer je verrast wordt met een nieuw maandbedrag.

Premies kunnen op een bepaald moment verhoogd worden, echter wordt zoiets altijd eerst aangekondigd.

Heb je dit ook besproken met één van m'n collega's?

Mocht je dat nou niet gedaan hebben en dit alsnog willen bespreken, raad ik je aan om hiervoor contact op te nemen met één van m'n collega's van de afdeling verzekeren. Je belt ze direct via onze Mobiel Bankieren app door te klikken op "Help" -> "Bel met ons".

Robert
ABN AMRO Webcare

Noté 1 sur 5 étoiles

Wat een amateurisme,

Wat een amateurisme!
Was op de bank Duysenbergplantsoen voor openen van een rekening.
Komen in de ontvangstruimte(huiskameridee) Wie bedenkt zoiets?! Alle gesprekken konden we mee beluisteren waarbij het ook over zeer private en delicate zaken ging. De medewerker die ons hielp zat in een andere ruimte en moest steeds terugkomen om vragen te stellen. Uiteindelijk konden we de formulieren tekenen op een salontafeltje (doorsnee max 40 cm met geribbeld oppervlak!!
Hoe verzin je het allemaal!!!
Ik had ook een spaarrekening willen openen maar zeg alles nog deze maand weer op. Wat een amateurisme. Wat een afgang voor zo’n bank.

25 mars 2026
Avis spontané
Logo de ABN AMRO

Réponse de ABN AMRO

Goedemiddag Jo,

Bedankt dat je je ervaring met ons deelt. We vinden het vervelend om te horen dat je bezoek aan onze vestiging niet naar verwachting is verlopen. Het is natuurlijk niet de bedoeling dat gesprekken in de ontvangstruimte te horen zijn of dat je je ongemakkelijk voelt bij het bespreken van privézaken. We nemen je feedback serieus en gebruiken dit om onze dienstverlening en privacy in de kantoren te verbeteren.

^Nikki

Noté 1 sur 5 étoiles

No bill for monthly account fee after closing account!

Closed my account with ABN AMRO as I finished studies and left the Netherlands. I opted for digital communications and no physical mail from the bank. Before I closed the account, I talked to customer service who informed me that I would receive a bill by email to pay for the last month's account fee. It has been 2 months and I have yet to receive anything. Now I have to worry that they sent a physical mail abroad which got lost! As an international having some unknown debt with a bank in another country that I WANT to pay but I cannot pay due to the bank's negligence is honestly extremely worrying. Why would anyone want to have a secretly growing debt in a foreign country that they left??? Now that I closed my account, I cannot even talk to customer service any longer. Disgraceful.

26 mars 2026
Avis spontané
Logo de ABN AMRO

Réponse de ABN AMRO

Good afternoon Aysenur,

Thank you for sharing your experience. We’re sorry to hear that you haven’t received the final bill and that this has caused worry, especially now that you’ve left the Netherlands. It’s also unfortunate that you’re unable to reach customer service after closing your account. This is not the service you should expect from us. If you are unable to resolve the issue with customer service, I would kindly ask you to contact us via one of our social media channels so that we can assist you further from there. Thank you for bringing this to our attention.

^Nikki

Noté 1 sur 5 étoiles

Rare situatie over de rechtsbijstandverzekering

Echt vervelend. Ik ben al een poosje overgestapt naar een andere Nederlandse bank als hoofdrekening, krijg ik ineens een e-mail dat er een bericht voor mij klaarstaat en dat ik in de ABN AMRO app en of de ABN AMRO internetbankieren moet inloggen om het bericht te kunnen lezen. Alleen kan ik het niet lezen omdat ik geen bestaande betaalrekening meer hebt. Nou ben ik daar jullie gebeld dat mijn rechtsbijstandverzekering nog loopt en dat er een bedrag open staat terwijl ik zeker van mijn zaak ben dat ik die verzekering al zelf via internetbankieren heb beëindigd, niet dus. Vervolgens is er door jullie medewerker gelukt om de rechtsbijstandverzekering te beëindigen, maar ik moest wel een openstaande rekening betalen. Daar zou een betaalverzoek worden verstuurd. De volgende dag bel ik naar jullie op en jullie zeggen dat dit allemaal niet klopt en jullie konden zien dat ikzelf de rechtsbijstandverzekering heb beëindigd en ik niks aan openstaande rekening heb die nog moet te betalen. Ik vindt het wel heel erg slordig van jullie.

26 mars 2026
Avis spontané
Logo de ABN AMRO

Réponse de ABN AMRO

Goedemiddag Dylano,

Bedankt dat je je ervaring met ons deelt. Ik begrijp heel goed dat dit een vervelende en verwarrende situatie is. Daarnaast is het onwenselijk dat je verschillende en tegenstrijdige informatie hebt gekregen over je rechtsbijstandverzekering en een mogelijke openstaande betaling. Dat had niet mogen gebeuren. Fijn dat het uiteindelijk is rechtgezet, maar we snappen dat dit je onnodige frustratie heeft opgeleverd. We nemen je feedback mee om dit soort situaties in de toekomst te voorkomen.

^Nikki

Noté 1 sur 5 étoiles

God awful bank

God awful bank, they make it impossible to remove your money.

25 mars 2026
Avis spontané
Logo de ABN AMRO

Réponse de ABN AMRO

Hi Daniel,

Thank you for sharing your feedback. I'm sorry to hear that you’ve had such a frustrating experience. It should never feel impossible to access or move your own money.

We would really like to look into what happened and help resolve this for you. Please contact us so we can support you directly. Our customer service can be reached at 0900 - 0024.

^Nikki

Noté 1 sur 5 étoiles

Klant sinds 1997

Jaren klant. Vanaf mn 12de. Vele problemen met deze bank. Rekening een keer opgegeven door een 20 euro verschil. Betalingen die niet binnenkomen, onbereikbare klantenservice. DE bank...jaja van ellende. Vooral de laatste jaren, erg jammer.

22 mars 2026
Avis spontané
Logo de ABN AMRO

Réponse de ABN AMRO

Goedemorgen,

Wat vervelend om te lezen dat je veel problemen met ons hebt en dat je onze klantenservice niet kunt bereiken. Ik kan me voorstellen dat dit frustrerend is.

Mijn collega's van de klantenservice staan op werkdagen tussen 09:00 en 17:00 voor je klaar via 0900-0024. Ook via de chat. Soms duurt het langer voordat je geholpen wordt wanneer het drukker is. Als je aan de lijn blijft, ook na een eventueel bericht met een advies om later te bellen, komt een medewerker bij je die je kan helpen met je vragen.

Als het echt niet lukt om ons telefonisch of via de chat te bereiken, kun je ons dan een bericht sturen via een van onze social media kanalen met je vraag? We helpen je graag vooruit.

Melanie
ABN AMRO Webcare

Noté 1 sur 5 étoiles

Zeer slechte comunicatie veel vragen en…

Zeer slechte comunicatie veel vragen en documenten opsturen en dan willen ze de pas inscannen plus foto dan krijg je te horen komt niet overeen dus nog een keer gedaan kan ze het niet vinden en krijg je dan te horen mag maar 2 keer per dag nergens in de buurt een kantoor het is allemaal onpersoonlijk ze reageren naar gevoel altijd alsof ze geen zin hebben verstaat de helft niet vroeger ging je naar een kantoor en dan was het zo geregeld tot nu toe slechtste bank

17 mars 2026
Avis spontané
Logo de ABN AMRO

Réponse de ABN AMRO

Goedemiddag,

Wat jammer om te lezen dat het zo moeizaam gaat met de identificatie.
Dat is natuurlijk niet de bedoeling.

We begrijpen dat het frustrerend is als je meerdere keren documenten moet opsturen, je pas moet scannen en vervolgens te horen krijgt dat het niet overeenkomt. Ook dat je geen kantoor in de buurt hebt en dat de communicatie onpersoonlijk aanvoelt, klinkt allesbehalve prettig. We kijken dit graag voor je na en helpen je vooruit.

Stuur ons gerust een privébericht via een van onze socialmedia kanalen, of neem contact op met onze klantenservice via 0900‑0024. We staan voor je klaar. ^Cagla

Noté 1 sur 5 étoiles

Ruim 4 werkweken geleden een zakelijke…

Ruim 4 werkweken geleden een zakelijke betaalrekening online geprobeerd te openen......( eenmanszaak)

Nu 4 weken verder en nog steeds geen actieve rekening of heldere communicatie..
Zeer zeer ontevreden en absoluut onprofssioneel.

Update 20-03-2026 ( 3 werkdagen geleden bij Knab een aanvraag ingediend en de pas is vandaag verzonden.....) zo kan het ook.....

17 mars 2026
Avis spontané
Logo de ABN AMRO

Réponse de ABN AMRO

Goedemiddag,

Bedankt dat je jouw ervaring deelt. Wat vervelend om te lezen dat het openen van je zakelijke rekening al weken duurt en dat je geen duidelijke terugkoppeling hebt gekregen. Dat is niet de service die je van ons mag verwachten en ik begrijp heel goed dat dit frustrerend is.

Ik raad je aan om hiervoor even telefonisch contact op te nemen met de afdeling Zakelijk. Dat kan via 0900- 0024. Mijn collega's helpen je graag vooruit om het probleem op te lossen. ^Nikki

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus