Cette note concerne le processus de souscription et la qualité d'accueil du service client. Je pourrais mettre à jour mon commentaire si j'ai un sinistre, concernant la manière dont il est géré e... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Aly Grace était super réactif, professionnel et d'une immense aide. J'ai senti que je ne lui ai pas bien expliqué ma situation, mais il a su très bien géré et n'a pas hésité à demander tout ce dont j'... Voir plus
Bonjour Monsieur Aly, Tout d'abord,je tiens à vous remercier de m'avoir appelé par téléphone,et que vous avez réussis à me résoudre mon problème de connexion sur mon espace personnel Ornikar.En e... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Enfin une assurance à votre écoute et qui s'adapte à vos besoins ! - Souscription facile et immédiate - 100% Digital, Fini la paperasse ! Acheel a été créé avec la conviction profonde que les français méritent une meilleure assurance! Nous avons décidé de moderniser la façon dont vous pouvez gérer vos contrats d'assurances grâce à notre expertise. Avec Acheel, la relation avec votre assureur devient simple et transparente. Sans aucun frais cachés, nous faisons notre maximum pour rembourser vos sinistres le plus rapidement possible et notre service client est disponible par mail ou sur notre chat pour répondre à toutes vos questions.
Coordonnées de contact
128, rue La Boétie, 75008, PARIS, France
- contact@acheel.com
- www.acheel.com
4,3
Excellent
9 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 89 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Myriam m'a accompagné au téléphone de…
Myriam m'a accompagné au téléphone de bout en bout pour mon nouveau contrat de santé...merci pour ses conseils, sa patience et son professionnalisme, bonnes continuations 👍🙏
1 juin 2026
Avis spontané
Très bonne entreprise d'assurance…
Très bonne entreprise d'assurance sérieuse et très compétente avec des prix très raisonnable je conseille merci au conseiller Malak
1 juin 2026
Avis spontané
J’ai eu réponses à mes questions
J’ai eu réponses à mes questions, assurance adaptée à mes besoins…
1 juin 2026
Avis spontané
Très bien passée merci pour votre aide
Très bien passée merci pour votre aide
1 juin 2026
Avis spontané
Le bouton "mot de passe oublié ?" ne…
Le bouton "mot de passe oublié ?" ne fonctionnait plus.
J'ai envoyé un message expliquant mon souci, le dimanche soir.
Et, dès le lundi matin, j'ai eu une reponse et un lien pour réinitialiser mon mot de passe.
Je remercie Samir pour sa réactivité 😊
1 juin 2026
Avis spontané
Merci l'équipe Acheel
Merci l'équipe Acheel et plus particulièrement Mohammed pour son service non seulement rapide et efficace mais aussi très chaleureux. Ça donne envie de souscrire mes autres assurances chez vous.
1 juin 2026
Avis spontané
je suis très contente
je suis très contente, car cette personne a été très réactive et efficace
1 juin 2026
Avis spontané
Assurance conseiller par pro BTP a…
Assurance conseiller par pro BTP a bannir !! N'allez pas chez acheel animaux des gros arnaqueurs une consultation a 147 euros ils ont remboursé 6 euros , souscription contrat +++ pour rien aux retour . Aller voir ailleurs . Attention aux faux avis sur truspilot !
31 mai 2026
Avis spontané
Problème très rapidement résolu
En deux jours et trois contacts par Mail, problème résolu grace à Samir. Merci à lui.
30 mai 2026
Avis spontané
Très satisfaite du service
Très satisfaite du service. J’ai été contactée rapidement par téléphone, les conseillers ont été très aimables et m’ont bien accompagnée dans mes démarches. Tout s’est bien passé et mon problème a été résolu. Merci à toute l’équipe !
30 mai 2026
Avis spontané
Interlocutrice très agréable et très…
Interlocutrice très agréable et très compétente
30 mai 2026
Avis spontané
Assurance A FUIR…
Assurance A FUIR on tient pas compte de votre résiliation habitation malgré la résiliation faite sur leur site.
Et on vous réclame l'argent d'un AN d abonnement.
ASSURANCE A FUIR IMPÉRATIVEMENT
A NE PAS PRENDRE POUR UN ÉTUDIANT...
29 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Acheel
Bonjour Sylvie
Je ne peux pas vous identifier depuis votre pseudo et vous apporter une réponse personnalisée. Il est possible que vous ayez fait la demande de résiliation sur le site et qu'elle ait été refusée suite à une absence de justificatifs, je vous invite à regarder vos mails, nous avons du vous écrire pour vous informer que votre demande de résiliation était refusée.
N'hésitez pas à nous contacter pour nous demander comment procéder et quels documents fournir à l'adresse contact@acheel.com
Bien à vous
prélèvement en double de mon assurance habitation
Bonjour, attention société irresponsable, depuis un mois prélèvement en double de mon assurance habitation, et malgré 2 appels téléphoniques, le remboursement n'a pas eu lieu. société à éviter.
29 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Acheel
Bonjour Monsieur
J'ai remonté votre plainte à notre service qualité qui va vous contacter à ce sujet.
Nous allons trouver une solution, soyez rassuré.
Bien à vous
Le service client
Le service client, j'ai été bien conseillé par Kervens,
Je suis très satisfait.
29 mai 2026
Avis spontané
Merci pour le professionnalisme de la…
Merci pour le professionnalisme de la personne qui a répondu à ma demande, pour la rapidité des réponses, très satisfait.
29 mai 2026
Avis spontané
Votre conseillère en ligne a…
Votre conseillère en ligne a parfaitement résolu un bug d'accès à votre site web. Avec mes remercirements
29 mai 2026
Avis spontané
Impossible de faire une résiliation…
Impossible de faire une résiliation simplement
29 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Acheel
Bonjour,
Je souhaite vous aider mais malheureusement je ne peux pas vous identifier depuis votre pseudo.
Vous pouvez nous écrire sur le tchat ou par mail à l’adresse contact@acheel.com, notre SAV est ouvert du lundi au dimanche de 9h à 23h.
Si vous préférez avoir quelqu’un au téléphone vous pouvez nous appeler du lundi au vendredi de 10h à 18h et le samedi de 10h à 13h au 01 87 52 00 50.
Bien à vous,
La team Acheel
Tout se présentait bien
Tout se présentait bien, mais le système a refusé mon IBAN Suisse. Je n’ai donc pas pu continuer le contrat.
20 mai 2026
Réponse de Acheel
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette expérience.
Actuellement, notre système ne permet malheureusement pas encore la prise en charge des IBAN suisses lors de la souscription, ce qui a empêché la finalisation de votre contrat.
Nous comprenons la gêne occasionnée et faisons remonter ce type de retour à nos équipes afin d’améliorer continuellement notre service.
Bien à vous,
La Team Acheel
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.