Cette note concerne le processus de souscription et la qualité d'accueil du service client. Je pourrais mettre à jour mon commentaire si j'ai un sinistre, concernant la manière dont il est géré e... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Enfin une assurance à votre écoute et qui s'adapte à vos besoins ! - Souscription facile et immédiate - 100% Digital, Fini la paperasse ! Acheel a été créé avec la conviction profonde que les français méritent une meilleure assurance! Nous avons décidé de moderniser la façon dont vous pouvez gérer vos contrats d'assurances grâce à notre expertise. Avec Acheel, la relation avec votre assureur devient simple et transparente. Sans aucun frais cachés, nous faisons notre maximum pour rembourser vos sinistres le plus rapidement possible et notre service client est disponible par mail ou sur notre chat pour répondre à toutes vos questions.
Coordonnées de contact
128, rue La Boétie, 75008, PARIS, France
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Demande des avis aux clients
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A répondu à 88 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Retard d’indemnisation
Suite à mon sinistre habitation, j’ai eu le rendez-vous avec l’expert Poliexpert qui m’a confirmé que le dossier était accepté et qu’en général l’indemnisation prenait environ une semaine.
Cependant, malgré plusieurs e-mails envoyés à votre service, je n’ai toujours aucune visibilité concernant la date du remboursement. On m’indique simplement qu’il faut patienter, sans délai estimatif.

Réponse de Acheel
Alhasanne
Alhasanne, est une bonne personne, qui m'a bien expliqué, avec une grande patience.
Impossible de résilier mon assurance…
Impossible de résilier mon assurance habitation malgré tous les justificatifs ! ont me fait trainé pour encaisser plus j ai eut des prélèvements abusifs vous ne respectez ni la lois Hamon ni le code de lois des assurances . Mon conseiller juridique à pris la relève !

Réponse de Acheel
Une catastrophe au moindre sinistre…
Une catastrophe au moindre sinistre plus personne soit disant les bris de glace ne sont pas pris en charge à 18 € par mois pour 25 mètres carrés ce serait bizarre car même alliance qui est le plus cher de France le prend en compte là en l'occurrence le problème vient d'autre chose une plaque de cuisson la vitre qui est censé être pris en charge ils font tout pour ne pas faire le nécessaire je vous déconseille cette assurance rester sur des assurances habituelles

Réponse de Acheel
Génial 👍👌🙂
Génial 👍👌🙂, je peux à nouveau me connecter, merci et bonne journée,
Très aimable et poli
Merci Guy
Merci Guy, l'échange était rapide, efficace et m'a aidé à résoudre mon problème !
Service client top
Je suis récent, je suis ravie vous connaître
Je suis récent, jusqu'à moment tout vais bien
Merci à Aminata & Abdeltif pour leur…
Merci à Aminata & Abdeltif pour leur aide !
Kevin était très sympathique et à…
Kevin était très sympathique et à l'écoute
Le conseiller répond à la demande avec…
Le conseiller répond à la demande avec précision merci Alhassane
Personne très agréable au bout du fil…
Personne très agréable au bout du fil et problème réglé très vite, merci à Mohamed
Aucune réponse de leur part /résiliation impossible
Aucune réponse de leur part.
Demande de résiliation pour assurance animal, je suis en période de carence donc je n’ai pas consommé le contrat. Je suis aller chez eux avec confiance car sur que choisir tableau explicatif qui parait tout à fait correct. La réalité est tout autre. Aucun envoi de contrat à la signature ou avant. Pas d’application donc difficulté à se connecter sur le téléphone. Demande de résiliation refusé 2 min après à 22h ( mais après étude bien sûr) et depuis plus de réponse ni par mail ni par tchat. Je ne peu pas modifier mon contrat pour essayer d’avoir satisfaction rien du tout. Vous êtes prisonnier et sans réponse.
Tout est mensonger, rien n’est fait correctement aucune information au client. Que choisir devrais revoir leur étude car elle est complètement erroné. À fuir !!
Je fais suite à leur réponse à part me dire non pour leur résiliation c’est tout ce qu’ils disent. Super réponse !
Sûr que choisir ils ne répondent pas à la question et les documents cité disponible dans l’espace ne sont disponible qu’après la signature donc encore une fois ne vous faite pas avoir.
Rien n’est modifiable car sur cette demande par contre je n’ai eu aucune réponse.

Réponse de Acheel
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