ACsenteret Avis 

Réponse de ACsenteret

2 févr. 2026

Hei Fredrikke,

Vi forstår at ventetid og manglende svar i en garantisak kan oppleves frustrerende. I perioden etter nyttår har vi hatt svært stor pågang som følge av en lengre kuldeperiode, noe som har medført lengre responstider enn normalt. Vi beklager eventuelle ulemper dette kan ha medført.

Tilbakemeldingen tas med videre.

Vennlig hilsen
ACsenteret

Réponse de ACsenteret

2 févr. 2026

Hei Emil,

Vi klarer dessverre ikke å identifisere hvilken sak dette gjelder, da vi ikke finner noen garantisak registrert på ditt navn basert på informasjonen som er tilgjengelig her. For at vi skal kunne undersøke saken nærmere og sikre riktig oppfølging, ber vi deg ta direkte kontakt med oss med noen flere detaljer.

Vi har forståelse for at ventetid og manglende tidsestimat kan oppleves frustrerende i en garantisak. I perioden etter nyttår har vi hatt svært stor pågang som følge av en lengre kuldeperiode, noe som har medført lengre responstider enn normalt. Vi beklager ulempen dette kan ha medført.

Vennlig hilsen
ACsenteret

Réponse de ACsenteret

20 janv. 2026

Hei Anne,
Takk for at du deler din erfaring. Vi beklager på det sterkeste at du ikke har fått tilbakemelding på reklamasjonen – dette er ikke slik det skal være, og vi har full forståelse for frustrasjonen. I kuldeperioden har vi dessverre hatt stor pågang, noe som har gjort behandlingstiden lengre enn ønskelig. Saken din er nå purret opp hos support og vil bli fulgt opp. Vi beklager forsinkelsen og takker for tålmodigheten.

Mvh ACsenteret

Réponse de ACsenteret

15 janv. 2026

Hei Turid, og takk for at du deler din erfaring.

Det er beklagelig å lese at du har hatt en dårlig opplevelse med oppfølging etter salg og montering. Dette er ikke slik vi ønsker at kundene våre skal oppleve oss, og vi tar tilbakemeldingen på alvor.

Vi beklager også dersom kommunikasjonen fra vår side har blitt oppfattet som lite imøtekommende – respektfull og profesjonell dialog er viktig for oss. Tilbakemeldingen brukes aktivt i vårt arbeid med å forbedre oppfølging og kundedialog.

Mvh ACsenteret

Réponse de ACsenteret

Actualisé le 14 janv. 2026

Hei, og takk for tilbakemeldingen.

Det er svært beklagelig å lese at du har hatt en dårlig opplevelse, særlig i en kuldeperiode. Vi har dessverre opplevde ekstra høyt trykk på servicehenvendelser over hele landet i denne perioden, noe som førte til lengre responstid enn normalt. Dette beklager vi.

Vi synes det er svært leit at saken endte med at du måtte kassere varmepumpen og velge en annen leverandør, og at du sitter igjen med et inntrykk av manglende service. Dette er ikke slik vi ønsker at kundene våre skal oppleve oss. Vi tar tilbakemeldingen på alvor og bruker den aktivt i arbeidet med å forbedre tilgjengelighet og oppfølging i høysesong.

Mvh. ACsenteret

Réponse de ACsenteret

14 janv. 2026

Hei Jan, og takk for tilbakemeldingen.

Det er leit å høre at du opplever mye støy fra varmepumpen. Dersom støyen oppleves som unormal, er det viktig at det registreres en servicesak hos vår supportavdeling for videre oppfølging. Vi har ikke funnet noen registrert sak registrert på deg. Servicesak registreres enkelt via vår hjemmeside.

Mvh ACsenteret

Réponse de ACsenteret

8 janv. 2026

Hei, og takk for tilbakemeldingen.

Vi forstår at ventetid kan oppleves frustrerende, spesielt i perioder med kaldt vintervær. For tiden har vi stor pågang, noe som dessverre kan føre til noe ventetid på kontroll og service. Vi gjør vårt beste for å hjelpe alle kunder så raskt som mulig.

Vennlig hilsen
ACsenteret

Réponse de ACsenteret

7 janv. 2026

Hei Samanta,

Takk for at du deler din opplevelse. Vi beklager at opplevelsen din ikke møtte forventningene. Dette er ikke slik vi ønsker at våre kunder skal oppleve vårt arbeid eller vår service.

Vi beklager dersom det har vært forsinkelser eller mangelfull oppfølging, og dersom kommunikasjonen rundt avtaler og installasjon ikke har fungert som den skulle. Dette vil bli fulgt opp internt.

Mvh ACsenteret