Active Assurances Avis 1 112

FUYEZ FUYEZ

Je suis tombé en panne avec ma fille de 19 mois, on est resté 4h sur la route sous le soleil. Mon vehicule a ete transporte par un depanneur, aucun suivi on me dit que e vehicule va etre livré au garage tel jour, ensuite on me dit desole ils n ont pas pu ca sera livre tel jour ca fait 3 jours qu on me fait tourner en bourrique, et pour rajouter à ca ils raccrochent au nez

Écoute active, réponds à mes questions et mes interrogations

Une prise en charge direct, bonne écoute et de bonne offre

La dame que j'ai eu au téléphone était très patiente et compréhensible, c'était agréable
Elle expliquait bien et efficacement

Les plus pour moi c'est compétivite des prix, compétences du personnel, joindre facilement quelqu'un par téléphone.
Par contre j'avais des appels en répétition pour des documents a transmettre alors que mon dossier était complet

Proposition convenant à ma recherche

À fuir de toute urgence, mon contrat est passé de 50 € par mois à 175 € sans que j’en sois informé… arnaque vraiment Assurance à fuir

Disponibilité des agents, prix intéressant, rapidité de finalisation.

En attente de règlement dun sinistre pour évènement climatique .
Attention virement effectué le 26 mars et toujours rien reçu à ce jour.
Envoi chaque jour une réclamation mais jamais de réponse concrète. Voiture bloqué au garage depuis le 30 mars en attente du dédommagement que je doit recevoir nous sommes le 21 mai .
Vraiment je déconseille cette assurance à fuir en courant.
De plus aucun renseignement concret a part nous demander de patienter encore et encore .
Virement soi disant debloquer le 20 avril mais jamais rien de recu refuse categoriquement de fournir une preuve de virement .
Des arnaqueurs tout simplement.
Votre reponse aujourd'hui est totalement inacceptable !! Vous m'avez donner cette réponse le 20 avril et aujourd'hui 22 mai toujours pas de virement en vue et vous refusé une fois de plus de me fournir le numéro de virement qui prouverai le contraire!!
Je réitère mes propos : escroquerie cette assurance faites attention !

j'ai annulé mon assurance voiture par lettre recommandée. J'ai reçu une réponse me précisant que mon contrat prendrais fin avril et je m'aperçois qu'ils ont basculé mon contrat dans une assurance "Walkam" que je ne connais pas avec qui je n'ai rien signée et qu'ils font des prélèvement sur mon compte sans accord de ma part. j'ai envoyé une nouvelle lettre et j'attends toujours la réponse......
Totalement insatisfait, je vais ce jour faire opposition à ces prélevements.

Je suis très satisfait

Révision d un contrat voiture la commercial tres a l écoute patiente efficace et agréable.

Très bonne assurance jamais eu de souci avec

A fuire .... 45 jours pour un remboursement et c'est pas fini !!!

Ils m'ont prélevé à tort, le 08-04-2026 alors que j'avais résilié le contrat en RAR + sur la plateforme, le 25 mars 2026. Ils ont répondu favorablement par mail, le 30 mars 2026, à cette résiliation. L'échéance était au 14-04-2026 et ca ne les a pas empêché de prélever avant la date d'échéance !! Depuis le 08-04-2026, j'attends le remboursement et nous sommes le 12-05-2026, c'est inadmissible. Service clients qui ne fait que remonter, par je ne sais quel moyen, nos appels. Service comptabilité impossible à joindre!! A fuir

Parfait , je suis satisfaite et le recommande,

Suite à la résiliation de mon contrat après la cession de mon véhicule le 27/03/2025, j’attends toujours le remboursement du trop-perçu.

Je tiens à préciser que cette situation dure depuis plus d’un an, ce qui est tout simplement inadmissible.

J’ai relancé le service client plus d’une dizaine de fois. À chaque contact, la même réponse automatique : le dossier serait “en cours de traitement” et “remonté au service comptabilité”. Concrètement, rien ne se passe. On me demande de patienter encore et encore, sans aucun résultat.

J’ai été contacté une seule fois pour m’indiquer qu’un virement aurait été effectué… sur un mauvais compte. Depuis, impossible d’obtenir la moindre preuve de ce virement. En revanche, on exige de moi que je fournisse mes relevés bancaires pour prouver que je n’ai rien reçu.

Autrement dit : aucune preuve de leur côté, mais des exigences répétées du mien.

Malgré le caractère totalement déplacé de cette demande, j’ai transmis immédiatement tous les documents nécessaires. Résultat : aucune avancée, aucun suivi, aucun remboursement.

Je précise également que j’ai conservé l’ensemble des échanges (mails et conversations via chat), afin de suivre précisément l’évolution — ou plutôt l’absence d’évolution — de mon dossier.

Je rappelle que, conformément à l’article L121-11 du Code des assurances, l’assureur est tenu de restituer la portion de prime correspondant à la période non couverte. Ici, cette obligation est tout simplement ignorée.

Après plus d’un an d’attente, il ne s’agit plus d’un simple retard, mais d’un dysfonctionnement grave et d’un manque évident de sérieux dans la gestion des dossiers clients.

Une mise en demeure a été envoyée.

J’attends désormais une réaction rapide. À défaut, les démarches engagées seront poursuivies sans hésitation.

MISE A JOUR LE 12/05/2026: Malgré l'annonce publique d'un remboursement effectué, il n'en est rien. En effet, après vérification de mon compte bancaire à ce jour (12/05/2026), je confirme qu’aucun virement correspondant au remboursement annoncé n’a été reçu.

Compte tenu des informations déjà contradictoires communiquées précédemment concernant un virement prétendument effectué sur un mauvais compte, je vous demande à nouveau de me transmettre sans délai un justificatif précis de l’opération annoncée le 07/05/2026 (preuve de virement, références bancaires utilisées, date et établissement émetteur).

À ce stade, après plus d’un an d’attente, de nombreuses relances et plusieurs versions différentes concernant ce remboursement, cette situation devient particulièrement préoccupante.

MISE A JOUR 21/05/2026:

Le virement a enfin été reçu. Le dossier est clos.

beaucoup de papier demande , mais prix interessent , personne au bout du fil , sympas , merci

Active Assurances propose des tarifs avantageux pour des garanties similaires aux autres compagnies.