Bonjour . C'est la 2ème fois que j'intervienne sur ce site à propos de cette assurance. Tout d'abord, Je remercie vivement l'équipe de part et d'autre car dès la publication de mon message, mon pr... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Disponibilité de l’agent en ligne. Difficulté de paiement donc on a dû reprendre un rdv pour le lendemain, rdv qui n’a pas été honoré par l’agent. J’ai du rappeler. J’espère qu’en cas de sinistre, j’... Voir plus
L'entreprise a répondu
Double débit effectué lors d’une tentative de souscription alors qu’aucun contrat n’a été conclu. Aucune signature électronique, aucune validation, donc aucune assurance en vigueur. Malg... Voir plus
L'entreprise a répondu
Très mécontent des services de active assurance, on ne sait jamais comment on doit les nommer ils change de nom régulièrement. J'ai résilié mon contrat en décembre 2025 avec l'assistance de ma nou... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Coordonnées de contact
2,8
Moyen
1 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Je déconseille !!!!
Je déconseille !!!!! Pire assurance de ma vie ... Des incapables qui ne sont pas assureur mais juste des courtiers... Incapable de gérer un sinistre (alors que le constat avec tiers identifié est ok). Des escrocs qui souhaite l'argent sans fournir aucun service.
23 février 2026
Avis spontané
Réponse de Active Assurances
Monsieur,
Nous avons pris connaissance de votre mécontentement.
Le service sinistre nous informe être dans l'attente du retour de la compagnie adverse concernant certaines pièces nécessaires à la gestion de votre dossier. Malgré plusieurs relances, ces éléments ne nous sont toujours pas parvenus. Sachez que nous mettons tout en œuvre afin de faire avancer la gestion de votre sinistre. Nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais.
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
Réponse de Active Assurances
Merci beaucoup pour votre note positive !
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
Réponse de Active Assurances
Nous sommes heureux d'apprendre que notre équipe a été à votre écoute. Merci beaucoup !
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
Merci lyam pour votre gentillesse vous…
Merci lyam pour votre gentillesse vous êtes un bon conseiller
12 juin 2026
Réponse de Active Assurances
Nous sommes ravis de lire votre satisfaction. Merci pour votre retour positif !
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
a fuir Lors de la souscription
a fuir Lors de la souscription, certaines conditions annoncées par téléphone ne figuraient pas sur le devis papier reçu par la suite. J'ai eu le sentiment d'un manque de transparence. De plus, j'ai dû payer deux mois de cotisation alors que je pensais pouvoir être remboursé plus rapidement, et le remboursement a pris près d'un mois. Je suis très déçu de cette expérience et je recommande aux futurs clients de vérifier attentivement toutes les conditions avant de signer.
12 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Active Assurances
Bonjour,
merci d’avoir pris le temps de nous écrire un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Nous avons à cœur de pouvoir vous répondre. Cependant, le nom utilisé pour déposer votre avis ne nous permet pas de vous identifier facilement, et nous n’avons pas reçu de réponse à la demande d’informations envoyée par par Trustpilot. N’hésitez pas à nous contacter directement au 01 75 64 50 00 afin que nous puissions examiner votre dossier et vous apporter une réponse.
Nous sommes à votre écoute.
Bien cordialement,
Camille d’Active Assurances
Personnels très compétents et agréabled
11 juin 2026
Réponse de Active Assurances
Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe ait pu vous aider. Merci pour vos aimables mots !
Excellente journée,
Excellente journée,
Camille de Active Assurances
Très sympa accueillant penctuel
Très sympa accueillant penctuel
S l écoute. Je raccomande.
Bon courage à tous
11 juin 2026
Réponse de Active Assurances
Nous sommes ravis de votre satisfaction ! Merci beaucoup !
Excellente journée,
Camille de Active Assurances
Bonjour, bonne assurance voiture
Bonjour,
La présentation des différents niveaux d'assurances sont bien détaillés . L'offre est facilement mise en place et la signature est rapide. J'ai trouvé une offre légèrement moins chère, pour les mêmes garanties, mais ils ont mis du temps à me recontacter.
Merci
10 juin 2026
Réponse de Active Assurances
Merci beaucoup pour vos aimables paroles ! Nous sommes ravis que vous ayez pu trouver une offre moins chère et performante.
Excellente journée,
Camille de Active Assurances
je ne peut mettre 0 alors ...toujours…
je ne peut mettre 0 alors ...toujours pareil les appels sont au maroc et on vous raccroche au nez brutalement , je parle de ma mutuelle faite chez eux , prélèvement de 128,00 euros qui passe en 1mois a 258,00 euros , mais c'est normal d’après eux , jamais reçu ma carte mutuelle , on me dis de présenter juste le contrat et cela ira , je rêve la , hé non helas , je présente le papier a une pharmacie pour savoir SI toutefois cela est possible , elle me répond direct que tout cela semble louche et pue l'arnaque a plein nez , oui une pharmacienne , et c’était juste pour savoir si TOUT était vrai ou pas, je suis donc bloquer comme beaucoup de retraités . et bien sur leur réponse bidon de voleurs "nous ne pouvons vous identifier et nous sommes désoler de gnagnagnagna , bref IMPOSSIBLE de partir?? ho que si partez ailleurs et ils feront EUX le nécessaire pour les dégager au plus vite ces arnaqueurs primates .
10 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Active Assurances
Bonjour,
merci d’avoir pris le temps de nous écrire un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Nous avons à cœur de pouvoir vous répondre. Cependant, le nom utilisé pour déposer votre avis ne nous permet pas de vous identifier facilement, et nous n’avons pas reçu de réponse à la demande d’informations envoyée par par Trustpilot. N’hésitez pas à nous contacter directement au 01 75 64 50 00 afin que nous puissions examiner votre dossier et vous apporter une réponse.
Nous sommes à votre écoute.
Bien cordialement,
Camille d’Active Assurances
Très ravi de mettre assurée chez vous
Très ravi de mettre assurée chez vous, Vanessa m’a très bien conseillé et m’a tout bien expliqué en détail les procédures à suivre.
9 juin 2026
Réponse de Active Assurances
Nous sommes ravis de votre satisfaction. Merci beaucoup pour vos aimables paroles !
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
J ai eu une conversation seine et…
J ai eu une conversation seine et claire à mes préoccupations.
Je vous souhaite une bonne continuation et merci à toute la équipe.
9 juin 2026
Réponse de Active Assurances
Nous sommes ravis d'apprendre que nos explications ont été claires et utiles. Merci !
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
Très bon accueil avec Alex
Très bon accueil avec Alex , elle m'a très bien renseigné pour mon nouveau véhicule et pour les tarifs du contrat
6 juin 2026
Réponse de Active Assurances
Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe ait pu vous aider. Merci beaucoup !
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
Réponse de Active Assurances
Nous sommes ravis de votre satisfaction. Merci beaucoup !
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
Réactivité
Réactivité, professionnalisme et tarif parfait merci beaucoup et tres bon accueil de la par de Alex
5 juin 2026
Réponse de Active Assurances
Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction. Merci pour vos aimables mots.
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
Assurance médiocre
Assurance médiocre ! J’ai eu un accident fin 2024 ou en n’étais pas fautive, à ce jour je n’ai toujours pas été remboursé de la somme qu’ils me doivent, j’essaie de résilier le courrier me revient en m’indiquant l’adresse inconnue, idem pour une lettre de mise en demeure de payer. J’ai donc essayé de faire appel au médiateur qui m’indique que la société est inconnu… J’ai l’impression que tout est fake dans cette société, ils prélèvement tout les mois mais pour le reste une catastrophe
4 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Active Assurances
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vous recevrez prochainement un email de la part de Trustpilot pour nous transmettre vos informations, ce qui nous permettra de retrouver votre dossier et de mieux comprendre votre situation. N'hésitez pas à nous contacter au 01 75 64 50 00 si vous avez des questions supplémentaires.
Belle journée,
Camille d’Active Assurances
Réponse de Active Assurances
Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction. Merci pour vos aimables mots.
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
Personne très agréable au téléphone et…
Personne très agréable au téléphone et qui m'a très bien expliqué a toute les questions que j ai posé et en plus j ai tout compris.
3 juin 2026
Réponse de Active Assurances
Nous sommes ravis d'apprendre que nos explications ont été claires et utiles. Merci beaucoup pour vos aimables paroles !
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
FUYEZ FUYEZ
FUYEZ FUYEZ
Je suis tombé en panne avec ma fille de 19 mois, on est resté 4h sur la route sous le soleil. Mon vehicule a ete transporte par un depanneur, aucun suivi on me dit que e vehicule va etre livré au garage tel jour, ensuite on me dit desole ils n ont pas pu ca sera livre tel jour ca fait 3 jours qu on me fait tourner en bourrique, et pour rajouter à ca ils raccrochent au nez
28 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Active Assurances
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous écrire un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Nous avons à cœur de pouvoir vous répondre. Cependant, le nom utilisé pour déposer votre avis ne nous permet pas de vous identifier facilement, et nous n’avons pas reçu de réponse à la demande d’informations envoyée par par Trustpilot. N’hésitez pas à nous contacter directement au 01 75 64 50 00 afin que nous puissions examiner votre dossier et vous apporter une réponse.
Nous sommes à votre écoute.
Bien cordialement,
Camille d’Active Assurances
Réponse de Active Assurances
Nous sommes ravis que nos réponses aient été utiles. Merci beaucoup!
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
Réponse de Active Assurances
Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction. Merci pour vos aimables mots.
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
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