Bonjour . C'est la 2ème fois que j'intervienne sur ce site à propos de cette assurance. Tout d'abord, Je remercie vivement l'équipe de part et d'autre car dès la publication de mon message, mon pr... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Disponibilité de l’agent en ligne. Difficulté de paiement donc on a dû reprendre un rdv pour le lendemain, rdv qui n’a pas été honoré par l’agent. J’ai du rappeler. J’espère qu’en cas de sinistre, j’... Voir plus
L'entreprise a répondu
Double débit effectué lors d’une tentative de souscription alors qu’aucun contrat n’a été conclu. Aucune signature électronique, aucune validation, donc aucune assurance en vigueur. Malg... Voir plus
L'entreprise a répondu
Très mécontent des services de active assurance, on ne sait jamais comment on doit les nommer ils change de nom régulièrement. J'ai résilié mon contrat en décembre 2025 avec l'assistance de ma nou... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Coordonnées de contact
2,8
Moyen
1 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Assurance médiocre
Assurance médiocre ! J’ai eu un accident fin 2024 ou en n’étais pas fautive, à ce jour je n’ai toujours pas été remboursé de la somme qu’ils me doivent, j’essaie de résilier le courrier me revient en m’indiquant l’adresse inconnue, idem pour une lettre de mise en demeure de payer. J’ai donc essayé de faire appel au médiateur qui m’indique que la société est inconnu… J’ai l’impression que tout est fake dans cette société, ils prélèvement tout les mois mais pour le reste une catastrophe
4 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Active Assurances
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vous recevrez prochainement un email de la part de Trustpilot pour nous transmettre vos informations, ce qui nous permettra de retrouver votre dossier et de mieux comprendre votre situation. N'hésitez pas à nous contacter au 01 75 64 50 00 si vous avez des questions supplémentaires.
Belle journée,
Camille d’Active Assurances
Réponse de Active Assurances
Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction. Merci pour vos aimables mots.
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
Personne très agréable au téléphone et…
Personne très agréable au téléphone et qui m'a très bien expliqué a toute les questions que j ai posé et en plus j ai tout compris.
3 juin 2026
Réponse de Active Assurances
Nous sommes ravis d'apprendre que nos explications ont été claires et utiles. Merci beaucoup pour vos aimables paroles !
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
FUYEZ FUYEZ
FUYEZ FUYEZ
Je suis tombé en panne avec ma fille de 19 mois, on est resté 4h sur la route sous le soleil. Mon vehicule a ete transporte par un depanneur, aucun suivi on me dit que e vehicule va etre livré au garage tel jour, ensuite on me dit desole ils n ont pas pu ca sera livre tel jour ca fait 3 jours qu on me fait tourner en bourrique, et pour rajouter à ca ils raccrochent au nez
28 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Active Assurances
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous écrire un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Nous avons à cœur de pouvoir vous répondre. Cependant, le nom utilisé pour déposer votre avis ne nous permet pas de vous identifier facilement, et nous n’avons pas reçu de réponse à la demande d’informations envoyée par par Trustpilot. N’hésitez pas à nous contacter directement au 01 75 64 50 00 afin que nous puissions examiner votre dossier et vous apporter une réponse.
Nous sommes à votre écoute.
Bien cordialement,
Camille d’Active Assurances
Réponse de Active Assurances
Nous sommes ravis que nos réponses aient été utiles. Merci beaucoup!
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
Réponse de Active Assurances
Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction. Merci pour vos aimables mots.
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
La dame que j'ai eu au téléphone était…
La dame que j'ai eu au téléphone était très patiente et compréhensible, c'était agréable
Elle expliquait bien et efficacement
24 mai 2026
Réponse de Active Assurances
Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a été patiente et efficace. Merci pour vos aimables mots !
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
Les plus pour moi c'est compétivite des…
Les plus pour moi c'est compétivite des prix, compétences du personnel, joindre facilement quelqu'un par téléphone.
Par contre j'avais des appels en répétition pour des documents a transmettre alors que mon dossier était complet
22 mai 2026
Réponse de Active Assurances
Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous remontons votre retour concernant les relances.
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
Réponse de Active Assurances
Merci pour vos aimables mots.
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
À fuir de toute urgence
À fuir de toute urgence, mon contrat est passé de 50 € par mois à 175 € sans que j’en sois informé… arnaque vraiment Assurance à fuir
22 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Active Assurances
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous écrire un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Nous avons à cœur de pouvoir vous répondre. Cependant, le nom utilisé pour déposer votre avis ne nous permet pas de vous identifier facilement, et nous n’avons pas reçu de réponse à la demande d’informations envoyée par par Trustpilot. N’hésitez pas à nous contacter directement au 01 75 64 50 00 afin que nous puissions examiner votre dossier et vous apporter une réponse.
Nous sommes à votre écoute.
Bien cordialement,
Camille d’Active Assurances
Disponibilité des agents
Disponibilité des agents, prix intéressant, rapidité de finalisation.
21 mai 2026
Réponse de Active Assurances
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience. Merci!
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
Sinistre climatique en juillet 2025 en attente de reglement depuis mars 2026
En attente de règlement dun sinistre pour évènement climatique .
Attention virement effectué le 26 mars et toujours rien reçu à ce jour.
Envoi chaque jour une réclamation mais jamais de réponse concrète. Voiture bloqué au garage depuis le 30 mars en attente du dédommagement que je doit recevoir nous sommes le 21 mai .
Vraiment je déconseille cette assurance à fuir en courant.
De plus aucun renseignement concret a part nous demander de patienter encore et encore .
Virement soi disant debloquer le 20 avril mais jamais rien de recu refuse categoriquement de fournir une preuve de virement .
Des arnaqueurs tout simplement.
Votre reponse aujourd'hui est totalement inacceptable !! Vous m'avez donner cette réponse le 20 avril et aujourd'hui 22 mai toujours pas de virement en vue et vous refusé une fois de plus de me fournir le numéro de virement qui prouverai le contraire!!
Je réitère mes propos : escroquerie cette assurance faites attention !
21 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Active Assurances
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre que nos services n’ont pas répondu à vos attentes.
Nous avons rencontré un problème technique comptable concernant les règlements sinistre du mois de mars et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.
L'incident est désormais résolu et vous devriez recevoir votre indemnisation prochainement.
Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire.
Bien cordialement,
Camille d’Active Assurances
j'ai annulé mon assurance voiture par…
j'ai annulé mon assurance voiture par lettre recommandée. J'ai reçu une réponse me précisant que mon contrat prendrais fin avril et je m'aperçois qu'ils ont basculé mon contrat dans une assurance "Walkam" que je ne connais pas avec qui je n'ai rien signée et qu'ils font des prélèvement sur mon compte sans accord de ma part. j'ai envoyé une nouvelle lettre et j'attends toujours la réponse......
Totalement insatisfait, je vais ce jour faire opposition à ces prélèvements. A ce jour le 04 juin 2026 toujours aucun retour d'Active assurance .........
le sérieux de cette assurance laisse sévèrement à désirer.
21 février 2026
Avis spontané
Réponse de Active Assurances
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre que nos services n’ont pas répondu à vos attentes.
Nous vous confirmons avoir bien résilié votre contrat 7xxxx6 à l'échéance du 28 avril 2026 et avoir annulé le contrat Txxxxx6. Nous procédons au remboursement des sommes prélevées. Vous recevrez le remboursement par virement sur votre compte bancaire dans les prochains jours.
Nous restons disponibles pour toute demande complémentaire.
Bien cordialement,
Camille d’Active Assurances
Les agents sont réactifs bravo
20 mai 2026
Réponse de Active Assurances
Merci pour vos aimables mots.
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
Réponse de Active Assurances
Nous sommes ravis de votre satisfaction.
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
Révision d un contrat voiture la…
Révision d un contrat voiture la commercial tres a l écoute patiente efficace et agréable.
19 mai 2026
Réponse de Active Assurances
Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a été à votre écoute et efficace. Merci pour vos aimables mots.
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
Réponse de Active Assurances
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services. Merci beaucoup pour votre aimable commentaire !
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
A fuire ...
A fuire .... 45 jours pour un remboursement et c'est pas fini !!!
15 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Active Assurances
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vous recevrez prochainement un email de la part de Trustpilot pour nous transmettre vos informations, ce qui nous permettra de retrouver votre dossier et de mieux comprendre votre situation. N'hésitez pas à nous contacter au 01 75 64 50 00 si vous avez des questions supplémentaires.
Belle journée,
Camille d’Active Assurances
Ils m'ont prélevé à tort
Ils m'ont prélevé à tort, le 08-04-2026 alors que j'avais résilié le contrat en RAR + sur la plateforme, le 25 mars 2026. Ils ont répondu favorablement par mail, le 30 mars 2026, à cette résiliation. L'échéance était au 14-04-2026 et ca ne les a pas empêché de prélever avant la date d'échéance !! Depuis le 08-04-2026, j'attends le remboursement et nous sommes le 12-05-2026, c'est inadmissible. Service clients qui ne fait que remonter, par je ne sais quel moyen, nos appels. Service comptabilité impossible à joindre!! A fuir
8 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Active Assurances
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre que nos services n’ont pas répondu à vos attentes. Nous transmettons votre retour à nos équipes pour identifier l’origine du problème. Merci de nous avoir fait part de votre expérience ; vous recevrez en parallèle une demande d’informations via Trustpilot pour le suivi. Vous pouvez également nous contacter au 01 75 64 50 00.
Bien cordialement,
Camille d’Active Assurances
Parfait jusqu’à maintenant pour tout, remboursement, paiement et aussi communication
Parfait , je suis satisfaite et le recommande,
7 mai 2026
Réponse de Active Assurances
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite et nous vous remercions pour votre recommandation.
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
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