Bonjour . C'est la 2ème fois que j'intervienne sur ce site à propos de cette assurance. Tout d'abord, Je remercie vivement l'équipe de part et d'autre car dès la publication de mon message, mon pr... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Disponibilité de l’agent en ligne. Difficulté de paiement donc on a dû reprendre un rdv pour le lendemain, rdv qui n’a pas été honoré par l’agent. J’ai du rappeler. J’espère qu’en cas de sinistre, j’... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ce sont des voleurs tout simplement. Je suis en bonus, je n'ai jamais eu aucun accident et pourtant l'assurance augmente de 60% d'une année à l'autre. Impossible de changer d'assurance, il y a tou... Voir plus
L'entreprise a répondu
Double débit effectué lors d’une tentative de souscription alors qu’aucun contrat n’a été conclu. Aucune signature électronique, aucune validation, donc aucune assurance en vigueur. Malg... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Coordonnées de contact
2,8
Moyen
1 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Prélèvement sans autorisation…
Prélèvement sans autorisation augmentation prime d’assurance indécent service client malhonnête c’est du racket en roue libre
A FUIR
8 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Active Assurances
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous écrire un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Nous avons à cœur de pouvoir vous répondre. Cependant, le nom utilisé pour déposer votre avis ne nous permet pas de vous identifier facilement, et nous n’avons pas reçu de réponse à la demande d’informations envoyée par par Trustpilot. N’hésitez pas à nous contacter directement au 01 75 64 50 00 afin que nous puissions examiner votre dossier et vous apporter une réponse.
Nous sommes à votre écoute.
Bien cordialement,
Camille d’Active Assurances
J ai eu un accident en 2021.
J ai eu un accident en 2021.
Nous sommes en 2026 mon dossier est clos depuis le 24 mars 2026 avec accord d indemnisation du service sinistre et je n ai toujours pas reçu mon virement car le service comptable ne fait pas son travail.
Ras le bol de cette compagnie qui se fou de la gueule des gens en renvoyant la balle au service sinistre disant qu ils n ont pas reçu l accord.
J appelle tous les 2 jours et rien ne bouge🤬🤬🤬🤬😡😡😡😡😡
9 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Active Assurances
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous nous rapprochons du service sinistre afin qu'ils prennent contact avec vous pour faire un point sur votre dossier.
Belle journée,
Camille d’Active Assurances
Conseiller à la auteur de son poste…
Conseiller à la auteur de son poste très professionnel et compressif
7 avril 2026
Réponse de Active Assurances
Nous vous remercions pour votre appréciation.
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
Accueil très professionnel et humain
Accueil très professionnel et humain, rapide et efficace, service client
Facile d'accès
4 avril 2026
Réponse de Active Assurances
Nous vous remercions pour votre appréciation.
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
Active manigances
Chez Active Assurance cliquez, vous êtes Arnaqué, j'en retire une très mauvaise expérience! Souscription et paiement facile et très rapide, ensuite on commence à vous travailler! Frais inexpliqué! Harcèlement messages, appels, mails. Il trouverons toujours de quoi vous culpabilisé.
18 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Active Assurances
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous écrire un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Nous avons à cœur de pouvoir vous répondre. Cependant, le nom utilisé pour déposer votre avis ne nous permet pas de vous identifier facilement, et nous n’avons pas reçu de réponse à la demande d’informations envoyée par par Trustpilot. N’hésitez pas à nous contacter directement au 01 75 64 50 00 afin que nous puissions examiner votre dossier et vous apporter une réponse.
Nous sommes à votre écoute.
Bien cordialement,
Camille d’Active Assurances
Réponse de Active Assurances
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous écrire un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Nous avons à cœur de pouvoir vous répondre. Cependant, le nom utilisé pour déposer votre avis ne nous permet pas de vous identifier facilement, et nous n’avons pas reçu de réponse à la demande d’informations envoyée par par Trustpilot. N’hésitez pas à nous contacter directement au 01 75 64 50 00 afin que nous puissions examiner votre dossier et vous apporter une réponse.
Nous sommes à votre écoute.
Bien cordialement,
Camille d’Active Assurances
Conseiller au top attentive gentille …
Conseiller au top attentive gentille professionnelle.
3 avril 2026
Réponse de Active Assurances
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience aussi positive. Nous vous remercions pour vos commentaires élogieux.
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
Réponse de Active Assurances
Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos questions. Merci pour votre appréciation!
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
Très gentille personne et a l'écoute…
Très gentille personne et a l'écoute explication correcte
2 avril 2026
Réponse de Active Assurances
Merci pour votre avis positif.
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
Assurance auto au top
Temps de traitement de mon dossier très rapide, , meilleur prix du marché, grande disponibilité au téléphone... Je recommande vivement, changer d'assurance auto est d'une facilité réconfortante !!
2 avril 2026
Réponse de Active Assurances
Merci pour votre recommandation !
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
Réponse de Active Assurances
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec nous. Merci pour votre aimable commentaire, cela nous encourage beaucoup.
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
assurance escrot 250% d'augmentation
assurance escrot 250% d'augmentation. pour resilier, comme par hasard il ne recoivent pas le recommandé de la nouvelle assurance, et ils prélèvent la mensualitée du mois a venir (normalement résilié)le bouquet c'est qu'ils me demande la preuve de dépot du recommandé. Affaire a suivre...
25 février 2026
Avis spontané
Réponse de Active Assurances
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous écrire un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Nous avons à cœur de pouvoir vous répondre. Cependant, le nom utilisé pour déposer votre avis ne nous permet pas de vous identifier facilement, et nous n’avons pas reçu de réponse à la demande d’informations envoyée par par Trustpilot. N’hésitez pas à nous contacter directement au 01 75 64 50 00 afin que nous puissions examiner votre dossier et vous apporter une réponse.
Nous sommes à votre écoute.
Bien cordialement,
Camille d’Active Assurances
À fuir absolument !
À fuir absolument !
Si je pouvais mettre zéro étoile, je l'aurais fait. J'ai souscrit un contrat en février 2025. Au bout de deux mois seulement, mon contrat a été résilié sans aucun préavis, malgré l'envoi de toutes les pièces demandées. Résultat : je me suis retrouvé sans couverture pendant deux semaines, sans en être informé.
Ce n'est qu'au moment où "l'assurance " m'a remboursé le trop-perçu (j'avais réglé la totalité de l'année en une seule fois), que je me suis rendu compte que je n'étais pas assuré du tout. J'ai rappelé pour souscrire à nouveau — une décision que je regrette amèrement : une catastrophe de plus.
Suite à la vente de mon véhicule, j'ai reçu un relevé d'information indiquant une baisse de mon bonus, alors que je n'avais déclaré aucun sinistre responsable. Après réclamation, une correction a bien été effectuée, mais uniquement pour ramener le CRM à celui en vigueur au moment de la première souscription — ce qui aurait dû être le cas dès le départ. Je suis toujours en attente de mon remboursement (le trop-perçu encaissé) après la résiliation de mon contrat suite à la vente de mon véhicule.
Entre résiliation sans préavis, gestion catastrophique des dossiers et erreurs sur le relevé d'information, cette compagnie fait preuve d'un amateurisme flagrant. Fuyez cette "assurance" qui ne mérite pas le terme d' "assurance", car c'est juste une bande d'amateurs et d'imposteurs.
27 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Active Assurances
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre que nos services n’ont pas répondu à vos attentes.
Nous vous confirmons avoir procédé à la résiliation de votre contrat d'assurance au lendemain de la cession de votre véhicule.
Un remboursement de votre prime au prorata de la période non utilisée a également été effectué.
Nous vous invitons à tenir compte des délais bancaires.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Bien cordialement,
Camille d’Active Assurances
A fuir absolument
Accident en tord survenu il y a plus d'un mois et demi.
J'ai avancé les frais, aucune nouvelle du remboursement.
La seule information qu'on me donne, veuillez nous excuser nos délai sont aléatoires.
Honda jazz vous savez qui je suis.
Une honte, toujours même réponse robotisé, nos délais sont aléatoire.
A ce jour, toujours la même chanson aucune information sur le remboursement.
Ne jamais souscrire chez eux ils se cachent derrière le nom meilleurs taux faites attention.
12 février 2026
Avis spontané
Réponse de Active Assurances
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous écrire un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Nous avons à cœur de pouvoir vous répondre. Cependant, le nom utilisé pour déposer votre avis ne nous permet pas de vous identifier facilement, et nous n’avons pas reçu de réponse à la demande d’informations envoyée par par Trustpilot. N’hésitez pas à nous contacter directement au 01 75 64 50 00 afin que nous puissions examiner votre dossier et vous apporter une réponse.
Nous sommes à votre écoute.
Bien cordialement,
Camille d’Active Assurances
Expérience catastrophique avec Active…
Expérience catastrophique avec Active Assurances.
Depuis le début, c’est une accumulation d’erreurs graves et de manque total de professionnalisme.
Mon ancien contrat a été résilié avec un mauvais motif (“non-paiement”) alors que c’était totalement faux. Résultat : impossible de souscrire pour mon deuxième véhicule pendant des semaines. J’ai dû les relancer pendant plus de 3 semaines pour qu’ils corrigent LEUR erreur.
Ensuite, ils refusent de m’assurer en disant que je ne suis plus assuré depuis un moment… alors que c’est entièrement de leur faute. Incohérent et inadmissible.
Mais le pire : un jour, ils m’ont fait un doublon bancaire (même jour, même heure). J’ai contesté un des prélèvements, ce qui est totalement normal. Résultat ? Ils m’ont résilié mon assurance sans me prévenir.
Je me suis fait contrôler juste après, et là surprise : plus assuré. Résultat = 750€ d’amende. Tout ça à cause de leur erreur.
Et pendant ce temps-là, mes sinistres sont en attente depuis plus d’UN AN. Aucun suivi, aucune solution, il faut toujours relancer.
Et pour finir, sans prévenir, ils veulent augmenter mon tarif de 90€ à 281€. Totalement abusif Par ailleurs, je constate que cette augmentation tarifaire importante semble pouvoir être révisée uniquement en cas de contestation du client, ce qui soulève des interrogations quant à la transparence de vos pratiques commerciales.
Par contre, pour te harceler lors de la souscription, là il y a du monde.
Service client inefficace, gestion catastrophique, aucune fiabilité.
Je déconseille fortement Active Assurances. À fuir absolument.
28 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Active Assurances
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nos équipes vont prendre contact avec vous rapidement afin de faire un point sur votre dossier et trouver la solution la plus adaptée à vos besoins.
Cordialement,
Camille d’Active Assurances
Je déconseille fortement! augmentation…
Je déconseille fortement augmentation abusif résiliation abusif relevé d'information erroné plateforme téléphonique a Madagascar qui comprennent rien et raccroche au nez très mauvaise expérience avec cette assurance louche !
18 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Active Assurances
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous écrire un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Nous avons à cœur de pouvoir vous répondre. Cependant, le nom utilisé pour déposer votre avis ne nous permet pas de vous identifier facilement, et nous n’avons pas reçu de réponse à la demande d’informations envoyée par par Trustpilot. N’hésitez pas à nous contacter directement au 01 75 64 50 00 afin que nous puissions examiner votre dossier et vous apporter une réponse.
Nous sommes à votre écoute.
Bien cordialement,
Camille d’Active Assurances
Assurance très malhonnête et qui se…
Assurance très malhonnête et qui se pense êtres au dessus des lois.. vous payer l'entièreté des frais de gardiennage qu'à payer l'épaviste alors que vous avez fait une cessation de véhicule 1 mois avant donc il vous le dise juste par un coup de fil pas de document a l'appuie.et pour la résiliation d'assurance la date effective c'est au lendemain ou l'épaviste a pris le véhicule. Donc encore 1 mois d'assurance dans leur poches. Décidément je comprend pourquoi les assurance s'enrichissent toujours. Et quoi que vous disiez c'est eux qui ont raison.
23 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Active Assurances
Bonjour, comme indiqué dans notre précédente réponse, veuillez svp, si vous êtes bien client chez nous, nous communiquer votre numéro de contrat car nous ne parvenons pas à vous identifier avec seulement un mail et un numéro de téléphone.
Nous restons disponibles.
Bien cordialement,
Camille d'Active Assurances
Assurance à fuir
L'assurance trouve des excuses pour ne pas transformer le contrat temporaire d'un mois en un contrat annuel en refusant systématiquement les documents demandés. Ils refusent de rembourser les frais de dossier et l'avance de 2 mois. L'entreprise a un service client catastrophique.
17 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Active Assurances
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre que nos services n’ont pas répondu à vos attentes.
Vous avez souscrit une garantie provisoire pour votre véhicule. A réception des documents nécessaires à la finalisation de votre contrat d'assurance automobile, il s'avère que les pièces justificatives reçues ne correspondaient pas aux informations que vous nous avez fournies à la souscription de votre contrat. En effet, la carte grise de votre véhicule est au nom d'une société or nous n'assurons pas les véhicules de société.
De ce fait, nous avons dû mettre à un terme à votre garantie conformément à la proposition d'assurance que vous avez signée.
Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Bien cordialement,
Camille d’Active Assurances
Réponse de Active Assurances
Ravis de lire votre satisfaction, merci pour votre message ! Camille d'Active Assurances
Réponse de Active Assurances
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience. Merci pour votre commentaire positif.
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
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