Incroyable boutique ! J’ai commandé une pop Funko D.va qui est devenu super rare à trouver. Commande rapidement traité et livraison en 2 jours et le plus les promotions sont vraiment intéressantes su... Voir plus
ADDICT Pop Culture
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après +d'une semaine du paiement, l'article n'est toujours pas envoyé ! Aucune réponse au mail envoyé. 2e achat et sûrement le dernier : temps de traitement et d'envoi extrêmement long ! Heureusemen... Voir plus
bonjour content des produits, dommage que mondial relay une fois vous ai massacré votre colis, heureusement pour moi une bonne partie du colis était emballé en double juste la boîte de la POP qui a... Voir plus
Du fait d’une pop en précommande, la commande a mis beaucoup de temps à arriver, mais c’était préciser lors de la validation de la commande donc pas de problème. Les pop sont magnifiques, emballage so... Voir plus
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FUYEZ
6 mois de retard pour mon colis et aucune reponse à mes nombreux mails envoyés au cours de cette longue periode.
22 avril 2022
Réponse de ADDICT Pop Culture
Bonsoir, Le seul message que nous avons eu de votre part datait du 20 Octobre dans lequel vous nous demandiez une date de livraison, nous vous avions répondu le 23 Octobre que la référence concernait était en attente de réassort coté fabricant sans fournir de dates précises que nous n'avions pas et que nous ne pouvions donc pas renseigner. Cordialement,
Réponse de ADDICT Pop Culture
Bonsoir,
Ce délai est exceptionnel et concerne par ailleurs une Funko Pop qu'il a été extrêmement difficile à réobtenir auprès de Funko. Votre précommande concernait une Pop Disney sortie en 2017. Le délai peut vous paraitre inconcevable mais pour certaine référence, heureusement rare, il est justifié. Par ailleurs, notre dernière communication par mail datant de 2021, dans laquelle nous vous demandions si malgré le délai vous souhaitiez maintenir ou annuler, est restée sans réponse. Nous avons donc lancé la mise en expédition dés réception de la référence concernée. Preuve que même si le délai est important , nous honorons chacune de nos précommandes dés que nous le pouvons. Cordialement,
Mis en livraison relativement lent
Mis en livraison relativement lent. Puis la livraison terrible; 14 jours après la commande dans un point relais a 20 minutes de voiture hors que il devrait être livré à la maison.
Suite à votre réponse je suis outré. Ce n'est pas la première fois que j'ai un livraison très tardive avec colis privé. Si j'avais eu le choix de point de relais je n'aurais pas eu ce commentaire. Je travail de la maison donc pas d'excuse.
19 avril 2022
Réponse de ADDICT Pop Culture
Bonjour, le transporteur Colis privé chargé des livraisons standard à domicile (comme vous l'aviez choisi) rencontre depuis Avril quelques difficultés et les délais de livraisons peuvent être rallongés de quelques jours pendant cette période comme ça a été le cas avec votre colis (l'information de retard est affiché dans le suivi détaillé en date du 7 Avril). En ce qui concerne la livraison en point relais, cela résulte du fait qu'ils n'ont pas trouvé votre adresse ou que vous étiez absent et vous avez normalement reçu un sms vous en informant et vous demandant de choisir un point relais. Suite à votre modification de réponse, sachez que vous avez accès au suivi du colis et tout est y est inscrit en détail et notamment le fait que vous avez notifié pour le point relais, ce n'est pas nous qui l'affirmons mais le transporteur colis privé. Nous vous rappelons que nous ne sommes pas transporteur mais distributeur, par conséquent, mélanger la note de la boutique avec la note du transporteur (que vous pouvez évaluer à part directement avec leur lien) n'est pas très honnête de votre part, nous sommes outré également par vos commentaires peu cordiaux. Cordialement,
Vendeur serieux
19 avril 2022
Je recherchais un cadeau commun à…
Je recherchais un cadeau commun à offrir pour un anniversaire. Un cadeau spécifique sur le thème Ghosbuster. Par hasard, je suis tombée sur votre site et j'ai été conquise. Le produit correspondait parfaitement à mes attentes et par rapport au stock disponible, je n'ai pas hésité une seconde à valider ma commande. La réception en colis Relais fût rapide, ce qui a permis d'offrir en temps et en heure le cadeau donnt le prix a été à l'hauteur de notre budget. Donc très satisfaite.
12 avril 2022
Réponse de ADDICT Pop Culture
Bonjour et merci pour votre avis sur votre commande. Bon dimanche à vous. Cordialement,
Réponse de ADDICT Pop Culture
Bonjour, comme nous vous l'avions indiqué lors de nos échanges en Janvier/Fevrier, les Pop Demon Slayer ont eu du retard sur leur sortie en Europe initialement annoncée. Prévue pour Décembre puis pour Février, elles ont finalement commencé à être distribuer par Funko en Mars et en quantité minime et vous a été expédié le 19 Mars et livré quelques jours plus tard soit 4 mois après votre précommande et non 5. Dans le domaine des produits dérivés, ces délais peuvent malheureusement se produire lorsqu'il s'agit de précommandes et nous l'annonçons clairement sur notre site et sur chaque fiche produit "Les dates de disponibilité/livraison sont données à titre indicatif et sont susceptibles d'être modifier en fonction des dernières informations dont nous disposons". Nous vous souhaitons un bon dimanche. Cordialement,
1 an pour recevoir une commande même en…
1 an pour recevoir une commande même en précommande le délais est long et encore j'aurais pu les recevoir 1 ou 2 ans après qui sait.
Aucun suivi de clientèle malgré plusieurs relance pour savoir ou en est la commande. Pas de numéro de téléphone donc pas joignable
bien d'autre vendeurs de pop correct sur le marché pour passer par eux
je recommande pas
2 avril 2022
Réponse de ADDICT Pop Culture
Bonjour, Les 2 références que vous aviez précommandés en Aout 2021 (Il y a donc 7 mois et non 1 an) étaient 2 figurines Wandavision extrèmement demandés dont une qui n'étaient disponibles que chez certains distributeurs dont nous à Savoir la Vision GITD Exclusives. La Pop Scarlet Witch 823 est une référence également très demandées et les réassorts Funko sont souvent très longs. C'était une précommande sur un réassort et non une précommande avant la sortie. Nous vous en avions informé qu'elle ne serait pas disponible sous un mois. Si vous n'êtes pas entièrement satisfaites vous pouvez faire valoir votre droit de rétractation et nous les retourner, d'autres seront ravis de pouvoir acquérir ces deux références presque introuvables désormais à prix correct. Cordialement,
Livraison rapide et emballage de…
Livraison rapide et emballage de qualité produits conformes à mes attentes et super bien protégés un grand merci aux équipes.
29 mars 2022
Première commande
Commande réalisée avec succès du début à la fin. Je recommande sans problème👌
29 mars 2022
J ai commandé un article en pré…
J ai commandé un article en pré commande et aucun problème pas besoin de les relancer lorsque que l article à été dispo
Première expérience impeccable
29 mars 2022
Site sérieux mais attention à la communication
Site sérieux. J'ai rencontré un problème lors de la réception d'un colis abimé par le transporteur (merci Mondial Relay !). Le service après-vente a refusé ma demande de retour du produit endommagé du fait que je n'avais pas refusé le colis en point relais vu son état mais il m'a proposé finalement un dédommagement équivalent à 25% du prix de l'article en question ... don't act !.
Concernant la communication avec le site, passez toujours par le lien "contact" du site et non par les mails ... on y gagne en réactivité.
Sinon la commande était en tout point conforme que ce soit en contenu et en timing (précommande en novembre, livraison prévue mi-février finalement livrée le 28 février ... donc c'est cohérent).
13 mars 2022
Impossible de les contacter
J’ai passé commande il y a plus d’un an. N’arrivant jamais j’ai commandé les pops ailleurs et ai demandé l’annulation de ma commande. Malgré 6 mois de mails, de messages sur différents canaux, toutes mes demandes ont été ignorées et ma commande conservée. Cette dernière est aujourd’hui expédiée. Je me retrouve avec des pops en double alors que j’avais demandé l’annulation à de multiples reprises. Et bizarrement tous mes anciens messages sur le site ont disparu… Je ne trouve cela vraiment pas très honnête.
13 mars 2022
Avis spontané
Réponse de ADDICT Pop Culture
Bonjour,
Suite à vos derniers mails, nous avons échangé avec vous concernant cette commande dont vous n'aviez pas demandé l'annulation, vous nous aviez simplement écrit que si les pop ne devaient pas arriver vous souhaitiez annuler, les Pop étant toujours prévues pour arriver nous n'avons pas annulé votre commande et l'avons expédié dés réception des produits concernés. Nous vous avons proposé dimanche 13 Mars de faire une demande de retour avec retour gratuit afin que vous puissiez nous renvoyer les articles et en être rembourser. Cette demande de retour n'a toujours pas été faites à ce jour, nous l'attendons pour pouvoir finaliser le traitement de votre demande. Cordialement,
Comme toujours rapide et efficace
11 mars 2022
Beaucoup de choix
Beaucoup de choix, prix corrects, colis bien emballé. L'étoile en moins c'est pour le délai de livraison, très long, 10 jours d'attente dont plusieurs sans que le statut de la commande ne change. J'ai bien psychoté en me disant que mon colis était perdu ou que c'était un site pas fiable, vraiment dommage pour le site de passer par un transporteur (colis Privé) qui prend son temps, pour finalement le faire passer par Colissimo. Mais sinon ravie car, heureusement je n'étais pas pressée, et j'ai trouvé sur ce site ce que je ne trouvais pas ailleurs. Donc si vous n'êtes pas pressés je recommande !
9 mars 2022
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