DAHMANI Après des semaines de contact avec des interlocuteurs qui ne font pas le travail et des promesses non aboutie avec la plateforme en ligne. Aujourd'hui je suis tombé sur une très genti... Voir plus
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Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
Bonjour, En attente d'une réponse à un dépôt de candidature pour une location, j'ai eu le plaisir d'être fort bien accueilli et informé par les bons soins de Raja. Pour un premier contact personnel a... Voir plus
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Une agence avec des conseillers qui vous répondent ! Difficile de joindre une agence immobilière, obliger de se déplacer, mais chez Afedim, ils vous répondent au téléphone, ils vous aident, et ils con... Voir plus
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Echange avec Aymen Je tiens à remercier Aymen pour son accompagnement tout au long de la procédure pour obtenir un logement. Il a été super sympa, très professionnel et m’a beaucoup aidé à résoudre m... Voir plus
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À propos de l'entreprise
À propos de AFEDIM
Écrit par l'entreprise
AFEDIM commercialise des biens immobiliers neufs partout en France, pour de l'investissement locatif ou des résidences principales pour les clients et sociétaires des réseaux bancaires Crédit Mutuel et CIC.
Les experts locaux d'AFEDIM sélectionnent les meilleurs programmes immobiliers en matière d’environnement (situation, exposition, proximité des commerces, des écoles, des transports), de matériaux et de normes d’isolation thermique et phonique. Forts de leur connaissance du marché local, ils s’assurent du professionnalisme de nos partenaires immobiliers.
Les 4 500 négociateurs du réseau AFEDIM sont répartis sur l’ensemble du territoire français.
AFEDIM Gestion, filiale d'AFEDIM, gère plus de 25 000 logements sur toute la France et propose une sélection de programmes immobiliers et logements à louer, répartis sur toute la France et permettant de trouver votre future résidence.
Pour tout secteur géographique et quelle que soit votre recherche : appartement ou maison, typologie, surface, budget… Nous disposons très certainement du logement répondant à vos attentes et vos exigences.
Découvrez également notre large choix de logements neufs BBC sélectionnés pour leur emplacement, leur architecture, leurs qualités énergétiques, leurs prestations… Et soyez le premier à en profiter !
Notre volonté au quotidien est de vous accompagner dans votre projet de location, alors n’hésitez pas à consulter nos offres.
Coordonnées de contact
France
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3,9
Bien
2 k avis
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Réponse de AFEDIM
Bonjour madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux de savoir que vos échanges avec notre équipe soient à la hauteur de vos attentes.
Bien cordialement,
L'équipe AFEDIM Gestion
Réponse de AFEDIM
Bonjour monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction envers notre équipe.
Bien cordialement,
L'équipe AFEDIM Gestion
Accompagnement d'Ayman
Malgré une communication compliquée au départ, cela s'est drastiquement amélioré grace à Aymen
2 juin 2026
Avis spontané
Réponse de AFEDIM
Bonjour monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vos échanges avec notre équipe soient désormais à la hauteur de vos attentes.
Bien cordialement,
L'équipe AFEDIM Gestion
Je crois que c'est la pire agence que…
Je crois que c'est la pire agence que j'ai côtoyé. Ce n'est jamais les mêmes interlocuteurs. Ils ne sont pas au courant de notre dossier. Ils mettent un temps infini à répondre. Je ne recommande absolument pas, il ne mérite même pas une étoile
9 juin 2026
Réponse de AFEDIM
Bonjour madame,
Nous sommes sincèrement navrés de lire votre commentaire et nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. Nous aurions souhaité faire un point sur votre situation et vous apporter des éléments de réponse. Toutefois, nous ne parvenons pas à vous identifier. Pourriez-vous nous communiquer le numéro de l'offre concernée afin que nous puissions retrouver votre dossier plus facilement et échanger avec vous sur les difficultés rencontrées.
Bien cordialement,
L'équipe AFEDIM Gestion
Aymen m'a bien renseigné.
9 juin 2026
Avis spontané
Réponse de AFEDIM
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de savoir que vos échanges avec notre équipe vous ont permis de répondre à toutes vos questions.
Bien cordialement,
L'équipe AFEDIM Gestion
Expérience très très décevante
Expérience très très décevante. J'aurais mi 0 ou même un point dans les négatif si j'avais pu.
Le 15 avril 2026, notre dossier de location a été officiellement accepté par AFEDIM. L'agence nous a indiqué que notre candidature était retenue et nous a même demandé nos disponibilités afin de préparer le bail et l'état des lieux.
Le dossier a ensuite été suivi par Mme Morit. Une visite a été programmée pour le 20 avril, mais elle a été annulée quelques minutes avant le rendez-vous en raison de clés introuvables.
Depuis cette date, malgré de nombreux appels téléphoniques et mails de relance adressés à Mme Morit et à l'agence, nous n'avons jamais obtenu de réponse concrète ni de délai fiable concernant la récupération des clés.
À chaque appel, la secrétaire (je n'ai pas son nom sinon je l'aurais communiqué) me répondait " je vais remonter l'information". Elle m'a peut-être répété cette phrase 10 fois, à chaque appel, en prétendant être quelqu'un d'autre (donc ne pas être au courant sauf que je reconnaîs sa voix). Cette réponse nous a été répétée pendant près de deux mois, sans qu'aucune information nouvelle, aucune explication claire ni aucune visibilité sur la suite ne nous soient communiquées. A mon dernier appel elle a prétendu qu'elle allait faire une vérification et m'as mis en attende sans jamais décrocher, j'ai rappelé et à chaque décrochage elle m'a mis en attente sans dire un mot. C'était intentionnel.
Le plus problématique est que nous avions donné notre préavis de départ et arrêté nos recherches après avoir reçu la confirmation par mail et par téléphone que notre candidature était acceptée.
Ce qui est difficile à comprendre, ce n'est pas seulement le problème des clés. Je leur ai proposé une solution : un changement de serrure et ils auraient déjà pensé à cela mais attendraient confirmation qu'ils n'ont vraiment pas les clés. Ce qui pose problème, c'est qu'après près de deux mois d'attente, aucune explication claire ne nous a été donnée sur les raisons réelles de ce blocage ni sur les délais nécessaires pour le résoudre. Je ne pense pas que je vais avoir une quelconque réponse et mon préavis approche à sa fin. Ils m'ont fait perdre du temps dans mes recherches de logement.
Je peux comprendre qu'un incident exceptionnel survienne. En revanche, il est difficilement compréhensible qu'un dossier validé reste bloqué aussi longtemps sans communication transparente ni suivi concret.
Je regrette profondément le manque de visibilité, de réactivité et de transparence dont nous avons fait l'objet tout au long de cette expérience.
Visité en avril
20 mai 2026
Avis spontané
Réponse de AFEDIM
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous regrettons sincèrement la situation que vous avez vécue.
À la suite de votre avis, nous avons pris contact avec vous par téléphone afin de vous apporter des explications claires et de vous présenter nos excuses de vive voix au nom de notre société.
Comme nous avons pu vous l'expliquer, la situation trouve son origine dans la perte des clés par l'agence partenaire en charge de leur gestion. Cet incident a rendu impossible l'accès au logement et donc la poursuite de votre entrée dans les lieux dans les délais prévus. Malgré les recherches entreprises, les clés n'ont pas pu être retrouvées, ce qui nous a contraints à engager une procédure de remplacement de l'ensemble des moyens d'accès aux parties communes ainsi que du barillet du logement.
Nous comprenons parfaitement les conséquences que cette situation a eues pour vous, notamment au regard de la validation de votre dossier et des démarches que vous aviez engagées de votre côté. Nous regrettons également que le suivi et la communication n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Avec le recul, nous reconnaissons que nous aurions dû privilégier des échanges téléphoniques réguliers afin de vous tenir informé de l'avancement de la situation, plutôt que de nous limiter à des échanges par e-mail.
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments, l'incertitude et la perte de temps que cette situation a pu engendrer. Votre retour a été partagé avec les équipes concernées afin que nous puissions améliorer nos pratiques et éviter qu'une telle situation ne se reproduise.
Nous vous remercions à nouveau pour cet échange et vous souhaitons une excellente continuation dans vos projets.
Bien cordialement,
L'équipe AFEDIM Gestion
Super appelle avec Malik!
Super appelle avec Malik! Il a traité ma demande au mieux et a pris le temps de m'expliquer. Rien à dire je recommande je suis locataire depuis 2025 j'ai jamais eu de soucis
9 juin 2026
Avis spontané
Réponse de AFEDIM
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction suite à votre appel, et nous sommes heureux de savoir que nous avons pu vous aider.
Bien cordialement,
L'équipe AFEDIM Gestion
Réponse de AFEDIM
Bonjour monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a pu répondre à toutes vos questions.
Bien cordialement,
L'équipe AFEDIM Gestion
Je met une étoile car je peux pas…
Je met une étoile car je peux pas mettre moins . Fuyez cette entreprise qui juste pour info est une filiale du crédit mutuel et bien si la banque gère les comptes comme afedim je vous laisse imaginer . J’ai fais une demande de logement pour ma fille étudiante, il y a plus de 3 semaines dossier complet dès le début mais biensur on me redemande les mêmes documents ( qui sont déjà dans leur fichier ) 2/3 fois par semaine je leur redonne à chaque fois je finis par appeler et on me répond 3/4 fois que pas de soucis je vais avoir une réponse rapidement que mon dossier et bien complet il est à l’étude…nous sommes à plus de 3 semaines que l’on me prend pour une bourrique heureusement que j’ai trouvé un autre appartement pour ma fille sinon pas de rentré à la fac ….. Comment peut on être aussi incompétent et prendre les clients pour des imbéciles . Pas la peine de me demander le numéro de mon disque j’ai trouvé autre chose et pas grâce à vous . Et du coup bien contente car si vous gérer les problèmes des locataires comme vos dossiers et bien je les plains. Alors fuyez …
18 mai 2026
Avis spontané
Réponse de AFEDIM
Bonjour madame,
Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés rencontrées lors de votre demande de logement. Nous prenons note de vos remarques concernant le traitement de votre dossier et la communication.
Pourriez-vous seulement nous communiquer le numéro de l'offre concernée afin que nous puissions examiner le dossier afin de comprendre ce qui a pu se passer ?
Bien cordialement,
L'équipe AFEDIM Gestion
Délais anormalement longs
Délais anormalement longs. On m'a indiqué par téléphone que j'étais premier sur la liste des candidats pour un logement, j'ai un salaire qui fait plus que 3 fois le loyer, et de l'épargne. Après plus de deux semaines d'attente, je vois sur mon espace que le logement a été réservé pour une autre personne.
8 juin 2026
Avis spontané
Réponse de AFEDIM
Bonjour monsieur,
Nous sommes navrés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées concernant l'attribution du logement. Nous comprenons votre frustration face à cette situation et nous tenons à vous apporter des explications. Pourriez-vous nous communiquer le numéro de l'offre concernée. Cela nous permettra de nous rapprocher du service en charge de ce logement et de vous apporter des explications
Bien cordialement,
L'équipe AFEDIM Gestion
Réponse de AFEDIM
Bonjour madame,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction auprès de notre équipe.
Bien cordialement,
L'équipe AFEDIM Gestion
Merci beaucoup à Myriam pour toutes les…
Merci beaucoup à Myriam pour toutes les informations qu’elle m’a communiqué. Très souriante et tes aimables
8 juin 2026
Avis spontané
Réponse de AFEDIM
Bonjour madame,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous vous fournir les informations nécessaires à votre demande.
Bien cordialement,
L'équipe AFEDIM Gestion
Locataire depuis 2023
Locataire depuis 2023 , communication avec Malik pour la sortie des lieux .
Très bonne aide
8 juin 2026
Avis spontané
Réponse de AFEDIM
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que l'aide fournie pour votre départ s'est avérée utile.
Bien cordialement,
L'équipe AFEDIM Gestion
Excellent accompagnement de la part d’Aimen
J’ai eu une très bonne expérience avec Aimen d’AFEDIM Gestion. Il a pris le temps de m’aider par téléphone avec beaucoup de professionnalisme, de patience et de bienveillance.
Mon français n’est pas encore parfait, mais il a fait l’effort de s’exprimer clairement et de s’assurer que je comprenais bien les différentes étapes et les documents demandés. Son aide m’a permis d’aborder mon dossier de location avec beaucoup plus de sérénité.
Je le remercie sincèrement pour sa disponibilité, son écoute et la qualité de son accompagnement. Un excellent service client que je recommande vivement.
Merci encore, Aimen ! 😊
8 juin 2026
Avis spontané
Réponse de AFEDIM
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre équipe. Nous sommes absolument ravis de savoir que notre service client soit à la hauteur de vos attentes.
Nous restons à votre disposition pour toutes autres demandes.
Bien cordialement,
L'équipe AFEDIM Gestion
Aymen m’a bien envoyer les documents…
Aymen m’a bien envoyer les documents nécessaire pour mon dossier !
8 juin 2026
Avis spontané
Réponse de AFEDIM
Bonjour monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis positif.
Nous sommes ravis de savoir que notre équipe vous apporte l'aide nécessaire à la réalisation de votre dossier !
Bien cordialement,
L'équipe AFEDIM Gestion
Gestion catastrophique
Gestion catastrophique, nombreuses erreurs de la gestionnaire donc je me retrouve temporairement sans logement (erreurs de date etc.), puis VMC en panne et aucune réponse pendant 6 mois, ...
PS: AFEDIM qui répond pour avoir un contact, mais ne répond pas à mes mails depuis 2 semaines sur un problème au niveau de ma location...
2 mars 2026
Avis spontané
Réponse de AFEDIM
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre les difficultés que vous avez rencontrées et regrettons sincèrement votre insatisfaction.
Nous aurions souhaité faire un point sur votre situation et vous apporter des éléments de réponse concernant les différents sujets évoqués. Toutefois, nous ne parvenons pas à vous identifier.
Nous vous invitons à répondre à notre demande de contact afin que nous puissions retrouver votre dossier plus facilement et échanger avec vous sur les difficultés rencontrées.
Bien cordialement,
L'équipe AFEDIM Gestion
Bonne communication et bien écouter…
Bonne communication et bien écouter avec Aymen
5 juin 2026
Avis spontané
Réponse de AFEDIM
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis de votre satisfaction.
Bien cordialement,
L'équipe AFEDIM Gestion
Réponse de AFEDIM
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction. Merci beaucoup pour ce retour positif.
Bien cordialement,
L'équipe AFEDIM Gestion
Aymen accompagnement rassurant
Aymen m’as guidé dans mes démarches de trouver un logement avec toute les questions posées bon accompagnement et professionnalisme remarquable je recommande fortement merci.
5 juin 2026
Avis spontané
Réponse de AFEDIM
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour ce retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre accompagnement a été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons une belle installation dans votre nouveau logement.
Bien cordialement,
L'équipe AFEDIM Gestion
Réponse de AFEDIM
Bonjour Monsieur Piriou,
Nous sommes ravis de votre satisfaction. Un grand merci pour votre retour positif !
Bien cordialement,
L'équipe AFEDIM Gestion
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