AFFLELOU Group Avis 854

Ayant besoin de changer mes lunettes , mon choix s est porté sur Afflelou, j ai été à Segny (Carrefour) j ai été très bien reçue par Miriem, très sympathique, très bonne conseillere , elle a cherché le meilleur prix elle a fait le décompte avec ma complémentaire tout à été parfait et je la remercie J y retournerai c est sur ☝️

Attention
Di vous avez acheté une montire blanche encore sous garantie,une branche cassée on vous propose du rose car plus de blanc.tres deçu d afflelou il devait changer la monture complete donc la garantie c est du bidon chez afflelou a barjouville eure et loir

Bonjour ,
cet avis concerne la boutique Rue de la république 45000 Orléans.
Experience avec un jeune homme conseiller dont j'ai omis le nom qui est fort commerçant et non commercial ,belle écoute comme rarement constaté ( je suis un expert vétéran multi diplômé en communication de conseils a distance avec 15 années d'expérience mon actif ainsi qu'un diplôme de management d'équipe commerciale en conseils et vente à distance) ,ce jeune homme à fait preuve d'une une écoute ,de conseils et d'une patience rarement constatée dans mes 51 années d'expériences personnels et professionnelles ,aisin que d'une belle énergie exprimée par son sourire et son adaptabilité a mes blagues parfois 1 er degrés et/ou 3 éme degrés ! Merci à lui et surtout que le responsable de la franchise de la boutique veille a rétribuer correctement à juste valeur dans ses belles implications en grand professionnel ,ainsi qu'une déontologie à toutes épreuves ,et ce , sans aucune force de vente ou autre qui m'aurait vraiment indisposé . Bien cordialement ,Johann

Je ne suis pas satisfaite du service. J'ai été poussée à utiliser ma mutuelle alors que j'avais demandé de bénéficier du 100 % santé. J'ai reçu une paire de lunettes sans anti reflets et pas de deuxième paire contrairement à tout les autres opticiens que j'ai fréquenté depuis 15 ans.

J'ai refait mes lunettes en janvier 2025 mais la facture à ère envoyée à ma mutuelle en mars donc je ne peux pas changer mes lunettes alors que ma vue a extrêmement baissée, ce qui très problématique.
A fuir.

Optique Afflelou St-Cyprien Toulouse.
Professionnalisme, écoute et gentillesse.
Des propositions en adéquation totale avec mes besoins et mes moyens.
Tout a été parfait.
Merci

Reçu par un jeune étudiant en optique.
Ce jeune homme Thomas a été très professionnel aussi bien au niveau commercial que technique.
Une excellente expérience

Personnel très agréable mais matériels absolument nuls. Mes verres, malgré anti-rayures, essuyé avec lingettes fournies, sont été rayés au bout de 6 mois. J'y suis allée, mais aucune solution à m'apporter. Je n'en peux plus de porter ses lunettes en essayant de voir entre les rayures ! Précision je porte des lunettes depuis plus de 30 ans, j'essayais cet opticien pour la première et dernière fois.

Bonjour
J'ai été accueillie à celui de Rosny-sous-bois par Imen.
Elle a été très gentille, souriante, serviable. Elle a vite compris notre besoin à ma fille et moi. Nous avons pu profiter de l'offre des 3 paires de lunettes.
Notre dossier a été traité rapidement et la réception des lunettes aussi en 1 semaine.
Merci à Imen et à toute l'équipe
Marina T.

Je suis très satisfaite de l'enseigne ALAIN AFFLELOU située dans le centre commercial de Provins. Le choix des montures est très important aussi bien dans les modèles de marques que dans ceux proposés par l'enseigne ; je m'y suis déjà rendue plusieurs fois et tout récemment j'ai été particulièrement bien reçue par Matthieu ; le service pour changer des verres sur une monture déjà acquise chez Afflelou a été très rapide et j'ai été avertie 24 Heures plus tard par SMS de la disponibilité des lunettes dès le lendemain. Je ne peux que recommander ce magasin particulièrement accueillant !

Très bon accueil (51 )Châlons en champagne dans la galerie de Carrefour, de bons conseils pour le choix de mes lunettes monture et verres (très épais) fait au plus fin verres Zeiss toutes options je suis ravis de mes 2 paires.
Je reviendrais et suis étonnée des mauvais avis postés... (Les verres sont tops et mieux qu' Essilor que j'avais avant chez optique 2000)

Afflelou Audition
Des marchands de pognon
J'ai perdu une prothèse auditive il y a 15 jours
Afflelou me propose un remplacement plus cher que le le prix d'achat il y a 3 ans
Je suis allé chez Amplifon, alors que je ne suis pas client, ils me proposent un remplacement "gratuit"
(Prothèse identique dans leur stock et ayant été utilisée )
Différence 1600 euros
Merci Afflelou...!!! Vous ne me reverrez pas
Le fric...c'est tout
En attendant les 4 ans pour la mutuelle et sécurité sociale

Je publie ce nouvel avis suite à mon premier avis et au refus de ma première réclamation. L'enseigne Afflelou dit que c'est du ressort de la responsable du magasin et la responsable dit que c'est celle de la marque. La responsable du magasin nie ses propres engagements concernant le remplacement de la deuxième paire de verres pour mon fils, prétendant « ne pas se souvenir » de ses propos. Cela revient à sous-entendre que je mens, ce qui est totalement inacceptable. Elle va jusqu’à qualifier mon avis laissé en ligne d’« injuste », alors qu’il reflète ma véritable expérience et mon ressenti: des verres conseillés par le magasin, beaucoup plus chers, inadaptés à la vue de mon fils, provoquant plusieurs mois de maux de tête. Après plusieurs passages et échanges, la responsabilité a totalement reportée la faute sur moi à cause du temps écoulé et à la prescription médicale faite par le médecin (3 visites chez le médecin). Une expérience frustrante, un manque de professionnalisme et de respect du client inacceptable.
Je comprends mieux la mauvaise note de cette enseigne sur truspilot à savoir 2.5 sur 5...

Pub mensongère ! On me fait choisir la 2eme et 3eme paires sur un mur bien précis..et ensuite on me dit " mince ,vous avez choisi des models pas compatible pour l'offre " donc c'est 50 % sur leur prix ...soit plus de 850€ les 3 paires ... alors que ma monture choisi est à 154€ .. bref je valide pas et je ne recommande pas . C un piège à coui--ons !

Afflelou ÉPAGNY 74 Je reviens d’une consultation ophtalmologique en ligne (urgence) nouveau service en boutique Afflelou
Outre le fait que nous en ayons pour 35€ de notre poche non remboursés ( location de la salle d’examen! ) en plus de la consultation de 30€ Et gouttes 15€ dont nous avions pas besoin au final …
La visite a été pathétique ….et aucun diagnostic à la sortie!!! Nous avions l’impression d’être des cobayes d’un nouvelle technologie ; 2 secondes avec un médecin pour un compte rendu catastrophique!
MR Afflelou restez dans votre domaine de la lunetterie!!!!🙏ce type d’expérience a terni votre image même si Je tiens à préciser en revanche la gentillesse et le professionnalisme des conseillères de la boutique
Sans donner de leçon,! À éviter si vous pouvez attendre une visite chez un professionnel de santé

3 Mauvaise monture 3 fois j’achète toujours le même problème je vais ailleurs trop c’est trop je ne recommande.

Verres de mauvaise qualité c'est la première et la dernière fois que je vais chez eux la deuxième a 1 €mais en économisant sur les verres de la première ils peuvent vous faire la deuxième avec des verres pitoyable a1€ qu'à d vous leurs faîtes remarquer ils vous disent "normal à 1€ on ne peut pas vous mettre de la qualité 😡

Aucun accompagnement sur le choix des montures on nous a juste indiqué où se situait les montures pour homme
J’ai un doute sur la compétence de l’opticienne (probablement en formation sans accompagnement) lorsqu’elle a fait les mesures.
Elle n’a pas su saisir les informations pour la prise en charge et ne demandait pas l’aide d’un collègue, au bout de 3/4 d’heure j’ai montré mon impatience et une collègue est venu et a permis la demande de prise en charge par la mutuelle. Pas plus de 10 mots échangés et à un niveau sonore inaudible…
Franchement pourquoi payer aussi cher (reste à charge de plus de 300€) pour un service aussi mauvais.
Au moment de quitter le magasin les montures choisies sont restées sur le comptoir sans aucune identification… aurais-je les bonnes lunettes à l’arrivée ???

Boutique la défense.
Très mauvaise expérience .
je choisis mes paires ,on m'instal en me dit d'attendre et pendant ce temps-là certaines personnes tournent en rond dans le magasin et reçoivent en priorité les clients qui rentre en me regardant et me disant j'arrive. vous avez une drôle de façon traiter vos clients en tout cas adieu vous ne me reverrez jamais ni moi et ma famille.

C’est la première fois que j’ai achete Des lunettes chez AFFLELOU.
Beaucoup de choix et un conseiller au top.
Merçi à SAMUEL F. pour ses conseils et sa gentillesse.
Je reviendrais.
Mme QUIRI

À éviter, accueil très désagréable, incompétent mais ce niveau ! Mauvaise information, passé en novembre devait recevoir les clips en décembre et rien en décembre. De plusemande de payer a l'avence aucune garantie de remboursement de la part du vendeur nul. Le responsable aussi désagréable que le vendeur, tout juste si il ne m'a pas envoyé "baladé" À ÉVITER À TOUT PRIS.