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Noté 1 sur 5 étoiles

En navidades me regalaron una freidora…

En navidades me regalaron una freidora de 7 L y después de 6 meses no funciona, llamo por teléfono y no lo cogen nunca y los correos me los devuelven. La freidora está en garantía y no la puedo usar. Muy mal servici

3 novembre 2022
Avis spontané
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Réponse de www.aigostar.com

Buenos días, Por favor envíenos su número de pedido, plataforma de compra y y marque en el asunto "Gema 1 Trustpilot", con información sobre su incidencia a info_es@aigostar.com

Estaremos encantados de ayudarle. Feliz día

Noté 1 sur 5 étoiles

The aigostar is scam and selling …

The aigostar is scam and selling faulty products via Amazon . My kettle broke down ,just after a few months of purchasing , and their response to refund or exchange is poor. They're probably buying faulty products from manufacturers in China and flooding the market through Amazon and similar...

1 juin 2022
Avis spontané
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Réponse de www.aigostar.com

Estimado cliente, buenos días,

Su mensaje no se corresponde con una compra realizada en Aigostar España. Le pedimos que por favor revise su valoración ya que constituye una difamación a nuestra marca. Nuestros productos no son defectuosos, nos aseguramos de cumplir con todas las solicitudes de calidad de la legislación europea. Agradecemos su cooperación.

Un cordial saludo
El equipo Aigostar

Noté 1 sur 5 étoiles

NO COMPREIS!!!!

NO COMPREIS!!!!. Sin duda la peor marca. He comprado una freidora de aire ( aigostar Hayden), pues bien al mes de uso se le borro la marcación
De temperatura, me pongo en contacto con ella a través de correo y mi sorpresa es que me dice que es normal. Con tiempo concretamente justo al año, se ha quemado la cesta y el mango( se filtraba el aire). Me dicen no se hace responsable y que me cierra la devolución.
En mi caso solo de doy uso una vez a la semana.
En resumen son unos estafadores que no responde a los defectos de fabricación.

29 octobre 2022
Avis spontané
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Buenos dias,

Sentimos su valoración. Nos indican que su caso ya fue atendido y las pruebas no fueron suficientes para determinar un fallo de origen.
Lamentamos las incidencias. El equipo Aigostar

Noté 1 sur 5 étoiles

No compren nada de Aigostar.El teléfono…

No compren nada de Aigostar.El teléfono nunca lo cogen y no contestan al correo. Me han mandado una batidora que le falta la pieza de arriba y no puedes reclamar

20 octobre 2022
Avis spontané
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Buenos días,

Sentimos su valoración. Tanto el correo como el teléfono de atención están operativos para nuestras plataformas a excepción de Amazon, cuya comunicación sólo puede hacerse a través de su mensajería interna por política de la tienda. Recuerde que la ATC está disponible de Lunes a Viernes y el plazo de respuesta es de 24 a 48 horas laborables. Un saludo. El equipo Aigostar

Noté 1 sur 5 étoiles

No puedo contactar

Hola,yo recibí mi airfryer el viernes y viene rayada.
No encuentro la manera de ponerme en contacto para la recogida del producto y la devolución íntegra del importe.
A través de Carrefour online me han contestado,pero no tengo manera de responder.

14 octobre 2022
Avis spontané
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Buenos dias,

Sentimos su valoración. Nos indican que su caso ya fue atendido.
Pedimos disculpas por las incidencias. El equipo Aigostar

Noté 1 sur 5 étoiles

Compré una placa de inducción el 9 de…

Compré una placa de inducción el 9 de julio a través de la página y de pronto, con poco más de un mes de uso, la placa no se enciende. Intento contactar con La empresa para que me den una solución al problema y no recibo respuesta alguna.

1 septembre 2022
Avis spontané
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Buenos dias,

Sentimos su valoración. Nos indican que su caso ya fue atendido.
Pedimos disculpas por las incidencias. El equipo Aigostar

Noté 1 sur 5 étoiles

Freidora de aire averiada

Conmigo no se han puesto en contacto nunca. Y desde agosto ahora me contestan?

3 août 2022
Avis spontané
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Buenos dias,

Sentimos su valoración. Nos indican que su caso ya fue atendido.
Pedimos disculpas por las incidencias. El equipo Aigostar

Noté 2 sur 5 étoiles

Tengo estropeada la freidora despues de…

Tengo estropeada la freidora despues de 6 meses y no consigo contactar con Aigostar para ver que servicio tecnico hay y como gestionar la reparacion. Necesito que alguien me conteste, he llamado por telefono, he escrito en redes...y de momento nada.

1 août 2022
Avis spontané
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Buenos dias,

Sentimos su valoración. Nos indican que su caso ya fue atendido.
Pedimos disculpas por las incidencias. El equipo Aigostar

Noté 1 sur 5 étoiles

Muy mal

Muy mal, fatal
Compre una freidora de aire que cuando llegó no funcionaba
Continuo esperando que vengan a recogerla
Les he tenido que poner una disputa x PayPal a ver si responden
Ni contestan a los correos ni cogen el teléfono

22 juillet 2022
Avis spontané
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Hola Pilar, buenos días. Su compra se realizó a través de Mediamarkt, pero vemos que no ha contactado a través de esa plataforma hasta hoy, que ha abierto una reclamación. Pedimos sus datos a través de correo electrónico y su recogida ya está solicitada. No entendemos su mensaje cuando nos ha contestado en plazo de 24/48 horas y el equipo de ATC ha seguido el hilo de conversación a través de correo dándole respuesta a su solicitud. Lamentamos su calificación. Un saludo

Noté 1 sur 5 étoiles

Muy mal

Si algo va no va bien con el producto, tienes que pagar tú para devolverlo. Una vergenza.

8 juillet 2022
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Hola Edith, buenos días. La información no es correcta y nos gustaría disponer del detalle para poder ayudarle. Siempre actuamos dentro del marco de la ley de garantías. Un saludo

Noté 1 sur 5 étoiles

This company is a scam

This company is a scam - I ordered their pressure cooker on Amazon and actually liked the product until it broke. There seems problems with the design so the one of the parts detached over a certain period of time. I sent multiple emails and tried to call their country offices. Either no one picked up the call, the call was directed to an odd VM or the receiver denied his representation of the company. This company is a completely scam and I can’t believe that they are still selling on major platforms such as Amazon today. I will definitely report them.

11 avril 2022
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Hola Jessie, buenos días. No somos una empresa scam y lamentamos que nos defina de esa forma ya que tenemos muchos años trabajando para ofrecer productos de calidad en toda Europa. Todas las compras realizadas en Amazon, se deben gestionar a través de esa plataforma de venta. Es imposible que nadie le haya prestado ayuda ya que contamos con atención en todos los países donde se venden nuestros productos. Un saludo

Noté 1 sur 5 étoiles

Pésima atención al cliente

Tengo una Freidora todavía en garantía que se ha usado poco, entre 1 y 2 veces por semana. Ha dejado de funcionar sin motivo y me dicen que para poder examinarla tengo que enviársela pagando yo los costes del envío, cuando esto está prohibido por la ley de garantía. Les escribes correos y tardan en contestar, y no tienen teléfonos para poder contactar con ellos. Un desastre, encima dos familiares han comprado el mismo producto, que ya me encargaré yo que lo devuelvan al establecimiento ahora que todavía pueden hacerlo. La Freidora la compró mi mujer por Internet, Natalia Ruiz Valderrey

31 mars 2022
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Hola Jesús, buenos días. Sentimos el inconveniente que hayas podido tener. Hemos intentado buscar tu nombre en nuestro sistema pero no hay coincidencias, por tanto, nos gustaría saber más de tu caso para ayudarle. Un saludo

Noté 1 sur 5 étoiles

freidora en mal estado y nadie atiende los emails ni llamadas

A mi me ha llegado la freidora con esmalte o pintura levantado dentro de la freidora en la parte en donde posa la cesta y un rayón profundo en la cesta el cual puede transmitir tóxicos al cocinar y no hay manera de contactar con ellos para hacer un reemplazo urgente ya que luego se pasará la garantía de los 15 días y es culpa de ellos.

10 mars 2022
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Hola Mar, buenos días. Sentimos el inconveniente que hayas podido tener. Todas nuestras plataformas cuentan con atención online y telefónica. También recordar que nuestros productos son libres de BPA, con lo cual no se librera ninguna sustancia tóxica ya que los materiales son de uso alimentario aprobados por la Comunidad Europea. Igualmente recordar que la garantía es de 3 años, por tanto entendemos que esta review se realiza desde el desconocimiento de la misma. Esperamos ayudarle en una próxima oportunidad. Un saludo

Noté 1 sur 5 étoiles

No me han enviado el producto que…

No me han enviado el producto que compre y pague el 10/02/22. No responden. Es una estafa?

3 mars 2022
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Hola Antonieta, buenos días. Sentimos el inconveniente que haya podido tener. Nos gustaría que nos enviase su número de pedido a través de su plataforma de compra para poder ayudarle. Un saludo

Noté 1 sur 5 étoiles

Ojo! No comprar productos Aigostar!

Mi consejo es que no compréis ningún producto de esta marca. No tienen teléfono de atención al cliente, y no contestan al email que ofrecen para ayudar. Si tienes un problema con el producto o la garantía, olvídate de que te hagan caso. Lamentable, que la única forma de reclamar sea a través de abogados.

5 février 2022
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Hola Willis, buenos días. Sentimos el inconveniente que hayas podido tener. Todas nuestras plataformas cuentan con atención online y seguimos las directrices de la ley de garantías española. No entendemos a qué se refiere con que no hacemos caso a solicitudes de garantía porque las atendemos todas en el marco legal. Nos gustaría saber más de su caso para verificar que se ha podido hacer todo lo posible para resolver la incidencia. Un saludo

Noté 1 sur 5 étoiles

Slechte service

Besteld via blokker.nl

De motor van het bestelde apparaat al na 5 dagen stuk!
Klantenservice is niet te bereiken.

1 février 2022
Avis spontané
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Estimado cliente, buenos días,

Su mensaje no se corresponde con una compra realizada en Aigostar España. Le pedimos que por favor revise su valoración.

Un cordial saludo
El equipo Aigostar

Noté 1 sur 5 étoiles

No son serios

No son serios, después de un mes sigo esperando el reintegro de mi devolución y no contestan a mis correos, no recomiendo comprar aquí

26 décembre 2021
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Hola Juani, buenos días. Sentimos el inconveniente que hayas podido tener. Nos gustaría que nos enviase su número de pedido a través de su plataforma de compra para poder ayudarle. Un saludo

Noté 1 sur 5 étoiles

Pésima calidad y atención

Pésima calidad y atención, mi recomendación es huir de esta marca como de la peste... Si te sale rana se hacen los suecos y con la calidad que tienen es lo más probable.

8 juillet 2021
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Hola Alfonso, buenos días. Sentimos el inconveniente que hayas podido tener. Todas nuestras plataformas cuentan con atención online y seguimos las directrices de la ley de garantías española. Hemos intentado buscar tu nombre en nuestro sistema pero no hay coincidencias, por tanto, nos gustaría saber más de tu caso para verificar que se ha podido hacer todo lo posible para brindarte la mejor atención. Un saludo

Noté 1 sur 5 étoiles

Der Händler hat mir eine Erstattung…

Der Händler hat mir eine Erstattung angeboten, welche jedoch nie eingetroffen ist. Telefonisch wurde ich vertröstet und per E-Mail meldet sich niemand zurück.

16 mai 2021
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Estimado cliente, buenos días,

Su mensaje no se corresponde con una compra realizada en Aigostar España. Le pedimos que por favor revise su valoración.

Un cordial saludo
El equipo Aigostar

Noté 1 sur 5 étoiles

Mach nicht den gleichen Fehler wie bei mir

Keine Reaktion auf beschädigte und B anstatt Neuware.
Wenn der Kunden den Käuferschutz durch PayPal beantragt hat, sagt schon alles über dieses Unternehmen aus.

Ich habe mich selbst geärgert, direkt bei dem anstatt über Amazon bestellt zu haben.

Nachtrag vom 01.02.2023:
Nach ca. 1,5 Jahre kommt eine Antwort von der Fa., dass die Bewertung nicht korrekt sei, weil keinen Kauf war.
Klar es war ein Kauf von euch, aus eurer Webseite.
Die Bestätigung war auf Spanisch und hat folgende Nummer: Número de pedido: 20210418-1215-438392
Das könnt ihr selbst intern prüfen. Also Unmöglich

1 mai 2021
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Estimado cliente, buenos días,

Su mensaje no se corresponde con una compra realizada en Aigostar España. Le pedimos que por favor revise su valoración.

Un cordial saludo
El equipo Aigostar

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