Comment jugez une société qui vend ses produits par internet ==> SON SERVICE APRES VENTE. Acquérir un logiciel, un vêtement, une machine à laver et que sais-je, est très facile : 1 ou 2 clics, un... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Ce n'est pas la première fois que je fais appel à cette entreprise. Quel que soit mon interlocuteur, j'ai toujours été contacté par des collaborateurs compétents et vu mes connaissances en informat... Voir plus
L'entreprise a répondu
Les personnes ont travaillés (staff) 3 jour/nuit sur cet ordinateur, constamment. (j'ai regardé le travail accomplis) Je suis moî-même cadre d'entreprise dans l'aviation. Quand c'est un bon travail,... Voir plus
L'entreprise a répondu
non j'AI BEAUCOUP APPRECIER CE SUPPORT QUI M'AIDE ENORMEMMENT DANS MON QUOTIDIEN ET JE REMERCIE TOUS LES ASSISTANT QUI SONT INTERVENUS POUR MES SOUCIS TECHNIQUES ET JE LES REMERCIE D'AVANCE.PAR CONTRE... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Ailova·Care (formerly SupportNex)delivers 24/7/365 remote tech support for Mac, Windows, and other devices in your home. We cover virus removal, system optimisation, network setup, data backup, and peripherals. Built for non-tech-savvy users, seniors, and busy households across North America and Europe, we explain every step in plain language - because great tech support should feel like talking to a trusted friend. Digital care, since 2014.y
Coordonnées de contact
France
- www.ailovacare.com
4,7
Excellent
5 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Qualification et qualité des produits
27 août 2025
Avis spontané
Réponse de Ailova·Care (formerly SupportNex)
Merci pour votre retour ! La qualité de nos produits cest 👍
Personne efficace et competente
25 août 2025
Avis spontané
Réponse de Ailova·Care (formerly SupportNex)
Merci beaucoup pour votre retour positif, Alberto!
Efficacité, convivialité, clarté
Interlocuteur très courtois, clair dans ses explications, efficace en terme de prise à distance de mon PC, conseils appropriés et factuels.
25 août 2025
Avis spontané
Réponse de Ailova·Care (formerly SupportNex)
Heureux d’apprendre que notre collaborateur a été efficace et compétent :)
Réponse de Ailova·Care (formerly SupportNex)
Bonjour Maillet,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité du travail. Nous travaillons constamment à améliorer notre efficacité, et vos commentaires nous y aident. Si nous pouvons faire quoi que ce soit d'autre pour vous, n'hésitez pas à nous le faire savoir !
Aucun sens professionel.
Aucun sens professionel.. Arrêt pour des poses déjeuner et ensuite alors que plus rien ne fonctionne on coupe la ligne . Plus d'accès jusqu'au lendemain
19 août 2025
Avis spontané
Réponse de Ailova·Care (formerly SupportNex)
Bonjour Daniel,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Sachez que nous étudions ce problème avec attention et que notre équipe d'assistance vous contactera directement pour vous aider.
Nous vous remercions de votre patience et nous nous engageons à améliorer votre expérience.
Réponse de Ailova·Care (formerly SupportNex)
Bonjour Stephany,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service rapide, convivial et efficace. C'est exactement ce que nous recherchons !
Bonne santé de l'ordinateur
S'occupe de la santé de l'ordinateur à distance.
Parfait pour des personnes comme moi qui ne sont que de simples utilisateurs
12 août 2025
Avis spontané
Réponse de Ailova·Care (formerly SupportNex)
Bonjour Dominique,
Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre service ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service vous aide à maintenir votre ordinateur en bon état. Nous sommes là pour vous aider à chaque fois que vous avez besoin de nous !
Réponse de Ailova·Care (formerly SupportNex)
Bonjour Pascal,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service efficace et utile. Si vous avez des commentaires ou besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter !
Rapidité et facilité d'exécution
L'appel étais courtois rapide et simple à la fois
6 août 2025
Avis spontané
Réponse de Ailova·Care (formerly SupportNex)
Bonjour Samy,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été courtoise, rapide et simple, comme il se doit. Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes toujours là pour vous aider !
dépanage à distance
Elle nous explique tout ce qu'elle fait avec des mots compréhensibles de tout le monde.
4 août 2025
Avis spontané
Réponse de Ailova·Care (formerly SupportNex)
Bonjour Monsieur/Madame Chodkiewicz,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'assistance à distance était claire et facile à suivre. Nous apprécions vos commentaires !
Reliable company with good experts.
4 août 2025
Avis spontané
Réponse de Ailova·Care (formerly SupportNex)
Hello Alain,
Thank you for sharing your thoughts! We are happy to hear you find us reliable. Your feedback means a lot to us!
Je suis franchement très satisfait de…
Je suis franchement très satisfait de l'équipe de Support Nex .Personnel très professionnel ,aimable et efficace. Toujours disponible Je vous les recommande ... Plus de prise de tête avec le PC ,il est toujours fonctionnel. Un grand MERCI à Antoine en particulier du fait que j'ai eu souvent son aide.
30 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Ailova·Care (formerly SupportNex)
Bonjour Bernard,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfait du professionnalisme, de la convivialité et de l'efficacité de notre équipe. Nous sommes toujours là pour vous !
Je réitère que la politique…
Je réitère que la politique d'annulation mentionnée lors de la souscription n'est pas respectée - le problème technique ( outlook) n'a pas été corrigé et j'ai procédé à plusieurs demandes de remboursement non opérées à ce jour - après avoir proposé des décotes de 35 % sur l'abonnement, ils veulent retenir 50 de frais d'annulation ..très malhonnêtes à ce jour
30 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Ailova·Care (formerly SupportNex)
Bonjour Florence,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre service client. Nous sommes désolés d'apprendre que votre problème avec Outlook n'a pas été résolu et que vous souhaitez annuler votre achat. Notre conseiller facturation vous contactera par e-mail dès que possible pour vous aider. Nous vous remercions de votre patience et de votre coopération.
La qualité et compétence des technicien
La qualité et compétence des technicien
30 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Ailova·Care (formerly SupportNex)
Bonjour Dominique,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de la qualité de notre service et de la compétence de nos techniciens. N'hésitez pas à nous contacter dès que vous avez besoin d'aide !
la confiance
29 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Ailova·Care (formerly SupportNex)
Bonjour Monsieur/Madame Loubette,
Merci pour votre retour. Nous sommes toujours là pour vous aider en cas de besoin.
Super
Facilité, fiabilité et rapidité pour corriger tout les petits problèmes
29 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Ailova·Care (formerly SupportNex)
Bonjour Carine,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service simple, fiable et rapide pour résoudre vos problèmes. Si vous avez besoin d'aide, nous sommes toujours là !
SUPPORTNEXT DEPANNAGE DE VOTRE ORDINATEUR
lES PERSONNES QUE VOUS AVEZ EN LIGNE VOUS AIDE VRAIMENT. ELLES SONT COMPETENTE ET PATIENTE
28 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Ailova·Care (formerly SupportNex)
Bonjour Fabienne,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a fait preuve de compétence et de patience pour vous aider. C'est un plaisir de savoir que leur soutien a eu un impact positif. Nous sommes toujours là pour vous aider !
l'efficacité
26 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Ailova·Care (formerly SupportNex)
Bonjour Monsieur/Madame Delplanche,
Merci pour votre retour ! Nous apprécions votre reconnaissance pour notre efficacité. Nous sommes là pour vous aider à chaque instant !
bonne prise en main des problemes
23 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Ailova·Care (formerly SupportNex)
Bonjour Jean-Claude,
Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre service client. Nous sommes ravis d'apprendre que votre demande a été résolue.
J'AI TOUJOURS ETE SATISFAIT…
J'AI TOUJOURS ETE DEPUIS DES ANNEES SATISFAIT DE VOS INTERVENTIONS
22 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Ailova·Care (formerly SupportNex)
Bonjour Gabriel,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre assistance a toujours répondu à vos attentes. Nous sommes toujours là pour vous aider.
L’expérience Trustpilot
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