Comment jugez une société qui vend ses produits par internet ==> SON SERVICE APRES VENTE. Acquérir un logiciel, un vêtement, une machine à laver et que sais-je, est très facile : 1 ou 2 clics, un... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Ce n'est pas la première fois que je fais appel à cette entreprise. Quel que soit mon interlocuteur, j'ai toujours été contacté par des collaborateurs compétents et vu mes connaissances en informat... Voir plus
L'entreprise a répondu
non j'AI BEAUCOUP APPRECIER CE SUPPORT QUI M'AIDE ENORMEMMENT DANS MON QUOTIDIEN ET JE REMERCIE TOUS LES ASSISTANT QUI SONT INTERVENUS POUR MES SOUCIS TECHNIQUES ET JE LES REMERCIE D'AVANCE.PAR CONTRE... Voir plus
L'entreprise a répondu
Les personnes ont travaillés (staff) 3 jour/nuit sur cet ordinateur, constamment. (j'ai regardé le travail accomplis) Je suis moî-même cadre d'entreprise dans l'aviation. Quand c'est un bon travail,... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Ailova·Care (formerly SupportNex)delivers 24/7/365 remote tech support for Mac, Windows, and other devices in your home. We cover virus removal, system optimisation, network setup, data backup, and peripherals. Built for non-tech-savvy users, seniors, and busy households across North America and Europe, we explain every step in plain language - because great tech support should feel like talking to a trusted friend. Digital care, since 2014.y
Coordonnées de contact
France
- www.ailovacare.com
4,7
Excellent
5 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
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Malgré le montant élevé 150 euros mon…
Malgré le montant élevé 150 euros mon ordinateur fonctionne très bien merci
10 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Ailova·Care (formerly SupportNex)
Bonjour Jean Claude,
Merci pour votre retour et pour votre confiance en Ailova Care. Nous sommes ravis de savoir que votre ordinateur fonctionne bien a present. Nous restons toujours disponibles si vous avez besoin de nous.
pLUSIEURS FOIS arnaqué et abusé
pLUSIEURS FOIS arnaqué et abusé : je suis très méfiant. En cas grave : j'ai un Avocat , suite à un contrat de protection juridique
17 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Ailova·Care (formerly SupportNex)
Bonjour Karl,
Merci pour votre retour. Nous prenons votre experience tres au serieux et sommes sincèrement desoles d'apprendre que vous avez vecu des situations difficiles. Nous souhaitons examiner votre dossier en detail. Nous vous avons envoye une demande de contact via Trustpilot et notre equipe vous repondra directement.
L'ingénieur information de Ailova…
L'ingénieur informatique de Ailova (Avanquest Software SAS). a résolu mon problème informatique de manière très sérieuse. Je remercie Monsieur Zack.
15 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Ailova·Care (formerly SupportNex)
Bonjour Josy,
Merci pour ce message chaleureux. Nous sommes ravis d'apprendre que votre probleme a pu etre resolu de maniere efficace et serieuse. Nous sommes toujours la pour vous si vous avez besoin de nous.
Un grand merci à M.Rossi et Alexander…
Un grand merci à M.Rossi et Alexander pour leurs compétences qui m'ont rassuré sur l'état de mon pc dont j'avais des doutes.
15 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Ailova·Care (formerly SupportNex)
Bonjour Jean-Pierre,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre aimable retour. Savoir que notre équipe a pu vous rassurer et vous apporter un soutien efficace est pour nous une véritable fierté. Nous transmettrons vos remerciements à l'équipe. Nous restons à votre disposition.
Réponse de Ailova·Care (formerly SupportNex)
Bonjour Roger,
Merci pour votre avis et pour la confiance que vous accordez a Ailova Care. Nous sommes ravis d'apprendre que notre equipe a repondu a vos attentes avec competence et efficacite. Nous sommes toujours la pour vous si vous avez besoin de nous.
Réponse de Ailova·Care (formerly SupportNex)
Bonjour Francine,
Merci pour votre évaluation et pour avoir précisé votre préférence linguistique. Sachez que notre équipe est tout à fait en mesure de vous accompagner en français.
Nous sommes toujours disponibles pour vous, n'hésitez pas à nous solliciter.
Excellente intervention.
9 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Ailova·Care (formerly SupportNex)
Hello Robert,
Thank you for taking the time to rate our service! We are delighted to hear that you are satisfied with the service you received. We are always here for you!
la simplicité
la simplicité, la facilité de compréhension de votre produit
9 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Ailova·Care (formerly SupportNex)
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre service et de nous faire savoir que vous le trouvez facile d'utilisation. Nous sommes toujours là pour vous !
le service rapide et la compétence
la Compétence et le service rapide des techniciens.
8 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Ailova·Care (formerly SupportNex)
Bonjour Buck,
Merci pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que nos techniciens ont su intervenir avec compétence et réactivité. Nous sommes toujours là pour vous si vous avez besoin de nous.
rapidity and efficacity
8 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Ailova·Care (formerly SupportNex)
Hi Patrick,
Thank you for taking the time to rate Ailova Care. We are happy to hear our support team impressed you with their speed and effectiveness. We will always be here whenever you need us.
C'est pas la première fois que j'évalue…
C'est pas la première fois que j'évalue SupportNex aujourd'hui c'est en tant que Ailova Care que je vais positionner mon évaluation. C'est toujours aussi parfait, tant au niveau de la prise en compte de notre demande, du temps passé pour la résolution du problème, du relais entre les techniciens (pas loin de 24 H) et surtout du résultat. Les techniciens sont à l'écoute sans jugement car ils savent bien que nous ne sommes pas tous informaticiens ; ils décryptent notre demande, clarifient lorsqu'ils ont un doute et ajustent leur savoir faire technique pour mieux nous satisfaire. Ce fût le cas aujourd'hui , le technicien m'a proposé...si j'avais le temps...d'améliorer les performances de mon ordinateur par un réglage plus adapté. Grand MERCI à lui.
Je peux donc dire que pour moi que ce soit SupportNex ou Ailovacare, la qualité du travail et l'efficacité des techniciens qui se sont relayes est parfaite. L'essentiel pour Ailovacare aujourd'hui est que le client soit satisfait. Ce fût le cas
5 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Ailova·Care (formerly SupportNex)
Bonjour Mireille,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un retour aussi complet. Savoir que l'ensemble de l'accompagnement, du premier échange jusqu'à la résolution finale, a été à la hauteur de vos attentes nous touche sincèrement. Nous sommes également très heureux que notre technicien ait su aller au-delà de la demande initiale pour vous proposer une amélioration supplémentaire. Nous sommes toujours là pour vous, avec le même niveau d'engagement.
Rien pour le moment
1 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Ailova·Care (formerly SupportNex)
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous noter. Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients.
Nous serons là pour vous le moment venu, n'hésitez pas à nous solliciter.
rapide efficace très professionnel
3 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Ailova·Care (formerly SupportNex)
Bonjour Damien,
Merci de nous avoir laissé ce retour. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe de support a su répondre à votre demande avec réactivité et professionnalisme. Nous restons à votre écoute si vous avez besoin de nous.
j'ai pas trop de notiontres judicieuxs informatique
j'ai pas trop de notions informatique
2 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Ailova·Care (formerly SupportNex)
Bonjour,
Merci pour votre évaluation et pour votre confiance en Ailova Care. Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a pu vous accompagner efficacement, quel que soit votre niveau de familiarité avec l'informatique. Nous sommes toujours là pour vous, n'hésitez pas à nous solliciter.
Technician called me up and all was…
Technician called me up and all was clear
2 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Ailova·Care (formerly SupportNex)
Hi Gaëtan,
Thank you for taking the time to leave us a review. We are pleased to hear that everything was resolved clearly and efficiently. Should you ever need us again, we will be right here.
Réponse de Ailova·Care (formerly SupportNex)
Hi there,
Thank you for taking the time to rate our service. We are happy to know that everything was handled to your satisfaction. Should you ever need us again, we will be right here.
Le professionnalisme dont font preuve…
Le professionnalisme dont font preuve les intervenants est très élevé et sont très à l'écoute des demandeurs.
30 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Ailova·Care (formerly SupportNex)
Bonjour Mira,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser ce message. Savoir que notre équipe a su faire preuve d'écoute et d'un niveau de professionnalisme à la hauteur de vos attentes nous touche sincèrement. C'est exactement l'expérience que nous souhaitons offrir à chacun. Nous sommes toujours là pour vous si vous avez besoin de nous.
Réponse de Ailova·Care (formerly SupportNex)
Hi Michael,
Thank you so much for your review and for choosing SupportNex. We are glad to hear that our team's communication came across as calm, polite, and precise! Those are qualities we strive for every day. If you ever need anything, we are always here for you!
Réponse de Ailova·Care (formerly SupportNex)
Bonjour Luis,
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que notre professionnalisme vous ait impressionné. Nous restons à votre disposition pour toute assistance.
Réponse de Ailova·Care (formerly SupportNex)
Bonjour Monsieur Eskenazi,
Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre assistance technique rapide, précise et courtoise. Nous restons à votre disposition !
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