Comment jugez une société qui vend ses produits par internet ==> SON SERVICE APRES VENTE. Acquérir un logiciel, un vêtement, une machine à laver et que sais-je, est très facile : 1 ou 2 clics, un... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Ce n'est pas la première fois que je fais appel à cette entreprise. Quel que soit mon interlocuteur, j'ai toujours été contacté par des collaborateurs compétents et vu mes connaissances en informat... Voir plus
L'entreprise a répondu
non j'AI BEAUCOUP APPRECIER CE SUPPORT QUI M'AIDE ENORMEMMENT DANS MON QUOTIDIEN ET JE REMERCIE TOUS LES ASSISTANT QUI SONT INTERVENUS POUR MES SOUCIS TECHNIQUES ET JE LES REMERCIE D'AVANCE.PAR CONTRE... Voir plus
L'entreprise a répondu
Les personnes ont travaillés (staff) 3 jour/nuit sur cet ordinateur, constamment. (j'ai regardé le travail accomplis) Je suis moî-même cadre d'entreprise dans l'aviation. Quand c'est un bon travail,... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Ailova·Care (formerly SupportNex)delivers 24/7/365 remote tech support for Mac, Windows, and other devices in your home. We cover virus removal, system optimisation, network setup, data backup, and peripherals. Built for non-tech-savvy users, seniors, and busy households across North America and Europe, we explain every step in plain language - because great tech support should feel like talking to a trusted friend. Digital care, since 2014.y
Coordonnées de contact
France
- www.ailovacare.com
4,7
Excellent
5 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Vous êtes vraiment nuls!!
Vous êtes vraiment nuls!!!
Cette fois, je n'ai plus une seule icône sur le bureau, et rien non plus sur la barre des tâches.
Et 5 min. Pour ouvrir sur un ordinateur complètement muet!!!!!
Et le tactile en est au même niveau.
En fait, j'ai payé une fortune pour passer mon temps à voir si ça fonctionne....... et j'ai vraiment l'impression d'avoir à faire à des escrocs. Qui me dit que vous existez vraiment ?
Une fois, c'est untel, les minutes d'après c'est un autre, le lendemain encore un autre, et aujourd'hui encore une fois un autre.
Je vous répète que RIEN DE RIEN NE FONCTIONNE ET VOUS EN ETES LES RESPONSABLES.
AVANT MON ORDINATEUR ETAIT LENT...MAIS MAINTENANT IL EST MORT!!!!!!!!!!!!!!!!
Alors faites votre boulot si vous êtes des professionnels comme vous vous en vantez.
B. Vannay
7 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Ailova·Care (formerly SupportNex)
Bonjour Brigitte,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les problèmes que vous rencontrez. Sachez que notre équipe travaille activement avec vous pour vous apporter l'aide nécessaire et remettre votre ordinateur en état de marche.
Nous vous remercions de votre patience pendant que nous traitons ces problèmes et nous nous engageons à les résoudre au plus vite.
Bien mieux qu'une IA
Bien mieux qu'une IA, le service de support technique à distance est parfait.
5 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Ailova·Care (formerly SupportNex)
Bonjour Eric-Jean,
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé notre service d’assistance technique à distance parfait. Nous sommes toujours là pour vous aider !
bon logiciel mais très difficile…
bon logiciel mais très difficile d'avoir de l'aide en ligne j'ai abandonné
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Ailova·Care (formerly SupportNex)
Bonjour Nadine,
Merci pour votre commentaire ! Pour vos prochains achats, vous trouverez nos coordonnées dans votre courriel de confirmation. N’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !
Ecoute de qualité de votre intervenant
J'ai 86 ans et donc pris l'usage d'internet en route sans une formation importante par rapport aux personnes nés avec cette application,mais je constate que votre intervenant a parfaitement cerné mon problème!
Bravo et merci
31 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Ailova·Care (formerly SupportNex)
Bonjour Roger,
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre technicien a pu vous aider. Notre équipe est toujours à votre disposition !
Réponse de Ailova·Care (formerly SupportNex)
Bonjour Claire-Lise,
Merci d'avoir partagé votre expérience ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider et apprécions sincèrement vos commentaires.
ecoute et fait
l'echange facile à comprendre et la compréhention des partenaires
27 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Ailova·Care (formerly SupportNex)
Bonjour Jean-Luc,
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous vous êtes senti écouté et que l’échange a été clair et facile à comprendre. Nous restons à votre disposition si vous avez besoin d’aide !
Réponse de Ailova·Care (formerly SupportNex)
Hello Raymond,
Thank you for taking the time to rate our service! We are happy to hear you're satisfied with our assistance!
TRES PROFESSIONNELS
27 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Ailova·Care (formerly SupportNex)
Bonjour Jean-marie,
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec notre équipe d’assistance technique a été positive. Si vous avez besoin d’aide à nouveau, n’hésitez pas à nous contacter !
je remercie assistance technique pour…
je remercie assistance technique pour son aide professionnelle sur l installation d un logiciel sur plusieurs pc. très satisfaisant pour son écoute et sa gentillesse
26 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Ailova·Care (formerly SupportNex)
Bonjour Thierry,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre équipe d'assistance technique a été positive. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, nous serons heureux de vous assister à nouveau.
Réponse de Ailova·Care (formerly SupportNex)
Bonjour Gloinel,
Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre service ! Nous sommes ravis que notre assistance vous ait plu !
le sérieux de la prise en charge de mon…
le sérieux de la prise en charge de mon problème et sa résolution
23 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Ailova·Care (formerly SupportNex)
Bonjour Yves,
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre problème a été résolu à votre satisfaction. Si vous avez besoin d’aide à nouveau, n’hésitez pas à nous contacter !
je suis sens mots plutot rare ont…
je suis sens mots plutot rare ont explique tout en travaillent ,un bon contact
19 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Ailova·Care (formerly SupportNex)
Bonjour Guy,
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d’apprendre que la communication vous a convenu et que tout vous a été clairement expliqué pendant les travaux !
les problèmes sont résolus à domicile…
les problèmes sont résolus à domicile et dans l'immédiat
19 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Ailova·Care (formerly SupportNex)
Bonjour Monique,
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre problème a été résolu rapidement et que votre expérience avec notre assistance s’est bien passée. Nous restons à votre disposition !
Parfait pour le senior que je suis
Correspond à mes besoins à l'age de 74 ans !
18 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Ailova·Care (formerly SupportNex)
Bonjour,
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre assistance technique vous a été utile et facile à utiliser !
Tous les techniciens connaissent bien …
Tous les techniciens connaissent bien les ordinateurs.J'ai eu affaire avec eux autres pour nettoyer mon ordinateur Microsoft et cette semaine pour le Imac.
Je suis satisfaite de leur bon travail.
9 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Ailova·Care (formerly SupportNex)
Bonjour Mariette,
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec notre équipe, que ce soit sur votre ordinateur Microsoft ou votre iMac. Notre équipe reste à votre disposition !
rapidité et professionnalisme
10 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Ailova·Care (formerly SupportNex)
Bonjour Jean-Francois,
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité et le professionnalisme de notre assistance. Si vous avez besoin d'aide à nouveau, notre équipe se fera un plaisir de vous assister !
Bonne expérience avec SupportNex
Bonne expérience avec SupportNex. Résolution rapide des problèmes.
10 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Ailova·Care (formerly SupportNex)
Bonjour Fred,
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été positive et que votre problème a été résolu rapidement. Si vous avez besoin d'aide à l'avenir, notre équipe reste à votre disposition !
La personne avec qui j'ai parlé a fait…DU BON TRAVAIL
La personne avec qui j'ai parlé a fait preuve d'un professionnalisme, d'une grand patience et gentillesse, bien apprécié
5 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Ailova·Care (formerly SupportNex)
Bonjour Claude,
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'assistance que vous avez reçue a été professionnelle, patiente et bienveillante. Offrir une expérience positive et utile est primordial pour nous, et nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Rapidité du technicien
J'AI ÉTÉ SURPRIS DE LA RAPIDITÉ ET DE LA PATIENCE DU TECHNICIEN QUI A ÉTÉ PATIENT AVEC MOI TOUT LE LONG DU PROCESSUS.
3 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Ailova·Care (formerly SupportNex)
Bonjour Roger,
Merci pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfait de la rapidité et de la patience du technicien tout au long de l’intervention. Nous restons à votre disposition.
Mr Adam BROWN y a tous faits pour sa…
Mr Adam BROWN y a tous faits pour sa fonctions. Oui c'est parfait .
4 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Ailova·Care (formerly SupportNex)
Bonjour Sam,
Merci pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'agent a fait tout son possible pour vous aider. Nous restons à votre disposition.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.