Comment jugez une société qui vend ses produits par internet ==> SON SERVICE APRES VENTE. Acquérir un logiciel, un vêtement, une machine à laver et que sais-je, est très facile : 1 ou 2 clics, un... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Ce n'est pas la première fois que je fais appel à cette entreprise. Quel que soit mon interlocuteur, j'ai toujours été contacté par des collaborateurs compétents et vu mes connaissances en informat... Voir plus
L'entreprise a répondu
non j'AI BEAUCOUP APPRECIER CE SUPPORT QUI M'AIDE ENORMEMMENT DANS MON QUOTIDIEN ET JE REMERCIE TOUS LES ASSISTANT QUI SONT INTERVENUS POUR MES SOUCIS TECHNIQUES ET JE LES REMERCIE D'AVANCE.PAR CONTRE... Voir plus
L'entreprise a répondu
Les personnes ont travaillés (staff) 3 jour/nuit sur cet ordinateur, constamment. (j'ai regardé le travail accomplis) Je suis moî-même cadre d'entreprise dans l'aviation. Quand c'est un bon travail,... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Ailova·Care (formerly SupportNex)delivers 24/7/365 remote tech support for Mac, Windows, and other devices in your home. We cover virus removal, system optimisation, network setup, data backup, and peripherals. Built for non-tech-savvy users, seniors, and busy households across North America and Europe, we explain every step in plain language - because great tech support should feel like talking to a trusted friend. Digital care, since 2014.y
Coordonnées de contact
France
- www.ailovacare.com
4,7
Excellent
5 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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tres bon rapport humain qui permet…
tres bon rapport humain qui permet d'avancer
18 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Ailova·Care (formerly SupportNex)
Bonjour Jacqueline,
Merci pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que les compétences de notre équipe ont contribué à rendre le processus d’assistance productif et efficace. Nous restons à votre disposition !
Ma machine allait vraiement mal
Ma machine allait vraiement mal. Elle était lente au point que je m'enervais chaque fois que je m'en servais. C'était surtout les telechargements qui étaient longs et qui plantaient souvent. Je retrouve ma machine comme aux premiers jours d'acquisition. Merci l'équipe c'est du travail de pro.
15 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Ailova·Care (formerly SupportNex)
Bonjour !
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre ordinateur fonctionne à nouveau parfaitement et que les améliorations ont eu un impact si positif sur votre expérience. Notre équipe reste à votre disposition !
Réponse de Ailova·Care (formerly SupportNex)
Bonjour Philippe,
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié le professionnalisme, la rapidité et l’efficacité de notre service. Nous espérons pouvoir continuer à vous aider.
Réponse de Ailova·Care (formerly SupportNex)
Bonjour Alain,
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre communication avec notre équipe s’est bien passée. Nous vous remercions de votre confiance et espérons avoir le plaisir de collaborer à nouveau avec vous.
C'est très apaisant que de savoir qu'il…
C'est très apaisant que de savoir qu'il y a une équipe prête à résoudre vos problèmes informatiques liés à l'hardware et au software .
Merci
11 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Ailova·Care (formerly SupportNex)
Bonjour Tony,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires ! Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a pu vous rassurer et vous apporter son soutien concernant vos problèmes informatiques, qu'ils soient liés au matériel ou aux logiciels. Nous restons à votre disposition en cas de besoin.
bon accueil et bons conseils
ENREGISTREMENT COMMANDE ET CONSEILS BIEN EFFECTUES PAR LE CONSEILLER
5 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Ailova·Care (formerly SupportNex)
Bonjour Catherine,
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d’avoir répondu à vos attentes. Si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à nous contacter !
Du travail parfait
1 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Ailova·Care (formerly SupportNex)
Bonjour Jean,
Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre service ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience vous a donné entière satisfaction !
la disponibilité de l'opérateur le…
la disponibilité de l'opérateur le compte rendu de l'intervention
1 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Ailova·Care (formerly SupportNex)
Bonjour Jean-Pierre,
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d’apprendre que le service a répondu à vos attentes. Nous apprécions votre avis !
j ai pose une question toujours sans réponse combien je vais payer pa
j ai pose une question sur le detail de mon financement combien j aurai à payer par mois pour cet abonnement si j ai pas la réponse je vais tout arreter
24 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Ailova·Care (formerly SupportNex)
Bonjour Claude,
Merci de nous avoir indiqué votre besoin de précisions concernant les frais. Nous vous contacterons par e-mail pour vous informer à ce sujet.
UNE ÉQUIPE VRAIMENT PROFESSIONNELLE
UNE ÉQUIPE VRAIMENT PROFESSIONNELLE
ON NE CHANGE PAS UNE ÉQUIPE QUI GAGNE
FÉLICITATIONS Ã SUPPORTNEX.COM ET TOUS SES COLLABORATEURS
Laura
21 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Ailova·Care (formerly SupportNex)
Bonjour Laura-Alicia,
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous considérez notre équipe comme très professionnelle. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide.
non j'AI BEAUCOUP APPRECIER CE SUPPORT…
non j'AI BEAUCOUP APPRECIER CE SUPPORT QUI M'AIDE ENORMEMMENT DANS MON QUOTIDIEN ET JE REMERCIE TOUS LES ASSISTANT QUI SONT INTERVENUS POUR MES SOUCIS TECHNIQUES ET JE LES REMERCIE D'AVANCE.PAR CONTRE SI JE CONSTATE UN PROBLEME JE VOUS TIENDREZ AU COURANT MAIS POUR L'INSTANT JE FAIT CONFIANCE .
21 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Ailova·Care (formerly SupportNex)
Bonjour Laetitia,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que notre assistance vous a été utile au quotidien. N'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez le moindre problème. Nous sommes là pour vous aider !
Très bien
Travail sérieux qui nécessite beaucoup de temps et de patience de la part des opérateurs. Ce qui est bien, c'est qu'on peut rester en communication grâce à un "chat". Merci
16 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Ailova·Care (formerly SupportNex)
Bonjour Germaine,
Merci de nous avoir fait part de votre satisfaction quant au temps et aux efforts que notre équipe a consacrés à cette tâche. Si vous avez besoin d'aide à nouveau, n'hésitez pas à nous contacter.
4 points
4 points, car rien n'est jamais parfait. cependant je suis content des travaux que votre personnel a réalisé de loin. J'ai choisi une suite pour 3 ans.
Merci
Yves CHARPIOT
13 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Ailova·Care (formerly SupportNex)
Bonjour Yves. Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du travail réalisé par notre équipe. Votre confiance pour les 3 prochaines années est très appréciée, et nous restons à votre disposition si besoin.
Même si j'ai du patienter un peu trop à…
Même si j'ai du patienter un peu trop à mon goût, vos techniciens m'ont rappelé plusieurs fois pour pouvoir me venir en aide. Super
15 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Ailova·Care (formerly SupportNex)
Bonjour Albert. Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis de savoir que nos techniciens ont pris le temps de vous rappeler et de vous accompagner. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous apprécions votre confiance.
J'ai toujours fait confiance à la Plateforme SupportNex
J'ai toujours fait confiance à la plateforme SupportNex depuis plusieurs année. Se sont des professionnels un grand merci.
15 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Ailova·Care (formerly SupportNex)
Bonjour Henri,
Merci pour vos gentils mots ! Nous sommes ravis de vous avoir aidé pendant toutes ces années !
Rapidité et afficacité
14 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Ailova·Care (formerly SupportNex)
Bonjour Danielle. Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité et l’efficacité de notre service.
Lapatience des intervenants pour…
Lapatience des intervenants pour résoudre les problèmes
14 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Ailova·Care (formerly SupportNex)
Bonjour Guy. Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la patience de notre équipe dans la résolution des problèmes. Votre satisfaction est très importante pour nous.
expérience très utile
7 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Ailova·Care (formerly SupportNex)
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été très utile.
Le Service est toujours pret
Vous travaillez vite et bien,à toutes heures.
BRAVO
7 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Ailova·Care (formerly SupportNex)
Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez la rapidité et la qualité de notre service, à toute heure. Vos commentaires sont précieux et nous encouragent à continuer dans ce sens.
Vous êtes vraiment nuls!!
Vous êtes vraiment nuls!!!
Cette fois, je n'ai plus une seule icône sur le bureau, et rien non plus sur la barre des tâches.
Et 5 min. Pour ouvrir sur un ordinateur complètement muet!!!!!
Et le tactile en est au même niveau.
En fait, j'ai payé une fortune pour passer mon temps à voir si ça fonctionne....... et j'ai vraiment l'impression d'avoir à faire à des escrocs. Qui me dit que vous existez vraiment ?
Une fois, c'est untel, les minutes d'après c'est un autre, le lendemain encore un autre, et aujourd'hui encore une fois un autre.
Je vous répète que RIEN DE RIEN NE FONCTIONNE ET VOUS EN ETES LES RESPONSABLES.
AVANT MON ORDINATEUR ETAIT LENT...MAIS MAINTENANT IL EST MORT!!!!!!!!!!!!!!!!
Alors faites votre boulot si vous êtes des professionnels comme vous vous en vantez.
B. Vannay
7 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Ailova·Care (formerly SupportNex)
Bonjour Brigitte,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les problèmes que vous rencontrez. Sachez que notre équipe travaille activement avec vous pour vous apporter l'aide nécessaire et remettre votre ordinateur en état de marche.
Nous vous remercions de votre patience pendant que nous traitons ces problèmes et nous nous engageons à les résoudre au plus vite.
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