Comment jugez une société qui vend ses produits par internet ==> SON SERVICE APRES VENTE. Acquérir un logiciel, un vêtement, une machine à laver et que sais-je, est très facile : 1 ou 2 clics, un... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Ce n'est pas la première fois que je fais appel à cette entreprise. Quel que soit mon interlocuteur, j'ai toujours été contacté par des collaborateurs compétents et vu mes connaissances en informat... Voir plus
L'entreprise a répondu
Les personnes ont travaillés (staff) 3 jour/nuit sur cet ordinateur, constamment. (j'ai regardé le travail accomplis) Je suis moî-même cadre d'entreprise dans l'aviation. Quand c'est un bon travail,... Voir plus
L'entreprise a répondu
non j'AI BEAUCOUP APPRECIER CE SUPPORT QUI M'AIDE ENORMEMMENT DANS MON QUOTIDIEN ET JE REMERCIE TOUS LES ASSISTANT QUI SONT INTERVENUS POUR MES SOUCIS TECHNIQUES ET JE LES REMERCIE D'AVANCE.PAR CONTRE... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Ailova·Care (formerly SupportNex)delivers 24/7/365 remote tech support for Mac, Windows, and other devices in your home. We cover virus removal, system optimisation, network setup, data backup, and peripherals. Built for non-tech-savvy users, seniors, and busy households across North America and Europe, we explain every step in plain language - because great tech support should feel like talking to a trusted friend. Digital care, since 2014.y
Coordonnées de contact
France
- www.ailovacare.com
4,7
Excellent
5 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Rapidité d'intervention
Rapidité d'intervention. Aide, écoute et intervention de qualité.
Personnel compétent
10 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Ailova·Care (formerly SupportNex)
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de la réactivité, de l'attention portée à notre service et de la qualité de notre intervention. Notre équipe est fière de son efficacité et de sa compétence, et nous sommes ravis de constater que cela se reflète dans votre expérience. Nous sommes toujours là pour vous aider !
- Respect de l'horaire prévu pour le RDV
- Respect de l'horaire prévu pour le RDV.
- Bienveillance patience et efficacité
10 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Ailova·Care (formerly SupportNex)
Bonjour Jean-Pol,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait du rendez-vous et que notre équipe a fait preuve de patience et d'efficacité. Si vous avez besoin d'aide, nous sommes toujours là pour vous aider !
Réponse de Ailova·Care (formerly SupportNex)
Bonjour Besnard,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe d'assistance est toujours disponible et que vous avez confiance en la protection que nous offrons. Nous sommes toujours là pour vous !
entretien mensuel
Pour une fois, j'étais absent une bonne partie du contrôle (raison médicale) mais le travail demandé a tout de même été parfaitement effectué.
7 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Ailova·Care (formerly SupportNex)
Bonjour Marcel,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est bien passé. Nous espérons que vous allez mieux et sachez que nous sommes toujours là pour vous soutenir !
Professionnels
3 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Ailova·Care (formerly SupportNex)
Bonjour Normand,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre équipe d'assistance technique professionnelle.
Si vous avez besoin d'aide, nous sommes toujours là pour vous !
plus rapide
Pour l'instant j'ai constaté que mon PC est nettement plus rapide à l'ouverture.
3 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Ailova·Care (formerly SupportNex)
Bonjour Monsieur/Madame Gilles,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre PC est désormais plus rapide. Si vous avez besoin d'autre chose, nous sommes toujours là !
Réponse de Ailova·Care (formerly SupportNex)
Bonjour Charlette,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider à vous connecter à votre logiciel ! N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide !
Désolée
Désolée, J'ai été obligé de m'absenter donc travaille de votre part pas terminé
26 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Ailova·Care (formerly SupportNex)
Bonjour Isabelle,
Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre service ! Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre équipe technique. Nous sommes toujours là pour vous aider !
je n'ai pas d'expérience en…
je n'ai pas d'expérience en informatique je fait confiance à supportnex pour mettre à jour mon P.C.
27 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Ailova·Care (formerly SupportNex)
Bonjour Monsieur/Madame Goujon,
Merci pour votre retour ! Notre équipe est toujours là pour s'assurer que votre PC est mis à jour correctement et en toute sécurité.
CORRECTE ET TRES BON
23 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Ailova·Care (formerly SupportNex)
Hola Jeannine,
Gràcies pels teus comentaris! Ens alegra que tot hagi estat correcte i hagi complert les teves expectatives. Agraïm la teva ressenya!
j'ai appris beaucoup j'ai été bien servie…
j'ai appris beaucoup j'ai été bien servie
26 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Ailova·Care (formerly SupportNex)
Bonjour Albert,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez beaucoup appris et que vous vous êtes senti bien accompagné par notre équipe technique. Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter ; nous sommes toujours là pour vous aider !
S/N.
J'utilise cette solution depuis deux ans et en suis totalement satisfait
18 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Ailova·Care (formerly SupportNex)
Bonjour M./Mme Bazin,
Merci de votre fidélité ces deux dernières années ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes entièrement satisfait de nos services. Nous sommes toujours là pour vous aider.
les explications pour ne plus avoir ce problème
les explications et la résolution de mon problème:
ouvrir DEEZER
24 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Ailova·Care (formerly SupportNex)
Bonjour Brigitte,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que les explications et la solution fournie ont répondu à vos attentes. Nous sommes toujours là pour vous aider !
amabilité des correspondants
23 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Ailova·Care (formerly SupportNex)
Bonjour Alain,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience positive avec notre équipe. N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin d'autres informations !
Mauvais Fonctionnement Informatique et Disparition de Dossiers sur le cloud sans raison !!!
Un problème récurrent d'utilisation de mon Scanner qui "plantait" régulièrement !
Votre collaborateur a eu du mal à trouver la cause et l'a Résolu de façon brillante !
Et également mais SURTOUT, la remise en ordre de mes Dossiers de Grande Importance et disparus par Mystère sur le Cloud et Inaccessibles ....
Votre Collaborateur m'a "Sauvé la VIE"
Merci Mille fois
18 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Ailova·Care (formerly SupportNex)
Bonjour GG,
Merci d'avoir partagé votre expérience avec notre équipe ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a pu résoudre le problème récurrent de scanner et récupérer vos fichiers importants. Nous sommes toujours là pour vous aider !
TRES SATISFAIT
J EN SUIS TRES CONTENT ET SATISFAIT DE VOS SERVICES MERCI
15 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Ailova·Care (formerly SupportNex)
Bonjour Jose,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide.
Un service impéccable
Le retour des technicien est rapide et immédiat. Leur travail efficace et ils trouvent toujours une solution aux différents problèmes que j'ai eu. Si le travail demande trop de temps dans la journée on vous rapelle le lendemain pour le terminer. magnifique! merci à toute l'équipe.
11 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Ailova·Care (formerly SupportNex)
Bonjour B.B.,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience avec notre équipe ait été aussi positive. Nous sommes toujours là pour vous !
Service client plus qu'excellent
Un service client extra de l'efficacité, du professionnalisme, de l'écoute et de la gentillesse
8 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Ailova·Care (formerly SupportNex)
Bonjour Didier,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'efficacité, le professionnalisme, l'écoute et la gentillesse de notre équipe. Offrir un service client exceptionnel est au cœur de nos préoccupations, et vos commentaires sont précieux pour nous.
Réponse de Ailova·Care (formerly SupportNex)
Bonjour Jean-Claude,
Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre service et de nous avoir fait part de votre besoin de plus de temps pour l'évaluer pleinement. Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous faire part de vos commentaires une fois que vous aurez testé notre service dans son intégralité.
TRES BON SAV je recommande
2 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Ailova·Care (formerly SupportNex)
Bonjour Herve,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service après-vente et apprécions sincèrement votre recommandation. Nous sommes toujours là pour vous !
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.