aktuelaalborg.dk Avis 

Havde bestilt bord til 5 mennesker til den 27 marts, bliver ringet op dagen inden at de måtte annullere bestilling grundet en fejl fra deres side.

Vi har haft sådan en fin oplevelse på aktuel, hvor vi fik brunch ad libitum. Fint udvalg af forskellige retter som smager dejligt. Hurtig og høflig betjening, og god kaffe ☺️ Jeg kan kun anbefale Aktuel til din næste brunch-date 👍🏻

Meget skuffende oplevelse hos Aktuel i Aalborg.

Vi havde reserveret bord til tre personer kl. 12.
Vi bestilte mad med det samme, men der gik omkring 40 minutter før første servering kom. Portionen var desværre meget lille i forhold til, at konceptet er “all you can eat”. Da vi bestilte næste omgang, gik der igen cirka 40 minutter, og det samme skete ved tredje bestilling. I praksis brugte vi derfor det meste af tiden på at vente på mad fremfor faktisk at spise.

Under hele besøget var der ingen tjenere, der spurgte ind til, hvordan maden eller oplevelsen var – heller ikke da vi betalte.

Samlet set levede oplevelsen slet ikke op til forventningerne, hverken i forhold til ventetid, portionsstørrelser eller service.

Efterfølgende kontaktede jeg restauranten og bad om at få refunderet beløbet, da oplevelsen var så utilfredsstillende. De beklagede oplevelsen, men afviste at refundere, da vi havde været inde og spise og fået drikkevarer.

Alt i alt en meget skuffende oplevelse.

Skide god brunch( fik desværre ikke andet) der kommer jeg igen. Mega fedt de bruger konceptet Ad Libitum, og personalet var virkelig serviceorienteret👏🏼

Min hustru og jeg var i dag inde for at få brunch, hvilket vi så frem til. Denne oplevelse blev dog hurtig til frustration, Vi kunne se folk som kom efter os, vi serveringer før os, trods samme bestilling af serveringer. Men ud af det 2 timer lange besøg havde vi bestilt 4 serveringer, og ikke en eneste af de serveringer var korrekte. Det der blev serveret smagte heldigvis godt. De beklagede, hver gang, jo vist, vi fik vores drikkevare gratis, men blev stadig opkrævet 10 kr i service tillæg, trods vi egentlig syntes deres service var ret manglende. Lidt som om deres tjenere forsøgte at undgå os.

Kommer vi igen? Nej.
Kan vi anbefale det? Nej, kun hvis man vil overraskes, og få hvad de tænker du vil have, og ikke hvad du har bestilt.🤣

Vi havde bord på Valentines dag - varmen var i stykker. Der var så koldt vi måtte få tæpper at sidde med, og til sidst spørge om vi måtte betale og gå, midt i forretten. Der var varmere i parkeringskælderen da vi kom derned til vores bil.
Maden var også kold, og min mango spritz smagte af parmesan ost - alt i alt en sørgelig oplevelse, og så på Valentines dag.

Jeg skulle spise frokost på Aktuels restaurant inde på Budolfi Plads sammen med min hustru ifm. hendes 40-års fødselsdag.

Det blev dog en meget dårlig oplevelse. Vi havde bestilt bord kl. 12.00 og fik anvist vores bord. Kl. 12.35 havde der endnu ikke været en tjener nede hos os for at tage imod bestilling af mad og drikke. Der var ikke fyldt i restauranten og tjenerne havde ikke travlt, men virkede dog temmelig forvirrede. De gik forbi forbi vores bord flere gange, men var på ingen måde opmærksomme på gæsterne. Vi var langtfra de eneste, som ventede i evigheder.

Vi endte med at gå sultne fra restauranten, da der ikke var interesse for at betjene os. Jeg gjorde senere restauranten opmærksom på vores oplevelse, men det virkede ikke til at gøre noget særligt indtryk.

Jeg kan på ingen måde anbefale andre at besøge Aktuel.

Besøgte deres take-away-afdeling i Aalborg Storcenter. En rigtig god oplevelse hele vejen igennem. Yderst sympatisk og smilende ung mand der betjente os. Maden blev anrettet med en præcision og interesse for arbejdet, der ikke kunne være bedre. Vi var forventningsfulde hele vejen hjem, og maden var absolut fremragende. Kan kun anbefales, og vi kommer helt sikkert igen.

Plastik i maden – og en kundeservice, der fik det hele til at smage endnu værre

Jeg købte et smørrebrød hos Aktuel Aalborgs nye smørrebrødsforretning i Aalborg Storcenter, som lige er åbnet.
Midt i maden opdager jeg et stykke plastik – ikke ligefrem den slags “knas”, man forventer i et frisklavet smørrebrød.

Da jeg påpeger det over for personalet, får jeg hverken en undskyldning, en beklagelse eller et reelt forsøg på at løse problemet.
I stedet bliver jeg tilbudt at komme og hente to nye smørrebrød – som om man har lyst til at spise der igen efter at have fået plastik i munden.

Da jeg ringer og følger op, får jeg besked på at sende en mail.
Det gør jeg – og får svaret: “Vi er også bare mennesker, og vi laver fejl.”

På det tidspunkt har jeg altså slugt plastik fra deres mad.
Ja, mennesker laver fejl – men professionelle mennesker tager ansvar, viser respekt og forsøger at rette op på situationen.
Her blev jeg mødt af ren ligegyldighed.

Når man lige har åbnet en ny forretning, burde man måske fokusere lidt mindre på præsentationen og lidt mere på hygiejne og kundeservice.
Jeg kommer ikke igen – og jeg vil ærligt talt råde andre til at tænke sig om en ekstra gang, medmindre man er typen, der ikke har noget imod at få plastik som tilbehør.

Kæmpe god oplevelse af både kvalitet, levering, planlægning og oplevelse.
Jeg havde bestilt tapas og sliders til 15 personer, og der blev leveret i topklasse og oversteg klart ine forventinger.
Kæmpe anbefalinger herfra.

Besøgte Aktuel til frokost - All you can eat smørrebrød. Det var virkelig godt og fornuftigt til prisen

Smørrebrød bestilt og betalt var ikke klar, de havde mistet ordren 🙈 dog fik de lavet nye på 15 min, men vi kunne ikke få alt hvad vi havde bestilt og betalt for, men vi dog tros alt mad 😉

Var til Eat Out 10/10. Maden kunne der godt have været lidt mere af, men serveringen var til gengæld i top. Vi manglede ingenting, og med det samme glasset var tomt, kom tjenerne til bordet

Meget dårlig oplevelse. Var til eat out den 10/10-25. 8 retter. Der var SÅ lidt mad at vi gik ekstrem sultne hjem. Madden var også smagsløs. Ydermere så blev de 7 bittesmå mundrette serveret på samme tallerken. Selv de unge mennesker der serverede (ca 22-23 år) var meget meget dårlig og langsom. Ikke ok. Alt i alt ekstrem dårlig oplevelse.

Vi bestilte 3 valgfri retter for 180 kr.
Det var alt for små portioner til prisen.
På regningen opdagede jeg et servicegebyr på 5 kr.
Så vidt jeg kunne læse mig frem til var dette ikke nævnt på menukortet.
Jeg tvivler på, at det er lovligt og jeg forstår ikke meningen med det.
Betjeningen var i orden.

var i går til Aalborg eat out og få 8 serveringer og hertil fri drikkevare.

Første ret var næsten smags løs og super kedelig.
Så blev maden egentlig bare dårligere derfra, flere retter smagte vi kun på og lod køkkenet tage dem retur.
Alt i alt en super ringe oplevelse, tænker ikke vi kommer igen

4 personer til 8 serveringer inkl. drikkevarer på Aktuel lød som en god aften, men det levede desværre ikke op til forventningerne.
Menuen bestod af 8 meget små retter af forskellig smagskvalitet, og vi havde bestemt ikke en følelse af, at vi var mætte da vi gik derfra, og der blev bestilt pommes fritter på det sted, som vi besøgte efterfølgende.
Desuden er det overhovedet ikke i orden, at der slet ikke blev skiftet tallerkener under hele måltidet - dog var den sidste ret portionsanrettet. Det betød at der hele tiden var rester på vores tallerken fra den tidligere ret, når der blev serveret noget nyt :-(
Betjeningen gjorde alt hvad de kunne, men det kunne godt mærkes/ses, at det ikke var særlig rutineret personale. Heldigvis var der ikke udsolgt denne mandag, så man kan håbe, de kan få lidt mere rutine, inden der for alvor bliver travlt.
Dette er ikke stede, jeg ønsker at indtage min mad fremover.

Jeg taler med tjener og får at vide jeg kan tage et ledigt bord udenfor hvor jeg vil. Jeg tager et passende ledigt bord. Idet jeg rejser mig for at guide en svagtseende kvinde, som jeg skal mødes med ind på vores plads mod væggen - og idet vælger tjeneren at give bordet til et andet par der spørger til bordet ind mod væggen. Ikke at de havde booket bordet på forhånd, men blot at de gerne ville sidde der, ligesom jeg fik at vide det var ok at sætte mig. For ikke at lave en scene vælger jeg og den svagtseende kvinde at flytte os, trods jeg havde lagt mine ting og sat mig til rette.
Tjenerne ser generelt ikke meget og selvom der lidt senere kun er en håndfuld fyldte borde vælger de at lade mågerne rydde op efter gæster der har efterladt mad i skåle og tallerkener på borde udenfor, og derfor endnu mere larm og skræppen fra havmågerne der flyver rundt og spiser madrester på bordene… Med hurtig afrydning kan man mindske mågerne der spiser af bordene foran os andre gæster.
Jeg spørger ind til en Ginger Beer, om der er alkohol i fordi jeg tænker det en af den slags der minder om sodavand. Jeg får at vide der næsten ingen alkohol er i. Men da jeg modtager den viser det sig at være en Crabbies med alkohol 4,0, hvilket jeg vil mene er mere end næsten ingen alkohol.
På toilettet mangler der toiletpapir, hvilket jeg selvfølgelig gør opmærksom på, men bare enden på besøget. Jeg oplevede ikke service som speciel mindeværdigt, tværtimod.

Vi skulle fejre, at min datter havde fået hue på sammen med gode venner. Vi bestilte bord til 11 mennesker og jeg var i dialog med AKTUEL flere gange pr. mail bl.a. ift. om vi gerne ville sidde ude eller inde og hvad vi gerne ville have at spise. Vi vælger at sidde indenfor og bestiller bord til 11.45.

Da vi ankommer bliver vi vist hen til et bord, som er presset helt op i et hjørne og der var ikke meget plads til gæsterne. Det næste vi får at vide er, at bordet er booket igen kl. 13.30 - det vil sige, at vi har 1 time og 45 min.
Vi må skynde os at spise, det vi har bestilt og så var det ud af vagten igen, knap 3.100 kroner fattigere.

Jeg vælger at skrive til AKTUEL ift. at jeg synes, det var en rimelig ærgelig oplevelse og at jeg i det mindste gerne ville have vist, at vi havde under 2 timer, for så havde vi nok valgt et andet sted at fejre den store begivenhed. Vi havde jo ligesom været i dialog flere gange, hvor medarbejderne kunne have nævnt dette for mig.

Svaret fra AKTUEL kom først, da jeg henvendte mig anden gang på mail og bad om kontaktoplysninger til ejeren. En tynd kop te hvor de skriver, at de fleste steder i Aalborg har to timer til spisning og selvom jeg pointerer at vi jo faktisk fik mindre tid end to timer og ved et bord presset op af væggen, bliver min henvendelse slet ikke taget seriøst.

Helt klar IKKE et sted, jeg vil anbefale til at fejre begivenheder, men så er der heldigvis en masse andre skønne cafeer og restauranter i Aalborg, hvor man får en ordentlig betjening og god kundeservice - også når tingene ikke lige spiller helt.

0 stjerner (hvis man kunne give det).