Alditalk Kundenbetreuung Avis 

Mein Schwiegervater (Ende 80) brauchte ein neues Handy und damit eine kleinere (Nano-SIM Karte). Die haben wir bestellt und bekommen. Leider steht im Anschreiben nicht, daß die neue SIM SOFORT aktiviert werden muss. So wurde die alte Karte mit hohem Guthaben gesperrt und die neue konnte nicht aktiviert werden. Also die Hotline angerufen, wo wir ausgesprochen unhöflich (um nicht zu sagen unverschämt) und herablassend behandelt wurden. Fazit alles weg.
Und NIE WIEDER! Aldi Talk!

Der Kundenservice ist mangelhaft. Die Mitarbeiter scheinen wenig Engagement bei der Erfüllung ihrer Aufgaben zu zeigen und leiten Anfragen lediglich weiter. Es scheint, als stünde der Profit im Vordergrund, während die Kundenzufriedenheit vernachlässigt wird.

Alles macht ständig Probleme. Nachbuchung, Aufladen, App, Kundenbetreuung. Datenkarte aufladen auch absolute Katastrophe. Nie wieder Alditalk!

Der junge Mann am Telefon hat mir sehr freundlich und kompetent bei meinem Problem geholfen. Ich war sehr erfreut

Hatte mehrmals die falsche Pin und Puk eingegeben. Wurde aber sehr freundlich von einer Mirarbeiter weitergeholfen. Jetzt funktioniert alles wieder. Vielen Dank nochmal.

Ein Starter Pack und ein Abo abgeschlossen. Beides funktioniert nicht, Kundenhotline nicht erreichbar und bei Aldi vor Ort völlig ahnungslos. Absolute Katastrophe.

Der Mitarbeiter erkannte, dass ich nicht fließend Deutsch spreche, und ignorierte mich daraufhin komplett.
Der Anruf blieb mehrere Minuten lang bestehen, aber mit kompletter Stille. Die Verbindung war eindeutig NICHT unterbrochen - mein Netzwerk war stabil und hatte gutes Signal. Es war klar, dass ich
absichtlich in die Warteschleife gelegt und ignoriert wurde.
Das ist INAKZEPTABEL und DISKRIMINIEREND.
Ein Kundenservice hat die Pflicht, ALLEN Kunden zu helfen - unabhängig
von Sprachniveau. Sprachbarriere ist KEINE Entschuldigung für Kundenmissbrauch.

Ich hatte mehrmals sehr unfreundliche Kundenberater am Telefon. Sind nicht wirklich auf meine Fragen eingegangen und letztendlich wurde mir der Telefonhörer aufgelegt. Nicht zu empfehlen!!!

Habe bei der Hotline angerufen weil ich seit einer Woche kaum netzempfang habe vor drei tagen habe man mir gesagt das es ab Montag behoben wird und heute Mittwoch ist es immer noch so da habe ich noch mal angerufen!
Und dann wird man nur unhöflich angemacht weshalb und was ich bezwecke noch mal anzurufen da ich sowieso schon angerufen habe und wird dann einfach aufgelegt!
Nun Herr Mitarbeiter der Hotline der Aldi Talk sie sind dazu da das sie ihren Kunden Auskunft geben müssen!
Wenn ich nicht erreichbar sein muss würde ich sie auch nicht anrufen!
Ich bin so viele Jahre bei Aldi Talk aber jetzt bezwecke ich wegen ihrer Unfreundlichkeit ihrer Mitarbeitenden zu kündigen!

Sehr unfreundliche Mitarbeiter lange Wartezeiten um die 10min
Verstehen nur hochdeutsch
Wirken genervt

Das ist der letzte Dreck

Sehr kompetent,sehr bemüht,sehr erfolgreich.Vielen Dank für die gelungene Hilfe!

Sagen mir per Telefonhotline dass Sie mir nur per Kontaktformular helfen können. Da bekommt man keine Antwort. Lustig.

Flora hatte mich sehr gut informiert bezüglich einer Unstimmigkeit wegen Tarif und Guthaben.

Besser einen anderen Anbieter wählen! in 2025 gab es oftmals technische Probleme. Ich wurde auf den teuren Basistarif umgebucht. Bei einer Beanstandung nach 2 Tagen wurde der Fehler zugegeben und eine Erstattung der abgebuchten Kosten zugesichert. Allerdings passiert nichts. Jedes Email läuft ins Leere, Hotline hat angeblich keinen Zugriff auf die E-Mails! Ist scheinbar eine reine Verzögerungstaktik.

Schlechter Kundenservice

Ich hatte heute einen netten Kontakt mit einer Mitarbeiterin, um mein Jahrespacket aufzuladen. Das hat wunden funktioniert und die Dame war auch kompetent. Daumen hoch.

Serviceanfragen werden nicht korrekt abgearbeitet, sondern einfach nicht mehr bearbeitet. Schriftliche Beschwerden werden überhaupt nicht beantwortet.

Ich habe ein Handy mit 2 SIM Karten. Obwohl auf meinem Handy mobile Daten für die Aldi Talk SIM grundsätzlich deaktiviert sind, weil ich eine primäre SIM Karte für Datenverkehr habe, hat es Aldi Talk irgendwie geschafft, in kürzester Zeit € 33,- mit einem Tarief (€ 24,- pro 100MB) abzurechnen, der mindestens 1200 Mal höher liegt als eines der Monatspakete. Das ist gleich doppelter Betrug. Einerseits war Datenverkehr deaktiviert und andererseits kann man nicht einen derartigen Wuchertarief verlangen.
Per Email wurde ich aufgefordert die Hotline anzurufen. Nach jeweils 5 Minuten Wartezeit wurde ich 2 Mal nach kurzer Schilderung des Vorfalls einfach aus der Leitung geworfen. Beim 3. Mal durfte ich mein Anliegen vorbringen, wurde aber danach aufgefordert mich wieder per Email an Aldi Talk zu wenden. Da fühlt man sich als Kunde richtig zum Narren gehalten. Eine Beschwerde bei der BNetzA hat nach 6 Wochen dazu geführt, dass ich die abgebuchten Beträge wieder retourniert bekam. Der Ärger und das Abzockmodell bleiben aber.

Die haben einfach mein handykarte gesperrt ich habe auch angerufen und die will es nicht wieder frei machen 😡