Alditalk Kundenbetreuung Avis 

Die haben einfach mein handykarte gesperrt ich habe auch angerufen und die will es nicht wieder frei machen 😡

The are really difficult to set up and get started with. If you follow the instructions you will not get the outcome of an active sim, it takes many phone calls to figure out

Ich bin sehr zufrieden mit der ALDI TALK Kundenbetreuung. Ich hatte Probleme beim Aufladen / Buchen des Jahres-Pakets. Nach Eingabe des Aktivierungscodes vom Kassenbon tat sich auch nach 24 Stunden nichts und die Frist lief um Mitternacht ab. Ich rief die Hotline an. Dort half mir ein sehr, sehr netter Mitarbeiter weiter und aktivierte das neue Jahres-Paket.

Sehr schlechte app leitung und alles hab da mehrmals angerufen und es verbessert sich rein garnichts. Das ist wirklich eine komplette anzockerei und wundert mich warum die überhaupt noch im Markt sind das

Absolute Unverschämtheit.

Es wurden ohne meine Zustimmung 30-mal jeweils 15 Euro von meinem Konto abgebucht. Nach langer Wartezeit beim Kundenservice wurde mir mitgeteilt, es handele sich um einen Systemfehler und das Geld werde zurückerstattet.

Am nächsten Tag wurden erneut 8-mal jeweils 15 Euro abgebucht. Wieder nach langer Wartezeit beim Kundenservice hieß es plötzlich, dies sei von uns so eingestellt worden (automatisches Aufladen) und es sei kein Paket gebucht worden.

Für mich ist das reine Abzocke. Abbuchungen ohne klare Zustimmung und widersprüchliche Aussagen vom Kundenservice sind absolut inakzeptabel.

Obwohl es ein Sonntag war, erhielt konstruktive Hilfe zur Aktivierung eines deaktivierten Smartphones ohne lange Wartezeit. Dafür möchte ich mich bedanken und gebe gerne 4 Sterne für den Kundenservice.😊

Ich habe eine Sim-Karte mit Starterpaket für das Notfallhandy meiner betagten Mutter gekauft. Glücklicherweise hat sie es nicht benötigt, jedoch wurde jetzt die Sim-Karte gesperrt, obwohl auf ihr noch fast 10 Euro Guthaben sind. Laut Hotline gibt es keine Möglichkeit zur Entsperrung mehr und das Geld ist verloren. Ich empfinde das als eine Unverschämtheit.

Nach 53 min. Warteschleife kam ich an eine ALDI TALK NEUJAHRSFEE!

Ich hab Mist gebaut und die Service Hotline hat es wieder gerade gebogen.

Für das Neujahrsgeschenk ( Tarif M ) bin ich euch sehr dankbar.

Nenad G.

Seit ein paar Monaten geht die App immer wieder mal für stunden nicht , lustig wenn man draußen das guthaben aufläd und dann ums verrecken kein inet packet buchen kann und es trotzdem ganze zeit geld abzieht auch hier wieder armes deutschland <3 Wiederschaun reingehaun alles mull geworden von der leistung und der technik her

Der größte Sa*haufen überhaupt. Zieht fälschlicherweise trotz eines nachweislich aktiven Jahrespakets das komplette vorhandene Guthaben der SIM-Karte (rund 50€) ein ohne eine Gegenleistung dafür zu erbringen und der Support nimmt sich nichts davon an.

Das eröffnete Ticket wird kommentarlos und ohne weitere Angaben geschlossen und bei erneuter Nachfrage wird völlig haltlos argumentiert, dass für eine Buchung nicht ausreichend Guthaben da gewesen wäre und der eingezogene Betrag von daher auch (trotz belegbarer Nachweise) nicht wieder erstattet wird!

Kompletter Betrug am Kunden! Finger weg!

Support absolut lächerlich und Service nicht vorhanden. Ich bin seit ewigen Jahren Kunde aber so etwas habe ich noch nie erlebt!

Die Verbraucherzentrale wird sich freuen.

Ich hatte Fragen zu meinem Kundenkonto, weil das gesperrt ist, als ich gesagt habe, dass ich den Puk nicht weiß, wurde mir erklärt, dass es ohne nicht geht und direkt aufgelegt, obwohl ich noch weitere Fragen haben. Einfach unhöflich.

Ich war 15 Jahre Kundin, jedoch musste ich wechseln aus folgendem Grund: Netz ist im In-und Ausland eine Katastrophe. Internet und Anrufe kaum möglich.
2. Kundenservice ist nicht mehr vorhanden. 3. Die Aldi Talk App ist so konzipiert worden das Tarife ins Unendliche laufen und sehr schwer kündbar sind, einen Tarif "kündigen" Button gibt es nicht mehr. Sehr sneaky... Warum habt ihr solche Spielchen nötig?

Meine handy und das portmanie sind gestohlen und habe neue handy karte bestellt dann habe ich bekommen. Mit neue einschalten die karte 24 stunden nicht funktioniert ich hab 6 mal Hotline angerufen Jede hat mich stunden gekostet. Letztes Anruf erfahre ich von Hotline Mitarbeiter die karte sind nicht Ordnung ist. Muß ich noch paar Tage warten. Tut mir leid ich habe keine Zeit und kein Bock mehr. Schlechter Anbieter.

Wechsel von Jahrespaket M in Jahrespaket XS mit Rufnummer Mitnahme nicht möglich. 3Mal mit der Service Hotline telefoniert jeder erzählt was anderes aber niemand war fähig das Problem zu lösen oder mir weiterzuhelfen. 6 Mal in der Aldiapp über Kontakt mein Problem geschildert. Es kam niemals ein Rückruf an meine hinterlegte Festnetznummer. Kundenservice sieht anders aus. So behält man keine Kunden!

Aldi talk ist einfach beschissen internet hängt immer wenn es denn mal überhaupt geht. Geldverschwendung!! Richtig S**eiße ohne witz !
datum der Erfahrung ist auch ein witz es ist gefühlt immer

Ich bin sehr unzufrieden mit der ALDI TALK Hotline. Der Mitarbeiter war äußerst unfreundlich und hat in einem respektlosen Ton mit mir gesprochen. Auf mein Anliegen wurde nicht richtig eingegangen, mein Fall wurde nicht gelöst. Statt Hilfe zu leisten, wurde das Gespräch abrupt beendet, indem einfach aufgelegt wurde. Ein solcher Umgang mit Kunden ist inakzeptabel. Ich erwarte deutlich mehr Professionalität und Kundenorientierung.

Fast schon kriminell immer wieder wurden mir versteckte Gebühren abgezogen dann wurde ein Vertrag ohne meine Einwilligung verlängert (konnte ich widerrufen aber dafür fallen dann auch Gebühren an) wenn aldi so am hungertuch nagt dann macht alle Tarife einen Euro teurer dann müsst ihr nicht zahlenden Kunden mit taschendiebstahlmanieren Geld abziehen.

Ich kann nichts negatives sagen. Meine Sim Karte war gesperrt, weil ich 3mal die falsche Nummer eingegeben habe. Nach einem kurzen Telefonat konnte ich das Handy wieder benutzen.

Die Aufladung des Prepaid-Guthabens und die damit verbundene Buchung des Jahrespakets mit 450 GB haben reibungslos funktioniert. Die ALDI TALK App macht auch genau das, was sie soll (Anzeige des verbrauchten und noch verfügbaren Datenvolumens, Anzeige des Guthabens in Euro und sofortige Auflade-Möglichkeit). Ich bin rundum zufrieden.

Falsche angaben werden am Telefon gegeben (statt nach 2 Stinden, wird meine Karte nach über 12 Stunden immernoch nich freigeschaltet), es wird bei Fragen die zu "kompliziert" sind einfach aufgelegt. Der Kundenservice ist unzuverlässig, ich habe 0% vertrauen in den Kundenservice bei Aldi Talk. Ich bin Neukunde und nutze es das erste mal, und bin echt genervt vom warten und falschen angaben.
Den einen Stern gibt es, weil ich nach dem 3. anruf einen Kompetenten Mitarbeiter hatte, der mich aufgeklärt hat, aber sowas sollte am Anfang sein, grad bei Neukunden.
(Also hier geht es um den Kundenservice, der hat bei mir komplett versagt, alles andere kann ich so nicht bewerten).