Alditalk Kundenbetreuung Avis 

Super Service. Sehr kompetente Kundenbetreuung. Ich bin sehr zufrieden und dankbar. Mit viel Geduld haben sie mir alles erklären und alles gut funktioniert.
Johanna Dechert aus Stadtallendorf
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Meine Karte bei AldiTalk wurde gesperrt und mein Anliegen ist das verbliebene Guthaben von 20 Euro rückerstattet zu bekommen. Das nun schon seit Januar diesen Jahres. Ich habe unzählige Telefonate geführt, das auszufüllende Formular nun schon drei mal auf Aufforderung hin an Mitarbeiter/innen und den Headquarter geschickt. Antworten auf meine letzten Emails sind KI generiert und behaupten meine Emails enthalten keinen Anhang oder es kommen Emails ohne Inhalt zurück. Der Kundenservice von AldiTalk lässt zu wünschen übrig, es findet scheinbar keine Kommunikation unter den Mitarbeiter/innen statt und man bekommt den Eindruck sie wollen mit Inkompetenz versuchen den Kunden zum Aufgeben zu bewegen sein ihm zustehendes Geld rückerstattet zu bekommen.

Der Mitarbeiter von Aldi Talk war großartig grandios habe mir in allen Sachen geholfen mein Guthaben war weg und er hat es wieder gutgeschrieben vielen Dank an das ganze Team

Ich hatte das Jahrespaket XS gebucht. Leider funktionierte die Buchung nicht korrekt und ich meldete mich telefonisch. Die erste Dame am Telefon hatte wenig Geduld, da ich nicht sofort die PUK Nr. zur Hand hatte. Beim 2. Anruf wurde mir prompt geholfen.

Prepaid Karte gekauft. Die Karte kommt erst nach 3 Wochen. Inzwischen den Kauf storniert. Die Gutschrift ist nach 3 Wochen immer nicht angekommen. Drei mal beim Support angerufen. Immer nur Vertröstung. Was für ein unmöglicher Service. Der ganze Vorgang dauert viel zu lange, geht jetzt in die 5. te Woche.
Nicht zu empfehlen!

Seit 4 Tagen Aldi Talk.....zum ersten mal für das Prepaid Handy meiner alten Eltern. Ich wurde hier super und kompetent beraten. Trotz vieler blöder Fragen meinerseits war mein Gegenüber gelassen,freundlich und sehr hilfsbereit. Vielen Dank und Daumen hoch.
Cornelia Bock

Sehr unflexibel

Ich wollte online eine Änderung in meinem Konto vornehmen. Es funktionierte nicht. Der Mitarbeiter bei der Hotline sagt, er könne mir das auch nicht erklären und ich müsse eine Mail schreiben. Als ich nach seinem Namen fragte, hat er ganz dreist aufgelegt.
An die untengenannte Mailadresse ist bereits eine Beschwerde raus.

Jetzt habe ich es nochmal probiert mit jemanden zu sprechen.einer legte auf ,weil er Nr.14 war .
Seit dem 1.07.2025 probiere ich Alditalk zu Aktivieren.
Und null Verständnis,dass man sauer wird
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Viele verstehen mangels deutschkentnisse nicht was ich meine .
Keine Puk 1 funktioniert ,die mit dabeilagen .
Keine SMS kam durch um überhaupt ins Portal zu kommen.Verstehen sie nicht!!!!
Niemand ist richtig qualifiziert bei denen, um irgendetwas zu machen.
Einer hat einfach aufgelegt.
Dann sollte ich per Email eine neue Puk 1 bestellen ,wo ich seit Stunden darauf warte.nichts passiert.
Ich habe mit 14 verschieden Leuten gesprochen.
Jetzt passen nicht einmal mehr die Simkartennummern zu den simkarten.
Da sagt sie ;ich soll auflegen und mit den nächsten sprechen..
Geld bekommt man auch nicht zurückerstattet.
Eine neue Karte kann ich auch nicht mehr bestellen,weil ich denn puk 1 brauche ,von der ersten Karte(lustig ,aber der geht ja nicht mehr)
Ich würde für diese Leistung nicht einmal ein Stern geben.
Ich bin stinksauer.
Ich werde mir zur Aufgabe machen ,täglich meine Erfahrungen mit Alditalk, in sämtlichen Foren zu berichten und wenn ich nur Einen erreiche ,,der es sich überlegt ,nach meiner Rezession,Alditalk zu kaufen,dann habe ich was richtig gemacht!!!
Und ich bin ja nicht der Einzige,der solche Probleme hat .
Wenn Alditalk schon solche Probleme macht ,was ist denn ,wenn ich mal mit Medion Probleme habe.ist da der Kundenservice genauso inkompetent???
Das einzige was man mit Alditalk-Karte machen kann ist sie wegzuschmeißen .
Da habe ich am meisten von.

Die Hotline war schnell (8:00, 07.07.2025), nur 5 Minuten gewartet und ein freundlicher, kompetenter Mitarbeiter mit einem ausländischen Akzent hat das Problem gelöst (er hat ein bisschen zu schnell und ab und zu ein paar Silben verschluckt :).
Ich habe vor einiger Zeit mit der Aldi Talk Service-Hotline auch nur sehr gute Eindrücke gehabt.

Seit einer Woche versuche ich, eine PUK1 zu bekommen. Es gab mehrere Telefonate, mehrere emails.... jedes Mal passte etwas anderes nicht. Jedes Mal ein anderer Mitarbeiter, der eine andere Auskunft gab. Warte bis heute vergeblich, obwohl ich alle gewünschten Belege eingereicht habe.

Würde gerne null geben

Ich äußere mein Anliegen (Restguthaben-Auszahlung) und es wird sofort aufgelegt. hauptsache Profit, der Mensch ist egal

Edit: die zweite Kollegin war sehr kooperativ, hat das Problem mit mir zusammen gelöst, es war ein Missverständnis, ich hatte einen GIGA.de Artikel von 2022 gelesen und in diesem hieß es, dass man mein Anliegen per Telefon klären kann, was aber eine veraltete Information ist, dies geht nur per E-Mail und mir wurde bei dem Vorgang sehr gut geholfen

Durch meine eigene Dummheit habe ich 50 Euro Guthaben in der Schweiz gelassen.Angekommen in Italien war es mir nicht Möglich mein Konto aufzuladen. Nach einen kurzen Brief an AldiTalk, mit der Bitte mein Bankkonto zu verifizieren, kam eine liebe Antwort vom Service und 20 Euro Kulanz auf mein Aldi Konto. Ich war so Dankbar. 3 Wochen Italien ohne Internet und Telefon wären nicht schön gewesen.
Noch einmal 1000 Dank an den lieben Mitarbeiter.er würde wenn es geht 10 Sterne bekommen

Ich bin sehr enttäuscht vom Service von ALDI TALK. Ich hatte die Rufnummernmitnahme für ein späteres Datum beantragt, doch ohne meine Zustimmung wurde die Nummer früher übertragen. Dadurch war ich mehrere Tage ohne funktionierende Verbindung – und das, obwohl ich die Frist korrekt eingehalten hatte.

Auf meine Nachfrage hin wurde mir lediglich mitgeteilt, dass der Vorgang „technisch nicht mehr änderbar“ sei und ich mich an den neuen Anbieter wenden solle – obwohl das Problem eindeutig bei ALDI TALK lag.

Trotz mehrmaliger Kommunikation wurde mir die bereits gezahlte Gebühr für die Rufnummernmitnahme nicht erstattet. Ich habe also für eine Dienstleistung bezahlt, die nicht wie vereinbart erbracht wurde.

Insgesamt ein absolut unzuverlässiger Kundenservice – keine Lösung, keine Entschuldigung, keine Rückerstattung.

Ich kann ALDI TALK leider nicht weiterempfehlen.

Ein Stern ist noch zuviel für ein solches Unternehmen.
War fast 13 Kundin und hatte bisher nie ein Problem, bis Anfang April dieses Jahres nach erfolgreicher Aufladung von 83 € mein Guthaben sich plötzlich in die Aldiluft aufgelöst hat.
Mehrmals geschrieben und alles wie Telefonnummer, Simkartennummer und Fotokopie des Ausweises eingereicht.
Bis heute keine Erklärung .Guthaben immer noch null €.
Ich finde es unverschämt , dass man einfach 83 €, (es ist eine Menge) verschwinden lässt.
Wenn ich bei Aldi beim Einkaufen für diesen Betrag ohne zu zu bezahlen etwas mitnehme denke ich kommt es zu einer Anzeige, aber wahrscheinlich darf Aldi bei seinen Kunden alles erlauben !!!
Schreibe im Auftrag meiner Tochter Corinne D.

Ich war langjährig sehr zufrieden mit Aldi Talk. Das hat sich leider mittlerweile nach meiner letzten Tarifveränderung sehr geändert. FehlAuskünfte von Mitarbeitern, lange Bearbeitungszeiten, und völlig intransparente Regeln haben wir ein Schaden von weit über 100 € produziert. Ich finde es mittlerweile ehrlich gesagt, nur noch SCH… Hätte ich die Zeit und wäre es nicht alles so kompliziert, würde ich sofort den Anbieter wechseln. ich kann vor ALDI TALK nur warnen. Schlechter. Service, KundenunFreundlichkeit und ein Fass an Betrug, grenzendes Verhalten. Ich bin stinksauer..

Seit 3 Tagen kein Internet angeblich kein Datenvolumen
obwohl ich vor 3 Tagen 15 Euro aufgeladen habe.
Telefonisch gibt es keine Lösung auch nicht per Mail.
Die Antworten sind standardisiert.
Die sind natürlich überfordert. Das kann ich nachvollziehen.
Ich befürchte nur, das das Paket M welches am 21.06. automatisch abgebucht werden sollte dann auch nicht funktioniert.
Das war im letzten Monat so.
Bitte liebes Kundendienstteam helfen Sie mir.
Ich bin auf das Smartphone angewiesen bin dann nicht vor Ort.
Danke
Gruss
Dagmar

Ich war jahrelang Kunde, habe am Schluss jedoch nicht mehr häufig aufgeladen. Meine letzte Aufladung ging jedoch irgendwie flöten. Angeblich habe ich 15€ Datenvolumen verbraucht in der Zeit, die es dauerte einen Tarif zu buchen.... Ich konnte ihn buchen, plötzlich war er aus dem System verschwunden. Schade, ich war früher sehr zufrieden.

Ich bin mittlerweile an dem Punkt wo ich sie letzte Aufladung nur tätige weil ich schon eine hier hatte. Denn ich werde wechseln‼️‼️‼️
Jedesmal habe ich Probleme wenn ich mein Guthaben aufladen will. Seit über einem halben Jahr dauert es Tage bis ich endlich meine Aufladung machen kann jedes Mal ist Aufladen nicht möglich, technische Fehler oder oder oder...
Ich muss zum Beispiel so wie jetzt dringend telefonieren und hab keine anderen Möglichkeiten derzeit wie über mein Handy zu telefonieren und es geht MAL WIEDER NICHT 🤬🤬🤬‼️ ICH WERDE MEINEN ANBIETER JETZT WECHSELN DAS STEHT FEST🤬😡 Man bezahlt und bezahlt und bekommt die erwünschten Leistungen nicht mehr. Sobald ich den Anbieter gewechselt habe werde ich ganz sicher nicht zurück zu AldiTalk, gehen.

Neues Jahrespaket XS per Bankkonto einziehen lassen.
In den Filialen gibt es 40 GB aktuell. Mir wurde gestern noch ein Altpaket mit 15 GB gut geschrieben.