Alditalk Kundenbetreuung Avis 

Neues Jahrespaket XS per Bankkonto einziehen lassen.
In den Filialen gibt es 40 GB aktuell. Mir wurde gestern noch ein Altpaket mit 15 GB gut geschrieben.

Absolut unfähig! Nach Kontozusammenführung kann ich kein Datenvolumen mehr nachbuchen. Nicht fähig dieses Problem zu lösen.
Ein Stern ist noch zuviel!

Es war nicht möglich, mit verloren gegangener PUK die Aldi-Mobilfunknummer zu einem neuen Anbieter mitzunehmen. Telefonate, Mails und Briefe per Einschreiben haben nichts ändern können. Die Kundenbetreuung ist äußerst beschissen und nicht zu empfehlen!!!

Für mich immer, qualifiziert und kompetent da!
Vielleicht macht ihr es falsch, wenn ihr PUK etc. nicht wisst.
Danke ans Aldi Talk Team!!!

lange Wartezeiten, die super viel Geld kosten. Grauenhafter Kundenservice allgemein.

Excellent customer service. The best and friendliest service I experienced anywhere in Germany! Easy to contact, helpful and efficient. Will take any concerns seriously. Thank you (-:

Eigentlich gar kein Stern, grauenhafter Kundenservice. Nach Kündigung des Vertrages werde ich nur noch hingehalten in Bezug auf die Auszahlung meines Restguthabens, immerhin fast 10 Euro. Es werden mir dauernd die gleichen Antworten auf meine Fragen gegeben. Habe mich an alle Forderungen gehalten, aber es wird mir einfach das Guthaben nicht ausgezahlt. Am Telefon z.b.wird einfach der Hörer aufgelegt. Total frech!!!

Habe meinen Pin mehrmals falsch eingegeben und PUK war auch nicht vorhanden. Hat zwar ein paar Tage gedauert aber nun ist alles gut.
Die Kommunikation über die Bearbeitungszeit und die Zusammenarbeit mit Hotline könnte besser sein . Dafür einen Stern Abzug. Noch einen Stern Abzug für die Unterschiedlichen Aussagen der Hotline Mitarbeiter. Aber wenn ihr an Euren Standarts arbeitet gibt's beim nächsten Mal 5 Sterne. Ansonsten bin ich mit Aldi Talk seit 15 Jahren ein zufriedener Kunde.

Ein Stern ist zuviel !!!!!

Als langjähriger Kunde hatte ich ein Prepaid Jahrespaket.
Dieses wurde ohne mein Wissen beendet und ein anderer Tarif eingegeben.
Auf meine Reklamation wurde mir mitgeteilt, daß ein Fehler gemacht wurde und dies nicht mehr korrigiert werden könne.
Ich könnte den neuen Tarif nutzen bis wieder ein neues Angebot Jahrestarif gültig wäre......
Da kann ich nur sagen: NEIN DANKE
Habe meine Rufnummer freigeben lassen und wechsle den Anbieter!

Ein Stern ist noch zu viel, Kundenbetreuung ist unfähig die einfachsten Probleme zu lösen.

Ich hatte einige Tage keine Möglichkeit, meinen Tarif, eine Option zu buchen.
Heute morgen, ein sehr freundlicher hilfsbereiter Mann dann am Telefon, hat mir in wenigen Minuten geholfen, das ich wieder Datenvolumen habe. Und sehr freundlich!! Toll, danke

Es ist absolut lächerlich, was Aldi Talk wagt Kundenbetreuung zu nennen.
Meine SIM Karte war defekt, und ich habe eine Ersatz SIM Karte beantragt.
Insgesamt 3 in Worten DREI Mal würde mir eine Ersatz SIM Karte zugeschickt und kein Mal gelang es diese Karte zu aktivieren!!! Danach habe ich nie wieder etwas von Aldi Talk gehört.
Ich kann mich in meinem hohem Alter nicht erinnern, jemals so unprofessionell behandelt worden zu sein.
Es ist total armselig, was Aldi Kundenbetreuung nennt. So lange man brav zählt, ist alles schick, aber sobald etwas getan werden muss, ist es ein totales Desaster.
Liebe Finger weg von diesem Anbieter!!

Katastrophe!!!
Sim-Karte gesperrt. PUK ist angeblich über das Kundenportal einsehbar. Was auch stimmt, aber nur wenn man eine Bestätigungs-SMS eingibt. Die ich nicht bekomme, weil meine Karte ja gesperrt ist. Kundenservice kann nichts machen außer per Post irgendwann eine zuschicken. Bin gespannt ob die jemals ankommt.

Negative Aldi Talk Erfahrungen > 0 Sterne

Negative Aldi Talk Erfahrungen > 0 Sterne
Als Aldi Talk Kunden müssen wir wiederholt erfahren, dass Aldi Talk rechtswidrig bei Neuaufladung unseres Guthabens € 30,00 am 7.04.25 um 22:00 h eigenmächtig, ohne unsere Einwilligung einen Tarifwechsel von dem von uns gebuchten Aldi Talk S-Tarif in den Basis Tarif vornimmt und dabei unser neu aufgeladenes Guthaben von € 30,00 rechtswidrig einkassiert. Bereits am Vormittag des 08.04.25, nach wenigen Nachtstunden, befand sich unserer Aldi Talk Guthaben € 30,00 nicht mehr auf unserem Handy, obwohl wir nicht telefoniert und das Handy nicht genutzt haben. Seitdem haben wir uns mehrfach bei Aldi Talk beschwert, und Aldi Talk vergeblich zur Rückerstattung unseres offensichtlich gestohlenen Guthabens aufgefordert. Auffallend unseriös und ungehörig ist auch bei Kommunikation und dem Email Verkehr mit dem Aldi Talk Team, dass keiner der verschiedenen Sachbearbeiter, die uns Antworten auf unsere Beschwerden zusandten, seinen Namen angibt. Das ist ungehörig, unseriös und entspricht nicht der üblichen sozialen Umgangs-und Kommunikationsform in unserer Kultur. Das Aldi Talk Team behauptet, unser aufgeladenes Guthaben
€ 30,00 vom 07.04.25 sei am 08.04.25 durch den Tarifwechsel in den Basis Tarif + Datenvolumen verbraucht worden. Fakt ist, dass außer uns selbst, die wir unser Handy in diesem Zeitraum vom 07.4.- 08.4.25 nachweisbar nicht genutzt haben, nur Aldi Talk selbst Zugriff auf unser Konto hat. Tatbestand jedoch ist ebenso, dass wir keinen Tarifwechsel beantragt oder vorgenommen haben, sondern Aldi Talk selbst durch diesen eigenmächtigen Wechsel in den Basis Tarif € 30,00 unseres Guthabens entwendet hat. Das ist Diebstahl und rechtswidrige Abzocke. Wir werden nun aufgrund unserer vergeblichen Rückforderungen Strafanzeige bei der Staatsanwaltschaft erstatten, die Verbraucher-zentralen und die Bundesnetzagentur einschalten und Zivilklage gegen Aldi Talk über die hiesige Rechtsanwaltskanzlei einleiten.
Wir, unsere Verwandtschaft, Freunde und Bekannte werden jedenfalls nach diesen Negativerfahrungen unsere Aldi Talk Verträge auslaufen lassen, und uns seriöseren Talk Anbietern zuwenden, die zu gleichen Preisen zu erwerben und auch nicht teurer sind.
Wer von den Aldi Talk Kunden ebenso wie wir durch diese Aldi Talk Vorgehensweise abgezockt wurde, der möge sich unter unserer Beschwerde hier melden.

UPDATE 23.05.2025: Aldi Talk besitzt offensichtlich
nach meinen zeitraubenden, wiederholten Beschwerden auch an die Geschäftsführung einen Funken Anstand. Aldi Talk hat mir nach langem Hin-und Her jetzt den Diebstahl meiner € 30,00 erstattet. Aldi Talk nennt dies "Kulanz" . Aufgrund dessen werde ich meine Strafanzeige gegen Aldi Talk wegen Betrug + Diebstahl zurückziehen.

Sehr geehrte Geschäftsführung der E-Plus Service GmbH: Markus Haas, Valentina Daiber, Nicole Gerhardt, Andreas Laukenmann, Alfons Lösing, Mallik Rao, Markus Rolle!
Hiermit informiere ich sie über den ständigen Vertragsbruch bei Produktneubuchung, die Unterschlagung von gekauften Produktanteilen, und die Verschleppung der Abhilfe d. d. Kundenservice. Ich werde die Bundesnetzagentur darüber informieren!
Ich fordere Sie auf, endlich und unverzüglich, ihren Job zu machen!
Update 03.05.: Wohl wg. meiner eMail Beschwerde beim Kundendienst, und meiner Bewertung hier auf Trustpilot wurden mir 500MB nachgebucht, als Ersatz für das eine GB zu wenig erhaltene Datenvolumen: statt 60GB per Bankkonto, schon lange eingerichtet und verifiziert, klappt aber nicht, hat man mir noch zusätzlich 1€ von meinem Guthaben abgebucht, für die von Aldi Talk selbst verursachte Umbuchung meines Kombipakets L zum Basistarif, obwohl die mich noch per SMS daran erinnert haben, was von Anfang an bestand: eine gültige Bankverbindung. Also der Kunde wird vom Kundenservice auch noch zur Kasse gebeten für die Richtigstellung der Fehler von denen! Rate, wer da wohl die Grillkohle bezahlt-
Und: die Endlosschleife, für ausreichend Guthaben zu sorgen, obwohl die Zahlung per Bankkonto eingerichtet wurde, dient der Generierung von Spielgeld, weil nicht glatt zum Nullsaldo aufgeladen, und bezahlt werden kann. Es bleibt immer was über. Mit diesem Überschuss kann an der Börse richtig Kasse gemacht werden!

Ich habe keine Anrufe mehr tätigen können, deshalb habe ich bei der Kundenbetreuung von Aldi angerufen und habe dort eine freundliche und kompetente Auskunft erhalten und konnte somit mein Problem beheben und zusätzlich noch ein günstigeres und gutes Kombipaket buchen.
Vielen Dank!

Habe vor über 10 Jahren eine SIM Karte von aldi Talk von einem Familienmitglied geschenkt bekommen, meine Nummer ist dementsprechend überall hinterlegt und ich möchte mich von ihr nicht trennen. Nachdem ich 4x !! beim Kundenservice angerufen habe und ich die ersten beiden Male aus der Leitung geschmissen wurde obwohl die Mitarbeiter meinte sie möchten mir helfen und sich informieren, die dritte direkt meinte sie kann nicht helfen hatte ich bei der 4 Mitarbeiterin endlich Hoffnung sie meinte das Problem gibt es öfter das die SIM Karte unter einem anderen Namen läuft, kurze Info am Rande ich habe zu diesem Familienmitglied schon lange keinen Kontakt mehr und alles läuft über mich nur der Name und Geburtsdatum ist von wem anders. Sie hat mir angeraten eine neue SIM Karte zu beantragen und sie hat meine Nummer freigegeben zum mitnehmen. Jetzt habe ich die neue sim Karte freigeschaltet und natürlich habe ich die Info erhalte das ich meine Nummer nicht mitnehmen kann da dies von meinem dem Namen abweicht solche Probleme gibt es woanders nicht. Werde mich jetzt demnächst wahre auch von Aldi Talk entfernen und wenn man bedenkt was die an mir schon an Geld verdient haben und die haben keine Problemlösungsstrategie zumal ich mich mit meiner neuen sim auch nicht in der App anmelden kann. Mittlerweile hasse ich Aldi Talk nur für die Probleme die sich in kürzester Zeit gehäuft haben, entstanden ist das übrigens weil jetzt aufeinmal kein Bankeinzug mehr läuft aufgrund der Abweichung der Namen.
Komischerweise hat es jahrelang vorher funktioniert

Mein SIM Karten Wechsel hat erst nicht funktioniert. Ein sehr freundlicher Kundenberater konnte den Fehler sofort beheben (SIM Karte entsperrt) und mein Smartphone funktionierte wieder tadellos.
Vielen Dank!😊

Eplus und Alditalk beide betrugen ich
15 € Guthaben gekauft und Tarif M gebucht aber Aber es hat nicht funktioniert.
Und wegen Feiertage per Telefon niemand antworten deshalb sofort wieder
15 € Guthaben und wieder Tarif m und wieder gleich und dann ich habe nach Feiertagen angerufen und nur 15 €nach 10 mal kontaktieren und streiten zurück bekommen aber wieder nach 2 Tag wieder Geld ist weg .
Leute aufpassen viel Betrug

Total unprofessionell diese Kundenbetreuung. seit 3 Jahre habe ich Jahres Paket und bei Erneurung habe ich erwartet dass die das von meinem Konto abbuchen, weil ich es so eingestellt habe. Ich habe eine Kopie der SEPA Lastschriftmandat verschickt...der Antwort kommt wie von Roboter, dass die Jahrespakete nicht im Angebot sind, ich soll mich gedulden und die Zufriedenheit der Kunder steht auf der erste Platz. Ich habe das innerhalb gleichen Tag reklamiert dass etwas es schief gelaufen ist...interessiert niemanden. ich habe jetzt ein klein Paket und genug Zeit mich anderes zu orientieren.