AliExpress Avis 

Un grand merci à AliExpress et Cainiao pour cette belle leçon de morale.
Commande jamais reçue, transporteur qui m’informe par mail que je ne serai pas livré… mais remboursement refusé malgré les preuves. Une belle démonstration : le colis disparaît, le client fournit les justificatifs, mais la responsabilité reste visiblement ailleurs.
J’avais toujours évité AliExpress, notamment pour ne pas participer davantage à la surconsommation mondiale. Une pièce mécanique spécifique m’a poussé à tenter l’expérience.
Finalement, merci à vous : vous m’avez conforté dans mon choix initial et évité de devenir un client régulier.
Continuez ainsi : si chaque consommateur repart avec la même envie de ne plus commander, vous contribuerez peut-être, à votre manière, à transformer notre modèle de consommation.

Déjà sur deux petit colis 11€de taxe et maintenant j attend mais colis depuis 18 jours je recoisrien aucune ´nouvelle sa fait déjà au moins 5ans que j acheté chez aliexpress j ai jamais vu ça je vais arrêter de commander sur ce site

le droit d'importation dans l'U.E (France) est de 3 euro et non pas de 3.60 euro d'un article
Depuis le 1er juillet 2026, tous les colis AliExpress importés en France sont soumis à la TVA et à un droit de douane forfaitaire de 3 € pour les articles de faible valeur, avec des frais supplémentaires possibles selon le transporteur et la catégorie de produit.faites attention sur le site aliexpress qui met 3.60 euro au lieu de 3 euro par article différent

Après 15 ans d'achat sur le site AliExpress, j'ai finalement mis fin à mes achats et j'ai supprimé mon compte. Trop de problèmes de qualité au fil des années et AliExpress ne respecte pas les périodes de garantie et ses chartes concernant les retours. La dernière livraison à été décisive, le produit est arrivé cassé, défectueux et dangereux à cause d'un problème d'emballage. Problème signalé des la réception. Aliexpress gère ses reclamations avec L'IA et m'a réclamé un film du déballage du produit et plein de demandes pour un article de 9. euros Au final j'ai obtenu un retour à l'international à mes frais.Je n'ai pas retourné le produit car le transport coûte plus cher que l'article. Amazon m'a dépanné le lendemain avec un tarif légèrement supérieur, mais correctement emballé et pas cassé et Amazon ne discute jamais sur les problèmes de garantie et de retour associés.
L'année précédente j'avais déjà reçu non conforme à la présentation et à l'usage que j"ai déjà renvoyé à mes frais, puis retourné car l'adresse donnée par ALIEXPRESS était incomplète. J'ai bataillé sans succès une semaine pour avoir une adresse exploitable, Au final le transporteur m'a retourné le colis que j'ai détruit.

J’ai acheté une batterie pour vélo à 289 euros qui n’a jamais fonctionné. Malgré des vidéos et des photos pour prouver mes dires ils n’ont jamais voulu me rembourser ni même faire un échange. Plus jamais je ne commanderais sur ce site. Je déconseille fortement.

Extrêmement déçu de Ali express
Les prix sont exorbitants depuis avec les taxes et en plus il augmente le prix au départ par rapport aux prix affichés donc bien regarder le total
Moi je prend plus rien chez eux

De pire en pire, il utilise un prestataire pour la livraison il livre dans d'autres boites aux lettres et on doit gérer leur prestataire (qui en soit ne fait rien pas de vrai support) sinon pas de remboursement étant donné qu'on a pas reçu notre colis … ca devient du vol. D'autant que je leur avais déjà signalé le probléme même apres plus de 5 colis non reçu, il continue à passer par ce prestataire... Tout ca pour dire (alors que déclaré le jour même du probleme ) délai de remboursement dépassé de vrai voleur ces chinois là.

ATTENTION ATTENTION : depuis début juillet 2026, Aliexpress taxe les expéditions selon un principe erroné, lié aux nouvelles dispositions européenns entrées en vigueur le 1er juillet 2026.

D'une part, la taxe européenne d'importation des petit colis (moins de 150 €) est de 3 €, mais Aliexpress la porte à... 3.60 € ! (pourquoi ? Hausse artificielle du prix des objets, donc)

D'autre part, cette taxe européenne s'applique PAR COLIS (de moins de 150 €).

Au lieu de cela, Aliexpress facture cette taxe... PAR OBJET !

Ainsi, vous achetez 4 bricoles (différentes) à 3 € pièce, expédiées pourtant dans le même colis, et vous devez malgré tout payer : (4x3) + (4x3.60) €.
Soit, plus cher de taxe que le prix des objets eux-mêmes !

Ce n'est pas du tout la philosophie de cette taxe européenne...

Reste à savoir si c'est une erreur Aliexpress, ou bien si c'est délibéré !
J'ai bien une petite idée...

Les chinois ont ABSOLUMENT besoin du marché européen.
Cette politique d'application ERRONÉE de cette taxe européenne va rapidement provoquer une nette diminution des ventes.
Ils l'ont d'ailleurs bien compris :
- la plupart des prix sont maintenant AFFICHÉS pour... (au moins) 2 petits objets identiques achetés ! (et le prix à l'unité est souvent majoré de + de 50 % !)

Moralité :
- si vous pouvez, différez vos achats de petits objets sur Aliexpress.

Si les ventes chutent drastiquement, cette taxe européenne sera enfin appliquée telle qu'elle est prévue, c'est à dire sur chaque EXPÉDITION (de moins de 150 €) et non sur chaque OBJET.

Il n'empêche que ces plateformes chinoises prennent vraiment (essaient en tous cas) les Européens pour des vaches à lait !

Conclusion :
- si on ajoute l'illégalité, voire la dangerosité de beaucoup de produits proposés, cela est une situation qu'il faudra faire évoluer.
Le problème est :
- seuls ces producteurs chinois fabriquent ces petits produits pourtant bien utiles (par exemple dans mon cas, des ampoules LED pour automobile)
Strictement aucune production européenne.
On ne peut donc pas s'approvisionner ailleurs, à l'échelon individuel.

Jusqu'au mois de juin, tout se passait bien.
Mais depuis la mise en vigueur de la taxe sur les petits paquets, ils sont devenus inbuvables.
Ils ne respectent plus leurs engagements comme le coupon de un euro pour les colis livrés en retard et on vous parle comme si vous étiez quantité négligeable.
Fini les petits coeurs rouges et les "chers clients".
Un virage à 180° du aux taxes européennes qu'ils ne digèrent pas.
Du coup on cerne la moralité de la société et on devine l'ambiance délétère des futurs échanges internationaux.

Avis modifié
J'ai recu un colis ouvert (enfin qui n'a jamais été fermé)avec un produit manquant,ils refusent de rembourser car mes photis sont insuffisantes ben oui comment on fait pour prendre en photo rien du tout!
Suite à mon avis,j'ai enfin pu être remboursé c'est bien mais dommage de devoir en passer par là

Commandé en juin 2025 chez le vendeur BLUE SKY Store sur AliExpress, mon aspirateur de voiture sans fil (CENRR MAX Silver 2HEPA, 998000PA) a fonctionné normalement pendant 13 mois avant de tomber en panne (probablement la batterie), sans choc ni mauvaise utilisation de ma part.

J'ai ouvert un dossier auprès du service client en invoquant la garantie légale de conformité prévue par le droit européen (directive 2019/771, transposée en France à l'article L217-7 du Code de la consommation), qui présume le défaut antérieur à la livraison pendant 24 mois. C'est donc au vendeur de prouver l'absence de défaut à la livraison, pas au consommateur de payer une expertise pour le prouver.

Malgré plusieurs échanges argumentés juridiquement, le service « senior team » d'AliExpress a renvoyé à chaque fois le même message type, exigeant un rapport d'inspection payant émis par une société tierce (BV, TUV, ou CCIC) avant tout remboursement, réparation ou remplacement.

Cette pratique revient à faire peser sur le consommateur une charge de preuve qui incombe légalement au vendeur.

J'ai signalé la pratique auprès de SignalConso (DGCCRF) et d'econsumer.gov (réseau international des autorités de protection des consommateurs).

"Mise à jour : AliExpress vient de répondre à mon avis sur trustpilot.com en faisant croire à une prise en compte de mon problème. Dans les faits, ils ont clos mon 5ᵉ signalement sur site en indiquant s'en tenir à 180 jours de garantie, ce qui est illégal en France.

" Mise à jour no2 : AliExpress répond ici publiquement en me renvoyant vers ma messagerie comme si mon dossier avançait — en réalité, le message reçu le même jour sur leur site est identique aux précédents et invoque une garantie de 180 jours, illégale en France où la loi impose 24 mois (art. L217-7 du Code de la consommation).
Flash info : Amende de 550 millions d'euros infligée à Aliexpress pour non respect de la loi 👍

Ces derniers temps, je n'ai que des problèmes avec AliExpress, et non avec les vendeurs ! AliExpress n'est pas honnête ! Ils ne cherchent qu'à arnaquer les clients et refusent de rembourser en cas de colis perdus ou d'articles endommagés. Trois commandes à problèmes en une seule semaine ! Et AliExpress m'ignore !! Après des centaines de milliers d'achats au cours des 15 dernières années, je vais définitivement arrêter de passer par AliExpress !!

Franchement parfois c'est pratique, parfois c'est scandaleux. Il faut un minimum savoir se servir d'aliexpres pour pas se faire arnaquer. Les avis sont la seule réelle source de confiance. Livraison toujours trop longue mais bon ça ça change pas. Des spams sur plusieurs sites, mails et pubs fin vraiment ils sont partout parfois c'est juste plus que dégradant pour eux. Puis évidemment les source de fabrication de vos achats, qui d'ailleurs peuvent être vérifiées donc bon ya pas que la chine, proviennent parfois de source douteuse au techniques de travail peu recommandable. Le remboursement a marché a deux reprises avec moi et j'ai pu garder les objets en plus donc plutôt rentable.

Site menteur et arnaqueur, retour de commande censé être gratuit mais on facture quand même des frais de retour qui sont censé être remboursé si le produit est conforme, j'ai renvoyé mon produit neuf et non scellé et AliExpress ne m'a pas remboursé les frais de retour et c'est régulièrement comme ça, déçu de plus en plus par ce site sans scrupule ...

Réponse: ce n'est pas vrai du tout je n'ai fait aucun retour au mois de juin alors impossible d'avoir dépasser quoique ce soit et de plus c'est bien indiqué un retour gratuit par commande !!! Vous êtes l'un des pires service clients que j'ai pu voir c'est honteux de votre part !

bonjour
j'attends un remboursement depuis près d'un mois
j'ai commandé un produit que j'ai refusé a la livraison pour cause de doublon et depuis je cherche un contact
je fais des réclamations à tout temps pour l'instant j'en suis toujours au même point

J'attends toujours le remboursement d'une commande reçue défectueuse et contrefaite.
J'ai reçu des boules Pokémon qui sont des contrefaçon( logo Pokémon , nom sur à boîte différente ) et qui est également défectueuse : le bouton permettant d'ouvrir la boule est manquant, rendant le produit inutilisable+ figurine mal faites
J'ai transmis à plusieurs reprises toutes les preuves demandées (photos et explications) au service client. Malgré cela, ma demande de remboursement a été refusé ! À chaque relance, je renvoie les éléments demandés, puis je n'obtiens plus aucune réponse.
Cela fait maintenant plusieurs mois que j'attends une solution. Je suis très déçu du service après-vente d'AliExpress, qui ne protège plus ses clients et ne respecte pas sa propre politique de remboursement lorsqu'un produit est défectueux ou non conforme.
J'attends désormais un remboursement rapide de cette commande. Après des mois d'attente et de nombreuses démarches, cette situation est tout simplement inacceptable.

J’ai été livré d’un VTT électrique défectueux qui ne fonctionnait pas.
Aucune prise en compte.
Aucune possibilité d’échanger contre un VTT qui fonctionne.
Après 10 jours d’échanges de mails, acceptation de retourner le vélo avec obligation d’utiliser la poste pour le retour en Pologne soit un coût de 101 euros.
Après réception en Pologne et constat que le vtt est défectueux, remboursement du vélo mais en aucun cas des frais de retour.
Conclusion : Si vous recevez un vélo défectueux vous devrez payer 100 euros de frais de retour et n’aurez plus de vélo.

À fuire absolument 💯 allez chez Temu au moins eux ils sont sérieux !

J'ai acheté un mini chargeur 2Tonnes chez "LANDWARD GROUP Store" (Marchand Bidon, sans aucun intérêt)
Il y a un délais d'attente, au bout duquel le colis est expédié. Les très, très attrayants, cela ne leur coute rien car ils n'enverrons jamais la marchandise.
Pendant ce temps là vous avez payé et ils ont travailler avec votre argent....Bravo les petits chinois. J'ai aussi acheté des logiciels de réparation pour mon garage, j'ai reçu des enveloppes vides! Des logiciels de réparations en téléchargement, qui n'arrivent jamais.
Madame, Monsieur de chez AliExpress, s'il vous plait ne me répondez pas vous me donneriez la nausée à vous lire. Merci

J'ai commandé un kit multimètre numérique avec écran digital et un testeur comme sur la photo de l'article et je ne reçois que le petit testeur..
. C'est de l'arnaque ... Fuyez Aliexpress ce n'est pas un site de confiance...

Refus d'aliexpress de m'envoyer ce qui manque du kit. Fuyez ce site qui cherche à tromper les gens