AliExpress Avis 

Ces derniers temps, je n'ai que des problèmes avec AliExpress, et non avec les vendeurs ! AliExpress n'est pas honnête ! Ils ne cherchent qu'à arnaquer les clients et refusent de rembourser en cas de colis perdus ou d'articles endommagés. Trois commandes à problèmes en une seule semaine ! Et AliExpress m'ignore !! Après des centaines de milliers d'achats au cours des 15 dernières années, je vais définitivement arrêter de passer par AliExpress !!

Franchement parfois c'est pratique, parfois c'est scandaleux. Il faut un minimum savoir se servir d'aliexpres pour pas se faire arnaquer. Les avis sont la seule réelle source de confiance. Livraison toujours trop longue mais bon ça ça change pas. Des spams sur plusieurs sites, mails et pubs fin vraiment ils sont partout parfois c'est juste plus que dégradant pour eux. Puis évidemment les source de fabrication de vos achats, qui d'ailleurs peuvent être vérifiées donc bon ya pas que la chine, proviennent parfois de source douteuse au techniques de travail peu recommandable. Le remboursement a marché a deux reprises avec moi et j'ai pu garder les objets en plus donc plutôt rentable.

Site menteur et arnaqueur, retour de commande censé être gratuit mais on facture quand même des frais de retour qui sont censé être remboursé si le produit est conforme, j'ai renvoyé mon produit neuf et non scellé et AliExpress ne m'a pas remboursé les frais de retour et c'est régulièrement comme ça, déçu de plus en plus par ce site sans scrupule ...

Réponse: ce n'est pas vrai du tout je n'ai fait aucun retour au mois de juin alors impossible d'avoir dépasser quoique ce soit et de plus c'est bien indiqué un retour gratuit par commande !!! Vous êtes l'un des pires service clients que j'ai pu voir c'est honteux de votre part !

bonjour
j'attends un remboursement depuis près d'un mois
j'ai commandé un produit que j'ai refusé a la livraison pour cause de doublon et depuis je cherche un contact
je fais des réclamations à tout temps pour l'instant j'en suis toujours au même point

J'attends toujours le remboursement d'une commande reçue défectueuse et contrefaite.
J'ai reçu des boules Pokémon qui sont des contrefaçon( logo Pokémon , nom sur à boîte différente ) et qui est également défectueuse : le bouton permettant d'ouvrir la boule est manquant, rendant le produit inutilisable+ figurine mal faites
J'ai transmis à plusieurs reprises toutes les preuves demandées (photos et explications) au service client. Malgré cela, ma demande de remboursement a été refusé ! À chaque relance, je renvoie les éléments demandés, puis je n'obtiens plus aucune réponse.
Cela fait maintenant plusieurs mois que j'attends une solution. Je suis très déçu du service après-vente d'AliExpress, qui ne protège plus ses clients et ne respecte pas sa propre politique de remboursement lorsqu'un produit est défectueux ou non conforme.
J'attends désormais un remboursement rapide de cette commande. Après des mois d'attente et de nombreuses démarches, cette situation est tout simplement inacceptable.

J’ai été livré d’un VTT électrique défectueux qui ne fonctionnait pas.
Aucune prise en compte.
Aucune possibilité d’échanger contre un VTT qui fonctionne.
Après 10 jours d’échanges de mails, acceptation de retourner le vélo avec obligation d’utiliser la poste pour le retour en Pologne soit un coût de 101 euros.
Après réception en Pologne et constat que le vtt est défectueux, remboursement du vélo mais en aucun cas des frais de retour.
Conclusion : Si vous recevez un vélo défectueux vous devrez payer 100 euros de frais de retour et n’aurez plus de vélo.

À fuire absolument 💯 allez chez Temu au moins eux ils sont sérieux !

J'ai acheté un mini chargeur 2Tonnes chez "LANDWARD GROUP Store" (Marchand Bidon, sans aucun intérêt)
Il y a un délais d'attente, au bout duquel le colis est expédié. Les très, très attrayants, cela ne leur coute rien car ils n'enverrons jamais la marchandise.
Pendant ce temps là vous avez payé et ils ont travailler avec votre argent....Bravo les petits chinois. J'ai aussi acheté des logiciels de réparation pour mon garage, j'ai reçu des enveloppes vides! Des logiciels de réparations en téléchargement, qui n'arrivent jamais.
Madame, Monsieur de chez AliExpress, s'il vous plait ne me répondez pas vous me donneriez la nausée à vous lire. Merci

J'ai commandé un kit multimètre numérique avec écran digital et un testeur comme sur la photo de l'article et je ne reçois que le petit testeur..
. C'est de l'arnaque ... Fuyez Aliexpress ce n'est pas un site de confiance...

Refus d'aliexpress de m'envoyer ce qui manque du kit. Fuyez ce site qui cherche à tromper les gens

Je suis extrêmement déçu par la qualité d'un article et par le fait qu'il ne correspond pas exactement à l'annonce. J'ai exigé le renvoi de celui-ci mais cela m'a été refusé par AliExpress.
Tant pis pour eux, car avec cette décision de leur part et la nouvelle taxe européenne de 3 euros, je n'achèterai plus chez eux, c'est trop risqué, et ce n'est plus rentable.

Je reçois beaucoup de messages mais jamais régler mon problème j’ai acheté une carte mère 159, 16 euros pour mon ordinateur je reçois celle-ci carte reconditionné impossible de la faire fonctionner je demande au vendeur de lui renvoyer le produit je reçois un bordereau de retour par mondial relais ce que j’ai fait j’ai la preuve de dépôt du colis et la preuve de réception du colis par le destinataire depuis le 30/05/2026 j attend le remboursement de la commande numéro 3073010437927524 payé par PayPal aujourd’hui ni le vendeur ni Ali express ne respecte pas la vente par corespandance

Après n'avoir pas été remboursé d'articles arrivés cassés ... Et laisé un avis ici qui n'a abouti a rien si ce n'est des réponses fausses et sans résolution du problème en ma faveur de cleinte ....
Je repasse une commande d'une 50 aine d'euros ! ( Plutôt honnête de ma part ! ) . Je reçois 2 articles defectueux que je veux renvoyer ou être remboursé directement , ce qui reste mieux pour l'écologie dont aliexpress a l'air de se moquer . On me demande 3.50 euros pour mondial relais , pour des articles moins cher ... on me dit d'attendre 48h, je ne vois pas pour quel raison .... Temu ne fait pas ça DIEU Merci !
1 est abîmé, l'autre nettoyant pinceau inutilisable !
Le 3ème ne m'a pas été envoyé on me demande des preuves ( comment donner une preuve d'un article qu'on a pas ?????? ! ) . On considère que ma preuve n'est pas suffisante et donc refus de remboursement du gel de construction ! Sachant que biensurs je gardes tout le reste !
Les agents sont inutiles et font trop de politesses mielleuse et mentes, il vous assure que la situation n'est pas normal ...
Un agent m'a dit si il vous manque un article il faut renvoyer toute la commande o.O !! Nouvelle pratique ?
Le venduer est injoiganble , CHOICE est un gros problème , j'ai bien l'impression que c'est un choix d'articles qu'il n'ont pas pu vendre et après il vous refuse votre droit de renvoi ... Et donc c'est du vol . Je n'ai jamais eu autant de problème via internet avec tout les autres magasin , jamais et je suis handicapée donc c'est ma méthode d'achat ne pouvant me déplacer . Quand je pense que La France aide financièrement des pays et après il te traite comme ça ... vivement que ca s'arrete ces aides au développement ...
Quand je pense que j'ai encore un panier en attente chez eux ca me dégoute profondément ....

Leur service client est une immense mascarade. Suite à leur réponse qui me demandait des « détails supplémentaires » par e-mail, j'ai joué le jeu. Je leur ai répondu précisément en expliquant que le produit reçu était déjà déballé, présentait des traces d'usure, et qu'il était totalement en panne à l'allumage. J'ai même proposé un compromis très honnête à 20 € au lieu de la totalité.
Résultat ? C'est le néant absolu.
Cela fait 1 semaine et demi que j'ai envoyé tous les détails.
Je les ai relancés 2 fois par écrit.
ZÉRO RÉPONSE. Ils ignorent complètement mes messages.
Leur prétendue « équipe supérieure » n'existe pas. Tout est fait pour décourager le client, épuiser sa patience et garder son argent. Ne vous faites pas avoir par leurs réponses polies sous les avis Trustpilot : dès que vous leur écrivez en privé avec des preuves, ils vous coupent les vivres et vous ignorent.

0 si possible n’achetez pas du tout des robots vous parle service après inexistant n’espérez jamais avoir raison face à un vendeur retour exhorbitant à vos frais

Attention ! Fuyez ce site! J’ai pris une trottinette électrique et après l’avoir utiliser même pas quelques semaines moins de 2 mois s’est tombé en panne. Le vendeur ne veut pas accepter le retour et après plusieurs tentatives de négociation avec le service de Ali express et après leur envoyer toutes les preuves enfin la demande de retour est acceptée. Mais là ça fait des semaines et des semaines que je les contacte pour le remboursement j’ai rien reçu c’est toujours en cours.. c’est la pire expérience de service client que j’ai vécu…. Fuyez surtout pour les articles électroniques et chers.

Voici la galère avec aliexpress quand il s'agit de remboursement après l'annulation d'une commande , Voici leur message après 1 mois de plusieurs réclamations de remboursement :

Cher client,
Bonjour!
Merci de nous avoir contactés concernant le remboursement de la commande n°3073963932987102. Nous avons bien reçu votre message et prenons cette affaire très au sérieux.
Après vérification, pour des raisons techniques, le remboursement de cette commande ne peut pas être effectué via votre méthode de paiement d'origine. Nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient que cela pourrait causer.

Après un examen attentif, nous vous proposons les deux options de remboursement suivantes. Veuillez choisir celle qui correspond le mieux à vos besoins :
Option 1 : Recevoir via un bonus (Recommandé, traitement plus rapide)
Vous pouvez vous rendre sur la page de remboursement de la commande, cliquer sur « Sélectionner à nouveau la méthode de remboursement » et choisir « Bonus » comme méthode de réception.
Option 2 : Virement bancaire (Transfert d'argent)
Veuillez noter que cette option implique un examen manuel et des processus de transfert internationaux, avec un délai d'arrivée estimé de 20 à 30 jours ouvrables.
Si vous choisissez cette méthode, veuillez cliquer sur le lien ci-dessous pour fournir les détails de votre compte bancaire :
( le lien ,,,,,,,,,, )
Après l'envoi réussi, veuillez nous envoyer une capture d'écran de la confirmation afin que nous puissions traiter votre demande le plus tôt possible.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment.
Cordialement,
Équipe du service client d'AliExpress
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les chinois ils ont des problèmes techniques pour faire un remboursement sur la même carte bancaire de paiement lors de la commande !!! ?
qui peut croire ça ? personne
juste ils posent des complications pour te faire déséspérer et abondonner . il faut éviter ce site si vous ne voulez des complications dans votre vie

Je n'ai rien contre le vendeur qui à expédié ma commande très rapidement et que je n'ai toujours pas reçue 5 semaines après. Les délais de livraisons sont devenus ridiculement longs depuis peu, il y a quelques années c'était beaucoup mieux. Depuis qu'AliExpress/Cainiao gère lui-même la livraison c'est catastrophique! Honte à vous! En plus de cela vous portez préjudice aux vendeurs chinois sérieux...Tant pis on ira ailleurs (Amazon ou autres).
La suite du feuilleton est que le livreur s'est soi-disant présenté à mon domicile sans que je sois notifié et est reparti avec (alors que j'étais chez moi), du coup ma commande repart en Chine.
À fuir!

service de livraison,
J'etais absent ce 06/07 pour cause d'opération programmée, j'avais clairment indiqué sur la porte d'entrée mettre la marchandise dans la remorque porte arrière (à 5 mètres) le transporteur est retourné avec la marchandise, pourtant c'était moin compliqué que de sonner chez l'un ou l'autre voisin et moin compliqué que livrer un autre
MODIFICATION DU 08/07
Bpost ne dépose plus le colis à l'heure de son choix à l'endroit demandé, ouvrir une porte, déposer le colis, prendre une photo, le tout en moin de 2 minutes c'est trop, c'est un manque de respect et de courtoisie,

J ai commandé une bague parasol le 23 juin 2026 nous sommes le 06 juillet toujours rien sur mon compte on me dit que je serai livree fin août et sur une autre recherche je serai livrée en avril 2026 ??? Du n importe quoi. À fuir. Ali oui express certainement pas. C est de l arnaque ! N achetez pas

« À fuir absolument : les pratiques d'AliExpress s'apparentent à du grand banditisme commercial. »

AliExpress et les vendeurs ne sont pas fiables. Vous ne serez jamais remboursé en cas de problème.

Malgré les nombreuses réclamation et toujours pas de remboursement.

Ils envoient des réponses automatiques en boucle, prétendant que mes documents ne sont pas "conformes ou pas au normes ou pas assez de preuves" sans jamais justifier leur refus.

Leur réponse concernant les avis Google est encore pire : à chaque fois que vous postez un avis pour dénoncer leur malhonnêteté, ils répondent par un message automatique rassurant et standardisé : "Ne vous inquiétez pas, merci pour votre patience, nous prenons en charge votre problème".

C'est un pur mensonge. Ils ne font absolument rien du tout, ne traitent jamais le dossier et ne font que masquer la réalité.