Allianz Nederland Avis 

Ik ben bijzonder teleurgesteld in de dienstverlening van dit verzekeringsbedrijf. Telefonisch contact is vrijwel onmogelijk: ik heb meerdere keren ruim twee uur in de wachtrij gestaan zonder iemand te spreken. Ook via e-mail is de communicatie traag en onduidelijk. Er wordt niet helder gecommuniceerd wat er van je verwacht wordt, terwijl je wél €150 per jaar betaalt voor een verzekering die in de praktijk weinig tot niets dekt.

Volgens deze verzekeraar vallen banden en ramen niet onder de autoverzekering, wat ik ronduit absurd vind. Ondanks dat de schade aan mijn banden is ontstaan door puin op de Nederlandse snelweg — dus buiten mijn schuld om — moest ik alsnog €400 zelf betalen. Daarbovenop werd €780 aan diefstalschade eveneens niet vergoed, zonder dat men mij kon uitleggen waarom dit zogenaamd “mijn eigen schuld” zou zijn.

Wat de ervaring nog schrijnender maakt, is dat ik per ongeluk intern doorgestuurde e-mails ontving waarin medewerkers onderling over mij roddelden. Zeer onprofessioneel en totaal onacceptabel.

Kortom: wees verstandig en kies voor een andere verzekeraar. Dit bedrijf kost je geld, tijd en vertrouwen — zonder daar iets voor terug te geven.

Zeer slechte bereikbaarheid. Als ze geen 39min wachttijd hebben via de chat, en 30min telefonisch hebben ze vandaag een IT-storing waardoor ze niemand te woord kunnen staan. Ook de minimaal 4 weken achterstand met dossier afhandeling is een bewijs van slecht management, mensen te kort, struisvogelpolitiek en lak aan je klanten hebben. Enige wat ze kunnen doen is premie opstrijken. Dit zou wettelijk verboden moeten worden zo om te gaan met je klanten en je dossiers

Bereikbaarheid min 5.
Leuk zo'n virtuele assistent dat nog in de kinderschoenen staat. Telefonisch contact? Ja dat is mogelijk, wel rekening houden met een wachttijd van 30+ minuten.

Schadevrije jaren zijn niet doorgeven Roy Data. Heeft mij een halve dag gekost dit te regelen. Zeer spijtig

Mijn klacht is simpel na contact met Allianz over een schadeclaim die in september 2024 is plaatsgevonden! Heeft Allianz in maart 2025 mijn premie verhoogt en min jaren gegeven! Gezien de tegenpartij al november 2024 recht heeft op 50% schade vergoeding! De tegenpartij heeft toen mijn 50% scade netjes afgehandeld en al uitbetaald. De tegenpartij heeft kenelijk pas in maart 2025 de schade gemeld bij Allianz volgens Allianz! Dit geeft Allianz het recht om op voorhand van vaststelling schade bedrag dit te doen.
Nu geeft Allianz vanaf maart 2025 aan dat ze een externe expertise expert hebben ingeschakeld. Blijkbaar ligt na maanden telefonisch en veelvuldig mail contact dat dit niet gebeurt is! En de expertise intern plaats vind hoe kan dit? En waarom weet Allianz na tien maanden niet wat de hoogte van de schade tegenpartij is? Heeft Allianz in al deze tijd wel contact gehad met de tegenpartij? Mijn dwingende vraag is dan ook! Hoe vaak heeft de expert contact gehad met de tegenpartij aan Allianz? En hoe komt het dat het niet lukt om een schaderapport op te maken? Geeft Allianz telkens weer aan dat ze ermee bezig zijn en in afwachting expertise niks voor mij te kunnen doen! Het lijkt mij namelijk niet dat de tegenpartij dit tegenhoudt gezien hij recht heeft op 50% van zijn schade. Dit betekent dat Allianz of de tegenpartij moedwillig zorgen dat ik gedupeerd word! Door na ondertussen tien maanden na schademelding en na 8 maanden na beslissing dat de tegenpartij recht heeft op 50 % van zijn schade. Nog steeds geen bedrag nog expertise rapport geregeld te hebben! Mocht het zo zijn dat de tegenpartij niet reageerd! Waarom sluit Allianz casus dan niet en draait Allianz mijn min jaren terug en geeft Allianz restitutie van de verhogingen van mijn premie per omgaande terug! Schijnbaar kiest Allianz ervoor liever de premie te verhogen en min jaren te geven dus geld te verdienen! Dan mij als betalende cliënt te helpen! En zich aan de regels te houden van billijk termijn bij schade afhandeling!

Met de fiets flink onderuitgegaan, allianz ingeschakeld. Fietsverzekering met alles verzekerd. Maar let op, offerte opgestuurd van de fietsenmaker, omdat er eerst een claim gemaakt moet worden, maar de uitslag gaat 4 tot 8 weken duren, moet niet gekker worden. Dus de hele zomer niet meer op de electrische fiets helaas. En dan hebben ze ook nog pechhulp. En nu maar wachten.

Update; Gelukkig is t toch nog sneller afgehandeld dan verwacht.

Via Snapp-car verzekerd bij Alliance Nederland, een van hun takken. Doen er bij elke schademelding alles aan om eerst niet te hoeven betalen. Nu een geval van een tegenpartij die bij Alliance Direct is verzekerd een andere tak van ze. ondanks dat in de mails alle betrokkenen in de cc zitten gewoon stommetje spelen met als gevolg dat Alliance Direkt de schade heeft verhaald op mijn eigen maatschappij, ASR, en ik nu voor alles moet opdraaien zoalng de verstoppertje spelende tak Alliance Nederland niks doet. Ben inmiddels 60 jaar, maar de allerslechtste verzekeraar die ik ooit heb meegemaakt. Advies nooit verzekeren bij enige tak van Alliance, en kijk naar de 1,2 op schaal 5 van de revieuws, dat zegt genoeg.

Zeer slecht en niet meedenkend bedrijf. Stuurt je heel graag ineens een rekening van 800euro door een fout van de vorige verzekering. Zou zeker niet bij dit bedrijf je verzekering regelen. Vervolgens tijd terug al verzekering opgezegd en inmiddels hebben we al weer 4 rekeningen ontvangen twv 600 euro.

Totale kosten meer dan 1600 euro binnen 2 maanden

Allianz mijn verzekeraar stelt mij in het ongelijk van de schade ben voor 50% zelf aansprakelijk vinden zij, zijn slecht/ niet bereikbaar.
Geen hoor en wederhoor plaatsgevonden.
Eerder op trustpilot reactie gezet en hierop wel reactie gekregen van Allianz (vie mail) met het verzoek om mijn gegevens, heb ik gegeven en...... geen reactie!
Verbazing wordt groter brief van de tegenpartij "Interpolis" zij erkennen de schade zoals als al eerder met betrokkenen doorgenomen en staat ook op het schadeformulier.
Ik blijf mij verbazen echter de frustratie is groter!
"Allianz kom in beweging en ga mij bellen en regel het"
Mijn polisnummer is DN112646242 ik ben rondom verzekerd en jullie doen niets alleen mij maar benadelen en frustreren!
Hulde aan Interpolis!!!!
Ik hoop snel wat te horen we gaan het zien?
mvg
H.J. Bos

vandaag 2 losstaande vragen betreft auto schade 1 is veroorzaakt 1 is aangedaan
op internet wat verwarring over de termijn dat je dit zou moeten melden
maar asveen van de klantenservice heeft me goed uitleg geven advies en tips meegegeven
ook meteen mijn adres aangepast aangezien ik verhuisd ben
erg fijn dat er mensen zijn die tijd nemen en moeite willen doen

mocht je het nog lezen
bedankt asveen met een "v"

Ruim 6 maanden moeten wachten vanaf het moment dat de schade gemeld is. Komt er een adviseur langs om de schade op te nemen, krijg ik een maand later het rapport waar allemaal fouten in staan (zoals dat wij het huis al 3 jaar eerder hebben dan we het überhaupt gekocht hebben) direct aangegeven dat dit niet klopt en ineens kan het dossier binnen een aantal dagen gesloten zijn en kunnen we weer opnieuw beginnen. Voor mij echt nooit meer Allianz, blijf hier zo ver mogelijk van weg!

Even bellen naar de klantenservice, word je in de wacht gezet en vervolgens gewoon opgehangen. Schandalig dit!

Geholpen door Ashveen, duidelijke uitleg. Hij nam zijn tijd, erg prettig. Enige minpunt: Het duurt alleen wel lang voordat je iemand te pakken krijgt.

Ben nu al bijna 2 jaar bezig om te kunnen inloggen ivb met mijn inboedel verzekering.
Je krijg de nota via mail er staat een snelkoppeling bij om eventueel in te loggen krijg steeds foutmelding .
Dus bel je 010-3006540 krijg je een robot je geeft je polisnr door dan heeft robot het over autoverzekering die ik ooit 5 jaar geleden al heb afgesloten terwijl ik bel ivb met inboedel ..word er zo moe van heb nog 2 weken voor dat ze het geld innen maar kom ik niet verder dan zeg ik op .
Want inloggen autoverzekering wil wel .

Probeer al diverse keren te communiceren met Allianz direct over schade vrije jaren wat ze niet accepteren maar geen argumenten geven in hun eigen gegevens staat dat dit 27 jaar is zij willen terug naar o Wat een slecht bedrijf ik begrijp niet waarom de bedrijf mag opereren op de Nederlandse markt Nog nooit meegemaakt

Een ster nog teveel. Probeer voor mijn dementerende moeder de autoverzekering op te zeggen maar:

- Vind geen opzegknop in 'mijn account'
- Krijg geen reactie op opzegging via het contactformulier
- Word na een half uur telefonisch in de wacht doorverbonden naar het verkeerde nummer
- Word er alsmaar uitgegegooid in de chat
- Ontvang nu ook geen toegangscode meer voor 'mijn account'

Nog nooit zoiets meegemaakt. Echt schandalig.

Ik heb drie weken geleden een schadeclaim ingediend en na een laatste email van Allianz en mijn antwoord daarop heb ik niets meer gehoord. In mijn schadedossier staat bij "status" dat ik hun laatste email moet beantwoorden. Dat heb ik dus al lang gedaan. Telefonisch zijn ze onbereikbaar. Je krijgt eerst een virtuele assistent die werkelijk niks begrijpt, en als je dan eindelijk doorverbonden wordt blijkt de wachttijd 26 minuten. Dit bedrijf is zwaar incompetent en houd de klant zo ver mogelijk op afstand. Ik heb met veel verzekeraars te maken gehad en vrijwel altijd krijg je in no time iemand aan de lijn met wie je je probleem of vraag kunt bespreken. Ik zeg mijn verzekering bij Allianz op.

2 weken geleden schade gemeld omdat onze zoon is aangereden.
Gelukkig had hij rechtsbijstand.
Al veel voorwerk voor hun gedaan maar tot nu toe niks gehoord.
Zelf maar eens gebeld en te horen gekregen dat de schade nog niet in behandeling is genomen.
Dit terwijl er echt dingen geregeld moeten worden. Ook voor de gewonden en afwikkeling.
Ontzettend slecht.
Nu maar onze eigen rechtsbijstand ingeschakeld.
Hopelijk kunnen hun het over gaan nemen want hier hebben we 0 vertrouwen in.
Zo ga je niet met cliënten om.

Doodvermoeiende organisatie!

4 februari is er iemand in mijn voortuin gereden, heeft mijn schutting, muur en container kapot gereden en is vervolgens doorgereden. Direct hebben wij aangifte hiervan gedaan en de schade gemeld bij Allianz. Na 7 weken bedelen voor reactie ben ik 6 verschillende reacties én adviezen verder en alsnog niet geholpen.
Er zit veel incapabel personeel, dat is ook mijn reden voor een overstap naar FBTO! Schandalig.

Op 7 april jl. kon mijn treinreis met de Eurostar vanuit Rotterdam niet doorgaan vanwege een plotselinge staking in België. De annulering werd pas bekendgemaakt terwijl ik al onderweg was met de trein van Arnhem naar Utrecht. Het vertrekstation was daardoor niet meer bereikbaar, en er was geen alternatief beschikbaar.

Ondanks dat ik een reisverzekering had via SNCF/Allianz, werd mijn claim van €47,20 voor de gemaakte kosten afgewezen. De reden: “niet gedekt volgens de voorwaarden.” Deze voorwaarden blijken echter onduidelijk en verwarrend geformuleerd. Er wordt gesproken over dekking bij gemist vervoer naar het vertrekstation, maar in de praktijk blijkt daar geen beroep op mogelijk – ook niet bij overmachtssituaties zoals deze.

De communicatie was afstandelijk en zonder enige coulance. Als klant voel je je aan je lot overgelaten. Dit is niet wat je mag verwachten van een verzekeraar. Voor mij geen Allianz meer.