C'est le seul canapé d'extérieur que j'ai trouvé dans cet petite taille, qui correspond à mon balcon, en blanc et simple à entretenir car ilets en plastic plein pas de petits creux qu'on ne peut jamai... Voir plus
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Très belle qualité fournie par cette entreprise qui développe un mobilier très designer.Produit en Belgique,je ne peux qu'apprécier étant belge également. Très bonne relation pour les renseignements... Voir plus
1er achat chez Alterego design avec quelques soucis au déballage de notre commande, plateau de table abimée. Mais suite à notre déclaration, et quelques jours de plus, renvoi d'un plateau, reçu ce cou... Voir plus
La table que j ai commandée est très belle et telle que propose sur le site. Elle est arrivée assez vite et super bien emballée. Facile à monter. Produit de qualité, beau design. Livraison impeccable.... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Découvrez Alterego Design : le spécialiste du mobilier design à prix accessibles Alterego Design est une marque belge fièrement ancrée dans l’univers du mobilier design. Depuis nos débuts, notre mission est de proposer des meubles élégants et tendances, alliant qualité et accessibilité, pour transformer vos espaces de vie et de travail. Au cœur de notre offre, vous retrouverez une vaste collection de mobilier, soigneusement conçue pour répondre à tous les styles et toutes les envies. Que vous soyez à la recherche d’une pièce unique ou d’un ensemble complet, Alterego Design met un point d’honneur à rendre le design accessible à tous. Envie de découvrir nos produits en personne ? Notre showroom, situé en Belgique, vous accueille pour une expérience immersive. Plongez dans l’univers Alterego et laissez-vous inspirer par nos ambiances soigneusement mises en scène, où chaque détail compte. Notre présence ne s’arrête pas là : grâce à un réseau étendu de partenaires distributeurs, vous pouvez retrouver nos collections sur de nombreuses plateformes en ligne. De plus, notre site internet vous offre une expérience d’achat simple et fluide, avec la possibilité de faire livrer nos produits directement chez vous, partout dans le Benelux. Alterego Design, c’est avant tout une passion pour le mobilier, un service client attentif et des milliers de clients satisfaits qui nous font confiance. Rejoignez-nous pour donner vie à vos projets d’aménagement intérieur avec style et simplicité.
Coordonnées de contact
4,5
Excellent
4 k avis
Demande des avis aux clients
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suspicion fraude
Bonjour, pour info, Alterego etait en mise en liquidation depuis le 30/06/2023 ! Ils ont fait faillite le 22/09/2025. Or ils ont continué à vendre et à encourager la vente par de la publicité, des soldes normales (pas "avant liquidation") jusqu'au moins la mi-août. Personnellement, je suspecte une fraude et j'encourage chacun d'entre vous à le verifier aupres de la curatrice, voire une société comme Testachats. Une action commune peut aussi etre réalisée. Bon courage dans vos démarches, ca sera long.
15 octobre 2025
Avis spontané
Chaise commandé le 09/09/25 est…
Chaise commandé le 09/09/25 est toujours pas reçu. Impossible de joindre le fournisseur par téléphone ou par mail.L'argent a été débiter de mon compte de suite
9 septembre 2025
Pas de réponse à ma demande d'annulation de commande
J'ai commandé 2 tabourets de bar sur le site Alterego. Dans la confirmation de commande il m'était annoncé un délai de livraison de 2 mois avec possibilité d'annuler la commande si ce délai était trop long. J'ai donc renvoyé un email confirmant ma demande d'annulation de commande. Aucune réponse. J'ai renvoyé 2 fois mon email sans nouvelles. Depuis 2 semaines personne ne répond au téléphone quand on appelle le SAV. On tombe sur une messagerie qui coupe tout de suite la conversation. Je n'ai pas été remboursée de mon achat et je n'ai aucune réponse à mes emails et mes appels téléphoniques. Je commence à m'inquiéter sur l'honnêteté de ce site.
6 septembre 2025
Avis spontané
1 mois que j'ai commandé 2 chaises
1 mois que j'ai commandé 2 chaises. Après un "colis perdu", plus aucune nouvelles. Impossible de les contacter et plus aucune réponse à mes mails. Je suis assez inquiète.
3 septembre 2025
Avis spontané
Commande de fauteuils extérieurs.
Commande de fauteuils extérieurs. Produits pas disponibles immédiatement sur le site. J'ai contacté Alterego qui m'a rassuré sur les délais.
4 septembre 2025
Produit conforme aux attentes et livré…
Produit conforme aux attentes et livré dans les délais
31 août 2025
Le délai des articles qu'elle vend…
Le délai des articles qu'elle vend beaucoup trop long peu de visibilité sur le délai d'attente dommage
28 août 2025
Réactivité dans les échanges
Réactivité dans les échanges. Montage rapide et simple. Délais respectés.
5 août 2025
Produit conforme au descriptif
Produit conforme au descriptif. Colis non endommagé. Rapidité dans la livraison. Très bien
22 juillet 2025
fidéle à la description sur le site
Qualité des produits , pas déçue .
Service client joignable ,donc rassurant .
Je retiens ce site
MERCI.
18 juillet 2025
accueil téléphonique très agréable
accueil téléphonique très agréable, vendeur réactif et force de proposition.
délai de livraison respectés entre le paiement et envoi.
18 juillet 2025
N’ayant pas de nouvelles au bout de…
N’ayant pas de nouvelles au bout de d’une semaine j’ai pris contact et j’apprends que je serais livré dans 6 semaines. Alors qu’il n’était pas précisé qu’il étais pas disponible.
17 juillet 2025
Réponse de Alterego Design France
Merci pour votre retour, Madame Marin.
Nous sommes sincèrement désolés que la situation ait pu vous sembler confuse, mais permettez-nous d’apporter quelques éléments de contexte à votre commande.
Le produit commandé — la table basse SIDONY XL BLACK — était indiqué comme étant en approvisionnement au moment de votre achat. Cette mention figurait clairement sur la fiche produit, accompagnée de la précision suivante :
“Si le produit est EN APPROVISIONNEMENT, il peut être commandé. Nous vous contacterons pour l’expédition ou le retrait dès qu’il est disponible dans notre centre logistique.”
Conformément à notre procédure, un e-mail vous a été envoyé le jour même pour vous informer de la situation. Cet e-mail précisait que la date de réapprovisionnement était encore inconnue, et vous proposait plusieurs options :
patienter (délais estimés entre mi-août et mi-septembre),
choisir une alternative en stock (mêmes modèles en rouge ou taupe),
ou annuler la commande et être remboursée.
N’ayant pas reçu de réponse de votre part à cet e-mail, votre commande a été maintenue en attente, comme précisé dans le message.
Lors de votre appel ultérieur à notre service client, vous avez indiqué ne pas avoir reçu cet e-mail. Nous regrettons sincèrement ce malentendu, même si le message a bien été envoyé depuis notre système.
Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour garantir une communication claire et que nous restons à votre entière disposition pour toute suite à donner à votre commande.
Cordialement,
L’équipe Alterego Design
canapé pratique.
C'est le seul canapé d'extérieur que j'ai trouvé dans cet petite taille, qui correspond à mon balcon, en blanc et simple à entretenir car ilets en plastic plein pas de petits creux qu'on ne peut jamais laver correctement. Je suis très contente de ce design.
8 juillet 2025
Site très sérieux et efficace
Le site est très sérieux, le suivi de la commande est parfait, la rapidité de livraison est top et le paiement est sécurisé.
5 juillet 2025
Très satisfaite des chaises mais la…
Très satisfaite des chaises mais la livraison s est faite désirée et en plus il manque les vis pour une chaise dommage
25 juin 2025
Réponse de Alterego Design France
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant nos chaises — nous sommes ravis qu’elles vous plaisent !
Nous sommes toutefois sincèrement désolés pour le délai de livraison ainsi que pour l’oubli des vis sur l’une des chaises. Soyez assurée que cela ne reflète pas notre standard habituel de service.
Bonne nouvelle : une commande de vis a déjà été préparée et elle vous parviendra avant la fin de la semaine. Nous espérons que cela réglera rapidement ce désagrément.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question en attendant.
Bien cordialement,
L’équipe Alterego Design
Je recommande
Réponse rapide du service client. Commande et envoi rapide. Prix correcte. Je recommande !
26 juin 2025
Parfait
Parfait, je suis satisfaite de mon achat. le vendeur est au top, très bon suivi et livraison dans les délais
17 juin 2025
Un contact très efficace avec des…
Un contact très efficace avec des remarques sur ma commande très pertinente.
19 juin 2025
Chaises hautes gris foncé
J'ai commandé des chaises hautes de cuisine, livrées dans les délais et très bien emballées. Satisfaite de mon achat.
17 mai 2025
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