C'est le seul canapé d'extérieur que j'ai trouvé dans cet petite taille, qui correspond à mon balcon, en blanc et simple à entretenir car ilets en plastic plein pas de petits creux qu'on ne peut jamai... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Très belle qualité fournie par cette entreprise qui développe un mobilier très designer.Produit en Belgique,je ne peux qu'apprécier étant belge également. Très bonne relation pour les renseignements... Voir plus
1er achat chez Alterego design avec quelques soucis au déballage de notre commande, plateau de table abimée. Mais suite à notre déclaration, et quelques jours de plus, renvoi d'un plateau, reçu ce cou... Voir plus
La table que j ai commandée est très belle et telle que propose sur le site. Elle est arrivée assez vite et super bien emballée. Facile à monter. Produit de qualité, beau design. Livraison impeccable.... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Découvrez Alterego Design : le spécialiste du mobilier design à prix accessibles Alterego Design est une marque belge fièrement ancrée dans l’univers du mobilier design. Depuis nos débuts, notre mission est de proposer des meubles élégants et tendances, alliant qualité et accessibilité, pour transformer vos espaces de vie et de travail. Au cœur de notre offre, vous retrouverez une vaste collection de mobilier, soigneusement conçue pour répondre à tous les styles et toutes les envies. Que vous soyez à la recherche d’une pièce unique ou d’un ensemble complet, Alterego Design met un point d’honneur à rendre le design accessible à tous. Envie de découvrir nos produits en personne ? Notre showroom, situé en Belgique, vous accueille pour une expérience immersive. Plongez dans l’univers Alterego et laissez-vous inspirer par nos ambiances soigneusement mises en scène, où chaque détail compte. Notre présence ne s’arrête pas là : grâce à un réseau étendu de partenaires distributeurs, vous pouvez retrouver nos collections sur de nombreuses plateformes en ligne. De plus, notre site internet vous offre une expérience d’achat simple et fluide, avec la possibilité de faire livrer nos produits directement chez vous, partout dans le Benelux. Alterego Design, c’est avant tout une passion pour le mobilier, un service client attentif et des milliers de clients satisfaits qui nous font confiance. Rejoignez-nous pour donner vie à vos projets d’aménagement intérieur avec style et simplicité.
Coordonnées de contact
4,5
Excellent
4 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
N'a pas répondu aux avis négatifs
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Beaux et résistant
Suite à réception de ma commande avec un siège abîmé j' ai ete rapidement contacter pour m'envoyer un autre produit.
Bravo à tte l'équipe et merci pour l'esthétique et la très bonne qualité de ma table et les sièges.
30 juin 2024
Réponse de Alterego Design France
Bonjour Monsieur Tall,
Merci d'avoir partagé votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que l'une de vos chaises Espera est arrivée abîmée. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons sincèrement pour tout désagrément causé.
Afin de résoudre ce problème au plus vite, notre service après-vente va vous contacter directement. Nous tenons à vous rappeler que nous sommes disponibles pour vous aider via plusieurs canaux : téléphone, tchat, email, Facebook, ainsi que par les emails de suivi de votre commande où vous pouvez signaler tout problème rencontré en joignant des photos grâce à un formulaire pré-enregistré.
Nous espérons pouvoir rectifier cette situation rapidement. Si vous aviez pris contact avec nous dès la réception du produit endommagé, nous aurions pu intervenir immédiatement pour résoudre le problème.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible avec nos produits.
Cordialement,
Merci, heureuse de vos produits et livraison en France
Une commande passée mercredi et reçu par Geodis le Mardi, après rendez-vous telephonique. Commande en Belgique, reçu en France. Des produits de très belle qualité correspondant au descriptif.
heureuse de cette commande
26 juin 2024
Incontournable ,esthétique et attrayant!!!…
Très belle qualité fournie par cette entreprise qui développe un mobilier très designer.Produit en Belgique,je ne peux qu'apprécier étant belge également.
Très bonne relation pour les renseignements souhaités..
Matériaux de grande qualité.Je n'ai aucun regret de m'être adressé chez eux,bien au contraire...!!!
22 juin 2024
Un très beau bureau et un SAV…
Un très beau bureau et un SAV performant. Livraison effectuée dans les délais. Je recommande. Merci
30 juin 2024
Site à recommander
Prise en charge rapide de la commande.Bon suivi.Echange téléphonique positif pour obtention d'informations.Produit,conforme à la description,6 livré dans les délais.
28 juin 2024
Commande insatisfaite
Après une commande qui ne m à pas donné satisfaction, un conseiller m a appelé pour m expliquer de mon mécontentement, photos envoyées pour confirmer mes dires, mais depuis plus aucunes nouvelles !
27 juin 2024
Réponse de Alterego Design France
Bonjour,
Tout d'abord, nous aimerions clarifier certains points concernant votre retour.
Vous avez initialement posté un avis négatif concernant la qualité de la microfibre de votre commande sans prendre la peine de contacter notre service client. En réponse à cela, notre conseiller Pierre vous a immédiatement contacté par téléphone pour mieux comprendre votre situation. Vous avez ensuite envoyé des photos d'un tabouret d'un autre magasin en précisant que vous souhaitiez cet aspect de microfibre. Nous vous rappelons qu'il existe différents types de microfibres. Le textile microfibre, comme son nom l'indique, se caractérise par la finesse de ses fibres. Plus la fibre est légère, plus le tissage est serré, ce qui influence les performances du textile.
Malgré nos efforts pour vous expliquer ces différences et après avoir transféré votre dossier à notre service après-vente, celui-ci vous a contacté et proposé un bon d'achat en guise de geste commercial.
Il est regrettable de constater que, malgré la disponibilité de notre formulaire de contact sur notre site, nos adresses email et notre numéro de téléphone, vous avez choisi de poster un second avis négatif avec un nouveau profil, ce qui peut fausser notre note globale sur Trustpilot et ne reflète pas la qualité de nos services.
La personne que j ai eu au téléphone a…
La personne que j ai eu au téléphone a était très réactive et efficace
Très professionnel .
Merci
27 juin 2024
Je suis très satisfaite de mon achat
Je suis très satisfaite de mon achat !
Les colis ont été livrées rapidement et avec toutes les précautions. Le montage est simple, les vis et outils sont fournis. Les chaises sont conformes aux photos et confortables. Je recommande.
16 juin 2024
Décevant
Chaises soit disant de qualité,, trace de colle qui a coulé,visés apparentes, normalement assises en micro fibre, mais on dirais du daim, très déçu de la qualité qui m'a l'air très sommaire et le visuel n'est guère mieux
3 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Alterego Design France
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de nos chaises et nous vous remercions de partager votre expérience. Nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de nos clients.
Pierre vous a contacté par téléphone et nous avons bien noté que vous avez tout de même monté les tabourets malgré les soucis rencontrés. Nous comprenons votre déception concernant les traces de colle, les vis apparentes et la matière des assises.
Pour une résolution plus rapide et efficace, il est toujours préférable de nous contacter directement en cas de problème. Sachez qu'un bouton "Je signale un problème" est visible sur les emails de suivi que vous avez reçus. Ce bouton permet de joindre des photos et d'ouvrir un dossier auprès de notre service après-vente, ce qui représente un gain de temps considérable et évite la frustration.
Notre service après-vente va examiner votre dossier avec attention afin de trouver une solution à ce problème. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe Alterego Design
Livraison rapide et produits de qualité
2 juillet 2024
Avis spontané
Tout a était parfait
Tout a était parfait
Les produits
La qualité
le suivi
et la livraison
Merci !
9 juin 2024
Bien que le plateau du bureau ait été…
Bien que le plateau du bureau ait été endommagé par le transport, de la prise de commande à la résolution du problème, il est difficile de rendre meilleur service à sa clientèle et ce n'est pas la première fois que j'en bénéficie avec cette entreprise remarquable.
13 juin 2024
Très bon achat
Très bonne communication avec une personne de la société. Article arrivé rapidement après le réapprovisionnement et conforme à nos souhaits.
1 juin 2024
Engagement tenu
Rapide malgré que l'article n'était pas en stock et surtout, délai annoncé respecté! Joignable au téléphone, amabilité au rdv. Article et livraison top!
6 juin 2024
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.