Alterna énergie Avis 

Très satisfait de ce contact avec vos services. Merci à Anna pour sa sympathie et son professionnalisme. J.ai été très bien accueilli et renseigné. Contrat validé rapidement.

J’ai eu Amélie au téléphone, et franchement elle m’a vraiment très bien aidé,elle a pris le temps nécessaire pour m’expliquer tout ce que je voulais savoir et à pu réparer une erreur faite par le logiciel, plus professionnel on ne peut pas avoir.
C’était la première fois de ma vie que je quitter un appel téléphonique avec ZÉRO question à poser.
En tout cas merci beaucoup AMÉLIE !!!

Très bon contact avec l’opérateur Charly. Bonnes explications rapides et efficaces. Merci grandement pour ces démarches et conseils.

Alterna énergie à repris l'activité de mon fournisseur d'électricité j'ai arrêté mon contrat mais alterna énergie ne veux pas me rembourser ma caution de 250e malgré toute mais demande et preuve que j'ai bien payé la caution il dise qu'il ne trouve pas la trace de paiement . A fuir demande des caution qui ne rend pas!!! C une belle escroquerie !!!

Super a l'écoute très gentille bon conseil merci a Anna

Le contact avec Célyne c'est très bien passé, elle a su répondre à mes interrogations, échange fluide et agréable.
Merci pour tout.

Charly a répondu avec beaucoup de précision à l'ensemble de mes questions et m'a permis de faire un choix éclairé sur le contrat à privilégier dans ma situation. Merci !

Je tiens à remercier chaleureusement Mme Nancy pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa disponibilité. Elle m'a accompagné dans mes démarches pour la mise en service de l'électricité à mon domicile avec beaucoup de patience et d'efficacité. Grâce à son aide, tout s'est déroulé rapidement et sans difficulté. Je recommande vivement Nancy à toute personne qui recherche un accompagnement de qualité. Très ravi de vous avoir en ligne. Merci encore !!!!!

Excellente. Celyne a été à mon écoute du début à la fin.
Et pourtant j’ai très en colère contre la société Papernest qui a abusé de ma confiance alors que j’étais en plein déménagement sous la canicule le 10 juillet. On m’a prélevée de 98€ sans que je ne reçoive aucun mail ni sms. Un scandale, une honte.

A contrario, Celyne de Alterna Énergie, (ainsi que l’interlocutrice précédente) a démontré un sens du professionnalisme du début à la fin.
Elle a répondu à toutes mes questions. A été de très bons conseils.
J’espère ne pas l’avoir trop déstabilisée (à priori non).
Merci à elle.

Déjà client de 2023 à 2025, j'ai souscrit à nouveau. Le process est ultra simple, les équipes du service client facilement joignables et ils m'ont même fait faire une économie. Irréprochable.

Ravi d’avoir échangé avec Anna qui a été très professionnel très agréable et qui a su me conseiller, je suis ravi de vous avoir choisi comme fournisseur. Encore une fois merci beaucoup à Vous Anna ☺️ Mme Ladjal Aymene

-réponses claires et précises aux questions
-offre tarifaire intéressante
-Nancy, mon interlocuteur, remarquable dans sa relation client.

Nancy hyper sympathique !! Échange téléphonique pour nouveau contrat, impeccable.

Ils ont résilié par erreur mon contrat de fourniture d'électricité et c'est une vrai galère pour le remettre en cours. Cela fait 2 jours que je ne peux ni me servir de ma bouilloire, ni mettre une machine ou mettre en route mon four. Hier ils m'indiquait que tout était réglé et en fait pas du tout et service cvlient I joignable ce matin jusqu'à 11h. Ce n'est pas sérieux, malheureusement encore une mauvaise expérience avec un fournisseur alternatif. Ils ont vraiment besoin de se professionnaliser.

Un grand merci pour l’accueil que nous a réservé Nancy. Une femme très charmante, à l’écoute et qui nous a très bien expliqué tout ce dont nous avions besoin.

Satisfaction client 100% avec l’accompagnement sur mesure de Nancy ! Franchement, il y avait bien longtemps que je n’avais plus connu aussi bon relationnel avec une conseillère agréable, drôle mais surtout compétente 👍🏻
Pour des conseils avisés sur vos contrats d’électricité et/ou gaz, je vous recommande Nancy. Merci Alterna Énergie de recruter et former de « vrais » conseillers clients 🙏🏻

Service client clair et efficace. Très bon contact avec la conseillère Anna. Par ailleurs, Alterna propose des tarifs très compétitifs sur l'électricité.

Chez Alterna energie depuis 1 an, je sui très déçue de leurs services. Ils ont fait une erreur de segment et nous ont mis dans une catégorie supérieure de consommateur au tarif plus élevé, lorsqu'on s'en est rendu compte (ca fait quand meme 20€ supplémentaire par mois sur la facture... ce qui nous fait quand meme la jolie somme de 240€ au bout d'une année) et qu'on leur en a fait part, ils ont reconnu leur erreur mais nous ont dit : on ne vous remboursera pas. AUCUN geste commercial. Rien. A fuir !!!!
En gros si vous mettez pas le nez dans le détails de vos factures, qui sait combien de gens se font voler actuellement ? et le pire dans tout ca c'est de ne meme pas nous rembourser ou au moins ne pas nous faire payer les prochaines factures, non rien, la honte.
Plus aucune réponse de leur part depuis.
Je suis gestionnaire locative, croyez moi bien que je vais vous faire une sacré pub.

Très bien, et plus

Très bonne conseillère très poli et agréable