Bonjour, J’avais besoin de faire le point sur mes deux contrats gaz et électricité, dans cette période troublée que nous traversons du point de vue économie et géopolitique. Anna à sue être dispo... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
j'ai appelé afin de souscrire un nouveau contrat. Très bon accueil téléphonique. Explications claires, détaillées. Célyne a pris le temps qu'il fallait pour me guider et bien remplir le formulaire. E... Voir plus
L'entreprise a répondu
⭐⭐⭐⭐⭐ Une très belle expérience avec Nancy, une conseillère aux soins vraiment au top ! Elle est à l’écoute, disponible, agréable et surtout très professionnelle. Elle prend le temps de bien expliquer... Voir plus
L'entreprise a répondu
Très bons contacts avec Anna, commerciale d'ALTERNA énergie qui a su nous guider avec écoute et disponibilité dans nos démarches. Cela fait plaisir d’être entendu. Bonne expérience aussi avec la f... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Alterna énergie, le fournisseur et producteur d’énergie verte, locale et bas carbone. Fournir de l’électricité verte, c’est bien. La produire localement, c’est mieux ! Avec plus de 330 fermes de production d’énergie renouvelable, choisir Alterna c’est l’opportunité d’agir assurément en faveur de la transition énergétique, tout en valorisant nos territoires et votre consommation raisonnée.
Coordonnées de contact
78 avenue Jacques Coeur, 86000, Poitiers, France
- 0549605458
- souscrire@relationclient.alterna-energie.fr
- www.alterna-energie.fr
4,6
Excellent
826 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 93 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
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Très bonne conseillère très poli et…
Très bonne conseillère très poli et agréable
22 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Alterna énergie
Bonjour Yohan,
Merci beaucoup d'avoir donné votre avis positif sur votre échange avec Anna 🌞
Bonne journée !
Amélie, pour Alterna énergie 💚
Sandy a été rapide et efficace
Sandy a été rapide et efficace
Si ça pouvais être partout comme ça se serait top
19 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Alterna énergie
Bonjour, merci pour cette énergie positive, nous sommes ravis que notre Service Client réponde à vos attentes.
Bonne journée !
Amélie, pour Alterna énergie 🌞
Meilleurs tarifs que mon fournisseur…
Meilleurs tarifs que mon fournisseur actuel.
Nancy, mon interlocutrice, très aimable a répondu à toutes mes questions et m'a aidée dans la souscription de mon contrat.
19 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Alterna énergie
C’est toujours un immense plaisir de recevoir ce genre de feedbacks de la part de nos clients. Un grand merci à vous !
Bonne journée,
Amélie, pour Alterna énergie 🌞
Une super expérience
Bonjour je peu dire que du bon jai eu Nancy qui a etait vraiment super et hyper compréhensible merci encore pour votre gentillesse.
A bientôt
Jessica
18 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Alterna énergie
Bonjour Jessica,
Merci pour votre confiance et pour votre message qui nous touche 💚 Nous transmettons votre commentaire à Nancy, elle sera ravie de vous lire.
Bonne journée !
Amélie, pour Alterna énergie 🌞
Merci beaucoup Anna!
18 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Alterna énergie
Il n’y a pas de plus grand plaisir pour nous que de rendre nos clients heureux. Nous transmettons votre commentaire à Anna, elle sera ravie de vous lire 🌞
Bonne journée !
Amélie, pour Alterna énergie 💚
Aide à l'inscription : parfait !
Un problème récurrent lors de la souscription d'un contrat d'électricité a pu être résolu rapidement et à notre entière satisfaction grâce au soutien bienveillant et à l'aide compétente de Mme **[Nancy]** (conseillère en énergie). Nous recommandons vivement ce service client en cas de difficultés liées à la souscription. Merci beaucoup !
16 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Alterna énergie
Bonjour Achim,
Merci beaucoup pour votre retour. Votre message nous fait très plaisir et encourage toute notre équipe 😍
Belle journée !
Aline, pour Alterna énergie 🌞
Cette expression était parfaite
Cette expression était parfaite
Ma conseillère Anna a fait tout le nécessaire avec un grand professionnalisme et un côté humain et à l écoute
Je recommande fortement
17 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Alterna énergie
Bonjour Ophélie,
Un grand merci pour votre message 💚
Nous sommes heureux de savoir que votre expérience avec nos équipes et nos services vous apporte satisfaction. Votre confiance nous fait très plaisir.
Belle journée 🌞
Aline, pour Alterna énergie 💚
Beaucoup de dévouement
Beaucoup de dévouement, de patience et de comprehension.
15 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Alterna énergie
Bonjour Katia,
Merci pour ces mots qui nous font très plaisir !
Belle journée 🌞
Aline, pour Alterna énergie 💚
Service et conversation très efficace
Service et conversation très efficace, rapidité et professionnalisme juste top , surtout la personne au téléphone , Charly a l’écoute et très professionnel, merci encore
15 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Alterna énergie
Bonjour Yannis,
Merci pour ce commentaire, ce type de retours nous motive à donner le meilleur de nous-même chaque jour.
Belle journée 🌞
Aline, pour Alterna énergie 💚
J'ai été accompagnée par deux très bon…
J'ai été accompagnée par deux très bon conseiller Nancy et Charly.
Je recommande vivement alterna à tous.
12 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Alterna énergie
Bonjour, merci pour cet avis ! Nos équipes font le maximum pour être au top et c’est toujours agréable que les clients s’en rendent compte.
Belle journée 🌞
Aline, pour Alterna énergie 💚
Je remercie Charlie pour son…
Je remercie Charlie pour son professionnalisme et sa gentillesse
11 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Alterna énergie
Bonjour,
Merci pour votre confiance et ce sympathique partage. Bienvenue dans la grande famille Alterna énergie ! 💚
Belle journée !
Aline, pour Alterna énergie 🌞
Top !
Service client au top, j'avais un petit problème pour souscrire à une offre, Charly m'a aidé pour pouvoir aller jusqu'au bout !
11 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Alterna énergie
Bonjour Victor,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que Charly a su vous accompagner dans votre démarche de souscription. 🌞 Nous sommes également ravis de vous compter parmi nos clients !
Bonne journée,
Amélie, pour Alterna énergie 💚
Anna m'a été dans une grande aide pour…
Anna m'a été dans une grande aide pour revenir chez vous suite à une erreur de ma part. Elle a été d'une grande patience et grande gentillesse avec moi qui avait quelques difficultés du fait de soucis recents. Super, très professionnelle aussi.
10 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Alterna énergie
Odile, quel plaisir de lire votre retour d'expérience ! Merci beaucoup 💚
Nous transmettons votre commentaire à Anna, elle sera ravie de vous lire 😊
Bonne journée !
Amélie, pour Alterna énergie 🌞
J'ai choisi l'électricité verte 100% française
Je suis satisfaite des services d'Alterna depuis 3 ans pour mon contrat gaz, et je renouvelle ma confiance à Alterna cette fois-ci pour l'électricité. Célyne m'a conseillée dans la souscription de mon contrat d'électricité verte 100% française à prix HT fixe pendant 1 an, pour mon nouveau logement. Je la remercie pour son accueil au téléphone, sa patience, et la bonne mise en service de mon contrat d'électricité.
9 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Alterna énergie
Bonjour,
Un grand merci pour votre message 💚
Nous sommes heureux de savoir que votre expérience avec nos équipes et nos services vous apporte satisfaction au quotidien. Votre confiance nous fait très plaisir.
Belle journée 🌞
Aline, pour Alterna énergie 💚
Tout a était très bien expliquer par…
Tout a était très bien expliquer par Nancy conseillère très patiente et à l’écoute de plus très sympathique je recommande fortement .
5 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Alterna énergie
Bonjour Manon,
Merci de partager votre enthousiasme ! Nos conseillers ont toujours à cœur de vous satisfaire.
Belle journée 🌞
Aline, pour Alterna énergie 💚
Au top du top
Au top du top. J’étais chez eux ensuite j’étais parti et au final je suis vite revenu. Le moins cher du marché service client au top j’avais eu un gros problème avec eux qui a étais régler service client compréhensible et fort sympathique je recommande.
4 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Alterna énergie
Bonjour Jess, que de compliments ! Merci 😍
Ce type de retours nous motive à donner le meilleur de nous-même chaque jour.
Belle journée !
Aline, pour Alterna énergie 💚
Exceptionnel d'avoir affaire à une…
Exceptionnel d'avoir affaire à une entreprise qui ne nous inflige pas Vivaldi pendant 15mn pour souscrire à un contrat. J'ai été orienté et aidé avec succès par Charly pour retrouver le PDL d'une vieille maison nouvelle rachetée et pour souscrire à mon contrat. Ca inspire d'emblée la confiance. Merci.
3 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Alterna énergie
Bonjour Christian,
Merci pour votre message. Savoir que vous êtes satisfait nous fait vraiment plaisir et motive toute notre équipe au quotidien.
Belle journée 🌞
Aline, pour Alterna énergie 💚
Réponse de Alterna énergie
Bonjour Nathalie,
Merci beaucoup pour votre retour. Votre message nous fait très plaisir et encourage toute notre équipe 😍
Belle journée !
Aline, pour Alterna énergie 🌞
Réponse de Alterna énergie
Bonjour Marjorie, merci pour cette énergie positive, nous sommes ravis que notre Service Client réponde à vos attentes. 🌞
Bonne journée !
Amélie, pour Alterna énergie 💚
Personne tes gentille et très aidante…
Personne tes gentille et très aidante bien su expliquer tout comme il le fallez très bonne personne
1 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Alterna énergie
Bonjour,
Merci pour cette énergie positive, nous sommes ravis que notre Service Client réponde à vos attentes.
Belle journée 🌞
Aline, pour Alterna énergie 💚
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