Altroconsumo Avis 

Non riuscivo a contattare l’azienda con cui ho avuto problemi
Tramite altro consumo ho avuto finalmente risposta e risolto parzialmente il diverbio
Sono ancora in attesa di un altro rimborso,ma penso sia solo questione di tempo

Assolutamente sconsigliato. Sono un socio regolarmente abbonato, ma l'assistenza si è rivelata un fantasma. Ho aperto un reclamo formale contro un'azienda (Poltronesofà) per un divano rotto in garanzia. L'azienda ha risposto direttamente a loro ignorando me, ma Altroconsumo non si è mai degnata di aggiornare la mia bacheca o di inoltrarmi la risposta, lasciandomi completamente all'oscuro e bloccato.
Provare a contattarli è un'impresa impossibile: al telefono non rispondono mai, il sito web e i moduli di contatto sono del tutto inefficienti. È inaccettabile che un'associazione che dovrebbe difendere i consumatori si dimostri così assente proprio con i propri soci , agevolando di fatto l'inerzia delle grandi aziende che usano la pratica aperta come scudo legale. . Servizio pessimo.Da non fidarsi assolutamente solo tanta pubblicità del tutto falsa.

Mi piace molto tutti le notizie sul consumo, prezzi e anche i consigli per il consumo di varie tipologie e soprattutto anche i prezzi dei elettrodomestici. Potrebbe scrivere tanto per il motivo per me è molto valido tutto il servizio e anche la assistenza....io invito di provare....

Servizio veloce e semplicissimo. Lo consiglio.

Grazie ad Altroconsumo sono riuscito a risolvere bonariamente una disputa con MediaWorld. Prima del loro intervento le varie Pec o non venivano prese in considerazione o comunque non si riusciva a trovare un punto di incontro. Esperienza positiva e risolutiva.

Buonasera, In data 30 settembre la spett. CA auto bank mi invia una email informandomi che in data 28.09.2026 avevavno ricevuto da parte della mia banca un bonifico di un importo XXXXXX (importante) per estinzione di 2 finanziamenti, ma a causa dell'assenza di un conteggio valido non potevano provvedere a imputare le somme correttamente quindi avevano predisposto l'immediata restituzione.
Per tale ragione cerco di mettermi in contatto immediatamente con il servizio clienti per capire dove avrebbero inviato le somme e soprattutto quando; dopo 22 giorni di telefonate quotidiane al servizio clienti, 1 mail e 2 pec tra l'altro anche all ufficio reclami, ancora non ho avuto risposte chiare ne tanto meno la Restituzione delle somme e ancora peggio le rate dei finanziamenti continuano ad essere addebitate. Considerata la scelta di CA a non voler imputare le somme per l estinzione dei finanziamenti le stesse somme non possono essere trattenute in quanto potrebbe essere appropriazione indebita. Si parla tanto della tutela del consumatore ma questa vicenda rispecchia il quadro generale di quello che oggi riescono a fare le banche e del modo in cui trattano i clienti rimanendo sempre impunite.

Trovo che le soluzioni di acquisto che individuate siano sempre minimali (es.:offerte luce solo per i 3 kW, ma a 4, 5 o 6kw?), oppure i consigli sugli investimenti che sono di una banalità disarmante (e io che pensavo di capirci poco). Sulla tecnologia poi siete particolarmente deludenti e pochi tempestivi: le valutazioni arrivano quando i prodotti sono già superati (robot aspirapolvere, smartphone, PC...). Assicurazioni LTC? Questa è la peggiore... Avete promosso delle assicurazioni che non garantiscono il rinnovo una volta raggiunti i 70 anni, cioè quando potrebbe iniziare a servire veramente.

Portafoglio online ce ne sono molti. Quello di Investi è semplice, chiaro e completo

Semplice e intuitivo inserire il reclamo.

Non riuscendo ad avviare un offerta luce e gas con una società fornitrice Altroconsumo si è adoperato per risolvere il problema con la società stessa.

L'attendibilita e la correttezza delle informazioni

Esperienza ottima con il team legale di Altroconsumo! Abbiamo ricevuto una risposta da una compagnia, che altrimenti non sarebbe mai arrivata! Grazie consigliatissimi.
Martina

Siete fantastici: accoglienza, tempestività negli interventi e nelle risposte, cortesia. Veramente un servizio utile ai consumatori, serio, che funziona e dà risposte.

È stato molto semplice fare una segnalazione. Spero solo che porti risultati positivi.

Sempre efficienza in qualsiasi richiesta

Competenza, chiarezza nelle spiegazioni.

Il servizio di tutela legale è, quesi sempre, tramite il telefono, irraggiungibile. Ultimamente non è stato in grado di risolvere una controversia con Mediaworld che, nonostante io abbia reso l' articolo, non mi vuole rimborsare il suo costo.

Fare il reclamo è stato semplice

Sono stato socio Altroconsumo per circa 25 anni e, proprio per questo, la decisione di interrompere il rapporto non è stata presa a cuor leggero.

Nel corso degli ultimi anni mi è capitato in più occasioni di chiedere assistenza su problematiche concrete, riscontrando un livello di supporto che non ho ritenuto all'altezza delle aspettative che si possono ragionevolmente avere da un'associazione che si propone di tutelare i consumatori.

L'ultimo episodio è stato determinante: dopo aver richiesto assistenza per una controversia, non avendo ricevuto un supporto che ritenessi concretamente utile, ho deciso di gestire autonomamente la questione e, successivamente, di recedere dall'associazione.

Anche la gestione del recesso non è stata immediata: alla mia PEC è seguito un solo contatto telefonico, senza un successivo riscontro scritto, e ho dovuto inviare un sollecito prima di ricevere la comunicazione definitiva di chiusura e del rimborso.

Il rapporto si è quindi concluso correttamente, ma solo dopo ulteriori solleciti.

Ritengo particolarmente significativo che un'associazione che si vanta di tutelare e rappresentare i consumatori dovrebbe essere la prima ad applicare, nei rapporti con i propri associati, quei principi di correttezza, trasparenza e tempestività che legittimamente richiede alle imprese e agli operatori.

La mia è naturalmente un'esperienza personale e non intende mettere in discussione l'attività complessiva dell'associazione. Tuttavia, dopo 25 anni di iscrizione, mi sarei aspettato un livello di assistenza e di attenzione decisamente diverso.