Vi ringrazio dell'intervento che è stato eccezionale per la risolzuione del problema. Purtroppo però Sky non ha ancora modificato il profilo da Open (59 Euro) a Smart (32 Euro), restiamo quindi in... Voir plus
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Trovo che le soluzioni di acquisto che individuate siano sempre minimali (es.:offerte luce solo per i 3 kW, ma a 4, 5 o 6kw?), oppure i consigli sugli investimenti che sono di una banalità disarmante... Voir plus
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4,1
Bien
4 k avis
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avvocati competenti
Sono dei bravi avvocati,mi hanno aiutato a risolvere tanti problemi con i gestori di luce,gas e telefonia.Sono socia da sei mesi,li consiglio vivamente e devo dire che alla competenza aggiungono pure la gentilezza.Ringrazio l'avvocato Andrea Marchio per la conciliazione con Tim per alcuni problemi su una linea dismessa in ritardo.
13 octobre 2026
Avis spontané
Buon esito procedura di conciliazione
Ho chiesto di attivare una procedura di conciliazione con Fastweb per una utenza per la quale il fornitore non aveva dato corso nei tempi previsti alla richiesta di disattivazione della linea e aveva continuato a fatturare i canoni per un'utenza non più utilizzata.
Grazie ad Altroconsumo sono riuscito, in tempi molto brevi, a ottenere la restituzione di tutti i canoni pagati in eccesso. Ringrazio per la professionalità dimostrata e per l'assistenza fornita.
14 septembre 2026
Avis spontané
Orientamento al servizio e al cliente
Disponibilità e cortesia per risolvere il problema
9 octobre 2026
Avis spontané
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Bene
al momento ho mandato il reclamo e il sistema funziona, aggiornero il feedback piu avanti.
13 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Altroconsumo
Alessio Pampana,
Siamo lieti per la valutazione e restiamo a disposizione seguendo con cura l'evoluzione della situazione per garantire il miglior supporto possibile.
Lo staff di Altroconsumo
Competenza e coinvolgimento nel mio problema.
Minimo tempo di attesa per parlare con un'operatrice competente e che ha saputo andare oltre alla mia domanda per indirizzare correttamente e nella forma efficace il mio reclamo.
13 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Altroconsumo
Carlo Cavallo,
Grazie per aver condiviso la sua esperienza. Siamo davvero felici che abbia apprezzato la rapidità dell'assistenza e la grande professionalità ricevuta, capace di fornirle un supporto completo e mirato per gestire al meglio la sua segnalazione.
Lo staff di Altroconsumo
Réponse de Altroconsumo
Jenica,
La ringraziamo per il riscontro. Ci dispiace per l'esperienza negativa con il nostro personale e lavoreremo subito per migliorare la qualità dell'assistenza offerta.
Lo staff di Altroconsumo
Molto chiara la spiegazione
Molto chiara la spiegazione, molto facile il passaggio da un fornitore ad un altro. Unico problema: qualcuno (forse il vecchio fornitore?) si è venduto il mio numero di cellulare e ho ricevuto una quantità di chiamate spam mai ricevute prima, tipo stamani 17 in meno di due ore. Ma ovviamente non ne do colpa ad Altroconsumo
7 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Altroconsumo
Secchi Barbara Maria,
Siamo davvero lieti di sapere che la spiegazione sia risultata chiara e che la procedura di cambio gestore si sia svolta in modo semplice e senza intoppi. Allo stesso tempo, riconosciamo quanto possa essere spiacevole e fastidioso dover gestire un volume così elevato di telefonate indesiderate al proprio contatto telefonico. Comprendiamo perfettamente il disagio causato da questa situazione improvvisa. Vi ringraziamo per aver condiviso la vostra esperienza con noi e per la valutazione positiva espressa nei confronti del nostro servizio informativo.
Lo staff di Altroconsumo
Ho contattato Altroconsumo per cambio gestore luce e gas
Ho contattato Altroconsumo per cambio gestione delle utenze luce e gas, il tutto è avvenuto con estrema facilità grazie all'altissima competenza dimostrata. Capacità di ascolto 10. Sono davvero molto soddisfatta.
13 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Altroconsumo
Gentile Valentina, siamo felici che il cambio di gestore luce e gas sia stato semplice e che abbia apprezzato la competenza e la capacità di ascolto dei nostri operatori. Grazie per aver condiviso la sua esperienza e per la fiducia in Altroconsumo!
Difficile comunicazione
Difficile contattarvi e quando si riesce si deve cominciare tutto da capo. Se hai 2 problemi da esporre non li puoi presentare allo stesso consulente ma devi richiamare con le attese infinite...davvero snervante!
13 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Altroconsumo
Gentile Claudia, ci dispiace per le difficoltà nel contattarci e per il disagio di dover ripetere la sua situazione e affrontare nuove attese per esporre un altro problema. Comprendiamo quanto possa essere frustrante.
La invitiamo a comunicarci i suoi riferimenti tramite la richiesta di informazioni private di Trustpilot, così da poter approfondire quanto accaduto con il servizio competente. Grazie per averci segnalato queste difficoltà.
Molto facile fare reclamo sul vostro…
Molto facile fare reclamo sul vostro sito
Spero che riusciate a risolvere il mio problema
13 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Altroconsumo
Luca Sannino,
Vi ringraziamo sinceramente per la recensione positiva. Siamo felici di sapere che avete trovato semplice la procedura sul nostro sito e vi assicuriamo che stiamo già lavorando con la massima attenzione per gestire la vostra richiesta al meglio.
Lo staff di Altroconsumo
Tempi lunghi ancora sono In attesa
Tempi lunghissimi per gestire la pratica che ancora non so a che punto sia
10 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Altroconsumo
Gentile Alberto, ci dispiace per l’attesa e per la mancanza di aggiornamenti sullo stato della sua pratica. Comprendiamo il disagio di non sapere a che punto sia la gestione.
La invitiamo a comunicarci il codice socio e i riferimenti della pratica tramite la richiesta di informazioni private di Trustpilot, così da poter verificare con il servizio competente.
ottima esperienza
12 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Altroconsumo
Gentile Isabella, grazie per aver condiviso il suo riscontro positivo! Ci fa piacere sapere che si è trovata bene con Altroconsumo. Grazie per la fiducia!
Assistenza e servizi
L’assistenza all’associato è sempre fruibile ed efficace. Le informazioni e i servizi offerti sono pratici ed utili.
12 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Altroconsumo
Grazie per la sua recensione! Ci fa piacere sapere che trova la nostra assistenza efficace e i servizi pratici e utili. Aiutare i soci nelle scelte e nelle difficoltà quotidiane è al centro del nostro lavoro. Grazie per la fiducia!
Tempi di attesa lunghi al telefono per…
Tempi di attesa lunghi al telefono per poter parlare con qualcuno.Spesso la voce guida suggerisce di riprovare a telefonare più tardi perché al momento nessun operatore può rispondere.
12 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Altroconsumo
Gentile utente, ci dispiace per le lunghe attese e per la difficoltà nel parlare con un operatore. Comprendiamo il disagio di dover richiamare senza riuscire a ricevere assistenza.
La invitiamo a comunicarci i suoi riferimenti tramite la richiesta di informazioni private di Trustpilot, così da poter approfondire quanto segnalato con il servizio competente. Grazie per il suo riscontro.
tutte le volte che chiedo delle …
tutte le volte che chiedo delle informazioni , mi viene data
12 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Altroconsumo
Gentile Sauro, grazie per la sua recensione! Ci fa piacere sapere che trova sempre una risposta alle sue richieste di informazioni. Restiamo a disposizione e la ringraziamo per la fiducia.
richiesta libri e socio da anni
come sempre altroconsumo ti da' una risposta certa
9 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Altroconsumo
cliente,
Siamo felici di sapere che le nostre risposte siano sempre utili e certe per le vostre esigenze. Grazie davvero per questo splendido riscontro positivo.
Lo staff di Altroconsumo
Pessimo servizio legale
Pessimo servizio legale. Decine di telefonate senza riuscire a parlare con gli operatori. Linee che vengono interrotte dopo 25 minuti di attesa. Ogni volta un operatore diverso, suggerimenti e azioni diverse e mancata condivisione dell’operato del collega precedente.
5 mesi per una disputa con wind3.
Problema non risolto, modem reso e anche pagato (305 euro) seguendo i diversi suggerimenti ricevuti.
Dopo 5 mesi, mille telefonate e diversi reclami che mi hanno suggerito di fare alla wind3, oggi, l’ennesimo operatore ALTROCONSUMO, mi dice che devo inserire la pratica passando da conciliaweb, autonomamente gratis, con la loro consulenza (società esterna) a pagamento.
Dopo 30 anni di iscrizione ad ALTROCONSUMO, il mese scorso amareggiata dalla situazione, ho deciso di revocare la mia tessera, ho inserito la richiesta dal portale, ma non è stato possibile completare la revoca. Un consulente dovrebbe ricontattarmi per capirne la motivazione. Ci sta!
Sono passate quasi tre settimane, ma nessuno mi ha contattata.
Spero che l’addebito dell’abbonamento al 30 di settembre non sia stato registrato sul mio conto corrente.
12 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Altroconsumo
Gentile socia, ci dispiace per le difficoltà che descrive: le lunghe attese, le indicazioni ricevute e il mancato ricontatto sulla richiesta di disdetta. Comprendiamo la sua amarezza, soprattutto dopo trent’anni di fiducia in Altroconsumo.
Vorremmo verificare il percorso della sua pratica WindTre, le indicazioni fornite e lo stato della richiesta di disdetta, compreso l’eventuale addebito di settembre. La invitiamo a comunicarci i suoi riferimenti e il codice socio tramite la richiesta di informazioni private di Trustpilot, senza pubblicare dati personali nella recensione.
Le sue segnalazioni meritano un approfondimento e un riscontro puntuale.
Il customer care è eccellente in quanto…abbassalabolletta 2026
L'assistenza è stata puntuale , chiara e gentile
12 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Altroconsumo
Grazie per il suo riscontro positivo! Siamo felici che abbia apprezzato la puntualità, la chiarezza e la gentilezza dell’assistenza per Abbassa la Bolletta 2026. Grazie per aver scelto la nostra iniziativa!
Servizi e consigli molto utili per il…
Servizi e consigli molto utili per il consumatore.
Servizio assistenza molto gentile, preparato e chiaro.
12 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Altroconsumo
Lara,
Grazie di cuore per aver condiviso la tua esperienza positiva. Sapere che le nostre consulenze ti siano state d'aiuto e che tu abbia apprezzato la cortesia, la competenza e la chiarezza del nostro personale ci riempie di soddisfazione. Continueremo a lavorare con impegno per offrire sempre il miglior supporto possibile a tutti i consumatori.
Lo staff di Altroconsumo
Consulenza Legale
Buongiorno
Penso di aver ricevuto informazioni che cercavo.
12 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Altroconsumo
Buongiorno Davide, grazie per la sua recensione. Ci fa piacere che la consulenza le abbia fornito le informazioni che cercava. Restiamo a disposizione per eventuali chiarimenti o ulteriori necessità.
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