L'idée est bien. Cependant grosse surprise quand nous nous sommes rendu chez notre pet sitter nous annonçant qu'il fallait le payer lui car le montant que nous avions payé sur le site n'était en réali... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
L’expérience est plutôt bonne dans le sens où on est rapidement en contact avec les personnes en recherchant de gardes mais l’utilisation d’une application mobile pourrait être plus pratique. Pas mal... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je reçois tout le temps des notifications de clients qui m’auraient sélectionnée pour une garde alors qu’il s’agit de clients qui attendent juste que le petsitter qu’ils veulent vraiment réponde.... Voir plus
L'entreprise a répondu
La per sitter avec qui j'ai été mise en relation a été très réactive et s'est adaptée complètement à mon besoin. Je regrette simplement que le site prenne autant sur la somme que j'ai réglée alors... Voir plus
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À propos de l'entreprise
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Bienvenue sur le profil d'Animaute !
Animaute est le leader du pet sitting en France depuis 14 ans.
Avec plus de 250 000 pet sitters répartis dans tout le pays, nous offrons des services de qualité pour la garde de chiens, la garde de chats, et d'autres animaux. Faites-nous confiance pour veiller sur vos compagnons à quatre pattes.
Animaute offre la possibilité à tous les amoureux des animaux de rejoindre notre groupe de pet sitters présents sur toute la France.
Rejoignez notre communauté de passionnés et contribuez à rendre nos amis à quatre pattes heureux en proposant vos services de pet sitting.
Animaute est la parfaite alternative aux pensions et chenils. Nos pet sitters dévoués offrent une expérience de garde chaleureuse et attentive, garantissant que votre animal reste dans un environnement sûr et confortable, tout en profitant d'une interaction personnalisée. Vous pouvez partir l'esprit tranquille, en sachant que votre ami à quatre pattes est entre de bonnes mains avec Animaute.
Faire garder mon chien Faire garder mon chat Devenir Pet Sitter Nous contacterA propos d'Animaute :
Fondée il y a plus de 14 ans, Animaute a vu le jour dans le paisible cadre champêtre de Saulgond, en Charente. Notre entreprise est enracinée au cœur de la campagne, un endroit où la nature et les animaux sont au centre de notre quotidien.
À l'origine de cette aventure, nos deux fondateurs, Olivier Tondusson, vétérinaire de profession, et Renaud Aubert, spécialiste animalier, ont uni leurs forces pour répondre à un besoin essentiel : offrir des solutions de garde d'animaux de confiance pour les propriétaires soucieux du bien-être de leurs compagnons à quatre pattes.
Chez Animaute, nos valeurs reposent sur l'amour des animaux, le respect de leur confort, et l'engagement envers leur bien-être.
Coordonnées de contact
6 rue de la forêt, 16420, SAULGOND, France
- contact@animaute.com
- www.animaute.fr
3,0
Moyen
8 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 98 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Réponse de Animaute
Bonjour,
Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour ce commentaire.
Bien à vous,
L'équipe Animaute
En tant que pet-sitter
En tant que pet-sitter, je suis très (très) déçue d'Animaute. Quant à leur slogan de « référence du pet-sitting », je le trouve loin de la réalité.
J'ai appris qu'une personne avait réservé une prestation de garde pour un labrador, il avait payé 250 euros alors que je ne touchais que 105 euros... Nous avons essayé d'échanger et dès que nous avons parlé tarifs, ou même de se rencontrer en amont, le site a bloqué mon compte donc aucune idée ce qui va se passer pour cette garde.
J'ai contacté Animaute pour avoir des explications (notamment sur le fait de prendre plus de 50% du coût de la garde, ce qui est inadmissible), je n'ai eu aucun retour.
J'ai aussi appris que mon tarif affiché sur le site, en me recherchant était de 25euros/jour alors que je n'ai jamais fixé ce genre de prix (mais plutôt 12-13 euros).
Il faut aussi savoir qu'en tant que pet-sitter, nous sommes limités dans les tarifs que nous pouvons fixer. Impossible d'aller jusqu'à 20 ou 25 € par jour… En revanche, cela ne semble pas empêcher la plateforme d'afficher ce genre de montant, ce qui est assez paradoxal. C'est dommage car ça ne donne pas du tout envie de passer par cette plateforme. Et vouloir contrôler à tout prix les échanges entre les clients et les pet-sitters est assez illusoire : lorsqu'une plateforme fait perdre confiance à ses utilisateurs, beaucoup finissent simplement par traiter directement entre eux.
Je vous conseille de vous tourner vers animalin ou bien encore holidog.
Animaute se gave sur le dos des pet-sitters :)
27 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Animaute
Bonjour,
Nous vous rappelons qu'en tant que petsitter vous fixez votre tarif directement sur votre profil dans "Prestation".
Lorsque vous recevez une demande de garde, le montant de votre indemnisation vous est indiqué, vous savez donc avant réservation le montant qui vous revient.
Les frais du site, réglés par le propriétaire lors de la réservation, correspondent à la mise en relation ainsi qu'aux assurances obligatoires et services d'urgence durant la garde.
Les frais du site n'impactent nullement votre indemnisation.
Cordialement,
L’équipe Animaute
Prix excessif
J'ai indiqué expérience moyenne dans la mesure où je trouve le prix payé au site très excessif par rapport au prix payé à la Dog sitter.
En dehors de ce coût très excessif, cela m'a permis de faire une superbe rencontre. J'ai eu pas mal de réponses positives à ma demande de garde.
23 juillet 2026
Réponse de Animaute
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis.
Nous souhaitons néanmoins préciser que la participation financière versée sur notre site va bien au-delà d’une simple mise en relation. Elle permet notamment de financer les services suivants :
• Les assurances obligatoires pendant la garde, qui vous couvrent en cas d’incident causé par votre animal à une tierce personne.
• Le support d’urgence, qui vous offre un service client disponible pour vous assister en cas de problème durant la garde. Nous restons à vos côtés tout au long de la prestation.
• Les garanties Animaute (optionnelles), qui impliquent un coût supplémentaire si vous souhaitez en bénéficier. Elles incluent :
o La garantie annulation, qui vous permet d’annuler sans frais sous certaines conditions.
o La garantie santé, qui couvre les frais vétérinaires jusqu’à 250 € si votre animal se blesse pendant la garde (hors maladies chroniques et traitements habituels). Ces frais sont alors pris en charge par Animaute.
Ces services prennent effet dès la réservation.
Enfin, concernant le pet sitter, celui-ci n'étant pas salarié du site, il fixe lui-même sa rémunération. Celle-ci varie selon la prestation proposée et le type d’animal concerné.
Cordialement,
L’équipe Animaute
Réponse rapide
Dès que j’ai mis mon annonce j’ai eu un retour rapide, efficace avec paiement en toute sécurité.
23 juillet 2026
Réponse de Animaute
Bonjour,
Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour ce commentaire.
Bien à vous,
L'équipe Animaute
Maelys a été formidable avec mes deux…
Maelys a été formidable avec mes deux perroquets! Je recommande vivement Maelys car elle est très attentionnée et sympathique! Merci beaucoup à elle et à Animaute!
19 juillet 2026
Réponse de Animaute
Bonjour,
Toute notre équipe vous remercie pour ce commentaire sur votre garde.
Bien à vous,
L'équipe Animaute
Attention méfiez-vous ! Arnaque au pet sitting !
Attention méfiez-vous !
J'ai réservé sur Animaute
la personne qui a répondu au numéro fourni était dans un lieu différent du lieu choisi ( sans jardin ). Elle m'a fait payer 1 mois d'avance.
Au bout de 1 semaine elle m'a dit devoir s'absenter pour seulement 4 jours de vacances et ma rendu mon animal.
Au bout de 4 jours elle ma dit "etre bloquée" et ne ma plus jamais répondu.
J'ai bel et bien été arnaqué par le Pet-Sitter dont Animaute m'a donné le numéro !
J'ai écrit 2 fois a l'adresse contact par mail je n'ai pas recu de réponse non plus
Quoi faire ? quelle galère ...
1 juillet 2026
Excellente expérience - à renouveller
Excellent service de la part du Pet Sitter choisi ! Environnement favorable à l'épanouissement des animaux confiés (personne ayant elle même d'autres animaux en pleine forme !) Facilité pour trouver via le site. Bon, pour être honnête, le rapport prix/service via le site me semble un peu cher mais je n'ai à contrario pas trop l'habitude d'utiliser ce genre de services. Le prix moyen d'une journée s'établit à 41.00 euros - bon à savoir si plus qu'un weekend !
23 juillet 2026
Réponse de Animaute
Bonjour,
Toute notre équipe vous remercie pour ce commentaire et nous prenons note des améliorations à apporter.
Bien à vous,
L'équipe Animaute
Très vite
Très vite, nous avons reçu des messages de personnes sérieuses autour de chez nous.
23 juillet 2026
Réponse de Animaute
Bonjour,
Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour ce commentaire.
Bien à vous,
L'équipe Animaute
Cela me permet de garder de nouveaux…
Cela me permet de garder de nouveaux compagnons à 4 pattes, et de connaître de nouveaux maîtres.
le contact téléphonique avec Animaute, reste simple et efficace.
23 juillet 2026
Réponse de Animaute
Bonjour,
Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour ce commentaire.
Bien à vous,
L'équipe Animaute
Grâce à Animaute j’ai trouvé Jeanne…
Grâce à Animaute j’ai trouvé Jeanne pour garder sky.
Jeanne est top et donne des nouvelles de Sky tout les deux jours.
Par contre Animaute vous explotez vraiment vous gardez une somme importante pour la garde et vraiment pas grande chose pour la personne qui garde les animaux
14 juillet 2026
Réponse de Animaute
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Les tarifs sont indiqués dès la création de la demande.
Le tarif du site est dégressif donc plus la durée est longue plus le tarif journalier est faible. Les frais du site dépendent donc de la durée de la garde, de la prestation et de l'animal.
Au moment de la validation, avant le paiement, la répartition entre le site et le petsitter vous est précisée. Pour valider votre réservation, vous ne réglez que la part du site, le reste étant à régler directement au gardien.
Pour rappel, les petsitters fixent eux-mêmes leur tarif.
La partie Animaute permet la mise en place des assurances obligatoires durant la prestation, ainsi que des services d'urgence durant la garde.
Cordialement,
L'équipe Animaute
Annulation non remboursée
Bonjour,
Je serai satisfaite lorsque je serai remboursée des frais ee réservation que j'ai annulé.
Cdt
22 juillet 2026
Réponse de Animaute
Bonjour,
Nous avons bien pris note de votre demande de remboursement. Nos services remboursement sont fermés le week end, votre demande sera donc traitée dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe Animaute
Extrêmement chère pour une simple mise…
Extrêmement chère pour une simple mise en relation, infos de paiement peu claires
15 juillet 2026
Réponse de Animaute
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Les tarifs sont indiqués dès la création de la demande.
Le tarif du site est dégressif donc plus la durée est longue plus le tarif journalier est faible. Les frais du site dépendent donc de la durée de la garde, de la prestation et de l'animal.
Au moment de la validation, avant le paiement, la répartition entre le site et le petsitter vous est précisée. Pour valider votre réservation, vous ne réglez que la part du site, le reste étant à régler directement au gardien.
Pour rappel, les petsitters fixent eux-mêmes leur tarif.
La partie Animaute permet la mise en place des assurances obligatoires durant la prestation, ainsi que des services d'urgence durant la garde.
Cordialement,
L'équipe Animaute
Annulation presque au dernier moment de…
Annulation presque au dernier moment de la pet sisters donc galère pour retrouver dans les temps une nouvelle garde .
22 juillet 2026
Réponse de Animaute
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous avons effectivement constaté votre annulation de garde.
Automatiquement une nouvelle recherche a été faite et un avoir a été mis en place pour vous permettre de réserver gratuitement un nouveau petsitter.
Nous restons joignables si besoin.
Cordialement,
L'équipe Animaute
Celia s’est montrée disponible réactive…
Celia s’est montrée disponible réactive et elle a très bien pris en soin ma chienne, ça nous a fait du bien à toutes les deux, car comme ça elle ne s’est pas ennuyée de la journée! Merveilleuse expérience et à renouveler dès qu’il y aura besoin avec un grand plaisir! Merci !
25 juillet 2026
Réponse de Animaute
Bonjour,
Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour ce commentaire.
Bien à vous,
L'équipe Animaute
Je n’ai pas pu voir mon vétérinaire…
Je n’ai pas pu voir mon vétérinaire donc je ne peux pas être remboursé d’une prestation qui n’a pas eu lieux, car pas d’attestation du vétérinaire. La petsitter n’y est absolument pour rien, elle avais l’air géniale et très à l’écoute des besoins de ma chienne.
21 juillet 2026
Réponse de Animaute
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Votre demande de remboursement est actuellement en cours de traitement.
Cordialement,
L'équipe Animaute
le pet siter à annuler j’attend mon…
le pet siter à annuler j’attend mon remboursement j’ai aucune réponse , j’ai lu qu’il fallait aller dans garde archivé et ensuite ? je ne vois rien qui stipule une demande de remboursement
24 juillet 2026
Réponse de Animaute
Bonjour,
Nous vous remercions de votre retour.
Nous vous invitons à formuler votre demande de remboursement sur votre compte directement dans la rubrique "garde archivée".
Cordialement,
L'équipe Animaute
Plutôt facile avec des réponses très…
Plutôt facile avec des réponses très rapides et un contact avec une personne très sympathique maintenant j'attends de faire garder mon chat pour vous dire la suite...
21 juillet 2026
Réponse de Animaute
Bonjour,
Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour ce commentaire.
Bien à vous,
L'équipe Animaute
Je n ai pas ete remboursé des 170€ !!
J ai réservé une garde avec une pet-sitter. J ai tenté de la contacter par telephone et SMS, 3 jours sans reponse, j ai donc annule la garde. Cela fait 1 semaine que j attends d etre rembourse des 172,50€ que j ai payé a la réservation. Toujours aucune reponse du site animaute !! apres avoir laissé un message directement dans le formulaire de contact. Je suis patient mais il y a des limites...j attends encore 1 semaine avant de procéder a des demarches pour récupérer mon argent dont j ai besoin expressément. Merci d'avance pour votre action !
10 juillet 2026
Réponse de Animaute
Bonjour,
Nous vous remercions de votre retour.
Nous vous invitons à formuler votre demande de remboursement sur votre compte directement dans la rubrique "garde archivée".
Cordialement,
L'équipe Animaute
Honteux
Une personne affiliée à votre établissement qui reporte par deux fois le rendez-vous de rencontre!
Qui ne peut vous recevoir chez elle pour cause de travaux! Une vulgaire fuite d eau dans sa cuisine !
Une honte!
Recrutez mieux vos collaborateurs.
17 juillet 2026
Réponse de Animaute
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et avons averti le service qualité.
Le profil de votre petsitter a été suspendu le temps de la vérification.
Nous restons joignables si besoin.
Cordialement,
L'équipe Animaute
Animaute est tres bien pour la facilité…
Animaute est tres bien pour la facilité de mise en relation, la fluidité. Par contre le montant des frais Animaute est très élevé par rapport à la rémunération du petsitter.
20 juillet 2026
Réponse de Animaute
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Les tarifs sont indiqués dès la création de la demande.
Le tarif du site est dégressif donc plus la durée est longue plus le tarif journalier est faible. Les frais du site dépendent donc de la durée de la garde, de la prestation et de l'animal.
Au moment de la validation, avant le paiement, la répartition entre le site et le petsitter vous est précisée. Pour valider votre réservation, vous ne réglez que la part du site, le reste étant à régler directement au gardien.
Pour rappel, les petsitters fixent eux-mêmes leur tarif.
La partie Animaute permet la mise en place des assurances obligatoires durant la prestation, ainsi que des services d'urgence durant la garde.
Cordialement,
L'équipe Animaute
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