Antonelle ParisAvis 

La vendeuse Mireille est agréable et super gentille. De très bon conseil au top 👌🏾 ☺️

De très belles pièces... un très bel accueil et de bons conseils qui donnent envie de revenir.

Formidable
Très bons conseils

Personnel accueillant très souriant à l’écoute je suis très satisfaite et reviendrai avec plaisir promotion très intéressante et belle collection au plaisir de voir revoir Mme Nathalie Gonin bonne journée.

Responsable elle est très bien elle aide bien les clients

Excellent accueil chaleureux de Josefa qui nous conseille toujours merveilleusement bien.
Je recommande vivement la boutique .

Vêtements de très bonne qualité par contre je vous déconseille fortement les achats sur internet !
Aucun suivi de colis
Livraison longue
Un pull est noté livré jamais reçu ni remboursé

J ai acheté un tee-shirt sans méfiance comme je le fais chaque année. Mais là, j ai l impression d avoir de la sous marque, les bordures godillent et c est moche. J ai écrit 2 mails et aucune réponse. A croire que c est la normalité. J avoue ne pas avoir envie de retourner chez Antonelle. Nelly

Rue de la Convention..vendeuses géniales et les vêtements très sympas ..mieux vaut passer en boutique…et essayer .,merci les filles 🥰

LAMENTABLE
Le service client ne réponds ni au téléphone ni aux mails...la boutique d aix en provence est définitivement fermée remplacée par kookai. or la boutique apparaît sur google et dans la liste des boutiques sur le site antonelle

Un article non reçu et aucune réponse à mes messages sur le site ni à mes mails au service client. La somme a été débité et impossible de les joindre par téléphone !

Merci à Stéphanie et Roselle du magasin de Metz pour leur conseil et disponibilité
Bravo à toutes les deux

2 commandes passées en août dernier et 3 articles manquants.
Service client injoignable depuis deux semaines.
Je vais ouvrir un litige PayPal pour espérer être remboursée.
Quel dommage d’en arriver là.

J'ai fait une commande de pantalon slim sur les conseils d'une amie .
Je fais une Taille 42 en coupe normale, comme je n'aime pas être trop serrée , je prends taille 44 en slim dans toutes les marques de zara à cyrillus à boden etc etc .
bref le 44 arrive, je le mets et là hyper serré . cela ne m'est jamais arrivé ! tout ce que je déteste.
bref je trouvais cela bizarre; mais toutefois je me dis ok on va prendre le 46 , j'appelle le service client , et là je me prends une remarque, je cite " cela m'étonne car Antonelle taille bien, très étonnant et elle insiste en plus, genre je suis une menteuse. "
à 58 ans j'ai passé l'âge de tricher sur ma taille hein faut arrêter je culpabiliser les femmes pour rien, cela ne gênait pas de prendre la taille au dessus de plus.
bon sur les 3 pantalons 44 ;
je n'en avais reçu une seul.
encore une fois, elle insiste, refusez bien les 2 autres colis hein , il faut éviter les manipulations. très infantilisante comme personne. bon ok

malheureusement je fais livrer à mon travail, je n'ai pu refuser qu'un colis sur 2.

bref je renvoie donc les 2 pantalons reçus le 16 aout, ils ont reçu le retour depuis le 19 aout.
de même le colis refusé a été reçu chez eux le 16 aout.

Nous sommes le 28 aout, service client injoignable depuis 2 jours, aucun remboursement, aucune information sur mes retours.

on m'a parlé de qualité des vêtements , peut être pas encore testé car du coup j'ai commandé des pantalons 46 en plus, coupe normale et évidement trop grand , bref flemme de les renvoyer de nouveau.
en tous les cas , service client à fuir , site vieillot et pas ergonomique du tout.
et c'est la 1ére fois que cela m'arrive de mettre un avis mais là il ne faut pas abuser .
a éviter
Mise à jour : remboursement obtenu le 8 septembre après ouverture d'un litige sur PayPal avec toutes les preuves.
Aucun appel aucun mail d'excuse
Je dis juste 👏

Accueil parfait, beaux articles, on reviendra sans doute
À recommander fortement
Merci

Accueil très riche en relation clientèle.
Satisfait de l'achat effectué.
Je recommande.

Un grand merci à Laury! Très attentionnée, elle a bien cerné les besoins de notre mère.

Après quelques soucis (commande non visible sur "mon compte", bien que débitée et service client injoignable), ma commande est arrivée ce matin très rapidement et conforme à mon attente. Robe parfaite.
Merci beaucoup.

Suite à mon avis du 24/2/25...m'inquiétant de ne pouvoir obtenir aucune nouvelle de ma commande du 6/2... et surtout que le service client reste muet et injoignable !
je précise qu'un miracle s'est produit et que ma commande a été expédiée illico presto après l'ouverture d'un litige via paypal. Commande du 6/2 réceptionnée le 28/2. Donc problème réglé. Par contre, oh la la ! dommage qu'une marque aussi fiable d'habitude ne sache pas communiquer. On peut comprendre un retard important, à condition d'en être informé au préalable. Puissent les Antonnellistes s'inscrire à un stage de communication !! ou mettre en oeuvre des moyens pour que leur service clients réponde au moins au téléphone de temps en temps.
A défaut, un petit mot d'excuses eut été le bienvenu.

Charmante vendeuse à Gobelins et bonne conseillère !