Apple Avis 12 154

J’ai acheté un Mac Book air en septembre 2025 donc à peine 6mois. C’est le dernier modèle avec lequel nous n’avons que des problèmes . Le clavier est brûlant après utilisation, la batterie ne tient pas, les logiciels buggent.!
Le service technique nous l’a testé 2 fois (3 jours au total) pour nous dire que cela devrait fonctionner ! Mais à chaque fois les problèmes persistent .
Nous avons l’impression d’avoir un Mac d’occasion alors qu’il est neuf. Lorsque l’on achète un ordinateur à un certain prix on s’attend à ce qu’il fonctionne .
À chaque fois nous perdons du temps et n’avons plus confiance en ce matériel défectueux qu’Apple ne veut pas échanger .
Je déconseille vraiment car le service client et technique n’en a que faire

Je ne suis pas sûr que la note d'Apple sur TrustPilot soit très révélatrice de la qualité de leurs produits et leurs services. On dit toujours quand ça ne va pas, mais jamais quand ça va...

J'ai longtemps été utilisateur Windows, Linux, Android. Jamais je ne voulais toucher à un produit Apple que je considérais comme une arnaque marketing dont le prix n'était absolument pas justifié.

Puis j'ai acheté un iPhone mini, car les autres smartphones étaient trop grands pour moi. Cela fait maintenant 5 ans que je l'ai et il fonctionne aussi bien qu'au premier jour, malgré de nombreuses chutes et toutes les mises à jour effectuées. Seule la batterie a été changée. Je n'ai jamais conservé un mobile aussi longtemps. Tous les autres Android que j'ai eu finissaient avec pleins de bugs et ralentis au bout de 1 an et demi, voir 2 ans... Mon avis concernant Apple a commencé à changer petit à petit...

Il y a un an, j'ai du changé un vieux PC portable de 5 ans dont la batterie ne tenait plus et très lent... Il avait continu Windows, puis Linux. Satisfait de mon iPhone mini, je me suis laissé tenter par un MacBook Air qui au vu des caractéristiques, étaient presque moins cher qu'un PC avec une configuration égale. Tout est parfait, je ne regrette pas du tout. C'est très fluide, la synchronisation avec mon iPhone est incroyable, l'autonomie de batterie est immense.

Concernant iCloud, je n'ai jamais eu de problèmes non plus. Le trousseau mériterait quand même un grosse amélioration au niveau de la sécurité... Mais de manière générale, Apple fait beaucoup à côté avec de nombreux outils pour paramétrer la sécurité en cas de vol de l'iPhone ou du Mac.

Je n'ai pas encore eu recours au SAV, donc ma note pourrait changer un jour, mais pour l'instant j'en suis pleinement satisfait. Apple est certes une entreprise big tech, mais je la trouve bien plus transparente que les autres gros du secteur concernant la collecte des données et les options à désactiver (même si je ne suis pas dupe sur tout...).

Un bon compromis pour ceux qui cherche la fluidité et la sécurité de Linux en tout simplicité. Apple était une entreprise qui faisaient des produits très chers à l'époque, mais vis à vis de ce qui se fait maintenant chez la concurrence pour le même prix, ils sont devenus meilleurs et bien plus abordables.

J'ai ouvert une ligne téléphonique pour mon enfant mineur auprès de l'opérateur Bouygues.
Le lendemain de l'ouverture de ligne j'ai un hors forfait de 79.40e sur ma facture motif: achat Apple.
Nous n'avons aucun apple chez nous et la on peut déjà imaginer la suite....sans fin de l'un et l'autre qui se rebalance le problème

L'opérateur me dit de voir avec apple pour le remboursement. Après 5 appels avec apple, un conseiller qui me confirme que ma ligne a été utilisée pour acheter des options sur des applications, qu'ils ont le nom de la personne qui a fait ses achats avec son apple via ma ligne car ont déjà un dossier sur lui pour le même problème sur d'autres lignes, zéro action* de leur part ,aucun remboursement.
* une réclamation auprès des applications et un recours car refus 1ere demande

Toutefois il n'en reste pas moins qu'ils lit la preuve que ce n'est pas mon fils qui a acheté les appli apple mais ne rembourse pas

Tant qu'à Bouygues, ils m'ont dit que même si je portais plainte, ils ne pourraient pas rembourser intégralement le hors forfait alors que les preuves sont là.
Ils auraient juste je cite : fait geste commercial de 10e 🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣
Conclusion en France, apple sait que la ligne est usurpée, quil y a une fraude sur la ligne et fraude sur achats de leur part et ont le nom de la personne mais ne rembourse pas la victime . Bouygues de la m**** aussi

Pourquoi faire compliqué quand on peut faire simple de nouvelles fonctionnalités complètement nulles inutiles et qui buggent sans arrêt.
Apple ne sait vraiment plus quoi inventer pour faire de l’inutile sans intérêt

Nulllllllll

Bonjour, je suis client Apple de longue date, iMac MacBook iPhone AirPod Magic Mouse. Récemment sur mes AirPod Pro 1 j'ai un écouteur hors service et hors garantie ; idem sur la Magic Mouse qui a 2 ans et 3 mois dont la batterie est hors service et le coût de remplacement est similaire à un rachat, très déçu par la qualité médiocre de ces deux accessoires AirPod Pro et Magic Mouse : j'achète Apple pour la qualité et la longévité et
Là on y est pas du tout

Après l'installation de la dernière version iOS 26.2 de mon iPhone 16, j'ai énormément de bugs sur toutes les applications que j'utilise aux quotidiens!!!
Bugs récurrents : l'application se fige, un bloc noir apparaît en plein milieu de l'application, des éléments/textes/boutons disparaissent comme par magie et je dois cliquer dessus pour que cela s'affiche, le champ de texte disparaît et devient inaccessible dès que le clavier s'ouvre.
C'est inadmissible! !!

Le nouveau design Liquid glass est une honte, les couleurs vibrent de partout et les éléments sont trop gros. Il me faudrait un iPad pour bien apprécier les éléments? On peut modifier la taille de la police mais les marges sont trop grosses et on n'a pas la main dessus.

Jusqu'à ce jour, j'ai toujours fait confiance à cette marque sur la facilité d'utilisation, sur la qualité des produits et sur l'accessibilité.
Ils viennent d'y mettre un terme et c'est bien dommage.

A déconseiller absolument.
Une arnaque totale.
Commandé et payé 2 Ipad sur apple.lu, n'en ai reçu qu'un seul. Lorsque j'ai contacté le service client Apple ces derniers se sont complètement défilés et ont considéré que cela n'était pas de leur responsabilité et que je n'avais droit à AUCUN remboursement. Pour un grand groupe comme Appel c'est vraiment minable comme prise en charge!

Je suis sur iPhone depuis leur début mais la l’iPhone 17 une vrais dope .
Une lenteur incroyable , une connexion de d’une lenteur que ce soit en wifi, qu’en 4g ou 5g. Pour vous dire je regrette mon 13.
Je ne recommande pas ce produit

Les 2 Macbook de mes filles ont un problème d'écran. Rayure intérieure pour l'un, on nous dit qu'il a eu un choc , ce qui n'est pas le cas, et pourquoi à l'intérieur de l'écran ??? (il a 3 ans). L'autre a l'écran qui bug par moment et fait des rayures, on nous dit que l'écran arrive en fin de vie (il a à peine 4 ans). 450 euros de réparation pour chacun!!!! C'est de l'arnaque!. Terminé Apple, beaucoup plus cher que d'autres marques, on s'attend donc à de la qualité mais ils ne sont pas fiables dans le temps

A déconseiller si vous changez de région ! Films et séries ACHETÉS et stockés dans la bibliothèque de l Apple TV tout simplement disparus sans préavis ni remboursement! Des centaines d euros partis en fumée. Cliente depuis plus de 15 ans je m en vais. C est inadmissible

Étant un client Apple de longue j’interpèle sur leur nouvelle politique commerciale. Je m’explique : fin septembre je commande le nouveau Mcbook Air M4 à 1199€. Fin octobre il passe à 1099€. Et aujourd’hui en black friday 899€. Je les appelle pour en parler mais on m’envoit sur les roses. Une honte de traiter ainsi ses clients fidèles qui achètent les nouveautés à leur sortie

Cela fait maintenant 1 mois que mon dossier est en cours, avec 2 retours produit et un incident sérieux signalé (brûlure), sans qu’aucune solution concrète n’ait été apportée rapidement.

Mon dossier a été transféré à plusieurs reprises, avec des promesses de rappel non tenues et des délais constamment repoussés. J’ai dû relancer moi-même à de nombreuses reprises, ce qui est anormal.

Après tout cela, seule une solution de remboursement m’a été proposée, sans réel geste commercial malgré les désagréments.

J’ai finalement dû accepter cette solution après plusieurs semaines d’attente.

Très déçu de la gestion de ce dossier, qui ne reflète pas l’image de qualité habituellement associée à Apple.

Même un étoile c’est de trop pour eux ! J’ai toujours été team Apple depuis + de 15 ans mais là depuis quelques années ils font partis des choix dont je regrette profondément ! J’ai acheté un iPhone 16 pro max pour être tranquille car on m’a dit que mon ancien iPhone 11 était trop vieux pour accepter les nouvelles mises à jours. Ok. Chose faite en pensant être tranquille au moins 5 ans à ce prix ! Même pas quelques jours déjà l’écran devenait noir tout seul pas possible de répondre aux appels etc on m’a encore dit que j’avais pas fait les mises à jour. Ok encore une fois je fais ça. Puis ce jour je me réveil et à ma grande surprise toute les notes ce sont supprimés du Mac (qui était synchronisé avec l’iPhone jusque encore cette nuit). Ah j’ai oublié de préciser que j’ai même achèterai les 2 To pour être tranquille au niveau stockage. Alors trouvez vous ça normal que je dois passer 2-3 h au téléphone avec assistance Apple en ayant payé + de 2000€ pour mon confort de travail ?
Plus jamais Apple c’est fini pour moi
Je vend tous mes appareils et je passe à quelque chose de plus compétent !!!!

Bonjour Apple est vraiment devenus des appareils NUL !!! et je vous parle meme pas de leurs service clients??? voila j'ai un 16 pro depuis 28 janvier 25 pas fait attention au début mais en juillet je m'appercois que les phos, les musique, les vidéo et les fims se synchronises pas correctement??? depuis je me bat avec le service SAV(meme les ingénieur ) et aucune solutions???? vraiment à ce prix juste pour téléphoner il y a beaucoup mieux!!!!

Très déçue du service Apple – ordinateur bloqué depuis deux semaines !

Je suis extrêmement déçue par le service Apple. Mon ordinateur est bloqué depuis presque deux semaines à cause d’un problème de clé de sécurité que je n’ai jamais eue. Impossible d’accéder à mon appareil, et la seule solution qu’on me propose est de le formater complètement, ce qui est inacceptable.

J’ai suivi toutes les démarches pour réinitialiser mon mot de passe : on m’a demandé d’attendre 7 jours, puis au bout de ces 7 jours, rien. J’ai rappelé et on m’a simplement dit d’attendre encore 24 heures supplémentaires… sans aucune garantie que cela fonctionne.
Résultat : ordinateur inutilisable, perte de temps, absence totale de solution concrète.

Franchement, pour une marque comme Apple, je trouve cela inadmissible. Le service client manque de réactivité et de transparence. On paie des produits très chers, mais le support ne suit pas quand on a un vrai problème.

Le support en boutique n'aide pas non plus, désagréable et ne semble pas vouloir se casser la tête outre mesure pour résoudre le problème.

Je suis content de mes produits Apple. Un peu chère mais aussi bon en pro qu’en perso.

J’ai commandé un MacBook Pro sur le site d’Apple il y a un mois et je n’ai toujours rien reçu. Le suivi de commande indique bien qu’elle a été validée, mais le produit n’a jamais été livré. Après plusieurs échanges avec le support, on me confirme la commande, sans pour autant proposer de solution concrète.

N’achetez jamais. Premier achat chez eux, un iPhone 15 lors de la sortie. Le téléphone n’a pas deux ans, il surchauffe, le application se stoppent, la batterie est à 85% de capacité alors que j’en ai pris soin. Je ne remettrez pas les pieds chez eux. Pour rappel 1000€