Apropositodilegno Avis 

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TrustScore 4.5 sur 5

4,6

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Noté 5 sur 5 étoiles

E' difficile trovare le parole per comunicare che un'azienda possa lavorare le tue idee, ebbene anche se un disegno, uno schizzo o qualcosa che non è andata su carta trova un interlocutore che ti scri... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Abbiamo ordinato dei piani per tavoli da cucina. La decisione è stata molto dura per noi, quindi siamo andati al negozio (abbiamo chiamato e fatto in appuntamento). È stato il meglio che potessimo f... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Ho trovato questo rivenditore di legname dopo aver acquistato diverse volte da un altro sito italiano. Molto pratica la scelta delle misure da indicare per il taglio delle tavole, buona scelta delle e... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Ho ordinato un tagliere du misura che potessi utilizzare come piano d'appoggio su il lavello della cucina. Ho telefonato e il titolare mi ha consigliato con competenza e gentilezza il legno e lo sp... Voir plus


Coordonnées de contact

4,6

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

87 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
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(87)

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Noté 5 sur 5 étoiles

Gentilezza e disponibilità

Grande capacità di ascolto e interpretazione di ciò che volevo realizzare, non potendomi esprimere con i termini tecnici adeguati e non avendo competenza nel settore: supportata al 100% nella scelta dei materiali e aggiornata durante la fase di lavorazione.
Esperienza molto positiva!

15 janvier 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Ottimo servizio

Misure perfette al mm, ottima qualità del legno...zero nodi e pezzi perfettamente dritti, spedizione velocissima. Prima esperienza assolutamente positiva.
Grazie!

31 janvier 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Da evitare in tutti i modi

esperienza totalmente negativa, ordinate due tavole di mm. 500x180 spessore 30 il 12/11/2024, materiale pronta per spedizione il 16/12/2024, spedito il 08/01/2025. Tante telefonate fatte ma nessuno mi dava spiegazioni ma promessi di farmi richiamare dal Sig. Simone ma tutto inutile, inviate più volte email ma senza ma ricevere una risposta. praticamente soldi duttati via e lavoro e cliente persi. Se volete perdere tutto, ditta da evitare. Il materiale alla fine è stato ricevuto il 13/01/2025, pacco non imballato bene e tavole arrivate dannegiate. Accettate dalla disperazione, e messe in magazzino per usarle in misure più piccole. Mi domando come possono stare aperti quando il cliente non viene minimamente considerato. Peccato non è possibile dare zero stelle, asltrimenti l'avrei fatto.

21 janvier 2025
Avis spontané
Logo de Apropositodilegno

Réponse de Apropositodilegno

Buongiorno, siamo consapevoli che la gestione del suo ordine non sia stata soddisfacente e che non abbia ricevuto i riscontri corretti. In realtà io e lei ci siamo sentiti telefonicamente e le ho spiegato le problematiche che ci sono state ed ascoltato le sue giuste lamentele. Le ho spiegato che non sono potuto essere presente in azienda, dei problemi con le spedizioni intorno al periodo di natale e, alla fine della telefonata credevo ci fossimo capiti e chiariti. Questa sua recensione estremamente negativa e dura nei toni, per quanto comprensibile, mi ha colto impreparato proprio per il tenore della telefona che abbiamo avuto. Apprendo solo adesso del fatto che il pacco sia arrivato danneggiato. Avrebbe potuto contattarmi ed inviarmi delle foto del danno, sicuramente avremmo trovato la giusta soluzione. Mi scuso nuovamente per il disagio che le abbiamo arrecato, come potrà vedere anche da altre recensioni a volte sbagliamo e quando lo facciamo ci prendiamo comunque la responsabilità e l'onere di porre rimedio. Anche in questo caso quindi restiamo disponibili.

Noté 5 sur 5 étoiles

L'ottima qualità del servizio fornito

Hanno risolto il mio problema di ripristino di alcune doghe del parquet,inviandomi quanto richiesto in tempi velocissimi!Materiale Ottimo,misure precise,nonostante l'entità dell'ordine fosse contenuta.Un grazie particolare al Sig.Simone per il supporto e i consigli dati durante il Ns/ contatto telefonico.

17 janvier 2025
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

SENZA PAROLE! E SENZA RISPOSTA...

propongo quanto comunicato per e-mail e PEC alla falegnameria:RICHIESTA DI FORNITURA SOSTITUTIVA MERCE NON RISPONDENTE A QUANTO ORDINATO PEC
ANTICIPATA PER E_MAIL
RIEPILOGO DALLA RICHIESTA DI QUOTAZIONE ALL’ARRIVO DELLA MERCE
• Richiesta quotazione per 50 tavole di castagno piallate su 4 lati 2100mm x 193mmx40mm
con l’invio di foto di eguale materiale posato su terrazza gemella
• 20/09/2024 Inviata quotazione Conferma ordine con pagamento 50%
• 05/11/24 Saldo previa visione fotografia merce accatastata (che non può essere
certamente accettazione della stessa)
• Spedizione GLS
• Arrivo GLS Monterotondo
• Merce bloccata GLS Monterotondo
• Assicurazione trasporto da Monterotondo ad Anguillara Tramite altro corriere
• 29/11/2024 Arrivo merce ad Anguillara con mezzo non idoneo scaricato a mano dal
sottoscritto 73 anni e da mia moglie 70 anni con l’aiuto del gentile autista.
• 29/11/2024 Verifica visiva della non corrispondenza della qualità di quanto ordinato.
• 03/12/2024 Verifica di poter ricavare quanto richiesto come misure tavola per tavola con
fotografie
Con tutta la buona volonta’, pur accettando parecchie tavole con difetti evidenti risultano
almeno 10 tavole irrecuperabili per l’utilizzo previsto come dimensioni da contratto.
Si aggiunge oltretutto di essere costretti (una volta ricevuta la merce deteriorata) a
praticare 100 tagli per raggiungere le misure richieste che dovevano essere gia’ “a misura”.
Si chiede pertanto di integrare urgentemente l’ordine con 10 tavole 2100x193x40 esenti da
difetti.
Si allegano le foto del materiale maggiormente difettato di cui si richiede la
sostituzione e due foto delle tavole di eguale dimensione ed utilizzo (terrazza
speculare a quella relativa
all’ordine a voi fatto) fornite tempo fa da Ditta di Napoli che a 18 mesi dalla posa non
presentano alcun difetto.
In attesa di un sollecito riscontro, confidando in una bonaria accettabile conclusione, si
inviano distinti saluti.
Anguillara 03/12/2024

Architetto Stefano Ferrari

13/12/24 la sua risposta per e-mail francamente non la trovo, comunque sicuramente una telefonata forse sarebbe stata più appropriata visto i numerosissimi disguidi di tutta la vicenda, accetto senzadubbio la sua proposta si cambio parziale merce, le farò sapere quando le tavole fallate saranno imballate sperando in una conclusione soddisfacente della vicenda.

saluti

Stefano Ferrari

17/12/2024 Benissimo attendo la spedizione sperando in una conclusione accettabile di una esperienza partita male Stefano Ferrari

28/01/25

Tutto è bene quello che finisce bene

Finalmente la fornitura si è conclusa con soddisfazione, anche se con enorme ritardo, evidentemente malgrado l'impegno dato da Appropositodilegno la tipologia del prodotto per quantità, dimensione, e peso non era adatta alla spedizione prescelta (gran parte del ritardo è dovuto dallo spedizioniere) e la distanza dal fornitore all'acquirente ha complicato tutto consigliando per i futuri acquisti o il ritiro diretto (quando possibile), o l'ordine limitato ad oggetti con dimensioni, pesi e caratteristiche normalmente accettati dai corrieri.

3 décembre 2024
Avis spontané
Logo de Apropositodilegno

Réponse de Apropositodilegno

Architetto Ferrari, in realtà la risposta c'è stata. Il 3/12 alle 17.45 mi ha mandato la mail che ha riportato nella recensione.
Il 4/12 alle 9.05 le ho inviato la seguente risposta
"Prendo atto della sua segnalazione.

Le sostituisco le 10 tavole, prima però devo recuperare il legno perché non ho tavole da riuscire a fare quella larghezza in magazzino.

Mi deve però riconsegnare il materiale fallato. Il costo della spedizione per il ritiro me l'accollo io anche se nelle condizioni di acquisto presenti sul sito i costi della spedizione sarebbero a carico del cliente. Deve solo imballarmi le tavole , anche singolarmente con del cartone o del pluriball. Senza imballo non le ritirano.

Stesa cosa farò io per evitare altre complicazioni , imballerò le 10 tavole singolarmente.

Sempre secondo le condizioni di acquisto teoricamente prima dovrebbe restituire il materiale e poi noi procediamo alla sostituzione. Visto tutto il casino che c'è stato, appena ho le tavole pronte gliele invio, così può utilizzare l'imballo di quelle nuove per imballare le vecchie e restituirmele."
A questa mail noi però non ho mai avuto riscontro.
Ho ordinato il materiale perché come sa, le larghezze richieste sono fuori standard rispetto alla nostra normale disponibilità di magazzino (infatti non sono ordinabili direttamente dal sito). Mi sono offerto di mandarle le tavole prima che mi restituisca quelle fallate, così da cercare di non darle il fastidio di dover reperire dell'imballo per rispedirle.
Sono consapevole che l'esperienza della consegna sia stata allucinante, lo è stata anche per me e, in 11 anni di vendita on-line è la prima volta che subisco un trattamento del genere da una filiale Gls o di qualsiasi altro corriere.
Di questa gestione assurda della spedizione anche io ne sono stato una vittima, però capisco anche che la scelta del corriere l'ho fatta io e lei non ne può nulla. Da parte nostra però c'è stato tutto l'impegno possibile per riuscire a risolvere la cosa, ci sono varie mail che le ho mandato, telefonate mie e del nostro referente Gls.
Di fronte alla sua richiesta di sostituzione di parte del materiale ritengo tempestiva la risposta.
Ripeto nuovamente che è stata un esperienza negativa per una spedizione comunque non semplice da gestire per ingombri e pesi a meno di non utilizzare corrieri dedicati con costi decisamente più elevati, capisco il suo disagio e la sua rabbia, non concordo sul fatto che non le abbiamo dato riscontro e supporto.

Noté 5 sur 5 étoiles

Assi in Larice Tutto perfetto

Ho ordinato delle assi in larice piallate di diverse misure, le assi erano perfette come da ordinazione e da descrizione senza nessun problema. Misure precise e ottima qualità.
Prezzi Giusti
Servizio post vendita perfetto, molto cortesi, professionali e pronto a rispondere a ogni quesito.. ho avuto un problema, per un mio errore con un asse, e non appena ho contattato Simone, persona molto gentile e disponibile, abbiamo risolto in tempi brevissimi.
Spedizione arrivata con tempi celeri data la quantità di legno da preparare e spedire e imballata molto bene per non rischiare fosse danneggiata durante il trasporto.
Sicuramente se avrò bisogno riacquisterò ancora da loro..
Tutto perfetto!

29 novembre 2024
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Scala interna

Ho contattato Apropositodilegno, lontano 700km da casa mia, acquistando dei listelli di rovere massello semilavorati per assemblarmi una parete e una ringhiera a protezione di una scala interna. Tutte le mie richieste sono state eseguite con cortesia e professionalitá. Voglio ringraziare Simone che mi ha aiutato a prendere più di una volta la decisione migliore. I pezzi ordinati sono stati consegnati secondo misure impartite comprese tutte le lavorazioni extra che ho richiesto. Prezzi giusti.Lo consiglio.

29 novembre 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

PANNELLO PER TAVOLO

Ho ordinato un pannello multistrato da posare su un tavolo,ho dovuto cambiare lo spessore precedentemente ordinato e il Sig. Simone, si è reso subito disponibile per la variazione, accreditandomi anche la differenza di prezzo.
Il pannello è arrivato ieri con GLS esattamente come lo desideravo e in perfette condizioni. Esperienza con A PROPOSITO DI LEGNO molto positiva molto soddisfatta del mio acquisto, sicuramente, mi rivolgerò ancora a loro in caso di altre necessità. Professionali e anche i prezzi trovati decisamente competitivi, rispetto ad altre aziende che avevo valutato.

27 novembre 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Piano tavolo in castagno

Abbiamo ordinato dei piani per tavoli da cucina. La decisione è stata molto dura per noi, quindi siamo andati al negozio (abbiamo chiamato e fatto in appuntamento). È stato il meglio che potessimo fare, abbiamo ricevuto ottimi consigli e ci siamo allineati sul processo.

Siamo molto soddisfatti del nostro risultato, possiamo consigliare vivamente questi ragazzi! Se avete dubbi, chiedete a loro, sono sempre gentili, molto professionali e competenti.

1 décembre 2023
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Ottimo falegname

Sono rimasto estremamente soddisfatto del suo lavoro. È una persona affidabile, sempre puntuale e molto disponibile. Ha saputo capire le mie esigenze e ha offerto soluzioni creative e pratiche per ottenere il risultato desiderato. La qualità della lavorazione è impeccabile, ogni dettaglio è stato curato con grande precisione e attenzione. È evidente che mette passione in ciò che fa e lo consiglio a chiunque cerchi un falegname competente e di fiducia. Sicuramente tornerò da lui per futuri progetti!

11 novembre 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Ottimo lavoro

Ottimo lavoro! Gentilezza e prontezza nel rispondere alle richieste e modifiche. Ottima esperienza!

23 octobre 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Disponibili e competitivi

Sono cliente da diversi anni e mi sono sempre trovato bene. Anche per richieste un po' particolari. Prezzi competitivi sia per il materiale grezzo che per i semilavorati. Inoltre mi hanno sempre trattato con cortesia e simpatia, che è di sicuro un valore aggiunto.

15 octobre 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Misure perfette e assistenza gentile

Ho acquistato da loro diversi pannelli tagliati su misura di multistrato di pioppo.
Il materiale è arrivato ben imballato e in perfette condizioni.
Le misure erano precise al millimetro e il rapporto qualità/prezzo è il migliore che ho trovato.
Se avrò bisogno di altro materiale in legno tagliato a misura mi affiderò sicuramente a loro.

14 octobre 2024
Avis spontané

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