A-ROSA Cruises Avis 

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Noté 4 sur 5 étoiles

Ovo je naše četvrto putovanje sa AROSA. Bili smo i na putovanju od 18 dana Dunavom. Malo smo nezadovoljni većernjim programom. Bilo je na prethodnim putovanjima i žive muzike i događanja na palubi... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles

Not their fault we dealt with drought and low river levels, but they did NOTHING to recognize that it also wasn’t our fault, and that we’d spent a pretty penny. They kept our money and took us on a cr... Voir plus

Noté 2 sur 5 étoiles

Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und zuvorkommend.. gute Bewirtung und sehr leckeres Essen… Die App hat fast keine Funktion zb. Ausflüge buchen allgemeine Sachen darüber buchen oder abwickeln... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Kundenfreundlich ist etwas anderes ! Bereits vor 4 Wochen eine Mail während der Reise geschrieben mit berechtigten Anliegen. Bis heute keine Antwort. So geht man bei Arosa mit Kunden um . Da muss man... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Vacances & voyages

À propos de A-ROSA Cruises

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Experience city and nature trips on a relaxing note along the Danube, Rhine, Rhône, Seine or Douro. On your way to Vienna, Amsterdam, Lyon, Paris or Porto you will be amazed by entirely unique views of Europe`s most beautiful landscapes. See A-ROSA cruises

Premium all inclusive
Our all-round carefree rate includes a whole host of benefits and services, such as:

FullBoardPlus with refined breakfast, lunch and dinner buffets rich in variety, live cooking and high-quality drinks throughout the day.

15% discount on wellness and beauty treatments in the SPA-ROSA.

Booking changes up to 30 days prior to departure one time free of charge.

Modern fleet
Our 15 floating premium hotels take you safely from city to city and offer plenty of comfort. Look forward to your spacious cabin with modern details and first-class materials that ensure an atmosphere of well-being.

Family holiday
A-ROSA offers special conditions for families. And in the Kids Club children can participate in programmes full of action and excitement. The perfect holiday with everyone on board!


Book your cruise with A-ROSA
You can find all information about our cruises and offers on our website. Our onboard ABC’s and FAQ area already provide many helpful answers to the most frequently asked questions. Of course, you can also contact our A-ROSA Service Center or your local travel agent.


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Noté 2 sur 5 étoiles

Insgesamt war es eine schöne Kreuzfahrt…

Insgesamt war es eine schöne Kreuzfahrt und wir hatten eine angenehme Zeit an Bord. Besonders hervorheben möchte ich die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft der Mitarbeiter, die stets bemüht waren, den Gästen einen schönen Aufenthalt zu ermöglichen.

Leider gab es auch einige Kritikpunkte. Die Klimaanlage funktionierte im Zeitraum vom 25.06. bis 02.07. nur sehr eingeschränkt bzw. teilweise gar nicht. Bei den hohen Temperaturen war das besonders unangenehm.

Außerdem fand ich das Getränkekonzept nicht optimal. Getränke waren erst ab 11:00 Uhr und nur bis 23:45 Uhr verfügbar, danach gab es lediglich Wasser. Während die Gäste nach Schließung der Bar keine Getränke mehr erhalten konnten, feierten einige Mitarbeiter anschließend weiter. Grundsätzlich habe ich nichts dagegen, dass Mitarbeiter ihren Feierabend genießen, jedoch hinterlässt es einen etwas unglücklichen Eindruck, wenn Gäste trotz Getränkepaket keine Möglichkeit mehr haben, Getränke zu erhalten.

Trotz dieser Kritikpunkte war die Kreuzfahrt insgesamt schön und die Mitarbeiter sehr nett. Mit Verbesserungen bei der Klimaanlage und den Getränkezeiten könnte das Erlebnis noch deutlich angenehmer werden.

25 juin 2026
Avis spontané
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Réponse de A-ROSA Cruises

Vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung.

Es freut uns sehr, dass Sie insgesamt eine schöne Kreuzfahrt hatten und besonders die Freundlichkeit sowie Hilfsbereitschaft unserer Crew positiv hervorheben. Schade, dass es trotzdem nur für 2 Sterne gereicht hat.

Dass die eingeschränkte Klimaanlage bei den hohen Temperaturen Ihren Aufenthalt beeinträchtigt hat, können wir natürlich gut nachvollziehen. Wir werden das entsprechend weiterleiten.

Auch Ihren Hinweis zum Getränkekonzept und den Barzeiten nehmen wir ernst und geben ihn intern weiter. Wir verstehen, dass hier ein unglücklicher Eindruck entstanden ist, besonders im Zusammenhang mit dem gebuchten Getränkepaket.

Vielen Dank, dass Sie neben Ihrer Kritik auch die positiven Seiten Ihrer Reise benennen.

Viele Grüße
das A-ROSA Online Team

Noté 2 sur 5 étoiles

Sparen an den falschen Stellen

Sparen an den falschen Stellen.

Die Erfahrung auf der Stella waren eher durchwachsen. Das Schiff ist doch ein bisschen älter. Aber sehr sauber, soweit das mit Teppich geht.

Komisches Konzept dem Kunden mehr Geld abzunehmen. Es ist freie Sitzplatzwahl beim Essen, für einen festen Platz muss man pro Tag 5 Euro zahlen. Wir haben dann aber doch auch ohne zu Bezahlen für uns immer einen freien Tisch gefunden.

Das Premium Getränkepaket ist SEHR übersichtlich. Nicht mal Kaffee oder Tee ist dabei. Geschweige denn nen Cocktail des Tages oder so.

Essen in Buffetform, das hat Gutes und weniger Gutes. Die Qualität war erstaunlich gut für ein Buffet, aber platztechnisch ist es schon sehr eng und viel Gedränge.

Die Sicht an Deck ist leider nicht überall frei, das Stahlgeländer stört.

Personal ist sehr nett, außer dem Kapitän der die Gäste sehr laut anschnauzt die zu früh ans Buffet gehen.

Ausflüge überwiegend recht gut. Es wäre aber nett für eigene Erkundungen Informationen zu erhalten bzw. einen Stadtplan zum mitnehmen. Den muss man sich abfotografieren. Die Lage des Schiffes war immer sehr gut.

Für mich kommt vieles peinlich kleinlich rüber. Ist vielleicht Sparen an den falschen Stellen, ich jedenfalls würde keinem die Arosa weiterempfehlen, da kommt man sich bei der Konkurrenz doch willkommener vor.

25 juin 2026
Avis spontané
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Réponse de A-ROSA Cruises

Liebe Frau Kirchner,

Vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung zu Ihrer Reise auf A-ROSA STELLA.

Es tut uns leid, dass Ihr Eindruck insgesamt durchwachsen ausgefallen ist und Sie einige Leistungen als zu eingeschränkt oder wenig großzügig empfunden haben. Ihre Hinweise zur freien Sitzplatzwahl, zum Premium All-Inclusive Angebot, zur Situation am Buffet sowie zu den Informationen für individuelle Landgänge nehmen wir sehr ernst und geben sie intern weiter.

Umso mehr freut es uns, dass Sie die Sauberkeit, die Qualität des Essens, die Ausflüge, die Liegeplätze und unser Servicepersonal positiv erwähnen. Dass Sie sich dennoch nicht rundum willkommen gefühlt haben, bedauern wir sehr.

Viele Grüße
das A-ROSA Online Team

Noté 3 sur 5 étoiles

Licht und Schatten

Arosa Mia/11.06.-18.06.26/Passau nach Budapest/Kabine 304 Premium AI./Vorgebucht Besichtigung Wien und Budapest. 3400.-€ für 2 Personen .So die Daten. Abfahrt Passau 11.6. 17h.
Unsere Goldhochzeitsfahrt auf Wunsch meiner Ehefrau. Zweiter Tag abends Wien beim Heurigen feiern.
Ausserdem hatte ich Wunsch an Arosa Serviceteam gerichtet, a. 11.6.
abends im Restaurant einen Tisch mit
Blumen herzurichten. Wurde schriftlich zugesagt und bestätigt.
11.6. Abendessen...nix war mit Tisch
rein gar nichts. In der Kabine lag auf dem Bett eine Karte mit "Herzliche Glückwunsch zum Hochzeitstag". Also hatte der Hoteldirektor Kenntnis erhalten aber nicht bzw. dilettantisch umgesetzt.
Ankunft Wien 15h entfiel, weil Autopilot am Boot defekt. Anlegen vorher über Nacht in Linz in der Diaspora, kein Landgang möglich.
Damit war dann unser Goldhochzeitstag endgültig in der Tonne. Es geht aber noch besser. Nächsten Morgen Stadtrundfahrt Wien. Wurde dann auch abgesagt wg. Christopher Street bunte Parade" in Wien. Alle Straßen gesperrt, keine Busfahrt möglich.
Das Datum hätte der Organisator aber kennen müssen.
Aber bei all dem Pech für auch andere Passagiere kam vom Schiff nichts, so da gewesen sein könnte.
"Sorry, ihr habt Programmpunkte nicht wahrnehmen können, heute aber in der Lounch Bar freie Cocktails und gute Musik". Aber....Niente
Kurz zum Personal, Kabine, Restaurant und Qualität Essen und Trinken. Alles mehr als top, Glückwunsch zu solch Qualität aller Kellner, Essen,Sauberkeit der Kabine.
Den DJ Jörn schnellstens austauschen. Der Mann hat kein Musikgefühl für ältere Passagiere und meinte mit seiner eigenen überlauten Musik auch nur einen Passagier zu begeistern. Wünsche nach anderer Musik, oder leiserer Musik zwecks Unterhaltungsmöglichkeit bügelt er ab, dass das so eingestellt sei . Antwort für Blöde. Freundlich war er auch nicht. Guten Morgen erwiderte er erst gar nicht.
Zum Schluss noch die immer wieder bemängelte, aber nicht geänderten Aufpreise oder unzeitgemässen Zusatzkosten.
Für Kaffee, bei AI ,außerhalb der Kaffeezeiten 4,50€ für einen Pott zu verlangen hat was. Cocktails sehr teuer. WLAN pro Person 16,50€ extra.
Schiffsführung 16,50 € on top.
Jeder Wunsch extra, extra und drauf.
Nehmt genug Kohle mit.
So geht nicht AI. Das ist Anlock AI.
Mit den Anfangsenttäuschungen und
dann auch noch Tischreservierungsgebühren (35€)zu erheben lassen für uns eine nochmalige Buchung bei AROSA nur schwer zu.

11 juin 2026
Avis spontané
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Réponse de A-ROSA Cruises

Lieber Herr Firlus,

Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung zu Ihrer Reise auf der A-ROSA MIA.

Es tut uns sehr leid, dass Ihre Goldhochzeitsreise gleich zu Beginn von mehreren Enttäuschungen begleitet wurde. Besonders, dass der zugesagte Tisch zum Hochzeitstag nicht vorbereitet war, darf so nicht passieren. Auch die entfallenen Programmpunkte und die ausgebliebene Reaktion an Bord können wir gut nachvollziehen und nehmen Ihre Kritik dazu sehr ernst.

Umso mehr freuen wir uns, dass Sie unser Servicepersonal, die Kabine, Sauberkeit sowie Essen und Getränke so positiv hervorheben. Ihr Feedback zum DJ sowie zu den Zusatzkosten und dem Premium All-Inclusive Angebot geben wir ebenfalls intern weiter.

Wir bedauern sehr, dass Ihre Reise dadurch nicht den Rahmen hatte, den Sie sich zu diesem besonderen Anlass gewünscht haben.

Viele Grüße
das A-ROSA Online Team

Noté 3 sur 5 étoiles

Wir waren ab 10.06.26 auf der Stella…

Wir waren ab 10.06.26 auf der Stella der sogenannte Ausflugsexperte war unmöglich er wollte nur Ausflüge verkaufen sehr Schlecht Vorstellung Radtouren wurden nicht vorgestellt der Biker konnte fast kein deutsch obwohl er schon drei Jahre an Bord war am zweiten Abend habe ich gefragt warum die Fahrradtouren nicht vorgestellt werden weil der Biker kein deutsch kann das erfährt man nach der ersten Tour ich habe es doch vorhin gesagt, nach Avinion war das Tischwasser ungenießbar. Die Unterhaltung an Bord war das schlechteste war wir bis jetzt erlebt haben fast 50 Fahrten.

16 juin 2026
Avis spontané
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Réponse de A-ROSA Cruises

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und dafür, dass Sie bereits so viele Reisen auf dem Fluss unternommen haben. Gerade als erfahrener Kreuzfahrtgast mit rund 50 Fahrten haben Sie natürlich einen guten Vergleich und klare Erwartungen an Ausflüge, Unterhaltung und den Service an Bord.

Umso bedauerlicher ist es, dass Sie insbesondere die Vorstellung der Ausflüge und Radtouren sowie das Unterhaltungsprogramm als enttäuschend empfunden haben. Auch Ihr Hinweis zur Qualität des Tischwassers nach Avignon ist nachvollziehbar.

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Rückmeldungen von Gästen mit Ihrer Reiseerfahrung sind besonders wertvoll. Wir leiten das gerne an die entsprechenden Stellen weiter.

Viele Grüße
das A-ROSA Online Team

Noté 4 sur 5 étoiles

Es war unser erster Urlaub auf einem Schiff

Es war unser erster Urlaub auf einem Schiff, positiv war die Crew die uns jeden Wunsch erfüllt hat. Wir hatten das Angebotene Premium Paket all incl. Kabine Kat. "C" gebucht. Trotzdem wurden noch Leistungen berechnet die wir bei all inklusive als zugehörig vermutet haben. Das wir für eine Tischreservierung für die Dauer der Reise 35,-- € bezahlen mussten empfinde ich als Abzocke und habe ich so nicht erwartet. Ständig wurde man darauf hingewiesen (das kostet extra) warum dann all inklusive. Dass in heutiger Zeit kein WLAN frei verfügbar ist kann man sich nicht vorstellen und obwohl für 3 € pro Tag nur eingeschränkt nutzbar ist sicherlich noch ausbaufähig.
Das Essen (Buffet) war gut organisiert und immer abwechslungsreich.
Unsere Kabine und die Dusche war für so eine Reise groß genug, okay.
Die Ausflüge waren gut organisiert und sehr interessant.
Unser Fazit: Auf so einem "kleinen Schiff" ist ein Tag ohne Landgang sehr langweilig.

20 juin 2026
Avis spontané
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Réponse de A-ROSA Cruises

Lieber Herr Weil,

Vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung. Schön, dass Sie Ihre erste Reise auf dem Fluss insgesamt genießen konnten und besonders unsere Crew, das Essen sowie die Ausflüge positiv in Erinnerung behalten haben.

Wir verstehen aber gut, dass zusätzliche Kosten bei einem Premium alles inklusive Tarif irritieren können. Die Tischreservierung ist ein freiwilliges Zusatzangebot für Gäste, die während der gesamten Reise einen festen Platz bevorzugen. Auch Ihr Hinweis zum WLAN ist nachvollziehbar, gerade weil eine stabile Verbindung heute für viele Gäste wichtig ist.

Vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke mit uns geteilt haben.

Viele Grüße
das A-ROSA Online Team

Noté 5 sur 5 étoiles

A-Rosa Alva, very nice experience!

The cruise ship, the staff, the food and drinks were all excellent. We would be happy to travel with A-Rosa again.

20 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de A-ROSA Cruises

Thank you so much for the 5 star review Gary! We're glad you enjoyed your time on board and we're looking forward to welcome you back on board soon.
Kind regards, the A-ROSA Online Team

Noté 2 sur 5 étoiles

Leider passt Preis/Leistung überhaupt…

Leider passt Preis/Leistung überhaupt nicht.2000 Euro für 1 Woche.
Service sehr unfreundlich. Büfett immer Schlange stehen und Essen wird nicht rechtzeitig oder garnicht aufgefüllt.Bar erst um 11:Uhr besetzt.Man bekommt vorher keine Getränke. Shop fehlt stattdessen kann man Schmuck kaufen den kein Mensch braucht.Nur Wein Sekt und Bier in dem schon teuren Preis.Alles muss extra bezahlt werden wie zB Frischer O-saft,Tischreservierung oder die Schiffsführung.Das ist wirklich traurig. Die Betten sind total durchgelesen.Leider konnten wir nicht in Budapest anlegen was man ja bezahlt hatte.Und auf den Fluren roch es immer nach Abfluss.Also Wert dieser Reise 799 Euro aber nicht 2000.Euro.

21 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de A-ROSA Cruises

Liebe Frau Rugen,

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Schade, dass Ihre Reise Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnte und Sie insbesondere das Preis-Leistungs-Verhältnis als nicht stimmig empfunden haben.

Dass es bei einzelnen Serviceabläufen, im Restaurant oder durch Geruchsbelästigungen zu Beeinträchtigungen gekommen ist, ist bedauerlich. Auch die entfallene Anfahrt von Budapest hat Ihren Reiseeindruck verständlicherweise negativ beeinflusst. Zusatzleistungen wie Tischreservierungen, bestimmte Getränke oder die Schiffsführung sind bewusst optional gestaltet, damit Gäste individuell entscheiden können, welche Angebote sie nutzen möchten.

Viele Grüße
das A-ROSA Online Team

Noté 1 sur 5 étoiles

Arosa Premium Kreuzfahrt

Also ich dachte ich hätte eine Premium Flusskreuzfahrt auf der Rhone gebucht 31.05-07.06.2026 statt dessen wurde es eine liege und Buskreuzfahrt.

2 Tage lagen wir wegen technischem Defekt im Hafen von Lyon. Das Schwesterschiff lag fast die gleiche Zeit neben dran also konnte man die Balkonkabiene nicht nutzen. Dann wurde Avignon nicht angefahren wahrscheinlich Liegegebühr zuhoch aber das Schwesterschiff (Luna) lag da. Wir wurden mit dem Bus dorthin gebracht. Abfahrt mit dem Bus 9Uhr Frühstück ab 8 Uhr für ca. 170 Leute. Ich dachte in Frankreich lässt man sich Zeit beim Essen. Ja aber nicht bei Arosa.
Ich könnte noch viel negatives berichten aber das lasse ich jetzt.
Bedanken möchte ich mich beim Personal was sich immer bemüht hat und sich für all das was ich geschrieben habe entschuldigte.
Eins steht für mich fest nie mehr eine Arosa Kreuzfahrt 🚢 ich bin bedient.

Ich hätte gedacht hier kommt eine Entschädigung bzw. Teilerstattung vom Reisepreis für die Unannehmlichkeiten und nicht wieder nur eine Entschuldigung. Man hätte auch sich an Bord mal was einfallen lassen um die Leute zufrieden zu stellen. Ein Abend frei Auswahl an Getränken. Aber nein hier bei Ihnen steht scheinbar nur das Geld im Vordergrund. Das es soweit kommt hätte ich nicht gedacht. Schöne Grüße an die Reederei nach Rotterdam. Geld zurück senden ist hier wohl nicht gewünscht. 🙈 Obwohl ein Ausflug erstattet werden soll ist noch nichts passiert.
Ich kann nur sagen Armutszeugnis.

31 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de A-ROSA Cruises

Lieber Herr Umminger,

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es ist verständlich, dass Sie enttäuscht sind, wenn Ihre Reise aufgrund eines technischen Defekts nicht wie geplant verlaufen konnte und Programmpunkte sowie Anläufe angepasst werden mussten. Gerade bei einer gebuchten Flusskreuzfahrt sind längere Liegezeiten und zusätzliche Busfahrten nicht das Erlebnis, das man sich wünscht.

Technische Beeinträchtigungen sowie daraus resultierende Änderungen im Reiseverlauf lassen sich leider nicht immer vermeiden. Dass dadurch auch die Nutzung Ihrer Balkonkabine eingeschränkt war, ist nachvollziehbar ärgerlich.

Umso mehr freuen wir uns über Ihr Lob für die Crew an Bord. Gerne geben wir dieses an die Kolleginnen und Kollegen weiter.

Viele Grüße
das A-ROSA Online Team

Noté 5 sur 5 étoiles

We've cruised on A-Rosa Silva and…

We've cruised on A-Rosa Silva and A-Rosa Flora, and what a treat both those cruises were. The ships are absolutely spotless, the food delicious and the staff are so friendly and helpful. This is a German company, but even though there were very few first language English on board, we were made to feel so welcome. All the staff speak more than one language, so there was never any problems. I'd recommend these 2 ships most highly.

13 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de A-ROSA Cruises

Thank you so much for your 5 star review!
We're very glad you enjoyed your time on board.
Kind regards, the A-ROSA Online Team

Noté 2 sur 5 étoiles

Großes Verbesserungspotenzial

Ich war, gemeinsam mit meiner 82jährigen Mutter, vom 23.05.-30.05.2026 auf der A-Rosa Bella von Passau nach Budapest. Wir hatten tolles Wetter, die Reiseziele waren großartig.

Das Team der A-Rosa hatte alles dafür getan, dass es den Gästen gut geht. Die Rezeptionistinnen waren freundlich und hilfsbereit; Unser Kabinensteward war großartig und hat unsere Kabine täglich sehr gründlich gereinigt und aufgeräumt; Das Küchen-, Service- und Barteam hat einen super Job gemacht; Alle anderen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind im Lob eingeschlossen.
Das Essen war lecker und abweckslungsreich. Es gab täglich wechselnde Themenabende (ungarisch, italienisch, asiatisch etc.).
Ein Highlight war das begleitende Musikprogramm bei der Einfahrt nach Budapest - sehr passend und schön!

Mir war im Vorfeld der Reise nicht klar, dass das Sonnendeck bei Unterfahrt niederiger Brücken gesperrt wird. Dies geschieht jedoch aus Sicherheitsgründen und ist nicht zu ändern, also kein Kritikpunkt.

Das Achterdeck der Bella ist klein und verfügt über wenig Sitzplätze. War das Sonnendeck geschlossen, bekamen wir häufig draußen keinen Sitzplatz und mussten in der Lounge sitzen. Bei schönem Wetter sehr schade!

Wir hatten eine Balkonkabine gebucht und waren, wie von vielen Rezensenten bereits erwähnt, enttäuscht, dass häufig das Schwesterschiff neben uns angelegt hatte. Das bedeutet, dass wir oft die Vorhänge geschlossen halten mussten, damit die gegenüberliegende Kabine des anderen Schiffs keine Sicht in unsere Kabine hatte. Sehr schade, dass unsere Kabine dadurch ständig dunkel war, aber das ist wahrscheinlich aufgrund der begrenzten Liegeplätze tatsächlich nicht zu ändern. Es ist jedoch hilfreich, dies bei Reiseantritt zu wissen. Proaktives Informieren der Gäste vor Antritt der Reise ist sinnvoll und erspart Frustration.

Die A-Rosa Bella wurde 2002 gebaut und ist sichtlich in die Jahre gekommen. Das Platzangebot ist begrenzt, es gibt wenig Stauraum. Im Vergleich zu anderen Schiffen ist der Sanitärbereich sehr klein. Es gibt lediglich 2 Steckdosen im Zimmer: Eine ganz unten neben der Türe, eine am Schreibtisch; USB-Ladebuchsen sind nicht vorhanden. Empfehlung: Die Kabinen mit Mehrfachsteckern und langen Ladekabeln zur Verlängerung ausstatten.

Wir hatten den Tarif "Premium alles Inklusive" gebucht. Laut Beschreibung sind Kaffee- und Teespezialitäten zum Frühstück und zur Kaffeezeit und eine Getränkeauswahl zu den Baröffnungszeiten inkludiert.
Die Kaffeezeit dauerte jedoch lediglich 30 Minuten. Außerhalb dieser Zeit musste man für eine Tasse Kaffee zusätzlich zahlen, z. B. nach dem Mittagessen. Die Automaten waren außerhalb der Frühstücks- und Kaffeezeiten ausgeschaltet, und die Bar öffnete erst gegen 11 Uhr und war während der Restaurantzeiten geschlossen. Vor bzw. während dieser Zeit war es nicht möglich, Softdrinks oder ähnliche, im Preis des Premiumpaketes inkludierte, Getränke zu erhalten.

Die Wassergläser waren sehr klein und mit einem Zug sofort leer. Den Mitarbeitern ist verboten, das Wasser in größere Gefäße zu füllen. Vermutlich hat die Geschäftsführung Angst, dass zu viel getrunken wird. Selbstbedienung an den Wasserzapfgeräten war möglich. Wir haben also häufig selbst zur Wasserstation laufen müssen, weil die Kellner trotz großen Einsatzes nicht nachkamen, neue Getränke zu bringen.

Für einen Aufpreis von 24,50€/Tag/Person konnte man ein Getränkepaket dazubuchen. Das rechnet sich jedoch nur dann, wenn man viele Cocktails, Longdrinks oder Spirituosen konsumieren möchte.

Meine Erwartung aufgrund der Erfahrung von anderen Kreuzfahrten ist, dass man mit einem Premium-Tarif mehr oder weniger ständig die im Preis beinhalteten Getränke bekommt. Das war bei unserer Reise nicht der Fall.

Die Kellnerinnen und Kellner haben sprichwörtlich im Schweiße des Angesichts versucht, die Gäste mit Getränken zu versorgen. Ich glaube nicht, dass viele Vorschläge zur Verbesserung umgesetzt werden, doch ich habe einen Wunsch: Bitte stellen Sie Ihren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern luftigere Kleidung zur Verfügung! Es war eine Zumutung, dass die Menschen bei Temperaturen von mehr als 30°C in langen, schwarzen Hosen in praller Sonne kellnern mussten. Es gibt sicher inzwischen andere Lösungen, die Ihrem Corporate Designs entsprechen.

Die A-Rosa App ist optimierbar. Ein großer Kritikpunkt ist, dass die in der App angezeigte Enduhrzeit von Landausflügen oft nicht stimmt, weil sie nicht aktualisiert wird. Bitte unbedingt in der App darauf hinweisen, beim Verlassen des Schiffs zusätzlich auf das Infoschild am Ausgang zu schauen.

Bei der nächsten Flußkreuzfahrt werde ich eher einen anderen Anbieter auswählen.

31 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de A-ROSA Cruises

Liebe/r J.A.,

Vielen Dank für Ihre ausführliche und ausgewogene Rückmeldung zu Ihrer Reise auf A-ROSA BELLA. Es freut uns sehr, dass Sie die Route, die Reiseziele, das Essen sowie insbesondere die Freundlichkeit und Einsatzbereitschaft unserer Crew so positiv hervorheben. Ihr Lob geben wir gerne weiter.

Gleichzeitig danken wir Ihnen für die zahlreichen konstruktiven Hinweise. Themen wie die eingeschränkte Privatsphäre beim nebeneinanderliegenden Anlegen, die Ausstattung, die Nutzung der inkludierten Getränke außerhalb bestimmter Zeiten sowie die Aktualität von Informationen in der App sind nachvollziehbare Anmerkungen. Auch Ihre Wertschätzung für den Einsatz unserer Mitarbeitenden bei hohen Temperaturen wissen wir sehr zu schätzen.
Ihr Feedback leiten wir an die zuständigen Stellen weiter.

Schade, dass die genannten Punkte Ihren Gesamteindruck so beeinflusst haben, dass Sie sich bei einer zukünftigen Flusskreuzfahrt eher für einen anderen Anbieter entscheiden würden. Umso mehr danken wir Ihnen für die Zeit, die Sie sich für diese detaillierte Rückmeldung genommen haben.

Viele Grüße
das A-ROSA Online Team

Noté 2 sur 5 étoiles

Abzocke und Kaffeefahrt - einmal und nie wieder!

Im 21. Jahrhundert kein Wifi auf einem Flussschiff zu haben oder gegen Bezahlung dies anzubieten geht gar nicht.
2. 19€ für einen Schiffsrundgang zu verlangen ist unglaublich. Wir sind Passagiere oder Gäste und keine Kühe zum melke.
3. am zweiten Tag der Reise waren die öffentlichen Toiletten geschlossen und man konnte kein Wasser mehr zapfen. Man sagte uns es sei ein technisches Problem…
4. Man wurde fast gezwungen die Hände überall zu desinfizieren, kein Problem für mich, nur hätte ich gerne eine Erklärung gehabt weshalb.
5. fast in jeder zweiten Kabine gab es Magen/Darm Probleme und niemand sagte woran es lag. Wir sind doch keine kleinen Kinder denen man nichts zumuten mag. Ich habe für vieles Verständnis und habe die Welt eigenständig bereist, aber noch nie habe ich so etwas wie auf dem Schiff erlebt.
6. Auserhalb der Getränkezeit wollte ein Mann für seine Frau einen Kamillentee holen weil es ihr schlecht ging und er musste 4€ zahlen 🙈😳
7. die Ausflüge sind so exorbitant hoch und ich empfand unsere zwei gebuchten Ausflüge als furchtbar. Die Erklärung in Eszergom in der Kirche waren so detailliert wie es sicherlich einen Theologen oder geschichts Professor mit Ungarn schwerpunkt interessiert hätte. Es war grauenvoll und die meisten aus der Gruppe sind alleine herumgelaufen weil man irgendwann ausgestiegen ist aus dem Geschichtsunterricht.
8. Bratislava war ähnlich furchtbar und man warnte vor den Kriminellen in Bratislava was eine Frechheit ist, wenn man ein Land so den Passagieren erklärt.
9. in Melk durfte man nicht von Bord um sich den Stift anzuschauen und ich empfand es als unverschämt. Um durch die Wachau zu fahren brauche ich kein Schiff !
10. zum Essen - es gab so viele internationale Köche und was gab es zu essen? lauwarmes und meist geschmacksneutrales Essen. Schade
11. man sollte nicht versuchen den Passagier allzu offensichtlich zu melken. Mit dem Tuktuk zu zweit für 290€ für 2 Stunden durch Budapest ist schon fast an Unverschämtheit nicht zu überbieten!

16 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de A-ROSA Cruises

Hallo,

Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es ist schade zu lesen, dass Sie Ihre Reise insgesamt so negativ erlebt haben und viele Aspekte nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben.

Technische Einschränkungen, etwa bei Wasserversorgung oder öffentlichen Bereichen, können leider in Einzelfällen kurzfristig auftreten. Auch Hygienemaßnahmen an Bord dienen dem Schutz aller Gäste und der Crew, insbesondere wenn es vermehrt zu gesundheitlichen Beschwerden kommt. Dass Sie sich hierzu mehr Transparenz und Kommunikation gewünscht hätten, können wir nachvollziehen.

Unsere Zusatzleistungen und Ausflüge sind bewusst optional gestaltet und werden individuell angeboten. Dass Sie Preisgestaltung, Inhalte und Organisation einzelner Angebote als nicht passend empfunden haben, bedauern wir ebenso wie Ihre Einschätzung zum gastronomischen Angebot.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke so ausführlich zu schildern.

Viele Grüße
das A-ROSA Online Team

Noté 2 sur 5 étoiles

a-rosa Flusskreuzfahrt Passau nach…

a-rosa Flusskreuzfahrt Passau nach Budapest. Leider konnte das Reiseziel nicht angefahren werden. Das Führungspersonal des Schiffes ist diesbezüglich nicht gewillt eine angemessene Lösung zu besprechen, verweigern jegliche Kommunikation diesbezüglich und verweist auf die Reederei als Veranstalter. Das Alternativangebot entspricht nicht dem ursprünglichen Reisehighlight.
Absolut unverschämt ist die Preisgestaltung von Zusatzleistungen wie Tischreservierung oder W-Lan. Erfolgt keine Tischreservierung, dann gibt es keinen Tisch oder alternativ Bedienung auf dem Achterdeck. Reisepreis und angebotene Leistung stehen in keinem akzeptalem Verhâltnis. Eine Aussenkabine mit Balkon ist besonders unangenehm, wenn direkt davon das Schwesterschiff anlegt und dort für einen längeren Zeitraum verbleibt.

22 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de A-ROSA Cruises

Lieber Herr Winkler,

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es ist verständlich, dass die entfallene Anfahrt des Reiseziels und das aus Ihrer Sicht nicht gleichwertige Alternativprogramm für Enttäuschung gesorgt haben. Änderungen im Reiseverlauf können aufgrund nautischer oder behördlicher Vorgaben leider notwendig werden, auch wenn dies den Reiseeindruck erheblich beeinträchtigen kann. Auch das nebeneinanderliegende Anlegen von Schiffen und die damit verbundenen Einschränkungen bei Balkon- oder Aussichtskabinen lassen sich in einigen Häfen leider nicht vermeiden.

Die Tischreservierung sowie WLAN sind optionale Zusatzleistungen. Dass Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis insgesamt dennoch als nicht stimmig empfunden haben, bedauern wir.

Viele Grüße
das A-ROSA Online Team

Noté 3 sur 5 étoiles

Aufenthalt auf dem Schiff:

Aufenthalt auf dem Schiff:
-Zimmerreinigung sehr gut und schnell
-Essensqualität befriedigend. Könnte mehr Themenabende und lokale Produkte angeboten werden ( auf Seinefahrt Muscheln und andere Meeresfrüchte, Camenbert, mehr franz. Küche und feine Kreationen). Obstwahl mangelhaft, nur harte Äpfel, Birnen da, Bananen waren mitte der Woche alle, Erdbeeren, Himbeeren, Heidelbeeren, Brombeeren erwünscht).Rotwein gut.
-Service am Tisch mangelhaft; unprofessionelle Kellner ohne Überblick
-Abendessenzeit zu knapp, Kellner schicken einem früh weg; man muss länger das Abendessen geniessen können
-mehr lebendige Abendprogramm erwünscht

Ausflüge:
-von Rouen nach Le Havre/Etrétat zu lange Busfahrt, zu wenig zu sehen, kein gutes Preis Leistungsverhältnis, Reiseleiterin sprach schlecht Deutsch ( Wortschatzmangel, grammatische Fehler)
-Ausflug von Caudebec nach Deauville und Honfleur gut, Reiseleiterin sehr gut
-im Allgemeinen Ausflüge zu teuer gegenüber Leistung, Man könnte einfach einen Transport anbieten z.B. zu Monet’s Gärten und zurück oder nach Honfleur und zurück für Selbstgänger.
-der Preis für die 7tägige Seinefahrt ist teuer und man sollte für den Preis auf allen Ebenen Besseres anbieten.

14 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de A-ROSA Cruises

Hallo,

Vielen Dank für Ihre ausführliche und differenzierte Rückmeldung zu Ihrer Seine-Reise. Es freut uns, dass Sie insbesondere die Zimmerreinigung und einzelne Ausflüge hervorheben.

Wir verstehen gut, dass Sie sich beim kulinarischen Angebot, dem Abendprogramm sowie beim Service im Restaurant mehr Qualität, Regionalität und Atmosphäre gewünscht hätten.

Ihre Hinweise zum Preis-Leistungs-Verhältnis der Ausflüge und zur Gestaltung der Transfermöglichkeiten nehmen wir zur Kenntnis. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns dabei, unser Angebot weiterzuentwickeln und besser auf die Erwartungen unserer Gäste abzustimmen. Wir leiten das Feedback gerne an die zuständigen Stellen weiter.

Viele Grüße
das A-ROSA Online Team

Noté 3 sur 5 étoiles

Selve reiseruten er nydelig men …

A Rosa Bella- Selve ruten er nydelig . Fra Passau til Budapest og retur. Stopp Wien, Esztergom, Budapest, Bratislava , Krems/ Melk . Utflukts tilbud er av varierende kvalitet . Budapest om natten topp og turen i Bratislava anbefales. Kveldsturen i Wien er misvisende i beskrivelsen . Man ser lite av Wien men få besøke et fint Weinlokal . Maten er okay , lugaren ( 2. dekk) er romslig og gir nok plass. Renhold / housekeeping fungerte utmerket. Største minus - «Drikke- service» den var meget labbert , baren/ kaffeen er kun åpen begrenset , vann kan man få selv 24 timer men det å få tak i en øl eller cola er vanskelig . Man blir send fra bar til bar og ingen føler seg ansvarlig . Kødannelse ved tider der kaffee og te er inkludert og tilgjengelig. Service på soldekk er meget sjeldent og tar ofte lang tid . Solseil måtte ofte fjernes ved lett vind og det resulterer i at man ikke kan bruke soldekk. La merke til ubehagelig lukt i gangene og lugarer- kloakk. A Rosa har en egen App men den fungerer ikke . Presenning systemet til vinduer fungerte meget dårlig slik at utsikten ofte ble blokkert av presenninger som henger halvveis ned. Flere vinduer i fellesarealet er skadet/ punktert slik at utsikten er redusert. Internett er utfordrende. Må kjøpes men fungerer kun på få plasser , ikke i lugarene. Utfordrende for personer som er avhengig av internett tilgang. Vi velger nok et annet selskap ved neste reisen . Selve reiseruten anbefales!!!! Spesielt Budapest - Perle ved Donau.

16 mai 2026
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Réponse de A-ROSA Cruises

Liebe Frau Sparchholz,

Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung.

Es freut uns, dass Ihnen die Route entlang der Donau und insbesondere Budapest so gut gefallen haben und Sie Kabine sowie Housekeeping positiv hervorheben. Gleichzeitig ist es schade, dass verschiedene organisatorische und technische Punkte Ihren Gesamteindruck beeinträchtigt haben. Ihre Hinweise zu Service, App, WLAN und dem Zustand einzelner Bereiche an Bord leiten wir gerne weiter.

Viele Grüße
das A-ROSA Online Team

Noté 1 sur 5 étoiles

Ich kann die A-rosa-Reise von Passau…


Ich kann die A-rosa-Reise von Passau leider nicht empfehlen. Der Anlegeplatz war weit entfernt, sodass man ein Taxi brauchte oder lange laufen musste. Man musste über mehrere Schiffe steigen, was eine Balkon-Kabine völlig überflüssig machte. Bei der Ankunft hieß es, man kann eine Platzreservierung für 5 Euro pro Tag buchen. Was nicht klar kommuniziert wurde – ohne Reservierung gab es abends keinen Platz zum Essen. Die Getränkekarte war 08/15 . Das Personal war zwar nett, aber das Highlight Budapest wurde gar nicht richtig angefahren. Angeblich zu wenig Wasser . Aber Andre Schiffe lagen in Budapest .Wir hatten eine Busanreise von anderthalb Stunden und nur fünf Stunden Aufenthalt, anstatt der geplanten zwei Tage. Zudem war nach dem Andocken alles verdunkelt, und man stand oft in der dunklen Kabinen. Insgesamt war die Reise eine Enttäuschung, und ich würde sie nicht weiterempfehlen mit der A-rosa. Auf unser Beschwerde wird auch nicht reagiert.

7 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de A-ROSA Cruises

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Ihre Reise insgesamt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Liegeplätze sowie Änderungen im Reiseverlauf können durch nautische, behördliche oder wasserstandsbedingte Vorgaben beeinflusst werden und lassen sich leider nicht immer vermeiden. Dass Budapest dadurch nur eingeschränkt besucht werden konnte, ist natürlich besonders enttäuschend. Auch das nebeneinanderliegende Anlegen mehrerer Schiffe können wir leider nicht beeinflussen, da die Liegeplätze von den Hafenbehörden eingeteilt werden.

Die Tischreservierung ist ein freiwilliges Zusatzangebot für Gäste, die einen festen Platz wünschen. Dass Sie den Eindruck hatten, ohne Reservierung keinen passenden Platz zu finden, bedauern wir. Ebenso tut es uns leid, dass Sie bislang noch keine Rückmeldung auf Ihre Beschwerde erhalten haben. Aufgrund eines erhöhten Anfrageaufkommens kann die Bearbeitung derzeit leider mehr Zeit in Anspruch nehmen. Sie werden aber garantiert noch eine Rückmeldung bekommen.

Viele Grüße
das A-ROSA Online Team

Noté 5 sur 5 étoiles

A-Rosa Riva

A-Rosa Riva has a great crew!
Very cool, cozy boat.
Had a fantastic trip on the Danube.

9 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de A-ROSA Cruises

Thank you very much for your 5 star review!
We're very glad you enjoyed your vacation.

Hope to welcome you on board again soon.

Kind regards, the A-ROSA Online Team

Noté 5 sur 5 étoiles

Wonderful week cruising the Douro

Wonderful week cruising the Douro. The staff were very friendly and would definitely take another cruise on A-Rosa.

29 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de A-ROSA Cruises

Hi Robert,

thank you so much for your 5 star review.

We're very glad you enjoyed your cruise on our A-ROSA ALVA.

Hope to welcome you back on board again soon!

Kind regards, the A-ROSA Online Team

Noté 2 sur 5 étoiles

AROSA sicher nie wieder

Auf uns machte AROSA eher einen „Lebensmittel-Discounter“-Eindruck, ohne den Discountern hier zu nahe treten zu wollen.
Überfordertes und, unserem Eindruck nach, auch ungelerntes und resignierendes Personal in allen Bereichen (die nautischen Abteilungen ausgenommen),
ein kulinarisch eher mittelmäßiges Angebot mit Mensa Flair in Verbindung mit überteuerten Preisen der Getränke und Ausflüge, monetäre Forderungen für jegliche Zusatzleistung,
ein technisch in die Jahre gekommenes Schiff – das ist nicht den geforderten Preis wert. Im Basic Tarif für 7 Nächte € 1.548, -- zu verlangen ist sicherlich deutlich zu viel.
Für fast € 200,-- pro Nacht gibt es definitiv Alternativen.
Hier hat der neue Finanzinvestor, der britische Investment-Manager Fidera, sicherlich nur für sich selbst einen guten Weg gefunden.

3 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de A-ROSA Cruises

Sehr geehrter Herr Sauter,

Vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Schade, dass Ihre Reise insgesamt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie Preis-Leistung, Service sowie das Schiff selbst so kritisch wahrgenommen haben.

Unsere Tarife unterscheiden sich bewusst in den enthaltenen Leistungen, sodass Gäste je nach persönlichen Wünschen zwischen verschiedenen Optionen wählen können. Ebenso sind Zusatzleistungen wie Ausflüge oder Getränkepakete individuell buchbar. Dass dieses Konzept für Sie nicht überzeugend war, bedauern wir.

Viele Grüße
das A-ROSA Online Team

Noté 2 sur 5 étoiles

Arosa Mia für uns nicht mehr

Arosa mia hat sich bei uns leider nicht sehr beliebt gemacht. Das absolute Highlight Budapest für 1.5 Tage direkte Lage am Ufer in Budapest fiel angeblich wegen Niedrigwasser aus.Der Ersatz in der Slowakei war ein Skandal.nix los da ausser einem Minidorf sonst nur Industrie und keine Sehenswürdigkeiten. Die dazugebuchte Rundfahrt aus der Slowakei nach Budapest an nur einem Tag ging nach 3 Std. Fahrzeit im Bus nur 4 Stunden im Hetzschritt durch Buda und Pest und das schlimmste waren die vielen Kreuzfahrtschiffe ankernd oder fahrend in bester Ufer Lage zu sehen.kaum eins war kleiner oder hatte mehr Tiefgang als unsere Arosa mia. Haben wir online gecheckt. Das erschüttert und die nächsten Flusskreuzfahrten machen wir definitiv mit der Konkurrenz. Ob phoenix viking oder andere.alle sind durchgefahren.p.s.man lernt und plant in Zukunft besser.ansonsten ist das Personal und das Essen super.wir haben daran nichts auszusetzen. Lieben Dank an die Crew

4 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de A-ROSA Cruises

Liebe Jacqi,

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrer Reise auf A-ROSA MIA. Wir verstehen gut, wie enttäuschend es für Sie gewesen sein muss, dass Budapest als geplanter Höhepunkt Ihrer Reise nicht wie vorgesehen angelaufen werden konnte und der alternative Aufenthalt Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat. Entscheidungen im Zusammenhang mit Niedrigwasser werden auf Basis nautischer und behördlicher Vorgaben getroffen und können je nach Schiff, Fahrtroute und Zeitpunkt unterschiedlich ausfallen.

Schön zu lesen ist jedoch, dass Sie das Personal und das Essen an Bord positiv erlebt haben. Ihr Lob an die Crew geben wir sehr gerne weiter.

Viele Grüße
das A-ROSA Online Team

Noté 1 sur 5 étoiles

5,00€ pro Tag/Person für einen festen Sitzplatz

Arosa mia für Tisch und Stuhl jeden Tag 5 Euro pro Person gezahlt unverschämt wenn ich dies nicht getan hätte wäre die Wahrscheinlichkeit hoch dass wir keinen zusammen hängenden Platz bekommen hätten. Beim Essen anstehen in einer Reihe bis zu 20 Personen abwarten auch wenn man nur das Gemüse wollte. Wie im Ferienlager 😡eine Kaffeemaschine für 160 Gäste da kann man sich vorstellen was da los war. Essen Zeiten zu kurz, keine Reaktion vom Personal,wenn
beim Abendessen Gäste mit kurzen Sport Hosen und Gummi clocks kamen, das Niveau ging deutlich unter der Gürtellinie. Ausflüge überteuert teilweise nicht das geboten was versprochen,
In der Kabine hat es nach Kloake gestunken
Keine Bettwäsche auf der Reise getauscht
Handtücher ebenfalls gestunken. Das wir genau die Hälfte der Häfen im dunkeln der Kabinen verbrachten weil wir im Paket mit der anderen arosa lagen war sicherlich auch eine Einschränkung zumal man das Fenster dann auch nicht öffnen konnte ohne das die gegenüber liegende Kabine uns ins Auge schaute.
Ergebnis: einmal und nie wieder

30 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de A-ROSA Cruises

Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es ist schade zu lesen, dass Ihre Reise auf A-ROSA MIA in vielen Punkten nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Die Tischreservierung ist als freiwilliges Zusatzangebot gedacht, um Gästen einen festen Platz über die gesamte Reise hinweg zu garantieren. Gleichzeitig verstehen wir, dass gerade zu Stoßzeiten im Restaurant oder an den Kaffeeautomaten Wartezeiten als unangenehm empfunden werden können. Auch Ihre Hinweise zu Gerüchen in der Kabine, den Handtüchern sowie den Einschränkungen durch das nebeneinanderliegende Anlegen mehrerer Schiffe können wir nachvollziehen. Letzteres lässt sich in einigen Häfen aus organisatorischen Gründen leider nicht vermeiden.

Dass Sie Ihre Reise insgesamt so negativ erlebt haben, bedauern wir sehr.

Viele Grüße
das A-ROSA Online Team

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