A.S.Adventure Avis 54

Très déçue du sav. Le produit ne me va pas. Après un appel téléphonique, la personne m indique que je dois ramener le produit dans un magasin. Pas de magasin à moins de 250 km, elle me dit alors que je dois payer le retour ! Que c'est marqué dans les conditions générales.. Et elle me raccroche au nez devant mon mécontentement, avec un petit rire moqueur..

impossible de payer en plusieurs fois...

frais de retour à la charge du client...

Expérience décevante. Délais de livraison/ traitement long. J'ai du contacter le service client.
De plus l'article etait tres mal emballé. Boîte a chaussure ouverte. Ce n'est pas acceptable.
Sinon prix soldé et donc très avantageux.

Hyper contente. Livraison rapide. Bon prix.
Il aurait fallu juste un peu mieux scotcher le carton. La poste a du remettre du scotch. Heureusement l'article n'a pas été endommagé.
Je n'hésiterais pas à recommander sur ce site.

Parfait commande reçu dans les temps article conforme la taille et parfaite j’avais commandé un sweat rose de chez Fjallraven en L tout c’est bien passer je recommande.
Ayant eu un doute sur le délai de livraison j’ai appeler et j’avais eu quelqu’un au téléphone donc vraiment pas de soucis merci AsAdventure 🙏🏻

Colis arrivé dans moins d'une semaine, corresponde à ce que j'avais commandé, tout parfait.

j'ai longuement hésité avant de commander sur ce site. Mais je recommande chaudement. Le délai de livraison annoncé a été respecté (même si il était long)

trés rapide livraison 4 jour rien a dire !

J’ai récemment commandé une montre Garmin chez A.S. Adventure et j’ai été très satisfait de toute l’expérience. Le prix était parmi les plus compétitifs, la livraison rapide, et l’emballage soigné et sécurisé. Le produit est arrivé en parfait état et fonctionne parfaitement. C’était ma première commande chez eux, et je commanderai sans hésiter à nouveau. Je recommande vivement !

délai de livraison
J'ai passé commande début juillet. Vingt jours plus tard, je reçois un deuxième e-mail m’informant encore une fois qu’ils ont eu un retour de livraison, et qu’ils ne savent pas quand je serai livré. J’ai alors demandé l’annulation de ma commande, et ils osent me répondre que celle-ci est dans un processus trop avancé pour être annulée. Plus jamais je ne commanderai sur ce site !

Commande non reçu demande de remboursement par Mail toujours pas de réponse depuis 2 semaines... Je ne recommande pas

Expérience de commande en ligne
J'avais lu des avis concernant les problèmes de délais de livraison et c'est exact...
Mieux vaut ne pas acheter qqchose pour un évènement précis comme un anniversaire vous n'aurez jamais votre cadeau à temps!!!
Le rapport qualité/prix n'y est pas
Globalement très déçue.
Je n'achèterai plus rien chez eux et ne le recommenderai

J'espère que mon problème va se résoudre. Mais j'ai passé commande d'une montre, jusqu'ici tout va bien. 8 minutes après j'appelle le service client car je me suis trompé en leur demandant d'annuler. Au départ pas de problème on va vous faire un avoir, j'ai en fait demandé un remboursement et la comme par hasard impossible d'annuler c'est parti en traitement ! En 8 minutes impressionnant 🙄. Donc impossible d'annuler ! J'ai insisté pour avoir un responsable plus personne ! Ma commande est traitée mais plus personne comme responsable (là on a l'impression d'être pris pour un idiot !). Je sais pas si je vais obtenir gain de cause, si ils vont éviter de m'envoyer le produit que je vais forcément refuser, derrière en combien de temps je vais être remboursé ? Forcément grosse perte de confiance, je passe les commentaires qui sont majoritairement négatifs ! Limite cela me fait peur de renvoyer la montre, si je la reçois car je vais avoir peur de me battre pour être remboursé. Mais je renverrai quand même. Je vais attendre mais je vous raconterai la suite afin de faire un vrai retour d'expérience. On sait jamais peut être que je mettrai un avis positif si ils deviennent responsables et honnêtes dans leur démarche.
A suivre......

Achat de couverts akinod pour Noël
Nous les recevons ce n'est pas la version commandée. Tanpis nous faisons avec. Quelques jours plus tard, le bois sur le couteau des couverts casse! Envoi d'un 1er mail réponse que trop de travail et ne peuvent pas répondre.Envoi d'un 2eme mail plus un 3eme....réponse au bout d'un mois de se rendre en boutique pour constater les problèmes malgré envoi de photos.
Les boutiques en France : 1 près de Bordeaux les autres vers la Belgique.
Il est clair que je ne réitérer pas ma confiance ! Et je vous invite à une grande méfiance à l'égard de leur SAV et de de leur soi disant garantie.
Site de vente à eviter

Article conforme à ma commande et livraison rapide, très satisfait de cette commande

J'ai commandé des chaussons en faisant fi des commentaires négatifs, et j'ai eu raison ! Envoi rapide et soigné, livraison 3 jours après commande dans un colis bien protégé en parfait état, rien à redire !

Je vais chez asadventure depuis quelques années déjà, d'abord à Nivelles mais ma fidélité est alors partie à Mons lorsqu'il a fraîchement ouvert. Nouvelle equipe dynamique et pleine de vie.
Au fil des années j'ai constaté que la motivation des vendeurs n'y était plus, m'y a part certaines exceptions, le magasin perdait clairement de sa lumière....
J'y suis retourné récemment pour m'acheter un sac de randonnée, une petite brune était occupée sur l'ordinateur, j'attends, je chipote aux sacs, patiente et finalement l'interpelle (puisqu'elle ne vient pas vers moi...) j'ai cru lui avoir donné un coup de pieds tellement elle etait désagréable, elle a bâclé son service, ma donné une ribambelle de sac pouvant éventuellement me convenir et ma laissé en plan. En me disant bien sûr, de revenir vers elle si j'avais besoin de conseils !
Compte là dessus ! C'était la goutte d'eau de trop! Je suis parti à Nivelles.

J'ai été conseillé par une jeune fille adorable, elle a prit son temps avec moi et finalement je suis partis avec mon sac et le sourire au levre !

Je ne retournerai plus à mons, déçu à plusieurs reprises de l'accueil de certains vendeurs, dommage parce que certains sont compétent et serviable, mais ils ne se comptent plus que sur quelques doigts. Ce magasin à perdus la qualité qui m'avait seduit à son ouverture et s'est sans regret que je retourne à Nivelles qui m'a agréablement surpris !

Commande annulée après 15 jours sans explication.
Plus qu'à commander les produits chez un concurrent au prix fort, les soldes étant clôturées.

J'ai passé commande le 15 décembre avec une livraison promise entre le 20 et le 24 décembre. Non seulement mon colis n'est arrivé que le 27 décembre, mais le suivi est resté bloqué sur "en préparation" jusqu'au 23, ce qui m'a fait douter de l'expédition. J'avais prévu ce colis pour un cadeau de Noël, et cette situation a gâché mes plans. De plus, après avoir contacté le service client par e-mail, je n'ai reçu aucune réponse. C'est inacceptable. Je ne recommande absolument pas ce site si vous avez besoin de fiabilité et de réactivité.

Une découverte agréable qui se transforme en une aventure cauchemardesque.
Dans ce magasin AS ADVENTURE à Mons (Belgique) , on y trouve certes des articles de qualité.
La qualité s’arrête là car pour le reste c’est une autre histoire.
On est ici au siècle dernier en matière de gestion durable de la relation client.
Cela sonne creux. L’amateurisme semble est au menu. C’est un peu comme la cour de récréation.
Bien entendu, beaucoup se satisferont de cette philosophie enfantine et rassurante.
Malheureusement, l’enfance et l’insouciance ne dure qu’un temps.
Le monde réel là et il faut savoir s’adapter et y faire face.
L’apprentissage de la vie ne se limite pas à apprendre à marcher. C’est tout le problème de cette enseigne.
Nous sommes ici dans un commerce à l’ancienne.
Où chacun fait comme bon lui semble et se laisse porter par le courant.
Qui dit problème, dit solution. Ici, le service client est inexistant et injoignable. C’est « cause toujours ».
On peut comparer cette enseigne comme l’histoire du Titanic.
De plus, le personnel de bord semble tout droit sorti d’une série de télé réalité.
Un personnel superficiel qui donne le tempo de l’enseigne.
Un personnel qui vous indique de prendre la porte dès que vous lui faites part de son mécontentement.
Manque de respect et mépris du client. C’est affligeant. Aucun pilote dans l’avion.
Conclusion : cette enseigne ne mérite pas notre confiance.
11/2024