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L’ETRANGE GESTION SINISTRES DE…
L’ETRANGE GESTION SINISTRES DE MUTUELLES DE POITIERS
Le 30 janvier 2023, ma voiture garée près de Montigny-les-Cormeilles, est profondément rayée, avec la quinzaine de voitures de la rue, par un individu dérangé.
Je suis assuré pour tous mes contrats à la Mutuelle de Poitiers, habitation, santé, Autos, pour celle-ci en « Dommages » complet (Tous risques), avec un bonus 50 ++ « client garantie or », etc.
Une enquête de police est diligentée courant février par le commissariat de Montigny et aboutit à l’identification de l’individu responsable des faits.
Je dépose plainte le 17 mars et transmets ma déclaration à Mutuelle de Poitiers fin mars.
Celle-ci m’adresse à un garage agréé pour évaluation du dommage ; son estimation est de 1200 € environ. Mutuelle de Poitiers mandate alors un expert qui ramène le coût de la réparation à 500 € environ (31 mars 2023).
Ensuite, rien ! Mon correspondant Mutuelle de Poitiers (Versailles) est aux abonnés absents, ne répond pas à mes messages, et finalement, lorsque je réussis enfin à le joindre, me dit ne pas avoir reçu mes mails pourtant marqués « lus », etc.
Mutuelles de Poitiers a-t-elle des problèmes de paiement ?
Je m’interroge sur le sérieux de cet assureur : Je suis en « tout risques », l’éventuelle franchise ne peut s’appliquer, l’auteur des faits ayant été identifié et interpellé ; et de surcroit je demande simplement à ce que, conformément à mon contrat et aux circonstances, mon véhicule soit remis en état. Il me parait anormal et en contradiction avec mon contrat de percevoir une indemnité forfaitaire minorée par « l’expert » de la compagnie et de devoir payer moi-même la réparation (à un coût probablement supérieur).
Mais, pour l’instant, nous sommes le 2 juin, et toujours rien.
Pendant ce temps une des autres victimes de cette série, assurée (au tiers) a perçu l’intégralité de son remboursement, le 22 février, voici plus de trois mois !
Elle est assurée à la MAIF.
Noël SAGET
3 juin 2023
Avis spontané
Bonne mutuelle
J’étais assurée pendant de longues années et c’est l’une des mutuelle niveau santé qui rembourse très bien. J’ai dû quitter niveau budget car à 4!personnes cela était coûteux mais franchement je regrette. Mon assurance actuelle n’étant pas à l’écoute de ses clients (effectivement peu coûteuse mais juste bonne à payer) je reviendrai sûrement à cette mutuelle.
10 avril 2023
Avis spontané
Ma pire experience avec une mutuelle
Ma pire experience avec une mutuelle. Pour me faire rembourser ce qui m'est dû j'ai été contraint de lancer un huissier. On ne peut mettre 0 étoiles sinon je l'aurais fait. Aucune réponse et mépris du client. Bref signez avec eux si vous avez besoin de rien. A éviter !
30 septembre 2022
Avis spontané
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