Seul point à améliorer peut être la communication, si je n appelle pas je ne sais pas où en est la situation. Hormis ce “détail“ tout a été parfait. Une fois tous les papiers reçus, la réactivité et s... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
En generale je suis très content a part la durée de véhicules de location est un peu courte car je me suis trouvé sans véhicule et avec une femme enceinte .
L'entreprise a répondu
un très bon accueil de la plateforme BPCE, qui a tout de suite pu m'aider dans mon sinistre. j'ai été entièrement remboursé de mon rétroviseur arraché sans franchise et sous 48h. je recommande, ils so... Voir plus
L'entreprise a répondu
CONTACT RAPIDE LORS DE LA DECLARATION DU SINISTRE. DÈS RECEPTION DU DEVIS UN ACOMPTE A ETE VERSÉ 10 JOURS APRES L'ACCEPTATION DE CELUI-CI. UN DELAI PLUS LONG LORS DE L'ENVOI DE LA FACTURE ENVIRON 1 MO... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
BPCE Assurances est le pôle Assurances du groupe BPCE (Banque Populaire Caisse d’Epargne), 2ème groupe bancaire en France et acteur majeur de l’assurance, au service de 36 Millions de clients. BPCE Assurances IARD propose l’ensemble des produits d’assurance non-vie pour Particuliers et Professionnels : assurance auto, deux-roues, habitation, santé, accidents de la vie, équipements multimédia, PJ, parabancaire, télésurveillance, assurances des professionnels. L’offre est principalement distribuée par les réseaux Banque Populaire et Caisse d’Epargne. Reconnue pour la qualité de ses offres, BPCE Assurances IARD détient plusieurs labels d’excellence sur ses produits, gage de qualité et de sécurité pour les clients
Coordonnées de contact
7 Promenade Germaine Sablon, 75013, Paris, France
- www.assurances.groupebpce.com
3,8
Bien
982 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 95 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
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Je suis heureuse de la rapidité du dépannage.
J'ai appelé un dépanneur qui est venu très rapidement.
Il a regardé le moteur de mon véhicule et effectué des manoeuvres. Ensuite il a effectué un tour et le véhicule est reparti. Je suis ravie car je suis a 10 km pour faire mes courses et j'ai besoin de mon véhicule. Alors un grand merci.
28 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de BPCE Assurances IARD
Chère Liliane,
Merci beaucoup pour cette excellente note et pour vos commentaires. Nous sommes ravis de vous offrir un service qui correspond à vos attentes et besoins.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question.
Merci de votre confiance. A bientôt.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
CONTACT RAPIDE LORS DE LA DECLARATION…
CONTACT RAPIDE LORS DE LA DECLARATION DU SINISTRE. DÈS RECEPTION DU DEVIS UN ACOMPTE A ETE VERSÉ 10 JOURS APRES L'ACCEPTATION DE CELUI-CI. UN DELAI PLUS LONG LORS DE L'ENVOI DE LA FACTURE ENVIRON 1 MOIS. J'AI DU RELANCÉ MAIS LE VIREMENT A ÉTÉ FAIT DANS LA FOULÉE DONC REACTIF
25 mai 2026
Avis spontané
Réponse de BPCE Assurances IARD
Chère Isabelle,
Toute l'équipe vous remercie pour ces gentils mots que nous sommes ravis de recevoir.
C'est un plaisir de vous savoir entièrement satisfait par notre prise en charge. Nous veillons en effet à nous montrer à l'écoute de notre clientèle et de la conseiller au mieux.
Si vous avez besoin d'assistance à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci de votre confiance. A bientôt.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Réponse de BPCE Assurances IARD
Cher Client,
Merci d'accorder votre confiance et de nous recommander.
Notre équipe est ravie de vous assurer au quotidien et se tient à votre disposition pour vos futures demandes.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Réponse de BPCE Assurances IARD
Chère Géraldine,
Notre équipe est ravie de vous savoir satisfaite et vous remercie pour ces étoiles.
Nous sommes à vos côtés pour vous assurer dans votre quotidien.
Merci de votre confiance. A bientôt.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Facilité pour établir une déclaration
Facilité pour établir une déclaration, un suivi de dossier excellent, suivi du dossier et compte personnel au cabinet d'expertise.
26 août 2026
Avis spontané
Réponse de BPCE Assurances IARD
Cher Client,
Toute l'équipe vous remercie pour votre retour.
C'est un plaisir de vous savoir entièrement satisfait par notre prise en charge. Nous veillons en effet à nous montrer à l'écoute de notre clientèle et de la conseiller au mieux.
Si vous avez besoin d'assistance à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci de votre confiance. A bientôt.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Rapide et efficace
Ma demande a été prise en compte rapidement, des réponses ont été apporté tout aussi rapidement, avec explications. Je suis très satisfaite de cet appel, et de la réponse apporté.
19 août 2026
Avis spontané
Réponse de BPCE Assurances IARD
Chère Marion,
Merci pour ce retour d'expérience très positif.
Nos conseillers se tiennent à votre disposition et sont à votre écoute pour être sûrs de pouvoir vous accompagner de la meilleure manière possible. Nous sommes ravis que cela ait pu vous apporter une pleine satisfaction.
Nous restons à votre disposition,
Merci de votre confiance. A bientôt.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Résiliation abusive
J’ai eu aucun sinistre qui était de ma responsabilité, mais l’assurance m’a viré sans me prévenir ! je me rends compte 6 mois après !! et la banque assurance dit qu’elle a envoyé un courrier en recommandé simple et même pas en accusé de réception il faut faire attention ce sont des banques et leur métier n’est pas du tout d’assuré.
14 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de BPCE Assurances IARD
Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience insatisfaisante avec nos services.
Pour nous permettre d'analyser en détail votre situation et d'y apporter une réponse adaptée, nous vous invitons à transmettre les éléments de votre dossier via le formulaire : https://www.assurances.groupebpce.com/contacts
Notre équipe s'engage à examiner votre demande avec la plus grande attention.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Excellent contact téléphonique
Excellent contact téléphonique, assistance efficace
7 août 2026
Avis spontané
Réponse de BPCE Assurances IARD
Cher client,
Merci d'accorder votre confiance et de nous recommander.
Notre équipe est ravie de vous assurer au quotidien et se tient à votre disposition pour vos futures demandes.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Accueil aimable
Accueil aimable. Instructions précises. Prise en charge correcte.
24 août 2026
Avis spontané
Réponse de BPCE Assurances IARD
Cher Louis,
Merci beaucoup pour cette excellente note.
Nous sommes ravis de vous offrir un service qui correspond à vos attentes et besoins.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question.
Merci de votre confiance.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
hyper rapide
26 août 2026
Avis spontané
Réponse de BPCE Assurances IARD
Cher Fred,
Merci d'accorder votre confiance et de nous recommander.
Notre équipe est ravie de vous assurer au quotidien et se tient à votre disposition pour vos futures demandes.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Réponse de BPCE Assurances IARD
Cher Jean Jacques,
Nous vous remercions pour cette superbe note, qui témoigne de votre pleine satisfaction.
Nous sommes à votre écoute en cas de besoin.
Merci de votre confiance.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
FUYEZ ABSOLUMENT CLIENT OU FUTUR…
FUYEZ ABSOLUMENT CLIENT OU FUTUR CLIENTS SINISTRE LE 27MARS AUJOURDHUI 5 mois à nous balader
24 août 2026
Avis spontané
Réponse de BPCE Assurances IARD
Cher Mehdi,
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience, et sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés.
Pour nous permettre de disposer de tous les éléments concernant votre dossier, nous vous invitons à remplir notre formulaire https://www.assurances.groupebpce.com/contacts.
Soucieux de votre entière satisfaction, nous mettrons tout en œuvre pour vous apporter une réponse rapide et personnalisée.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Très bonne écoute..
Très bonne écoute... Personne à l'écoute... Pose les bonnes questions... suggère... Propose... aide dans les propositions.. Une personne très bien
18 août 2026
Avis spontané
Réponse de BPCE Assurances IARD
Chère Mérianne,
Nous vous remercions pour votre évaluation positive et sommes heureux d'apprendre que vous avez été satisfait de votre expérience avec nous. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et nous nous efforçons de maintenir ce niveau de service.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
L'expertise a été rapide et le…
L'expertise a été rapide et le remboursement à la hauteur des travaux engagés.
24 août 2026
Avis spontané
Réponse de BPCE Assurances IARD
Cher Philippe,
Nous vous remercions pour votre retour positif, votre satisfaction est notre priorité.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins à l'avenir.
Nous vous remercions de votre confiance.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances
Réponse de BPCE Assurances IARD
Cher Patrice,
Merci d'accorder votre confiance et de nous recommander.
Notre équipe est ravie de vous assurer au quotidien et se tient à votre disposition pour vos futures demandes.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
ASSURANCE A FUIRE !!!!!!!!!!
ASSURANCE A FUIRE !!!!!!!!!!!
Un problème depuis plus de 6 mois on se moque clairement de nous personne ne veut s'occuper de notre dossier obligé de prendre un MEDIATEUR vraiment vous vous fichez de nous !!!! A part dire c'est en cours pour un vol de voiture 6 mois après toujours c'est en cours ....quand il s'agit de payer il n'y a personne !!!! FUYEZ CETTE ASSURANCE moi j'ai changé
22 août 2026
Avis spontané
Réponse de BPCE Assurances IARD
Chère Julia,
Merci d'avoir partagé vos impressions avec notre équipe. Nous sommes en revanche déçus de ne pas vous satisfaire.
Nos équipes traitent chacune des demandes au cas par cas et certains dossiers plus complexes nécessitent davantage d'attention. Sachez par ailleurs que l'état d'avancement de votre dossier est visible sur votre espace client.
Afin que nous puissions faire le point et vous apporter toutes les réponses dont vous avez besoin, nous vous invitons à nous contacter via notre page de réclamation (https://www.assurances.groupebpce.com/contacts/).
Notre équipe espère sincèrement regagner votre confiance.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
assurance a FUIRE !!!!!!!
6 mois que nous avons eu un sinistre et la personne refuse catégoriquement de me parler au téléphone la réponse que j'ai : " je ne peux pas accéder a votre dossier seul le chargé de sinistre le peu" et depuis plus de 6 mois RIEN NADA LE NEANT ! je n'ai jamais vu une assurance comme celle-ci ! On vous fait passer pour je ne sais pas quoi... on ne paye pas quand il y a un problème au final on CHANGE D'ASSURANCE ! A FUIRE !!!!!!!!!!!! Une honte de traiter et de laisser les gens sans réponse pendant plus de 6 mois et ce n'est pas fini obligé de prendre un MEDIATEUR pour récupérer notre argent ! FUYEZ CETTE ASSURANCE !!!!
23 août 2026
Avis spontané
Réponse de BPCE Assurances IARD
Cher Gaetan,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience insatisfaisante avec nos services.
Pour nous permettre d'analyser en détail votre situation et d'y apporter une réponse adaptée, nous vous invitons à transmettre les éléments de votre dossier via le formulaire : https://www.assurances.groupebpce.com/contacts
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Merci pour cette assurance
4 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de BPCE Assurances IARD
Cher client,
Merci de faire confiance à nos services.
Notre équipe est ravie de vous satisfaire et se tient à votre disposition au besoin.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
J'ai appelé le dépanneur qui est aussi…
J'ai appelé le dépanneur qui est aussi mon mécanicien, mais n'était pas agréé banque populaire. Donc j'ai du avancer les frais de dépannage.
24 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de BPCE Assurances IARD
Bonjour Sylvain,
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience.
Je vous propose de nous contacter via le formulaire suivant pour nous permettre de disposer de tous les éléments relatifs à votre contrat : https://www.assurances.groupebpce.com/contacts
Ainsi, nous ferons le nécessaire pour trouver une solution vous apportant entière satisfaction.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Bris de glace
Bris de glace, le pare-brise fissuré. Déclaration de sinistre rapide et efficace auprès d'un conseiller. Prise en charge immédiate en moins d'une heure.
21 août 2026
Avis spontané
Réponse de BPCE Assurances IARD
Cher Jacky,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins à l'avenir.
Nous vous remercions de votre confiance.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
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