BPCE Assurances IARD Avis 

Assurée depuis des années à la BPCE avec assurance auto, habitation, protection juridique,assurance individuelle tout ça sans sinistres ! J'ai vendu ma voiture pour utiliser celle de ma mère pendant un an. Lors de l'achat de ma nouvelle voiture j'ai vu mon bonus repartir à zéro ! Ce n'est pas la loi juste le fonctionnement de certaines assurances. J'ai essayé une démarche commerciale rien ! Du coup je transfère toutes mes assurances ainsi que celles de mes enfants qui sont tous à la BPCE vers un autre assureur (ALLIANZ) qui lui reprend mon bonus, sachant que je suis bloquée pendant 1 an pour la voiture (loi Hamon). C'est balo.

Suite à un simple dégât des eaux déclaré à mon domicile, j'ai fait face à une gestion totalement inacceptable de mon dossier par l'expert mandaté. Cet intervenant s'est avéré aux abonnés absents de manière chronique (absences, arrêts, congés répétés) et totalement injoignable, au point que même sa propre assistante ne parvenait pas à le joindre malgré de multiples relances.

Le parcours s'est avéré kafkaïen : il a d'abord fait refuser notre premier devis, puis a rejeté successivement les devis de deux entreprises partenaires de DoMUS (le partenaire de la BPCE). Pour obtenir de sa part de simples refus, il a fallu batailler, relancer encore et encore chaque semaine, et ce pendant des mois pour un banal dégât des eaux. À chaque rare échange, il inventait de nouvelles difficultés de toutes pièces, une situation ubuesque qui a fini par sidérer DoMUS et les conseillers de la BPCE eux-mêmes.

Face à cette incompétence caractérisée et au blocage total et injustifiable de notre dossier, nous avons pris la décision légitime de les quitter

Je recommande, assistance pour mon cas a l'étranger au Portugal très réactifs , très aimable à chaque demande .

Rapidité, efficacité, écoute, empathie, conseils.

bonjour cela fais 1 ans que je galère avec cette compagnie d assurance
suite à un sinistre non responsable impossible d être indemniser à hauteur du sinistre expert bidon il sous évalue les réparations incapable de lire un constat 2 mois pour qu il reconnaisse leurres tores
et j attends

Conseiller tres sympathique et professionnel

Sinistre décembre 2025.
Depuis galère.
expert, ... Avec une énorme franchise de 800€ vétusté oblige. De plus nous devons trouver un artisanat et faire les réparations avant d être "indemnise"
L assuré une personne de 90 ans assurée chez eux depuis 52 ans n en dort plus.
Un scandale !
Fuyez

Site internet difficile à naviguer et à retrouver un dossier. Il est donc préférable de les appeler. Interlocuteurs à l'écoute, serviables et proactifs.

Je vous déconseille cette assurance je suis assuré tout risque sur ma voiture on m'a incendie mont véhicule il refuse de inderniser pour raison que j'avais payé mont véhicule en espèce il y 4 ans assurance a fuir

Par 2 fois j'ai contacté l'assurance, pour un sinistre et pour un conseil de résiliation . Je suis très satisfait des réponses.

Je suis assurée chez eux depuis des années pour ma voiture. Je les recommande pour leur tarif et leur professionnalisme.

Grosse déception.Voici deux ans que j’ai déclaré un sinistre, une fuite d’eau Et depuis deux ans je galère avec BPCE IARD.
J’appelle toute les semaines et j’ai droit à la même réponse. Le dossier est en cours d’étude. Moralement je suis épuisée, déçu et en colère.

Prise en compte de ma demande rapidement et traitement dans la foulee

Tres mauvaise assurance après des travaux chez Mr gacnik refuse de régler les montants des travaux a surtout pas conseiller

secheresse 2022 cat nat ok, 2 voisins a 10 m pris en charge mais pas moi :médiateur, j'ai qd meme pris un contre expert prés du tribunal, ils s'entetent néanmoins
expert polyexpert ne les laissez pas expertiser pour l'assurance, quant a la banque qu'ils arretent de placer des contrats bidons
escroquerie en bande organisée caractérisée ....

En janvier 2026, notre maison a été détruite par un incendie. Nous avons quatre enfants, et au-delà de la perte matérielle, c’est tout ce que nous avions construit et pour lequel nous nous étions battus pendant des années qui a disparu en quelques minutes.

Dans cette période particulièrement difficile, nous avons eu la chance d’être accompagnés par la BPCE. Au-delà de la prise en charge de notre dossier, nous avons surtout trouvé une écoute, de la disponibilité et une véritable dimension humaine. Dans un moment où nous étions complètement démunis, avoir des personnes qui prennent le temps d’écouter, d’expliquer et de nous accompagner a été extrêmement précieux pour notre famille.

Je tiens tout particulièrement à remercier M. Lopez pour son travail, sa disponibilité, son aide et surtout son humanité. Son empathie, sa patience et sa façon de nous accompagner ont été pour nous réellement rassurantes, dans une période où nous en avions profondément besoin.

Nous tenions simplement à témoigner de notre expérience et à remercier sincèrement les personnes qui nous ont accompagnés. Après une épreuve comme celle-ci, on mesure à quel point un accompagnement humain peut faire toute la différence.

Merci à la BPCE, et particulièrement à M. Lopez, pour avoir été présents à nos côtés.

Assistance efficace pour le dépannage, mais problème important concernant le retour à domicile.

Suite à une panne, la dépanneuse est intervenue rapidement et le remorquage s’est bien déroulé. Le contact téléphonique avec l’assistance a également été bon. Un taxi a été organisé pour me conduire à mon hôtel, puis un autre taxi lorsque mon véhicule a été réparé afin que je puisse le récupérer.

En revanche, j’ai été très insatisfait de la gestion de mon retour à domicile. Lors du premier contact, il m’a été indiqué que je pouvais rejoindre mon hôtel et qu’une solution serait trouvée le lendemain pour mon retour. Lorsque j’ai rappelé le lendemain, on m’a finalement expliqué que cette prise en charge n’aurait pas dû m’être annoncée et que je devais rentrer par mes propres moyens.

J’ai donc dû prendre le train pour rentrer à mon domicile, sans prise en charge de ces frais.

Au final, le dépannage et les taxis ont été correctement gérés, mais les informations contradictoires concernant mon retour ont fortement dégradé mon expérience.

Facile de prendre contact et rapidité pour le dépannage

J'ai pu contracter facilement mon contrat d'assurance auto en ligne