Seul point à améliorer peut être la communication, si je n appelle pas je ne sais pas où en est la situation. Hormis ce “détail“ tout a été parfait. Une fois tous les papiers reçus, la réactivité et s... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
En generale je suis très content a part la durée de véhicules de location est un peu courte car je me suis trouvé sans véhicule et avec une femme enceinte .
L'entreprise a répondu
un très bon accueil de la plateforme BPCE, qui a tout de suite pu m'aider dans mon sinistre. j'ai été entièrement remboursé de mon rétroviseur arraché sans franchise et sous 48h. je recommande, ils so... Voir plus
L'entreprise a répondu
CONTACT RAPIDE LORS DE LA DECLARATION DU SINISTRE. DÈS RECEPTION DU DEVIS UN ACOMPTE A ETE VERSÉ 10 JOURS APRES L'ACCEPTATION DE CELUI-CI. UN DELAI PLUS LONG LORS DE L'ENVOI DE LA FACTURE ENVIRON 1 MO... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
BPCE Assurances est le pôle Assurances du groupe BPCE (Banque Populaire Caisse d’Epargne), 2ème groupe bancaire en France et acteur majeur de l’assurance, au service de 36 Millions de clients. BPCE Assurances IARD propose l’ensemble des produits d’assurance non-vie pour Particuliers et Professionnels : assurance auto, deux-roues, habitation, santé, accidents de la vie, équipements multimédia, PJ, parabancaire, télésurveillance, assurances des professionnels. L’offre est principalement distribuée par les réseaux Banque Populaire et Caisse d’Epargne. Reconnue pour la qualité de ses offres, BPCE Assurances IARD détient plusieurs labels d’excellence sur ses produits, gage de qualité et de sécurité pour les clients
Coordonnées de contact
7 Promenade Germaine Sablon, 75013, Paris, France
- www.assurances.groupebpce.com
3,8
Bien
982 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 95 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Très bon suivi de dossier et…
Très bon suivi de dossier et professionnalisme des interlocuteurs
5 septembre 2026
Avis spontané
Merci infiniment au groupe BPCE pour…
Merci infiniment au groupe BPCE pour leur excellente analyse de l’huile moteur, qui a permis de constater que les fenêtres étaient ouvertes et ainsi de ne pas prendre en charge ma demande.
16 avril 2026
Avis spontané
Réponse de BPCE Assurances IARD
Cher Alfredo,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous regrettons la gêne occasionnée et comprenons votre insatisfaction.
Je vous propose de nous contacter via le formulaire suivant pour nous permettre de disposer de tous les éléments relatifs à votre contrat : https://www.assurances.groupebpce.com/contacts
Ainsi, nous ferons le nécessaire pour trouver une solution vous apportant entière satisfaction.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Rapidité de prise en charge
Rapidité de prise en charge, chaque personne avec qui j'ai eu contact était très sympa et réactif. Tout c'est très bien déroulé, sans que j'ai à me faire de soucis : remorquage, taxi, location voiture...
Merci aux différents intervenants !
3 août 2026
Avis spontané
prise en compte très rapide de mon…
prise en compte très rapide de mon sinistre et rapidement solde
25 août 2026
Avis spontané
Réponse de BPCE Assurances IARD
Chère Christine,
Merci d'accorder votre confiance et de nous recommander.
Notre équipe est ravie de vous assurer au quotidien et se tient à votre disposition pour vos futures demandes.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Catastrophique
Catastrophique. Pire que tout.
Événement climatique. Dégâts sur toiture. Aucune prise en charge. A l assuré s occuper de tout et de faire leur travail . Ils ne font rien. Trouvé moi-même couvreur pour bachage et réparation. Un pseudo expert qui effectue une télé expertise fait tout pour minimiser les frais des réparations et donner le moins possible. Ne tient pas compte du devis pour la réparation. Vous propose une somme dérisoire. Ensuite s en suit un interminable dialogue de sourd. Rien ne bouge. Font les morts ne répondent à rien. Ne s occupe pas de votre dossier. Ne veulent pas payer et cherchent à vous faire craquer. Vous n avez aucun remboursement. Vous êtes obligés de payer les réparations. Je vais saisir le médiateur, les médias et la DGCCRF.
Cette assurance n en est pas une...
Je ne pensais pas qu en France en 2026 des sociétés ayant de telles pratiques puissent encore exister.
21 août 2026
Avis spontané
Réponse de BPCE Assurances IARD
Cher Patricio,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience insatisfaisante avec nos services.
Pour nous permettre d'analyser en détail votre situation et d'y apporter une réponse adaptée, nous vous invitons à transmettre les éléments de votre dossier via le formulaire : https://www.assurances.groupebpce.com/contacts
Notre équipe BPCE Assurances s'engage à examiner votre demande avec la plus grande attention.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Assistantence
En generale je suis très content a part la durée de véhicules de location est un peu courte car je me suis trouvé sans véhicule et avec une femme enceinte .
18 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de BPCE Assurances IARD
Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nos équipes oeuvrent pour votre satisfaction et seront ravies de vous renseigner lorsque vous en aurez besoin.
N'hésitez pas à nous contacter sur notre formulaire de contact client : https://www.assurances.groupebpce.com/contacts/
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Horrible la pire assurance vraiment ne…
Horrible la pire assurance vraiment ne pas signé de contrat avec bpce.
1 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de BPCE Assurances IARD
Cher Julien,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience insatisfaisante avec notre service et que vous ressentez un manque de réactivité de notre part.
Votre retour est précieux. Dans le but de mieux appréhender votre situation, nous vous invitons à compléter le formulaire suivant : https://www.assurances.groupebpce.com/contacts
Notre équipe s'engage à examiner votre demande avec la plus grande attention.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Réponse de BPCE Assurances IARD
Cher Laurent,
Nous vous remercions pour votre évaluation positive et sommes heureux d'apprendre que vous avez été satisfait de votre expérience avec nous. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et nous nous efforçons de maintenir ce niveau de service. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou demande.
Merci de votre confiance.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
La déclaration et l'indemnisation de…
La déclaration et l'indemnisation de mon sinistre s'est bien passé je suis très satisfait de la prise en charge du dossier. Par contre je ne suis pas satisfait de la somme donnée ,car elle ne couvre pas l'achat d'un autre téléphone équivalent.
27 août 2026
Avis spontané
Réponse de BPCE Assurances IARD
Cher client,
Nous sommes désolés de lire que vous n'êtes pas satisfait par nos services. Nous vous remercions toutefois de nous le signifier et souhaiterions en savoir plus, car vos retours nous permettent de nous améliorer.
Nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions vous rassurer, via cette page : https://www.assurances.groupebpce.com/contacts/.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Très satisfaite et rapide à faire une…
Très satisfaite et rapide à faire une déclaration pour dégâts des eaux sur application caisse d'épargne
28 août 2026
Avis spontané
Réponse de BPCE Assurances IARD
Chère Marie-Ange,
Merci beaucoup pour cette excellente note et pour vos commentaires.
Nous sommes ravis de vous offrir un service qui correspond à vos attentes et besoins.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question.
Merci de votre confiance. A bientôt.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Aujourd’hui en appelant pour faire le…
Aujourd’hui en appelant pour faire le point sur mon contrat assurance habitation, une personne très charmante me répond, notre entretien se termine alors que je suis en attente d’une réponse quand même important : depuis deux ans je paie le contrat optimal avec toutes les options, mais elle m’apprend que comme ma maison est en ossature bois je ne suis pas couverte. Elle me met en attente pour se renseigner,puis, plus de son, plus d’image. Quelqu’un me reprend en me disputant alors que je ne faisais qu’attendre et qu’apriori mon appel a dû basculer.
Il m’indique lui faire un mail et que la personne me rappellera immédiatement. J’attends encore ! Conclusion, je paie un max depuis deux ans alors qu’ils ne nous nous indemniseront rien en cas de sinistre ! Je suis outrée de la démarche clairement malhonnête, mais cela ne m’étonne qu’à moitié ! C’est une honte !
Updat : le lendemain : résiliation de notre contrat d’assurance sans proposer d’autre solution !
L’obligation de prendre cette assurance lors de la conclusion notre crédit s’apparente à de l’escroquerie ! Heureusement que nous n’avons eu aucun sinistre considérable, à cause de l’incompétence de ce système, nous nous serions retrouvés à la rue avec nos deux enfants!
Je ne peux que vous dire de fuir cet assureur surtout si vous achetez une maison ossature bois ! Ma note est de zéro, que ce soit en conseil, ou en suivi client.
1 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de BPCE Assurances IARD
Chère Sophie,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés dans vos démarches.
Afin de mieux traiter votre dossier et d'y apporter une solution rapide, nous vous invitons à remplir le formulaire suivant : https://www.assurances.groupebpce.com/contacts.
Notre équipe s'engage à examiner votre demande avec attention et à vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances
Prise en charge rapide ,a l'écoute et…
Prise en charge rapide ,a l'écoute et très professionnel
28 août 2026
Avis spontané
Réponse de BPCE Assurances IARD
Cher Pascal,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
Votre satisfaction est notre priorité.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins à l'avenir.
Nous vous remercions de votre confiance.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
un très bon assureur
un très bon accueil de la plateforme BPCE, qui a tout de suite pu m'aider dans mon sinistre. j'ai été entièrement remboursé de mon rétroviseur arraché sans franchise et sous 48h. je recommande, ils sont peut être plus cher que certain assureur mais ils sont réactifs quand on a des accidents et je suis bien remboursée
24 août 2026
Avis spontané
Réponse de BPCE Assurances IARD
Cher Mick,
Merci pour ce retour d'expérience très positif.
Nos conseillers se tiennent à votre disposition et sont à votre écoute pour être sûrs de pouvoir vous accompagner de la meilleure manière possible. Nous sommes ravis que cela ait pu vous apporter une pleine satisfaction.
Nous restons à votre disposition,
Merci de votre confiance. A bientôt.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Après plusieurs appels j'ai eu 3…
Après plusieurs appels j'ai eu 3 conseillères d'une extrême gentillesse qui a su me conseiller m'orienté qui a pris le temps de m'expliquer
28 août 2026
Avis spontané
Réponse de BPCE Assurances IARD
Chère Cindy,
Merci beaucoup pour cette excellente note et pour vos commentaires. Nous sommes ravis de vous offrir un service qui correspond à vos attentes et besoins.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question.
Merci de votre confiance. A bientôt.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Un appel pour pare brise fêlé
Un appel pour pare brise fêlé, et tout c'est mis en place très respectueusement et rapidement. interlocuteur à l'écoute et professionnel.
26 août 2026
Avis spontané
Réponse de BPCE Assurances IARD
Cher Bruno,
Notre équipe est ravie de vous savoir satisfait et vous remercie pour ces étoiles.
Nous sommes à vos côtés pour vous assurer dans votre quotidien.
Merci de votre confiance. A bientôt.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
coup de gueuele;accident début janvier
coup de gueuele;accident début janvier. l'assurance a fait passer 2 fois le même expert. il discute le prix avec le carrossier (passe de 2000€ à 1200) Le carrossier agrée par eux fait les travaux et n'est pas payé. pourquoi: ils estiment qu'il y a eu 2 accidents et non un. ce que je conteste. ils me demandent de faire venir un nouvel expert à mes frais alors que la réparation est faite. je suis assuré pour 3 voitures depuis 8 ans, sans accident. et attention, en tous risques. résultat, j'ai résilié mes 3 assurances, j'ai payé de ma poche (sans rien recevoir)
voilà, je paye, ils encaissent, et quant ils doivent débourser, zéro à fuir
6 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de BPCE Assurances IARD
Cher Alain,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience insatisfaisante avec nos services.
Pour nous permettre d'analyser en détail votre situation et d'y apporter une réponse adaptée, nous vous invitons à transmettre les éléments de votre dossier via le formulaire : https://www.assurances.groupebpce.com/contacts
Notre équipe s'engage à examiner votre demande avec la plus grande attention.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances
Suite à un accident où un véhicule m'a…
Suite à un accident où un véhicule m'a percuté par l'arrière l'assurance (je ne sais pas sous quel critère)m' a donné tous les tords et je n'ai toujours pas compris pourquoi voyant mon désarroi le témoin et gendarmes m'ont confirmé ne pas avoir tord car le véhicule m'a percuté bien par l'arrière sur tout la longueur de la voiture le conducteur avait obtenu son permis assez réçamment, mais comme j'ai 80 ans.....
Mais j'ai toute ma tête et de bons réflexes.
5 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de BPCE Assurances IARD
Chère Françoise,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience insatisfaisante avec nos services.
Pour nous permettre d'analyser en détail votre situation et d'y apporter une réponse adaptée, nous vous invitons à transmettre les éléments de votre dossier via le formulaire : https://www.assurances.groupebpce.com/contacts
Notre équipe s'engage à examiner votre demande avec la plus grande attention.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Excellente communication présentation
Excellente communication présentation
24 août 2026
Avis spontané
Réponse de BPCE Assurances IARD
Cher Christophe,
Un immense merci à vous pour cette recommandation de BPCE Assurances IARD.
Notre équipe est ravie de vous avoir accompagné lorsque vous en avez eu besoin, et d'autant plus, de vous savoir convaincu de la qualité de nos services.
Merci de votre confiance. A bientôt.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Très bon accueil
Très bon accueil, personne bienveillante et agréable. Prise en charge de mon dossier rapide, merci encore .
28 août 2026
Avis spontané
Réponse de BPCE Assurances IARD
Cher Client,
Toute l'équipe vous remercie de nous faire cet excellent retour.
Nos conseillers ont à coeur de vous apporter des solutions rapides et efficaces, nous sommes ravis de vous savoir satisfait par notre intervention.
Merci de votre confiance. A bientôt.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Réponse de BPCE Assurances IARD
Chère Amélie,
Nous vous remercions pour votre évaluation positive. Nous sommes heureux de constater que nos services ont su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations !
Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur. Merci encore pour votre confiance.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.