⭐ 1 étoile
⭐ 1 étoile – Expérience extrêmement décevante
Quelle immense déception avec AUDI AG.
Je comprends malheureusement pourquoi certaines marques concurrentes progressent aussi rapidement… quand on en arrive à un tel niveau de qualité de service, cela devient très préoccupant.
J’ai fait remplacer la boîte de vitesses de mon Audi A8 dans un atelier Audi en Allemagne (Bühl, Baden-Württemberg – Vimbucher Straße).
Première surprise : on m’informe après intervention qu’il s’agit d’une boîte reconditionnée.
Mais le plus grave reste la suite :
➡️ panne totale moins de 24 heures après récupération du véhicule
Diagnostic d’un garage indépendant :
• plusieurs boulons non serrés sur la boîte de vitesses,
• démarreur mal fixé, empêchant le démarrage,
• défauts de montage inacceptables pour une intervention de ce niveau.
Résultat : panne en pleine nuit, remorquage, désorganisation totale.
Le plus inquiétant ?
➡️ un service client quasi inexistant, avec des réponses automatiques et aucune prise en charge sérieuse du problème.
Pour une marque premium, c’est tout simplement inadmissible.
Aujourd’hui, cette expérience remet totalement en question la fiabilité et le sérieux de la marque.
Je déconseille fortement au vu de mon expérience.