auto.leclerc Avis 

Nous avons confié notre véhicule à Leclerc Auto pour une intervention sur un feu stop. À la suite de cette intervention, une veilleuse arrière ne fonctionnait plus.

Nous sommes retournés à deux reprises chez eux pour résoudre ce problème, allant jusqu’à leur laisser le véhicule pendant deux jours entiers, sans qu’ils soient capables de trouver la panne ! On nous a même proposé un diagnostic à plus de 80 €, que nous avons refusé de payer.

Finalement, nous avons dû nous rendre chez Peugeot, qui a identifié le problème : l’ampoule était tout simplement montée à l’envers !

Comment un centre automobile peut-il immobiliser une voiture pendant deux jours sans parvenir à identifier un problème aussi simple, alors que celui-ci est apparu après leur intervention ?

Une perte de temps considérable, des déplacements inutiles et un manque de professionnalisme particulièrement décevant.

Je déconseille fortement cet établissement. Nous leur avons fait confiance pour une intervention basique et avons finalement dû nous tourner vers un autre garage pour résoudre le problème.

À éviter – Pratiques abusives, manque de transparence et mauvaise foi
Je déconseille fortement le service auto du Leclerc du Neubourg.
J'ai versé un acompte de 30 € pour bloquer un devis et programmer la pose d'un boîtier éthanol. Au moment de l'intervention, on refuse d'installer le boîtier sous prétexte que j'ai remplacé moi-même les bougies, exigeant une facture de professionnel. Cette condition n'a jamais été mentionnée lors du devis !
Lorsque je leur ai suggéré par dépit de fournir une facture de garage, ils m'ont eux-mêmes confié qu'avec ce document, il n'y aurait aucun problème pour poser le boîtier. Cela prouve bien l'absurdité de la situation : les bougies étaient déjà parfaitement adaptées, mais ils se bloquent sur de la simple paperasse non annoncée au départ.
Suite à ce refus d'exécuter la prestation sur la base d'une règle jamais stipulée au contrat, la pose n'a pas pu se faire. Et malgré cela, ils refusent catégoriquement de me restituer mes 30 € d'acompte !
Manque total de transparence, incohérence et service client déplorable. Passez votre chemin

Attente très longue avec seulement un client dans le magasin. Personne pour te conseiller. Manque de professionnalisme.A fuir

Pas de commande par tel au 21 ème siècle.
Et en plus on se fait raccrocher au nez quand on fait la remarque.

Leclerc Auto à Margon 28400 : Centre pas du tout professionnel, facture des prestations inutiles.
N’y connaissent visiblement rien.
Et quand le directeur propose un remboursement, vous vous retrouvez avec un avoir chez Leclerc. Lamentable. Je n’y mettrai plus jamais les oieds.

Très satisfait de mon passage au centre L'Auto E.Leclerc de Romilly-sur-Seine. L'équipe a été accueillante et très professionnelle. Ma prestation [indiquez le motif : vidange, changement de pneus, révision...] a été réalisée dans les temps et pour un tarif très correct. Je recommande cet atelier ! »
Turquet Stéphanie

Félicitations pour mr Gérald chef àtelier leclers auto parthenay pour son diagnostic juste et son écoute du client alors que je n'habite pas ici j ai signé u devis de 1600 euros il a aussitôt commandé les pièce bravo

J'ai amené mon véhicule pour un parallélisme à l'avant suite à un remplacement d'une bielette de direction. Le garage voulait me facturer un réglage av. et ar. Ils m'ont dit me faire une fleur et de ne me facturer que l'av. Expliquez-moi comment régler un train arrière qui n'est pas réglable. Je pense que le prochain réglage se fera ailleurs, méfiez-vous…

Je trouve cela complètement aberrant et inadmissible. Vous vendez des pneus à un client dont le véhicule est immobilisé à cause d’une crevaison, et vous lui annoncez ensuite qu’il doit attendre trois semaines pour les faire monter !

Franchement, c’est un véritable manque de professionnalisme et de compétence. Vendre des pneus sans être capable d’assurer leur montage dans un délai raisonnable, surtout dans une situation d’urgence, est tout simplement inacceptable.

Votre manque d’organisation et de considération pour vos clients est déplorable. Il serait temps de revoir vos méthodes de travail et de faire preuve d’un minimum de sérieux et de professionnalisme.

Bon courage pour faire valoir la garantie de trois ans sur une batterie. Pour mon compte, batterie "morte" au bout de deux mois. La prise en charge ne peut se faire qu'après contrôle du véhicule au Centre, même si par définition, il est immobilisé. Aucune solution de dépannage proposée ce qui oblige à l'achat d'une autre batterie, ce que j'ai fait par dépit chez un concurrent.
Après contrôle (pas rapide), on m'informe (tout se fait par téléphone) que mon véhicule est prêt; "la batterie a été échangée" sur le véhicule! Je m'insurge..."ne vous énervez pas". Je suis venu avec ma batterie neuve achetée la veille!
On m'aurait bien vu repartir ainsi sans qu'une batterie neuve ne me soit fournie donc sans que la garantie soit finalement appliquée!
Beaucoup de confusion, trop de personnel pour s'occuper "mal" d'un même problème. Pas de contact direct en fin d'opération: on signe un papier à la caisse et on sort.

Très mauvais accueil sans aucune considération et aucun effort pour aider le client à trouver une solution

Mon épouse avait pris rendez-vous pour changement plaquettes arrières, prix annoncés 76 euro a peu près j'avais regarder avant l'état des disques qui était correct, pas de bavure en haut du disque pas de couleur bleu qui voudrait dire que disques on chauffer quelques rayures pas du tout profonde,et pourtant quant elle a déposé le véhicule elle a reçu un coup de téléphone du garage qu'il lui annoncer une facture de plus de 300€ il fallait changer les disques qui était en mauvais état soit disant, j'ai téléphoné tout de suite le mécanicien ne voulait rien entendre sans même avoir démonté les roues,on a tout de suite récupérer le véhicule et montré le véhicule a un autre mécano et a certifié que j'avais bien fait, résultats 27 € de plaquettes chez Norauto plus 45€ de montage,je faisais toujours mes entretiens chez Leclerc auto depuis des années et bien c'est terminé

Promo forfait purge et remplacement du liquide de frein dans le prospectus 61.96 e récupéré sur place à Leclerc auto Angoulême
le liquide de frein compté en plus
pas compté dans le forfait
Liquide de frein dot 4 + compté en plus du forfait
Le bidonde 1 l de liquide de frein n est donc pas compris dans le forfait alors que dans d autres centres autos le liquide de frein est bien compris dans le forfait
devis fait semaine dernière donc avec la promo de la publicité
Publicité trompeuse sur la publicité ce n est pas précisé que le liquide de frein est en plus donc pas vraiment une promotion c est le prix normal !!
De plus il ne rende pas le reste du bidon circuit frein fait 700 ml il garde le bidon alors que je l ai payé !!

Véhicule confié pour un parallélisme il y a quelques mois (voiture qui tirait à droite). Restitution du véhicule celui ci tirait toujours à droite malgré les réglages. Je leur demande des explications on me répond que la voiture à peut être subit un choc. Il y a 15 jours je demande la même prestation chez vert on me répond qu'il est impossible de faire un parallélisme sur le véhicule car triangles et biellettes fatigués (clio 4 de 12 ans). Travaux effectués ce jour et plus de problème. Je doute de la compétence des gens de chez Leclerc auto

reporte la faute sur son fournisseur, aucune prise en compte du client final (vous). N'a aucun lien avec les boutique autoleclerc fuyez ce site sauf si vous avez du temps et de l argent a perdre.
et comme souvent maintenant le service telephonique est completement incapable de quoi que ce soit et responsable de rien. Bref commandez, payez, et priez pour que tout se passe bien (ce ne devrait pas etre le cas)

L'auto.leclerc n'est pas géré par leclerc. A savoir qu'en centre auto, ils n'ont pas d'information venant du site auto.leclerc ce qui fait qu'aucune réclamation ne peut passer par eux.

Le prix du montage est plus cher par le site, que directement en centre auto leclerc.
les prix des pneus varient dans la semaine, pour moi 16 euros de différence, le prix d'un montage.

Le service client est inexistant sur auto.leclerc,
le lien de suivi par mail ne fonctionne pas (qui sera le seul mail que j'ai recu) pour confirmer la commande.

Il faut ce débrouiller pour savoir ou est la commande, si elle est bien livré en centre auto. j'ai fin i par appeler et passer en centre auto pour savoir si c'était livré.

J'ai fais 2 réclamations au service client par téléphone, qui doivent être transmises au service concerné..
4 réclamations par le formulaire de contact du service client (demande car j'ai constaté une différence de prix 24h après ma commande. pour demandé l'annulation de la commande ou un remboursement, pour savoir ou était le colis et pour demander un geste sur la différence de prix) et enfin 4 relance par mail. mail fourni par le service client Leclerc par téléphone qui ne fait que transmettre les réclamations.

Berf, c'est une honte, pas commerçant du tout. Un service a fuir.
-> Il vaut mieux aller voir directement en centre auto.

Très déçu par l’attitude de la dame en caisse à Leclerc Auto

Je fais toutes mes courses chez Leclerc depuis longtemps. Je suis également collectionneur de BD et j’achète régulièrement toutes mes bandes dessinées chez vous. J’achète aussi régulièrement du matériel multimédia et électronique. Il y a encore trois ou quatre mois, j’ai notamment acheté le dernier modèle de l’iPhone 17 ainsi qu’une Apple TV, pour une somme conséquente.

Jusqu’à présent, j’ai toujours été très satisfait de Leclerc. Les autres collaborateurs de Leclerc Auto avec lesquels j’ai eu affaire ont d’ailleurs toujours été professionnels, cordiaux et agréables.

Je suis récemment venu pour faire échanger un support de téléphone défectueux. La boîte était en très bon état, tout comme le support. Le problème était simplement qu’il ne tenait plus correctement sa position initiale.

La première dame qui m’a accueilli au service atelier a été très professionnelle, polie et souriante. Elle a examiné le produit et m’a indiqué qu’elle allait transmettre le ticket à sa collègue en caisse, tout étant en ordre pour procéder à l’échange.

Je suis donc allé choisir un nouveau support, puis je me suis présenté en caisse. Et là, changement total d’ambiance.

La personne en caisse ne m’a même pas dit bonsoir, alors que je l’avais saluée. Elle m’a immédiatement parlé sur un ton très sec, agressif et désagréable, en m’affirmant qu’il n’y avait pas de garantie sur le produit.

Je lui ai expliqué calmement que je pensais qu’il y avait une garantie de deux ans. Je peux parfaitement comprendre qu’une procédure doive être vérifiée. Ce qui m’a choqué, c’est son attitude et son ton, alors que je suis resté poli du début à la fin.

Je travaille moi-même dans le commerce et je suis quelqu’un de plutôt réservé. Je privilégie toujours le dialogue et la recherche d’une solution. Là, j’ai vraiment eu le sentiment que cette personne en avait après moi, alors que je venais simplement avec un produit défectueux et que je cherchais une solution.

Finalement, elle a appelé sa collègue, manifestement sa responsable, et comme par magie, l’échange a finalement pu être effectué.

Je précise également que je ne suis absolument pas à 10 € près. J’avais simplement mal compris le ticket au départ. Une autre collègue de Leclerc, très calme et souriante, m’a ensuite expliqué qu’il y avait eu une remise sur mon premier achat et que l’avoir correspondait bien au montant réellement payé. Je ne reproche donc absolument rien à Leclerc concernant la différence de prix. Si on m’avait expliqué calmement qu’il fallait payer davantage, j’aurais payé sans faire d’histoire.

Je ne demande aucun traitement de faveur. Je suis quelqu’un de simple et de modeste. Je peux accepter qu’on me dise non, qu’on m’explique une procédure ou qu’on me demande de payer. Ce que je n’accepte pas, c’est le manque de respect, de politesse et l’agressivité dans la manière de s’adresser à moi.

Je ne remets absolument pas en cause l’ensemble de l’équipe de Leclerc Auto, bien au contraire. Cet avis concerne spécifiquement la dame qui travaillait en caisse ce jour-là. Je lui avais demandé son prénom afin de pouvoir l’identifier dans mon retour, mais elle a refusé de me le communiquer.

Je ne venais pas réclamer, je ne venais pas créer un conflit et je ne venais pas avoir raison à tout prix. Je venais simplement avec un produit défectueux et je cherchais une solution.

Après toutes ces années comme client fidèle, je trouve donc particulièrement dommage que le respect et le dialogue m’aient manqué lors de ce passage en caisse.

Service client catastrophique!!
Cela fait maintenant deux mois que j’attends de me faire rembourser mes pneus. (Suite à une erreur de commande de ma part par rapport à la dimension des pneus).
Cela fait maintenant 4 fois que j’appelle le service client pour savoir on en est le retour, car c’est à vous d’appeler pour qu’ils organisent le retour des pneus (alors qu’ils sont au garage chez Leclerc automobile!) à cela ajoutez 20€ de frais par pneus retourné.
Malgré tout, après deux mois, mes pneus ne sont toujours pas arrivé chez le fournisseur apparement, même si on me confirmé le contraire lors des derniers appels. Résultats de courses, je n’ai toujours pas été remboursé.
Tout ce qu’on me propose c’est de m’inviter à patienter.
À fuire, aucun geste commercial n’a été proposé. C’est une honte.

Commande de 2 pneus arrivée avec 15 jours de retard ! Rétractation non validé sur le site! Remboursement non envisageable puisque frais de 20€ par pneus. Obligation d'attendre que quelqu'un se décide à nous répondre par un mail que les pneus étaient livrés en centre auto depuis 1 semaine ! Pas un mail, pas un appel du centre auto alors qu'il avait mes coordonnées ! Bref tout le monde se moque de tout.. certes ils sont moins cher mais résultat: délai non respecté, service s.a.v zéro et service magasin du centre auto zéro !

Une tendance a facturer des choses bien inutiles lors des vidanges: petites fournitures,dégraissant etc,d'où dépacement du forfait, voir aussi quantité d'huile facturée (5 l) pour un moteur qui n'en contient que 3,5 l.