auto.leclerc Avis 

Véhicule confié pour un parallélisme il y a quelques mois (voiture qui tirait à droite). Restitution du véhicule celui ci tirait toujours à droite malgré les réglages. Je leur demande des explications on me répond que la voiture à peut être subit un choc. Il y a 15 jours je demande la même prestation chez vert on me répond qu'il est impossible de faire un parallélisme sur le véhicule car triangles et biellettes fatigués (clio 4 de 12 ans). Travaux effectués ce jour et plus de problème. Je doute de la compétence des gens de chez Leclerc auto

reporte la faute sur son fournisseur, aucune prise en compte du client final (vous). N'a aucun lien avec les boutique autoleclerc fuyez ce site sauf si vous avez du temps et de l argent a perdre.
et comme souvent maintenant le service telephonique est completement incapable de quoi que ce soit et responsable de rien. Bref commandez, payez, et priez pour que tout se passe bien (ce ne devrait pas etre le cas)

L'auto.leclerc n'est pas géré par leclerc. A savoir qu'en centre auto, ils n'ont pas d'information venant du site auto.leclerc ce qui fait qu'aucune réclamation ne peut passer par eux.

Le prix du montage est plus cher par le site, que directement en centre auto leclerc.
les prix des pneus varient dans la semaine, pour moi 16 euros de différence, le prix d'un montage.

Le service client est inexistant sur auto.leclerc,
le lien de suivi par mail ne fonctionne pas (qui sera le seul mail que j'ai recu) pour confirmer la commande.

Il faut ce débrouiller pour savoir ou est la commande, si elle est bien livré en centre auto. j'ai fin i par appeler et passer en centre auto pour savoir si c'était livré.

J'ai fais 2 réclamations au service client par téléphone, qui doivent être transmises au service concerné..
4 réclamations par le formulaire de contact du service client (demande car j'ai constaté une différence de prix 24h après ma commande. pour demandé l'annulation de la commande ou un remboursement, pour savoir ou était le colis et pour demander un geste sur la différence de prix) et enfin 4 relance par mail. mail fourni par le service client Leclerc par téléphone qui ne fait que transmettre les réclamations.

Berf, c'est une honte, pas commerçant du tout. Un service a fuir.
-> Il vaut mieux aller voir directement en centre auto.

Très déçu par l’attitude de la dame en caisse à Leclerc Auto

Je fais toutes mes courses chez Leclerc depuis longtemps. Je suis également collectionneur de BD et j’achète régulièrement toutes mes bandes dessinées chez vous. J’achète aussi régulièrement du matériel multimédia et électronique. Il y a encore trois ou quatre mois, j’ai notamment acheté le dernier modèle de l’iPhone 17 ainsi qu’une Apple TV, pour une somme conséquente.

Jusqu’à présent, j’ai toujours été très satisfait de Leclerc. Les autres collaborateurs de Leclerc Auto avec lesquels j’ai eu affaire ont d’ailleurs toujours été professionnels, cordiaux et agréables.

Je suis récemment venu pour faire échanger un support de téléphone défectueux. La boîte était en très bon état, tout comme le support. Le problème était simplement qu’il ne tenait plus correctement sa position initiale.

La première dame qui m’a accueilli au service atelier a été très professionnelle, polie et souriante. Elle a examiné le produit et m’a indiqué qu’elle allait transmettre le ticket à sa collègue en caisse, tout étant en ordre pour procéder à l’échange.

Je suis donc allé choisir un nouveau support, puis je me suis présenté en caisse. Et là, changement total d’ambiance.

La personne en caisse ne m’a même pas dit bonsoir, alors que je l’avais saluée. Elle m’a immédiatement parlé sur un ton très sec, agressif et désagréable, en m’affirmant qu’il n’y avait pas de garantie sur le produit.

Je lui ai expliqué calmement que je pensais qu’il y avait une garantie de deux ans. Je peux parfaitement comprendre qu’une procédure doive être vérifiée. Ce qui m’a choqué, c’est son attitude et son ton, alors que je suis resté poli du début à la fin.

Je travaille moi-même dans le commerce et je suis quelqu’un de plutôt réservé. Je privilégie toujours le dialogue et la recherche d’une solution. Là, j’ai vraiment eu le sentiment que cette personne en avait après moi, alors que je venais simplement avec un produit défectueux et que je cherchais une solution.

Finalement, elle a appelé sa collègue, manifestement sa responsable, et comme par magie, l’échange a finalement pu être effectué.

Je précise également que je ne suis absolument pas à 10 € près. J’avais simplement mal compris le ticket au départ. Une autre collègue de Leclerc, très calme et souriante, m’a ensuite expliqué qu’il y avait eu une remise sur mon premier achat et que l’avoir correspondait bien au montant réellement payé. Je ne reproche donc absolument rien à Leclerc concernant la différence de prix. Si on m’avait expliqué calmement qu’il fallait payer davantage, j’aurais payé sans faire d’histoire.

Je ne demande aucun traitement de faveur. Je suis quelqu’un de simple et de modeste. Je peux accepter qu’on me dise non, qu’on m’explique une procédure ou qu’on me demande de payer. Ce que je n’accepte pas, c’est le manque de respect, de politesse et l’agressivité dans la manière de s’adresser à moi.

Je ne remets absolument pas en cause l’ensemble de l’équipe de Leclerc Auto, bien au contraire. Cet avis concerne spécifiquement la dame qui travaillait en caisse ce jour-là. Je lui avais demandé son prénom afin de pouvoir l’identifier dans mon retour, mais elle a refusé de me le communiquer.

Je ne venais pas réclamer, je ne venais pas créer un conflit et je ne venais pas avoir raison à tout prix. Je venais simplement avec un produit défectueux et je cherchais une solution.

Après toutes ces années comme client fidèle, je trouve donc particulièrement dommage que le respect et le dialogue m’aient manqué lors de ce passage en caisse.

Service client catastrophique!!
Cela fait maintenant deux mois que j’attends de me faire rembourser mes pneus. (Suite à une erreur de commande de ma part par rapport à la dimension des pneus).
Cela fait maintenant 4 fois que j’appelle le service client pour savoir on en est le retour, car c’est à vous d’appeler pour qu’ils organisent le retour des pneus (alors qu’ils sont au garage chez Leclerc automobile!) à cela ajoutez 20€ de frais par pneus retourné.
Malgré tout, après deux mois, mes pneus ne sont toujours pas arrivé chez le fournisseur apparement, même si on me confirmé le contraire lors des derniers appels. Résultats de courses, je n’ai toujours pas été remboursé.
Tout ce qu’on me propose c’est de m’inviter à patienter.
À fuire, aucun geste commercial n’a été proposé. C’est une honte.

Commande de 2 pneus arrivée avec 15 jours de retard ! Rétractation non validé sur le site! Remboursement non envisageable puisque frais de 20€ par pneus. Obligation d'attendre que quelqu'un se décide à nous répondre par un mail que les pneus étaient livrés en centre auto depuis 1 semaine ! Pas un mail, pas un appel du centre auto alors qu'il avait mes coordonnées ! Bref tout le monde se moque de tout.. certes ils sont moins cher mais résultat: délai non respecté, service s.a.v zéro et service magasin du centre auto zéro !

Une tendance a facturer des choses bien inutiles lors des vidanges: petites fournitures,dégraissant etc,d'où dépacement du forfait, voir aussi quantité d'huile facturée (5 l) pour un moteur qui n'en contient que 3,5 l.

bonjour,
le 12 aout 26, j'ai déposé ma voiture pour un problème de clim au centre auto Leclerc de Coulommiers. elle fonctionnait très bien mais au bout d'une heure, elle faisait moins de froid. comme elle n'a pas roulé pendant 6 mois j'ai supposé qu'il y avait juste un manque de gaz. quand j'ai récupéré ma voiture au bout de 2 heures un employé me dit "qu'il y a peut-être une fuite ou le compresseur est mort. mais pour cela il faut nous laisser votre voiture une journée pour qu'il puisse diagnostiquer le problème." je lui ai répondu que je verrais plus tard. lorsque j'ai repris ma voiture, à mon grand étonnement je m'aperçois qu'ils m'avaient vidé tous mon gaz. j'y suis retourné 2 jours après car je ne pouvais pas avant et je tombe sur le monsieur a barbe grise (qu'il m'avait dit 2 jours au par avant et avant que je leur laisse ma voiture "que ça devait être du ressenti froid et pas du froid". Sauf que je sais très bien faire la différence). Là, je lui demande a ce qu'ils recharge ma clim qu'elle fonctionnait très bien avant que je leur laisse ma voiture. j'avait juste une baisse de froid au bout d'heure. Et celui ci, a refusé. je lui ai dit que c'était moi qui payait donc je ne voyait pas pourquoi il refusait. et là il me dit " bah allez voir ailleurs". chose que j'ai fait. je suis allée chez Midas à Coulommiers. Voyant l'âge de la voiture, il m'a demandé si je l'avais déjà rechargé et je lui ai répondu que non et que ma voiture n'a pas roulé pendant 6 mois. il m'a répondu que s'était normal qu'au bout d'un certain temps le compresseur se coupe quand il y a un manque de gaz. mon intuition était la bonne et en plus j'avais interrogé internet qui m'a dit la même chose. Midas a rechargé en gaz et depuis ma clim refonctionne. Il m'ont mit un traceur au cas où il y aurait une fuite mais pour le moment il n'y a rien. Le centre Leclerc auto a voulu m'arnaqué car si j'aurai laissé ma voiture comme il voulait, il m'aurait faire croire que j'avais soit une fuite soit le compresseur qui était mort et j'aurais dû payé une somme qui n'en valait pas la peine. là, j'ai quand même payé 11.90€ pour me vider mon gaz et il me prenait 79€ pour laisser ma voiture pour un diagnostique plus après soit disant une réparation + la main d'oeuvre. A la suite de cela, j'ai écrit 2 fois au centre auto et bien évidemment, ils ne m'ont pas répondu. c'est pour cela que j'ai décidé de mettre un avis. ils ont voulu m'arnaqué et je n'aime pas ça du tout. je vous déconseille d'allez là-bas en tout cas pour la clim. Et la personne à la barbe grise, il ferait mieux de faire une formation car la clim comme il m'a dit reste constante à condition qu'il y est assez de gaz.

Très déçue de mon expérience avec Leclerc Auto, notamment concernant la garantie de deux ans présentée comme « gratuite ». En réalité, lorsqu’un problème survient, il faut d’abord avancer les frais et attendre ensuite d’être remboursé. Pour moi, ce n’est pas du tout l’image que l’on se fait d’une garantie annoncée comme gratuite.

À cela s’ajoute un accueil téléphonique vraiment décevant. La personne que j’ai eue au téléphone n’a pas été sympathique ni compréhensive, ce qui n’arrange évidemment pas la situation lorsque l’on rencontre déjà un problème avec son véhicule.

Je trouve le fonctionnement de cette garantie peu transparent et le service client très décevant. Une expérience que je regrette et qui ne me donne absolument pas envie de refaire confiance à Leclerc Auto.

Leclerc auto lisieux.pose de deux pneus avant ( jaguar xf) pneus posé en plus d'une heure ,et surtout roues serrées a la clé à choc!! ( Je suis un ancien chef d'atelier a la retraite donc je connais ! ) Méfiant j'ai vérifié le serrage de retour chez moi.J'ai du rallonger la clé de démontage avec une barre de 2 m pour desserrer les écrous de roues !! J'ai une roue de secours sur cette voiture , mais inutile si on ne peut retirer les écrous avec la clé de bord .sans compter la déformation des jantes Alu. Ça se serre a la clé dynamométrique au couple prévu ( ou on change de métier ) je ne conseille pas se site !

Centre auto leclerc clisson j’ai pose une boite ethanol le 12 mai 2026 incapable de faire la demande pour changer la carte grise
4 mois pour la faire il sufut le premier jour d’envoyer les refference du boitier avec le numero du chassis 5’ la validation
Ensuite me branche le boitier en directe sur la battetie au bout de 3 jours la batterie dechargée ,je retoune pour expliquer le probleme le chef d’attelier veut rien savoir
Non c’est comme et pas d’autre chose soit disant il y’a une perte de memoire
Car c’est faux ,la memoire non volatile
(EEPROM)
Heuseusement le directeur a bien compris mon refait l’istallation ,mais reste persuade que l’instalation pas comme ca
Meme l’ouvrier ne veut pas reconaitre l’erreur on a intaller sur d’autre voiture pas de retour car c’est faux le service administratif mon dis je suis le seul
LAISSER LE TRAVAIL AU PRO

Mon Dieu par où commencer ?
Si seulement on pouvait mettre une note négative !!
J ai fait la commande de 4 pneus un dimanche ( le 28 juin, la date est importante nous sommes aujourd’hui le 10 août ).
Une heure plus tard je m aperçois que je me suis trompé de taille de pneus, je tente une annulation mais ô miracle ( Amazon prends garde à toi la concurrence est là!) la commande est déjà validée et ne peut être annulée . Les conditions de travail des employés semblent relever de l esclavage et semblent devoir valider une commande sitôt passée ou alors peut être est ce fait à propos pour ne pas pouvoir annuler la commande et semblent devoir valider retrouver bien dans la panade …
Après de noooombreux appels à un sav dont je ne saurais s ils se doivent d être malhonnête ou incompétent j apprends le 10 août qu une demande de retour a été enfin effectuée le 6 août et qu il ne faut pas m inquiéter j arrive au bout …. Oui bien sûr après 2 mois avec près de 300 euros dehors et avec la promesse d une retenue de 20 euros par pneus pour le retour ! Merciiii
Recommanderais je Leclerc auto pneus … himmmm si vous avez des sous en trop et du temps à perdre avec le sav au téléphone foncez ! Sinon passez votre chemin

RDV à 16h30 hier au centre Auto Leclerc de Saint-Pierre les Elbeufs pour changer 4 pneus commandés sur le web.
Déjà injoignables pour éventuellement avancer le RDV et demander une prestation supplémentaire que ce soit par téléphone, par sms, par mail. Jamais eu aucun retour.
Bref je suis reparti à 19h avec 0,5 bar de pression de moins sur 3 des 4 pneus, j’ai dû m’arrêter dans une station service sur l’autoroute pour regonfler, j’ai remarqué 1 bouchon de valve manquant. Des marquages d’outil sur la seule jante qui était impeccable.
Ce n’est pas très professionnel.

5 appels pour prendre un rdv pour une vidange 5 appels ou soit on nous raccroche au nez soit on nous dit de patienter et enfin au bout de 20 min du 5eme appel quelqu’un qui nous dit on vous rappel pour vous dire si les pièces sont disponible et résultat toujours pas d’appel honteux de chez honteux loin d’être professionnel !!!!!! Du coup bas on iras ailleurs a fuir ce centre .

J’apporte mon véhicule pour changement liquide de freins, non effectué car les plaquettes et les disques seraient à changer , pas de bruits suspects au freinage ni d’indication au tableau de bord, je demande confirmation à un autre garage, mon système de freinage est ok ….
Je leur demande de serrer une visse sur la batterie,33euros sur le devis pour cette prestation.Je me suis rendu au centre pour leur signaler ces faits, le responsable devait me rappeler , silence !!! Ils m’ont changé les biellettes l’année dernière, j’ai unENORME doute que cela fut necessaire …
Plus aucune confiance envers ce centre, ce n’est pas honnête, je n’y retournerai pas.

Publicité mensongère sur le montage des pneus.

Bonjour je me suis rendu au Leclerc Auto de Menneval 27 pour une fuite de.retour carburant signalé au contrôle technique après avoir demandé si ils faisaient cette réparation apparemment oui donc commande pièce réparation faite je répars mais toujours la fuite j'y retourne avec photos à l'appui commande d'une autre pièce rdv pris pour me changer enfin la bonne durit et bien non toujours la fuite avec des factures de pratiquement 300€. À fuir

Que AUTO LECLERC laisse aux pros l’installation de boîtiers éthanol
Malgré qu’il m’ai gardé un chèque de 100euros je suis trop content de l’avoir fait installer par un VRAI pro en moins d’une semaine au lieu de 2 mois et demi chez AUTO LECLERC et encore parce que j’ai mis fin à cette mascarade,
Les employés au top
Le responsable…. heu…., vous m’avez compris !
FUYEZ

Je suis venu avec mon fils pour acheter un casque de moto 30 minutes
Aucun prix sur les casques d’expo la caissière ne trouvait pas le prix elle appelle le vendeur qui était au téléphone et n’ai jamais venu
Apparemment le chiffre doit être trop élevé
Service nul à fuir

Il y a qq années, ils ont voulu changer mon pneu alors qu'un garagiste a mis une mèche qui tient très bien depuis.
Et là, je suis allée chercher de l'huile pour ma voiture. J'ai fait des recherches pour bien prendre la bonne. Arrivée en caisse, un bonhomme me sème le doute en me demandant si je suis SURE que c'est la bonne huile, et me conseille de demander à son collègue. Celui-ci me dit que non, et m'oriente vers une autre huile (on passe de 19 à 59 euros le bidon ! Je laisse tout et appelle mon neveu garagiste qui me confirme que mon premier choix était le bon.
Bref ! Ras le bol de ces mecs qui essaient de vendre plus cher un produit sous prétexte qu'ils ont en face d'eux une personne qu'ils dénigrent. Tu m'étonnes qu'on soit suspicieux face à ces "professionnels". Bref, Leclerc auto, c'est de la daube.