auto.leclerc Avis 298

J’ai passé commande de pneus en espérant profiter d’un petit avantage sous forme de Tickets E.Leclerc.

Au bout de quelques jours, la commande est passée au statut « Livraison en cours », puis, deux jours plus tard, au statut « Livré ».

Pourtant, je n’ai jamais rien reçu. Je n’ai même jamais obtenu le nom du transporteur ni un numéro de suivi. Je doute donc que ma commande ait réellement été expédiée.

Après plusieurs échanges par e-mail, j’ai finalement obtenu un remboursement (déduction faite des Tickets E.Leclerc accordés).

Aujourd’hui, je me retrouve avec des Tickets E.Leclerc, mais sans pneus… et sans le budget nécessaire pour les acheter ailleurs.

Au final, j’ai surtout l’impression qu’on m’a vendu des Tickets E.Leclerc.

On ne peux pas mettre 0 sinon je l aurais fait
Une dame tres malpoli deja a la prise du rdv
A la présentation de ma voiture pareil
Garage a fuir

J'appelle à 18h30 le leclerc auto saint pierre les elbeuf j'insiste jusqu'à 18h50 personne ne répond au téléphone je comprend que A 18h30 on se dit on décroche plus on va tomber sur un casse pied et bah non je voulais prendre rdv avec eux 100€ de perdu sur un CA de nos jours sa change tout vous remercierais vôtres aimable personnelle qui n 'à pas pris 5 minutes pour répondre.

Bonjour,
Vu l’absence de réponse et le silence opposé à l’évidence, je me permets de publier un avis à la suite des dégâts subis par mon véhicule neuf lors d’un changement de pneus été/hiver réalisé par Solauto - Leclerc Auto Thionville le 30 octobre 2025 et alors que mon véhicule était sous la garde et la responsabilité de Solauto - Leclerc auto Thionville. Je passe ici les détails de la lettre recommandée avec accusé de réception, des coups de téléphone passés et des courriels envoyés depuis le mois d'octobre pour que le sinistre subi par mon véhicule et causé par Leclerc Auto Thionville soit pris en charge et réparé. Depuis, une expertise contradictoire a été menée au mois de mars 2026, au cours de laquelle aucun représentant de Leclerc Auto Thionville et de son assureur ne se sont présentés. Les conclusions de l’expertise contradictoire sont formelles : les dommages subis par la porte arrière droite de mon véhicule, qui avait été confié à Solauto - Leclerc Auto Thionville à l’état neuf (je venais alors d'acquérir mon véhicule qui était complètement neuf), n’ont pas été causés par un choc avec un véhicule tiers, mais peuvent vraisemblablement avoir été causés par un outillage d’atelier et/ou un bras de pont élévateur lors d’une intervention de levage dans le cadre de la dépose des roues ; faute d’une preuve contraire, les dommages ont été causés alors que le véhicule était sous la garde de Solauto - Leclerc auto Thionville. Depuis, deux correspondances adressées par mon assureur sont restées sans retour de la part de Solauto - Leclerc auto Thionville et de son assureur et aucune preuve contraire n’a été apportée. Comme indiqué depuis la survenance des dégâts causés à mon véhicule (porte arrière droite rayée à plusieurs endroits et enfoncée, ce qui nécessite un remplacement total de celle-ci ; un bras de pont élévateur pouvant effectivement causer et expliquer l’ensemble de ces dommages causés instantanément), un accident ou un incident peut survenir. Mais l’important est, dans une telle hypothèse, d’en assumer sa pleine et entière responsabilité, ce qui n'est pas le cas pour l'instant. Je me permets un conseil à l’égard des clients de Solauto - Leclerc Auto Thionville : exigez l’établissement d’un état des lieux complet et précis de votre véhicule au moment de la remise de celui-ci, même s'il vous est opposé un "manque de temps" ou d'autres arguments.

pré-visite contrôle technique facturée 29.90 € absolument pas qualitative, l'honnêteté aurait été d'indiquer que certains pré contrôles ne pouvaient être effectués, notamment contrôle des amortisseurs.... 1er passage, pneus arrière craquelés, presque au témoin, je leur fais changer, 2 ième passage plaquettes et disques arrière à changer...Contrôle technique, amortisseurs avant à changer...contre-visite... compliqué de trouver ce type d'amortisseurs après attente d'un devis....j'opte pour un autre garagiste qui me change sans problèmes les amortisseurs, disque et plaquettes arrière, coût inférieur au devis Leclerc...les amortisseurs étaient très endommagés....Passage Contre visite OK....Ce centre auto est certainement seulement compétent e pour changer des pneus....

Il est 9h. Je viens pour un changement de batterie complètement à plat.
Le réceptionniste me dit "oh la la, c'est trop tôt. Mes gars arrivent à peine". Je lui dis que c est une urgence car si j'arrête le moteur je suis mal.
Il m'nvoi sèchement me balader en disant qu' il ne travaillait de toute façon que sur RDV.
A éviter.

Ils nous ont réparé un pneu qui avait un clou en urgence la veille d'un long week-end. Merci à cette équipe très sympathique.

Le personnel devrait apprendre à être sympathique et ne pas hurler sur ces clients en présence d’autres clients !

Je me presente au garage leclerc limoges avec mon devis pour juste un changement de plaquette et la personne de l acceuil m annonce qu on ait oblige de changer aussi les disques.. que c est comme ca alors qu ils ne sont du tout uses. Je lui demande de m appeler le monsieur qui m a fait mon devis elle a refuse. Pourtant la premiere fois j etais tres satisfait.

Je considère qu’il y a eu un manque d’honnêteté et de professionnalisme. En 2025, j’ai fait remplacer mes pneus arrière en pensant acheter des pneus récents et de bonne qualité, d’autant plus que j’avais choisi une gamme supérieure. Or, lors d’une visite contrôle b ne réalisé un an plus tard, j’ai découvert que les pneus montés dataient en réalité de 2023. Cette information ne m’a pas été communiquée au moment de l’achat, ce qui remet en question la transparence du conseil et de la prestation réalisée. À aucun moment je n’ai été informée ni prévenue que les pneus montés en 2025 avaient été fabriqués en 2023. Aujourd’hui, les pneus présentent des craquelures importantes, notamment à l’intérieur et au milieu de la bande de roulement, sur environ 75 % de leur surface. Il ne s’agit pas d’une usure normale liée au kilométrage, mais d’une dégradation prématurée du caoutchouc.

Je voulais commander 2 pneus sur le site internet leclerc.
Je sélectionné 2 pneus premiers prix indiqués en stock, je valide et cela me marque livraison sous 2 à 5 jours ouvres mais quand j'accède au paiement, cela me marque qu'ils sont indisponibles.
Je refait la même manip avec d'autres premiers prix et rebelotte, exactement pareil.
Je sélectionné 2 pneus de marque premium et la je peux passer la commande.
Pire, si je commande les 2 premiers prix et les 2 haut de gamme sur la même commande, la il y a du stock et je peux commander.
Je soupçonne d'appât le client avec de bons prix mais de ne pas vouloir ou pouvoir les livrer
A la limite du légal non ?

Retour d une baterie de voiture de moin de 6 mois imposible de remplacement sans presenter mon vehicul .tres decu de cette enseigne pour une garantie de 2 ans .

Fidèle à leur réputation. À Leclerc auto Saint Aunes, une heure d attente pour changer deux pneus. Je demande pas d être aussi rapide qu en formule 1…mais quand même, une heure, j’avais encore jamais vu.

ma voiture est restée 5 minutes au garage pour un bilan securité +++ et je l'ai recupérée 20min plus tard sur le parking avec une note de reparation de 600euros.....batterie... vidange...parallélisme....pneus...et RAs pour le freinage
tout ca pour 30€ .....de diagnostic payant
c'est de l'arnaque centre à eviter

Difficultés en amont. Impossible de payer les pneus sur le site et de prendre en même temps le rdv pour le montage. Un peu après le rdv pris ,message indiquant que les pneus devaient être retirés rapidement sous peine d'être renvoyés alors qu'ils devaient être livrés au centre auto. Le lendemain message indiquant que le rdv était annulé. J'ai alors appelé le centre auto Leclerc Saintes, le rdv était bien enregistré mais avec un montage pneus et...un parallèlisme !!! Heureusement, le PB a été résolu...

Le soir des vacances, mon pare-chocs arrière s’est partiellement décroché sur l’autoroute. Je me suis arrêtée à Ussel, où l’équipe Auto Leclerc m’a pris en charge immédiatement, sans rendez-vous.
Ils ont été à l’écoute, très efficaces et ont résolu mon problème rapidement. J’ai pu reprendre la route en seulement 40 minutes.
Un accueil vraiment chaleureux, avec une attention particulière pour mon petit garçon, très stressé après l’incident. Un service professionnel, réactif et humain.
Un grand merci à toute l’équipe !

Comment dire aucun professionnalisme je dépose ma voiture pour une géométrie 2h après j y retourne et on m'annonce qu'ils n'ont rien fait car mes pneus arrières sont hs OK je comprends je vais les changer et sinon pendant ces 2h c'était trop dur de prendre le téléphone et de m'en avertir, le professionnalisme de leclerc vient d'en prendre un sérieux coup !

Remplacement des pneus AV sur C4 spas tourer.
Après un an de service avec -+ 15000 km de parcourus ,
Les 2 pneus sont déjà très fortement usés et particulièrement sur les cotés extérieur!!!.
La géométrie avait été réalisé aussi.

De plus 3 retours pour problème avec un des pneus qui se dégonflait régulièrement!

JE DECONSEILLE CET ETABLISSEMENT.

j'ai été très bien accueilli et renseigné par Laurine

Bon rapport qualité prix pour les consommables. Aide au changement de batterie. Efficace dans son ensemble