Auto5 Avis 658

Très mauvais service. Gros problème de sécurité. J'ai fait changer mes pneus chez eux; ils m'ont mis des pneus défaillants, qui se sont dégonflés en quelques jours. Pour votre sécurité, évitez à tout prix Auto 5.

Je me rends à l auto5 de bouge.. accueil glacial .. pas de bonjour .. tous les prix sont exorbitants, une véritable arnaque. Le bidon de dot4 brembo a 13.95 € vs 5.20 € mister auto !! Ampoule Philips tenez vous bien: 29.95€ piece versus 7.3€ sur Amazon !! La même !! C est aberrant. De l escroquerie pour petit vieux et bonne femme n y connaissant rien. Et le pire dans l histoire c est que ces gens sont désagréables, impolis.. limite on les dérange. Cette chaîne de magasins mérite de tomber en faillite..

Décevant et inacceptable. Auto 5 Flémalle a fait preuve d'un sérieux manque de professionnalisme. Sur les conseils de leurs vendeurs, nous avons acheté une batterie qui s'est avérée non seulement inadaptée (pas assez puissante) mais également défectueuse. Après une seconde panne, le magasin refuse tout remboursement et rejette la faute sur "un collègue", sans aucune prise de responsabilité. De plus, leur service est pratiquement injoignable par téléphone, ce qui complique encore les démarches. Une expérience client aussi médiocre est inexcusable. Je ne remettrai plus jamais les pieds dans cet établissement.

Mauvais ! Ils ne répondent pas au téléphone. Ils ne rappellent pas si vous optez pour le rappel! Et leur messagerie automatique sur leur site vous dit « il n’y a pas de collègue disponible pour l’instant !!!!

Je vous déconseille fortement de commander en ligne chez Auto5. J'ai dû attendre deux semaines pour une petite livraison, et finalement, ils n'ont même pas effectué la livraison à domicile. Leur service de livraison est très inefficace. De plus, le service après-vente ne rembourse pas l'argent en cas de problème. C'était ma première et dernière expérience avec eux.

Achat et remplacement pneu avant auto 5 Drogenbos.Devis effectué,vous vous retrouvez avec une assurance de €10 par pneu non demandé.Récuperation du véhicule,capuchon des pneus inexistant ,c'est à vous a les récupérer et à les placer!!Après 5 km,témoin de pression de pneus clignote,reset sur tableau de bord non exécuté.Retour garage,personne dans l'atelier ,sauf une personne occupée sur un véhicule ne parlant pas français.Ce garage est vide,vide de "mécanicien",vide de clients!Suite a la vérification de la pression des pneus,ceux ci n'ont pas été contrôlés,mauvaise pression d'où témoin sur le tableau de bord.Ca fait peur!Pas de contrôle qualité sur remplacement pneus...imaginez vous une intervention technique sur votre véhicule? Comme indiqué un peu plus haut,cette société va terminer comme Audi.

Pneus commandés et payés en ligne le 26 novembre avec livraison prévue le 4 décembre et depuis aucune nouvelle,pas de livraison,aucun mail et malgré nos relances via le site aucune réponse !!
Pas moyen de les contacter autrement que via un formulaire de contact.
Nous nous sommes fait avoir !!!
Plainte déposée ce jour
Fuyez !!!

Dépose d’un véhicule pour permutation de pneus éré/hiver. Pneus stockés chez eux et rendez-vous pris de longue date á 15h00. Lors de la dépose des clés à 14h50 comme demandé, je précise bien que je veux reprendre cette fois mes 4 pneus d’été.
La dernière fois, si mon épouse n’était pas intervenue, les 4 pneus (évidemment de marque MICHELIN et neufs ( un hiver)) se retrouvaient déjà sur un tas “sois-disant” à jeter …!! Bien sûr …Si mon épouse n’avait pas fait attention que l’entreposage n’était pas indiqué, on était vu de 890€. Et si ils n’avaient pas saisi que nous demandions l’entreposage chez eux, ils auraient dû forcément se retrouver dans le coffre de la voiture !
Et bien rebelote ici, après 2h30!!! d’attente, je monte dans ma voiture …et pas de pneus ! 2 x difficile de croire encore á une erreur. Je retourne chez monsieur le préposé au comptoir de l’AuTO5 de Bierges/Wavre, qui me regarde faisant semblant de ne pas comprendre.Comme c’est déjà la deuxième fois, le ton monte et je vais moi-même à l’atelier réclamer mes 4 pneus ( quand même des Goodyear 235 60 R18 !) Et lá Monsieur le préposé toujours le même, devient désagréable en me lançant 4 pneus qui traînaient dans un atelier (ceci dit on ne peut bordélique) en me disant « Voilà tes pneus, maintenant dégage ! » Jamais je pars avec des vieux pneus d‘une sombre marque Yokoama ou qq chose comme ça ! Et ce ne sont évidemment pas mes GoodYear qui eux sont par hasard bien rangés sur le côté sur une pile à mon avis qui attendaient bien sagement sans doute mon départ.Bref, le doute est permis et un employé hystérique qui ne devrait jamais se retrouver devant un client et une société AUTO5 qui visiblement ferme les yeux au mieux sur la médiocrité de ce site ! Si j’étais parti sans me rendre compte de l’absence des pneus (heureusement 2 doivent aller à l’arrière dans l’habitacle -) j’étais vu! C’était ma parole contre celle d’AUTO5. J’ai mes pneus et plus jamais AUTO 5 !
Maintenant à voir tous les avis désastreux sur ce garage suis pas étonné ,,, !

me donner un texte pour écrire un mauvais avis auto 5 Drogenbos, mauvaise gestion du gérant et personel non professionel. mauvaises expériences à éviter

Je suis désolé que vous ayez eu une mauvaise expérience chez Auto 5 à Drogenbos. Il est important pour nous que nos clients reçoivent un service de qualité et que leur visite soit agréable. Je vais transmettre vos commentaires à l'équipe de gestion pour qu'ils puissent prendre des mesures correctives et veiller à ce que cela ne se reproduise pas à l'avenir. Veuillez accepter mes excuses pour tout inconvénient que vous avez pu rencontrer. Nous apprécions vos commentaires et nous ferons de notre mieux pour nous améliorer. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter directement. Merci de votre commentaire et nous espérons que vous nous donnerez une autre chance dans le futur.

mon expérience chez Auto 5 était loin d'être agréable. Tout d'abord, le gérant était absolument incompétent et incapable de gérer correctement les problèmes. Il semblait complètement désintéressé par ses clients et ne connaissait même pas les produits de base de l'entreprise. J'ai été choqué par son manque de professionnalisme et de compétence.

De plus, le personnel n'était pas du tout professionnel. Ils semblaient plus préoccupés par leur téléphone portable que par leur travail. Ils étaient lents et désintéressés par notre présence. Je me suis senti comme si je les dérangeais en leur demandant de l'aide et ils semblaient agacés chaque fois que je posais une question. Absolument inacceptable.

en plus de la mauvaise gestion et du personnel non professionnel, j'ai également eu de mauvaises expériences avec les produits achetés chez Auto 5. Certains étaient de mauvaise qualité et ont rapidement présenté des problèmes, et d'autres n'ont pas fonctionné du tout. Cela montre l'importance de disposer d'un personnel compétent pour aider les clients à choisir les bons produits. Mais malheureusement, ce n'était pas le cas chez Auto 5.

En résumé, après avoir visité Auto 5 à Drogenbos, je peux vous assurer que vous pouvez trouver de meilleures options ailleurs. Évitez cette entreprise si vous voulez éviter des problèmes et des frustrations. Leur mauvaise gestion, leur personnel non professionnel et leurs produits de qualité douteuse en font une expérience à oublier. Je ne recommande absolument pas Auto 5 à Drogenbos.

0/10!!!! Après rendez-vous fixé il y a 10 jours et acompte déposer. Dépôt de la voiture à 8h30 pour changement de bougies de préchauffage, je signe l'autorisation d'intervention et du coup la décharge de responsabilité en cas de casse bougie (surprise!). J'attend toute la journée... Ils appellent à 17h15. Il y a problème.... La personne a la caisse à pas compter assez de main d'œuvre dans le devis (de 250 balles...), ils font pas la voiture car il faut faire un nouveau devis pour un supplément d'une heure voir deux à ajouter... Sérieux, et ils ne savent pas s'ils auront le temps le lendemain oi un autre jour car il y a des autre rendez-vous mais la voiture peut rester la jusqu'au lendemain en attendant de discuter avec le responsable pour le nouveau devis, quand je lui fais remarquer qu'il s'est identifié comme responsable on me retourne que c'est au chef d'atelier de décider, a bon... et c'est parti pour 2 appels téléphonique à se moquer clairement de ma personne... J'insiste sur le fait qu'il faut faire mon véhicule, la main d'œuvre supplémentaire n'est pas un problème.... La personne fait la sourde oreille et continue de narger au téléphone avec un tas d'excuses sans fondement. Je précise qu'on ne prenait plus mes appels qui restait en attente, j'ai du appeler avec le téléphone de mon épouse parallèlement et la miracle mon appel est pris immédiatement. Dans cette situation clairement non professionnelle je décide finalement d'aller récupérer mon véhicule avant la fermeture. Le gars au comptoir en a terminé de rouler des mécaniques et tente tans bien que mal de s'excuser sans conviction. Pas au mieux de sa confiance comme au téléphone à prendre les gens de haut mais n'en a de toute façon rien à caler. Au passage mon véhicule n'a pas bouger du parking malgré ses mensonges à répétition... Après avoir récupéré mon acompte, beaucoup d'énervement et une discussion à sens unique je décide de quitter les lieux. Ce personnel est juste incompétent, sans aucun respect pour le client. Éviter cette enseigne, tout au moins Chatelineau, j'ai perdu une journée de travail et le montant d'une location de voiture pour cette journée. Sans aucun geste de ce "garage". Plus jamais les pieds chez eux, même pour un sapin parfumer. C'est juste aberrant.

Service clientèle - contact par mail
Trois mails envoyés pas de réponses

Ne me semble pas du tout sérieux. Ne répond jamais au téléphone. Cher et peu compétent

Expérience plutôt "interpellante" qui partait vraiment mal.

Je précise que je suis un habitué des "Auto5" avec lesquels j'ai toujours globalement été très satisfait (région Namur principalement) et qui ont été très professionnels (installation caméra embarquée avant/arrière propre et soignée pour un modèle que je n'avais pas acheté chez eux).

On constate avec ma compagne qu'on a perdu une pièce d'essuie-glace arrière et que le balais ne fonctionne plus. On se rend donc samedi 30 novembre en fin de journée pour commander un nouveau balais. Un monsieur expéditif, la cinquantaine grisonnant et plutôt costaud avec des lunettes me dit que la pièce est uniquement disponible sur un bras complet (environ 45 euros) et que ça n'existe nul part ailleurs. En ayant parcouru internet auparavant, je ne trouve pas effectivement ce fameux "clips" qui est en réalité bel et bien fourni avec un balais neuf à condition qu'il corresponde au modèle de voiture concerné. Sauf que le balais coûte 3 fois moins cher…

Une surprise m'attend cette après-midi quand je me rends à l'atelier pour la pièce commandée quelques jours avant car je constate que non seulement le bras ne contient pas de balais (contrairement à ce qui est indiqué sur la facture) mais le monsieur très sympa qui me sert me fait directement un remboursement en déduisant le prix d'un balais neuf…

Moralité : le monsieur expéditif du samedi vend sa camelote et me prend pour un abruti par dessus le marché. C'est le jeu mais j'en attendais un peu mieux de la part de l'enseigne… Cela dépend donc sur qui vous tomberez derrière le comptoir.

Un grand merci au vendeur honnête en tous cas !

Nous sommes le samedi 30 novembre 2024, le voyant de tableau de bord de mon Citro Berlingo Multispace s'allume " faites réparer votre moteur". Mon garagiste habituel étant fermé, ma femme se rend chez Auto 5 à Tournai pour s'assurer qu'il n'y a rien de grave. Elle est reçue par un certain Angelo qui après avoir mis l'ordinateur sur notre véhicule ( 1 minute de travail top chrono) conseille à ma femme d'aller voir chez le concessionnaire Citroën car Auto 5 ne peut absolument rien faire, il ne voit pas trop le problème, sans oublier bien sûr de me demander 60.00 euro au passage juste pour sa minute de travail. Lundi 2/12/2024 je me rends chez le concessionnaire Citroën, le garagiste met l'ordinateur (1 minute) pour me dire, je ne vois absolument rien d'anormal, en fait on ne voit rien du tout avant de se rendre compte que l'ouvrier d'auto 5 avait effacé toutes les données/informations nécessaires se trouvant sur l'ordinateur. Je n'ai pas le choix que d'attendre que mon voyant de tableau de bord se rallume à nouveau pour me rendre cette foi-ci chez Citroën et certainement plus chez Auto 5. Ah oui, mon concessionnaire qui pourtant n'est pas reconnu pour être parmi les moins chers ne m'a absolument rien demandé pour sa 1 minute de travail.... Je téléphone à Auto 5, je parle avec ce Angelo qui n'a d'autre argument que, "c'est pas moi qui fait les prix monsieur...". Pour lui, cette situation est des plus normale... Cet Angelo de chez Auto 5 Froyennes ne m'a certainement pas laissé l'envie de retourner dans son garage, ça c'est sûr...

Voila 10 jours que ma voiture est prise en charge pour le remplacement du demarreur. Voiture toujours pas dispo, aucune nouvelle par mail, injoignable par tel, et j'ai du me rendre 3xsur place pour avoir le feed back qu ils n ont pas encore regardé. Me voila deja a 700 euro de location de voiture et je ne sais pas quand je récupère cella la.
A fuir absolument

Jamais aller a Fleron.
Manque de serviabilité un temps fou pour changer des pneus. On demande ce qui a provoqué la crevaison et aucune explication. Géométrie faut tenir le volant vers la droite pour rouler droit et personne ne veut venir le constater. Le client est pris pour un imbecile.

J'ai acheté des pneus neufs sur leur site en novembre 2024 et on me livre des pneus de fabrication mi 2023! Impossible de les contacter via téléphone, et leur formulaire de contact ne fonctionne pas. Très déçu... Je voulais des pneus neufs oui mais récents pas vieux d'un an et demi.

Après ce qui semblait être une simple vidange, mon moteur a frôlé le pire. Beaucoup trop d’huile dans le moteur !!! Ce qui a entrainé blocage moteur, dépannage et retour dans un AUTRE garage. Lamentable.

Je viens de recevoir la réponse d'Auto5 au sujet de l'acompte versé pour commander un nouveau phare qui était en bon état (la carte verte du Contrôle Technique en atteste !!!) Je joins leur réponse en copier/coller "Cher(e) client(e),
Suite à votre visite sur notre site internet, veuillez trouver ci-dessous le récapitulatif de votre demande.
Récapitulatif de votre demande
Marwa (Auto5)
21 oct. 2024, 11:57 UTC+2
Bonjour,

Après avoir discuté avec le manager, malheureusement il ne sera pas possible de vous rendre l'acompte.
En effet, ils ont dû commandé un phare qui non retournable chez le fournisseur.
Il nous confirme, avec le mécanicien que votre phare était cassé et ils ont commandé le nouveau suite à votre demande

Nous vous remercions de votre compréhension
LE MECANICIEN QUI DIT QUE MON PHARE ETAIT CASSE EST UN MENTEUR !!!
Vous pouvez venir vérifier chez moi !!!!!!!!!!!!!!!!!
Et je n'ai pas demandé au mécanicen de
commander un nouveau phare, c'est lui qui l'a commandé directement après m'avoir dit qu'il était cassé. Il fallait bien que ma voiture passe le contrôle technique !!!, mais le lendemain matin je suis allée ailleurs faire vérifier mes phares car j'avais un doute et ce mécanicien m'a certifié que mon phare n'avait rien. Maintenant, je ne réponds plus, car je déteste parler avec des menteurs !!!

Je me rends chez Auto 5 pour un achat de pneus et recois un devis et je stipule que j ai ma carte Q8 avec des points pour 35 euro
Quand je veux commander je ne peux me servir que de un bon de 5 euro par achat ?