Auto5 Avis 658

En 2022 nous avons acheté 2 mini vélos électrique Minerva en promo chez auto5 Mouscron.
Nous avons eu un petit accrochage et la roue arrière d'un des deux vélos est légèrement voilée.
En juillet nous sommes allé au magasin qui a gardé la roue. Depuis 3 mois nous attendons toujours une nouvelle roue. La loi dit que pendant plusieurs années il faut pouvoir acheter des pièces détachées. L'usine Minerva est en faillite.
Mais notre vélo est encore sous garantie.
Qu'avez-vous l'intention de faire si vous n'êtes pas capable de remplacer les pièces des vélos vendus car je suppose que nous ne sommes pas les seuls à avoir acheté un vélo Minerva
Je vous propose de me reprendre les vélos au prix payé.

Comment expliquez-vous que j'aie réussi le contrôle technique avec les quatre pneus qu'Auto 5 Basilix a jugés usés ? Continuez ainsi et vous aurez le même scénario que chez Audi !

J’ai été hyper bien prise en charge et conseillée autant par le vendeur que le chef d atelier. Une super équipe a l écoute et compétente ! Merci à eux.

Drogenbos, mauvais acceuil, stock d'ampoules mal géré. Impossible d'obtenir une simple ampoule d'éclairage de plaque.
Personnel étrangé qui a un accent difficile à comprendre. Il y a mieux !
Je modifie mon avis 10 min. plus tard : vous traversez la rue et vous trouverez un set d'ampoules complet à 1,99 chez Action juste en face ! Du jamais vu !

Je vous déconseille Cette chaîne auto5 mauvaise expérience pour moi on m’as vendu deux pneus Léonard sans même me signaler que c’était des pneus recyclés ! À savoir que mes pneus ont un problème il sont. Déformé après 8000km cependant ça fait 3 mois que je réclame le service client m’a répondu 7 semaines plus tard ! On m’as fait retourner 3 fois ! Problème avec les photos etc résultats ils ne veulent pas me les remplacer en garantie j’ai payé deux pneus 200€ et je me suis fait VOLER ! Résultat mauvaise usure bande de pneus bruyante ! Je déconseille tout travaux chez ces voleurs

Bonjour, je suis aller à l'entretien chez auto 5 Flémalle ce jeudi 22/08/2024 à 10H. J récupère ma voiture à 11h40.La voiture n'a jamais eu de problème avant.
Je roule 5KM jusque jemeppe pour donner un cours de sciences.
1H30 après, je veux redémarrer la voiture et elle ne démarre plus.
Un réparateur de chez auto 5 vient pour essayer de dépanner et il n'y arrive pas.
Je précise que l'entretien a été fait le matin même. IL me dit d'appeler un dépanneur pour remorquer la voiture.
LE dépanneur arrive et mets le générateur sur la batterie.
La voiture démarre sans difficulté. J'ai donc payer une facture pour l'entretien et elle tombe en panne juste après alors qu'elle n'avait jamais eu de souci .Le dépannage à couté 200 euros et le vendeur de auto 5 me dit de faire réclamation.
Je suis dégouté alors que j'étais client régulier chez eux.

Service catastrophique dans les bons jours....devis non respecté....voiture qui ne démarre plus après l'entretien....et on n'était pas le 1er avril ! Problème réglé ensuite et après réclamation....mais aucune excuse ou geste commercial pour les désagrément occasionnés....Les mécaniciens sympas comme des vendeurs de la fnac ....à fuir absolument !! Auto 5 ...5 étant la note attribuée sur 1000....

Auto 5 Jemappes, UNE CATASTROPHE. d'essuie-glace commandé mais pas reçu (perdus parmi les caisses qu'ils ont réceptionnés. Balais d'essuie-glace arrière acheté sois conseil du vendeur (ne correspond pas à mon véhicule) (acheté pour rien car ouvert, je dois le revendre à un prix modique) et pour couronner le tout accueil plus que désagréable. Plis jamais j'irais chez auto 5 à Jemappes.

J'avais un problème de fonctionnement de climatisation de ma voiture Octavia. L'aico fonctionnait alternativement. J'ai fait un diagnostic chez un garagiste "garage de la foret à Auderghem" ils ont changé des joints de compresseur et le capeur de qualité de l'aire et rechargé le gaz. Comme j'avis toujours le même problème. J'ai passé une commande en ligne chez auto5 d'Auderghem pour un Diagnostic airco et ils m'ont réclamé 100 euros pour recharge du gaz manquant sans mon accord préalable alors que le gaz était déjà rechargé et aucune fuite n'a été détectée. J'ai refusé le montant réclamé et le technicien voulait récupéré le gaz qu'il prétendait le rajouté. Finalement, il ne l'a pas fait et j'ai rien payé.
De retour chez mon garagiste, il m'a confirmé que c'était le compresseur qui est défectueux ce qu'on me l'a dit dès le début mais pour être sûr j'ai fait le diagnostic chez auto5 et n'ont pas trouvé le problème.
J'ai remplacé mon compresseur chez mon garagiste et tout fonctionne correctement.

Bref, les techniciens chez auto5 ne sont pas du tout compétents. Ils font le diagnostic sans savoir localiser le problème. Vous pouvez aller chez auto5 pour juste faire le vidange pas plus.

Personnes incompétent,auto 5 drogenbos il prenne les gens de haut aucun service,ils ne sont ni garagiste ni mécaniciens,trop de gens s'imaginent que c est une grosse enseigne,même un apprentit peut faire mille fois mieux(pas formé chez eu bien sûr !) ,ne vous faite pas avoir. Ils factures mais ne font pratiquement rien,par ce que personne ne contrôle le travail effectué. Stop aux diagnostic ! engagé des gens du métier !j oublie aussi aucune politesse de la part du personnel !

Auto 5 Marche-en-Famenne. Suite à un contrôle technique je dois faire régler 1 phare. J’essaye de prendre RDV par tel. Impossible. Une personne demande de patienter, mais après 20 mn, je raccroche. 4 tentatives identiques sur 2 jours. J’essaye un rdv par le site mais il bug… Je me rends donc là bas pour prendre rdv, un peu contrarié, mais la personne à l’accueil est tellement agréable que ma contrariété passe de suite. J’ai un rdv pour le samedi à 12 h. J’arrive en avance, à 11h30. Je fais l’inscription et j’attends. À 12h10 on me fait entrer. Un jeune technicien adorable s’occupe de mon véhicule et à ce moment surgit un autre jeune avec une agressivité et une arrogance rare qui se jette sur moi : "vous allez me dire pourquoi vous avez photographié mes collègues ?" J’ai 67 ans et n’ai pas l’habitude d’être agressé ainsi par un gamin mal élevé ! Je lui affirme que je n’ai pas photographié ses collègues, et que de toutes les manières je n’ai aucun compte à lui rendre, surtout demandé ainsi ! Il s’adresse au technicien et lui dit "arrête ce que tu fais" et à moi "nous ne faisons pas votre voiture". J’argue que j’avais rendez-vous et que j’exige qu’il fasse le travail. Il refuse.
J’avais effectivement pris 2 photos de loin, du bâtiment extérieur parce que j’avais vu un détail interessant de construction que je comptais soumettre à mon architecte, nous construisons actuellement des garages individuels. Je l’explique au très désagréable responsable d’atelier. Il exige de voir les photos. Même un policier à qui l’on aurait roulé sur les pieds après l’avoir insulté aurait été plus agréable. Comme je devais représenter mon véhicule, j’ai obtempéré et ainsi cet agressif personnage a pu constater qu’il n’y avait pas de photo de ses collègues. J’étais tout de même contrarié, surtout lorsqu’il m’a dit en guise d’excuse "et maintenant vous allez baisser d’un ton". Surréaliste ! Parler ainsi à des personnes âgées est totalement impardonnable !
Ils se sentaient très certainement en tort parce que j’étais la depuis 40 mn, cela faisait 20 mn que les ateliers étaient totalement vides. Durant 10 mn il n’y avait aucun technicien dans le local. Je me suis même demandé pourquoi ils donnaient des rdv à 12h s’ils prenaient une pause déjeuner ? Ensuite ils sont tous revenus en troupeau pour rire et plaisanter devant un appareil à écran, donnant des coups de poing dans celui-ci, comme s’il s’agissait d’un appareil de foire destiné à mesurer sa force. À la réflexion je pense qu’ils ont eu peur que je n’ai capté ceci 🤷🤷🤔🤔. Bref, un moment détestable !

J’ai amené ma camionnette parce que j’avais un témoin qui s’allumait à l’écran de filtre à gasoil. Trois heures après on me sonne comme quoi la camionnette est faite je paye une facture de 120 € et rien n’a changé ! Même les témoins sont toujours allumées. Honteux !

J'achète pour plus de 700€ de matériel chez Auto5 à Chatelineau et comme je suis nouveau client, ils encodent mes données pour bénéficier des points de fidélité (+15€).
Après multiples appels et promesse du magasin, 2 mois plus tard, toujours pas mes points. J'ai supprimé mon compte. Adieu mon argent, adieu auto5 !

Extrêmement déçu d'auto5 DROGENBOS à fuir. Mr Filipé chef d'atelier est désagréable insolent, sort complètement de sa réserve avec des propos qui ne le regarde pas. Quand au manager Mr Redouan ce n'est pas mieux professionnellement parlé un 0 pointé
Après avoir placé un dashcam je retourne le lendemain celle-ci surchaufait et OUI le paiement de 129,9€ a été perçu la veille donc ce n'était plus intéressant de me recevoir comme il se doit avec le respect et la bienveillance. La responsabilité leurs incombent quand on sait pas placer une dashcam acheté chez eux où ailleurs on ne prend pas la responsabilité. Donc c'est du vol pur et dur mais là manière de vos traiter est inadmissible. A fuir....

Retrait web à l'auto5 de Soignies : à part l'email de confirmation de la commande, AUCUN SMS ou email pour me dire si la commande est prête (dans l'heure selon leur promesse). Une heure trente après la commande (faite pour réserver et ne pas faire la route pour rien) je suis allé sur place. UNE seule personne active aux caisses. Ce brave garçon, certainement en période d'essai ou en premier CCD, court dans tous les coins pendant qu'un plus âgé passe BEAUCOUP de temps "dans la réserve". Une jeune femme s'active sur sa calculette et agrafe des papiers (probablement la responsable ??? Elle n'a aucun regard pour la petite dizaine de clients qui attendent. J'apprends que ma commande n'a pas été préparée (ni lue). En rayon le brave garçon qui est seul à bosser me dit qu'il n'y a plus mon article (mais j'en trouve un quand même ... il est fatigué le pauvre). Quand je rentre chez moi il y a enfin un email pour me dire que c'est prêt (envoyé après mon heure de départ du magasin) ET un email avec facture. Je ne veux pas accabler le jeune homme qui se démenait mais sincèrement le comportement des deux autres était lamentable. N'y a-t-il qu'une seule personne qui bosse ???

J'avais pris rendez-vous pour un diagnostic car mon véhicule démarrait un fois sur deux. Quand je suis venu récupérer mon véhicule il mon dit que la batterie était morte je leur ai dit que se n'était pas possible car sa faisait 1 semaines que je venais de la remplacer. Il mon dit de retourner au garage ou J'avais remplacer la batterie. Je suis retourné au garage et le garage a testé la batterie devant moi et elle était nickel. Je suis retourné chez auto 5 gosselie et il mon dit que se n'est pas possible la batterie est complètement plate il on appeller un employé qui a tester la batterie devant moi et par surprise la batterie n'a aucun problème. L'employer me dit que se n'est pas normal et me dit de reprendre rendez-vous pour refaire un diagnostic à leur frais comme le travail n'avait pas été effectué. Je reprends rendez-vous et le jour de mon rendez-vous je me rends au garage et il me refuse, il disent que c'est la batterie. Je suis parti et j'ai pris rendez-vous chez hyundai qui mon fait un diagnostic et qui mon dit que c'était le démarreur. Ne vous faites pas avoir se sont des arnaqueur et en plus il mon facturer plus cher que hyundai.

Passage pour un Cheek avant contrôle technique, ils n’ont pas vu que le pneu était endommagé donc recalé au contrôle technique. Repassage chez auto5, qui m’accorde soit disant une remise commerciale sur le montage de nouveaux pneus d’une valeur de 51€ mais qui me fait perdre un bon d’achat de 40 euros offert sur l’achat et montage de pneus donc finalement le geste commercial est de 10€. En plus , les pneus endommagés ont été acheté et monté chez auto5 en 2022 et ils ne trouvaient pas la facture j’ai dû moi même apporter la preuve de l’achat .
Pas sérieux du tout pour une grande enseigne !!!

Auto5 Herstal Le prix de la prestation était convenu à 22 €. Il suffisait simplement de dévisser et revisser trois vis afin de placer un nouveau rétroviseur acheté ailleurs (50 €). Après avoir déposé la voiture, un préposé m'a contacté pour m'annoncer un tarif de 80 € (pour trois vis). Après discussions, le préposé a revu son tarif à 60 €. Avec encore un peu de marchandage, aurais-je peut-être obtenu un autre prix ? Quelles sont ces pratiques commerciales douteuses ? Je suis extrêmement mécontent de cette expérience. Je vous enjoins à éviter de vous rendre chez ce prestataire malhonnête. Auto5 Herstal

Auto5 Waterloo. Commande passée et payée sur internet, je me rends sur place à la date de livraison, on me dit que l'article est bien arrivé mais ils n'ont pas eu le temps de défaire la palette... Je constate que nous sommes 3 clients dans le magasin et 4 vendeurs. Deux jours plus tard, je me rends de nouveau sur place, je donne mon nom et num de commande et on me donne 2 boîtes en me disant : "voilà c'est en ordre, bonne journée " OR je sais que ma commande est composée de 3 colis, je le signale au vendeur qui vérifie et me confirme qu'il manque apparemment 1 boîte mais il ne sait pas pourquoi et ne sait pas trop quoi faire. Il me propose de commander de nouveau l'article.. J'ai préféré annuler cet article de ma commande et me faire rembourser. Je l'ai commander chez un concurrent et j'étais livré 3 jours plus tard chez moi pour moins cher en plus. Donc expérience unique pour moi, 1 fois mais pas 2.

Achat des pneus et rdv pris en ligne, je vais récupérer la voiture et on me donne la facture et le souhaitent une bonne journée. Mais je constate que le travail n’a pas été fait ni les pneus changés!